【正文】 起社會(huì)及目標(biāo)人群的關(guān)注。推廣主題擬定 《 60平經(jīng)典戶型空間，承載愛(ài)人一生的承諾！ 》 ?活動(dòng)形式： 本活動(dòng)僅限于 3月 8日前進(jìn)行促銷(xiāo)認(rèn)購(gòu) ?活動(dòng)理由： 以 60平產(chǎn)品為推廣目標(biāo)，以情人季為噱頭，通過(guò) 《 選新房得嫁妝，浪漫手牽手 》 活動(dòng)，影響婚房人群，促進(jìn)當(dāng)月銷(xiāo)售，引起社會(huì)及目標(biāo)人群的關(guān)注。 ?活動(dòng)時(shí)間： 2023年 23月 ?針對(duì)人群： 婚房客群、意向客群 ?報(bào)廣主題： 《 **平經(jīng)典戶型空間，承載愛(ài)人一生的承諾！ 》 ?新聞主題： 《 X對(duì)新人許下一生的承諾，圓夢(mèng)德商國(guó)際花園 》 營(yíng)銷(xiāo)篇 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 【 活動(dòng)主題 】 ： “尋找一生的依靠，浪漫一生又何仿” ?關(guān) 鍵 詞： 情人節(jié)、婚房、年輕小戶 ?活動(dòng)創(chuàng)想： 以七夕情人節(jié)為噱頭，通過(guò) 《 尋找最美麗新娘 》 活動(dòng)，影響婚房人群，促進(jìn)當(dāng)月銷(xiāo)售，引起社會(huì)及目標(biāo)人群的關(guān)注。推廣主題擬定為 《 尋找一生的依靠 —— 浪漫一生又何仿 》 ?活動(dòng)形式： 邀約客戶到售樓處講述自己的愛(ài)情故事，成功簽約贈(zèng)送著名影樓攝影代金券。本活動(dòng)僅限于 3月進(jìn)行促銷(xiāo)認(rèn)購(gòu)。 ?報(bào)廣主題： 《 尋找一生的依靠 —— 浪漫一生又何仿 》 如果你剛剛向?qū)Ψ皆S下承諾，如果你即將步入婚姻的殿堂，請(qǐng)把你的故事告訴給我，我們共同見(jiàn)證一生的承諾。 營(yíng)銷(xiāo)篇 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 浪漫一生又何妨 ——尋找最美麗新娘婚紗照展 全城舞動(dòng)舉辦甜蜜婚紗照 show，“曬曬你的甜蜜”。提升樓盤(pán)幸福指數(shù)。獲得前幾名的家庭購(gòu)房可獲額外折扣。擴(kuò)大項(xiàng)目影響力、認(rèn)知度，以及中青年購(gòu)房熱情。 營(yíng)銷(xiāo)篇 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 萬(wàn)象更新 — 德商國(guó)際花園芭提雅景觀大道落成暨品質(zhì)生活節(jié)啟動(dòng) ?目的：倡導(dǎo)鄰里溝通及交流，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)大盤(pán)的口碑傳播。 ?思路：景觀大道落成時(shí)，在社區(qū)內(nèi)舉辦大型系列的鄰里活動(dòng)，內(nèi)容如：風(fēng)箏攝影、趣味運(yùn)動(dòng)、啤酒狂歡、美食 SHOW、 T型秀、藝術(shù)畫(huà)展、篝火晚會(huì)、螢火蟲(chóng)派對(duì)、懷舊經(jīng)典音樂(lè)會(huì)等。 營(yíng)銷(xiāo)篇 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 目的：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景，展現(xiàn)優(yōu)勢(shì)賣(mài)點(diǎn)，提升美譽(yù)度 主題：大美于景 大悅于心 形式 1：以中央景觀、樣板房為主要題材，邀請(qǐng)專業(yè)攝影師用 DV為業(yè)主拍攝生活場(chǎng)景，以達(dá)到以假亂真的效果。如業(yè)主和家人在小區(qū)道路內(nèi)散步的場(chǎng)景，孩子玩耍的場(chǎng)景等等。 形式 2：在成交客戶內(nèi)選擇年輕伴侶、三口之家等，為其拍攝“婚紗照”、“家庭團(tuán)圓照”等系列，并聘請(qǐng)專業(yè)攝影機(jī)構(gòu)執(zhí)行。 萬(wàn)象御景 — 品質(zhì)掠影 營(yíng)銷(xiāo)篇 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 目的： 通過(guò)美食節(jié)吸引客戶上門(mén)，帶動(dòng)客戶上門(mén)熱情，制造賣(mài)場(chǎng)的火爆氛圍，或在重大活動(dòng)節(jié)點(diǎn)上配合活動(dòng)的開(kāi)展 內(nèi)容： 亞洲土地 推廣： 現(xiàn)場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)、短信 要點(diǎn)： 以邀請(qǐng)誠(chéng)意客戶為主 銷(xiāo)售配合：增大比例“老帶新” 東南亞風(fēng)情美食節(jié) 針對(duì)小戶型客戶（單身派對(duì)） 營(yíng)銷(xiāo)篇 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 目的： 以家庭親子活動(dòng)吸引客戶上門(mén)，激發(fā)孩子的活動(dòng)興趣，增加社區(qū)的人文品質(zhì)，營(yíng)造活躍社區(qū)形象 內(nèi)容： 蛋糕 DIY游戲比賽、愛(ài)心娃娃 DIY游戲比賽 要點(diǎn)： 激發(fā)孩子對(duì)社區(qū)的熱愛(ài) 銷(xiāo)售配合：特價(jià)房 我愛(ài)我家親子活動(dòng) 針對(duì)大戶型客戶（家庭活動(dòng)） 營(yíng)銷(xiāo)篇 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 5 PART 5： 保障篇 —— 營(yíng)銷(xiāo)支持 銷(xiāo)售支持 （ 一 ） 對(duì)內(nèi)人員獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 超額完成任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì) 大戶型銷(xiāo)售額外激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì) （ 三 ） 其他支持 老帶新加強(qiáng)優(yōu)惠力度 開(kāi)盤(pán)前舉辦一場(chǎng)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì) （ 二 ） 價(jià)格策略支持 認(rèn)籌優(yōu)惠及德商會(huì)優(yōu)惠 特價(jià)房源優(yōu)惠 其他活動(dòng)優(yōu)惠 保障篇 ︱ 營(yíng)銷(xiāo)支持 不同時(shí)期根據(jù)客戶展開(kāi)有針對(duì)性地滿意度工作，將這些工作定位高于此時(shí)期客戶的心理需求與期望值，便能夠保證客戶的滿意程度。 客戶滿意度的具體執(zhí)行： 日常核心工作： 溫馨速遞 按時(shí)發(fā)送各節(jié)點(diǎn)短信、 Email； 簽約客戶回訪 按時(shí)回訪簽約客戶提升服務(wù)質(zhì)量，拉近與客戶的距離，提高忠誠(chéng)度； 未成交客戶回訪 總結(jié)問(wèn)題及未成交原因，解答客戶問(wèn)題，消除客戶心中疑慮； 受理客戶投訴 整理投訴意見(jiàn)上報(bào)并將處理情況及時(shí)反饋給客戶； 日常現(xiàn)場(chǎng)巡查 巡查并做好紀(jì)錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題協(xié)調(diào)至到解決； 項(xiàng)目網(wǎng)站業(yè)主論壇 VIP業(yè)主論壇真實(shí)反饋業(yè)主想法； 客戶檔案的建立 業(yè)主的資料收集整理更深入的了解客戶更便于維護(hù)； 客戶滿意度之星評(píng)比 提高工作人員滿意度的重視，進(jìn)一步提升服務(wù)工作質(zhì)量。 信達(dá)行銷(xiāo)售管理保障體系 保障篇 ︱ 營(yíng)銷(xiāo)支持 靈活的人員激勵(lì)政策 小組獎(jiǎng)勵(lì)政策 在每個(gè)季度末以小組為單位進(jìn)行考核，對(duì)于業(yè)績(jī)突出的團(tuán)隊(duì)給予獎(jiǎng)勵(lì) 提高團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力。 個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)政策 在每個(gè)季度末以小組為單位進(jìn)行考核，對(duì)于業(yè)績(jī)突出的個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)提高個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。 跳點(diǎn)政策 在銷(xiāo)售過(guò)程中銷(xiāo)售員的提傭比例隨著銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提高不斷提升，以此來(lái)樹(shù)立臵業(yè)顧問(wèn)挑戰(zhàn)高目標(biāo)的信心。 滯銷(xiāo)戶型激勵(lì)政策 針對(duì)滯銷(xiāo)房源制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，提高臵業(yè)顧問(wèn)推介積極性促進(jìn)滯銷(xiāo)房源銷(xiāo)售，確保房源供應(yīng)的平衡。 末位淘汰政策 在每個(gè)季度末以小組為單位進(jìn)行考核，對(duì)于業(yè)績(jī)排名最后的員工予以淘汰保證團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力。 信達(dá)行銷(xiāo)售管理保障體系 保障篇 ︱ 營(yíng)銷(xiāo)支持 甲方支持 （ 一 ） 確認(rèn)交房時(shí)間 建議將 A1 A1 B2 B23樓的交房時(shí)間由 （ 三 ） 確認(rèn)樣板間開(kāi)放時(shí)間 建議做在 A12分別做 40平、 101平高層樣板間；在 A13做 118平小高層樣板間， 并于 （ 二 ） 確認(rèn)園林示范區(qū)開(kāi)放時(shí)間 確保中央景觀大道于 保障篇 ︱ 營(yíng)銷(xiāo)支持 提升產(chǎn)品品質(zhì)建議 我們達(dá)到客戶要求的措施是： ? 打造簡(jiǎn)約、舒適、功能合理的小戶型樣板間 ? 打造園林景觀示范區(qū) ? 增加看房通道、小品景觀等細(xì)節(jié)打造 ? 陽(yáng)光式態(tài)度、貴賓式服務(wù) 我們要讓客戶感覺(jué)：耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)； 我們要讓客戶體驗(yàn)：美侖美奐，身臨其境； 我們要讓客戶評(píng)價(jià)：好，很好，非常好！ 服務(wù)品質(zhì)建議 保障篇 ︱ 營(yíng)銷(xiāo)支持 服務(wù)建議： 好的服務(wù)，就像是項(xiàng)目的另外一張名片。德商國(guó)際今年將迎來(lái)首批業(yè)主進(jìn)駐，物業(yè)服務(wù)品質(zhì)將是營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。 服務(wù)品質(zhì)建議 保障篇 ︱ 營(yíng)銷(xiāo)支持 提供統(tǒng)一服務(wù)終端是“優(yōu)樂(lè)服務(wù)”的一項(xiàng)重要內(nèi)容，“如同移動(dòng)所有的服務(wù)都可以通過(guò)撥打一個(gè) 10086來(lái)得到解決，我們也將繁雜的服務(wù)整合到一個(gè)渠道終端中，用戶只需要撥打一個(gè)電話就能解決他們所有的問(wèn)題?！? 服務(wù)體系整合成為四部分 ——優(yōu)樂(lè) CLUB+、優(yōu)樂(lè)活動(dòng) +、優(yōu)樂(lè)房保養(yǎng) +、優(yōu)樂(lè)生活 +，發(fā)放會(huì)員卡并建立積分系統(tǒng)，鼓勵(lì)用戶參與其中。 在統(tǒng)一的市場(chǎng)大環(huán)境下，產(chǎn)品力難分伯仲的情況下，做好服務(wù)才是贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵。 服務(wù)品質(zhì)建議 保障篇 ︱ 營(yíng)銷(xiāo)支持 物業(yè)篇 服務(wù)品質(zhì)建議 保障篇 ︱ 營(yíng)銷(xiāo)支持 物業(yè)篇 服務(wù)品質(zhì)建議 保障篇 ︱ 營(yíng)銷(xiāo)支持 物業(yè)篇 服務(wù)品質(zhì)建議 保障篇 ︱ 營(yíng)銷(xiāo)支持 現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力：我們的銷(xiāo)售保障 服務(wù)品質(zhì)建議 保障篇 ︱ 營(yíng)銷(xiāo)支持