【正文】 須達(dá)到實(shí)現(xiàn)下屬公司業(yè)務(wù)管理的一致性、延續(xù)性、可復(fù)制性的目的 4 管控模式需要基于公司發(fā)展進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整 基于管控設(shè)計(jì)的原則和思想的總結(jié) 57 管控和效率 —— 提升效率的 7個(gè)途徑 1）有效授權(quán) 2）工作前置 3）標(biāo)準(zhǔn)化 4）流程并行運(yùn)作 5）減少滯留時(shí)間 6）一次評(píng)審決策 7）結(jié)果導(dǎo)向 +績(jī)效驅(qū)動(dòng) 一般不要超過 6個(gè)審批環(huán)節(jié) 58 目錄 1. 常見管理問題及組織管理金字塔 2. 組織管控模式及 3P 3. 標(biāo)桿企業(yè)組織管控模式介紹與啟示 4. 組織管控設(shè)計(jì)的原則、管控方法及管控設(shè)計(jì)步驟 5. 標(biāo)桿企業(yè)的管控特點(diǎn)及案例分享 59 標(biāo)桿企業(yè)管控的 5個(gè)特點(diǎn) 60 成果導(dǎo)向 聚焦關(guān)鍵 價(jià)值提升 風(fēng)險(xiǎn)平衡 目標(biāo)先行 原則 1：目標(biāo)先行 —— 某企業(yè)總體目標(biāo)： 公司目標(biāo)層面 BSC（平衡積分卡） 61 財(cái)務(wù) 客戶 內(nèi)部運(yùn)營(yíng) 學(xué)習(xí)成長(zhǎng) 銷售 回款 凈利潤(rùn) 占用總資源回報(bào)率 營(yíng)運(yùn)資本周轉(zhuǎn)率（權(quán)重15%） 土地儲(chǔ)備周轉(zhuǎn)期（權(quán)重5%） 市場(chǎng)增長(zhǎng)率（權(quán)重 5%） 客戶忠誠(chéng)度標(biāo)準(zhǔn)分（權(quán)重 7%) 客戶忠誠(chéng)度維系與提升狀況 （權(quán)重 6%） 客戶推薦購(gòu)買意向（權(quán)重 6%） 客戶抱怨度下降體現(xiàn)度（權(quán)重 6%） 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)能力 （權(quán)重 15%） 工程管理質(zhì)量 （權(quán)重 8%） 物業(yè)管理質(zhì)量 （權(quán)重 7%） 人力投入 產(chǎn)出比 （權(quán)重 10%） 關(guān)鍵人員 價(jià)值流失率 （權(quán)重 5%） 優(yōu)才 成長(zhǎng)指數(shù) （權(quán)重 5%） 管理質(zhì)量 事故數(shù)、風(fēng)險(xiǎn)防范能力 工作環(huán)境 / 員工綜合 敬業(yè)度 利潤(rùn)分享型激勵(lì)體系 62 平衡積分卡指標(biāo)預(yù)估 63 單項(xiàng)獎(jiǎng)?lì)A(yù)計(jì) 64 項(xiàng)目層面 —— 運(yùn)營(yíng)目標(biāo) 65 第一層面：項(xiàng)目成功 ?項(xiàng)目銷售凈利潤(rùn)率 20% ?項(xiàng)目?jī)?nèi)部收益率 IRR 69% ?一次性交房率 98% ?項(xiàng)目一級(jí)計(jì)劃達(dá)成率 80% 第二層面：項(xiàng)目管理成功 ?形成 PMO制度下高標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目運(yùn)作模板：包括但不限于項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)綜合模板、別墅項(xiàng)目建造模板、樣板區(qū)建設(shè)計(jì)劃管理模板、報(bào)批報(bào)建流程模板 ?鍛煉出能打硬仗的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：項(xiàng)目建設(shè)過程中，向公司其他項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)輸送人才不少于 5人 第三層面的成功：公司成功 ?奠定在地區(qū)內(nèi)地產(chǎn)界的口碑和領(lǐng)先地位 ?項(xiàng)目品牌知名度進(jìn)入前 5（無提示狀態(tài)下第一提及率，第三方調(diào)查） ?單項(xiàng)目年度銷售額進(jìn)入前 5 原則 2：成果導(dǎo)向（舉例：項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)評(píng)審（成果評(píng)審） — 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)作業(yè)指引） 66 成果示例 67 68 龍湖地產(chǎn)開發(fā)過程階段性成果匯總 原則 3：聚焦關(guān)鍵（舉例：計(jì)劃管理） 69 分級(jí)計(jì)劃管理體系 70 舉例：龍湖集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 71 舉例：碧桂園集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 72 舉例：萬科項(xiàng)目的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（集團(tuán) 25，城市公司 36） 73 特點(diǎn) 4：價(jià)值提升 —— 目標(biāo)成本管控 74 舉例：龍湖滟瀾山景觀成本測(cè)算 75 景觀分區(qū) 景觀面積（ m2） 配置標(biāo)準(zhǔn) 單方成本（元 /m2） 總費(fèi)用（萬元） 代征地塊 52052 軟景 52052 主要植物：欒樹、香樟、銀杏、雪松、樸樹、合歡、金桂、垂絲海棠、紅葉石楠、小葉女貞、金邊黃楊，南天竹、草皮 200 1041 邊坡防噪 13000 軟景 13000 主要植物：水杉、香樟、銀杏、雪松、四季桂、夾竹桃、剛竹、火棘、金絲桃、八角金盤、麥冬、草皮 土方堆坡、鐵絲網(wǎng)、兩面加綠籬 270 351 私家花園 41700 軟景 41700 主要植物：香樟、樸樹、欒樹、香椿、廣玉蘭、銀杏、水杉、蜀檜柏、金桂、琵琶、紅葉石楠、樂昌含笑、深山含笑、楊梅、香柚、藤本薔薇、紫藤、金葉女貞、金邊黃楊、大葉黃楊、珊瑚、紫玉蘭、白玉蘭、南天竹、八角金盤、紫葉小檗、夏鵑、草皮 350 1460 小區(qū)景觀 50777 硬景 7617 主要植物：香樟、櫸樹、廣玉蘭、棕櫚、懸鈴木、國(guó)槐、銀杏、樸樹、瑯榆、香柚、蜀檜柏、桂花、垂絲海棠、紫薇、夏鵑、毛鵑、小葉女貞、金邊黃楊、紅花繼木、木槿、剛竹、草皮。 硬鋪以陶土磚、花崗石、硬夾板和少量的水洗石 500 2539 軟景 43160 河道景觀 8800 硬景 3200 主要植物：楊柳、水杉、剛竹、八角金盤、云南黃馨、迎春花、木芙蓉、鳶尾、草皮 沿河道沿岸，做 5米寬的木棧道、景觀小品、燈具 305 268 軟景 5600 河道對(duì)岸景觀整治 8000 軟景 8000 暫估 ,包括拆遷、居民安置 375 300 總費(fèi)用 5959 樣板示范區(qū)成本匯總（續(xù)） 76 功能分區(qū) 面積（ m2） 26439m2 配置標(biāo)準(zhǔn) 單方成本（元 /m2） 總費(fèi)用（萬元） 代征地塊景觀 5000 主要植物：欒樹、香樟、銀杏、雪松、樸樹、合歡、金桂、垂絲海棠、紅葉石楠、小葉女貞、金邊黃楊，南天竹、草皮 200 100 樣板區(qū)景觀 15795 軟景 11057 主要植物：水杉、香樟、銀杏、雪松、四季桂、夾竹桃、剛竹、火棘、金絲桃、八角金盤、麥冬、草皮 600 663 硬景 4739 宅間道、入戶道： 40厚 230*115紅色陶土磚 入行路： 40厚銹板 后院： 60厚 240*120棕紅色燒結(jié)磚 850 403 樣板區(qū)車行道路 5000 60厚 100*100深灰色花崗巖小料石拼花 200 100 院落別墅 4000 同前 《 產(chǎn)品交付標(biāo)準(zhǔn) 》 2685 1074 疊拼別墅 2023 同前 《 產(chǎn)品交付標(biāo)準(zhǔn) 》 2693 539 精裝修樣板房 1300 地中海風(fēng)格（ 250m2） 伊斯蘭風(fēng)格（ 250m2） 希臘風(fēng)格（ 180m2） 巴厘島風(fēng)格 (180m2) 6000 780 地下車庫(kù) 2023 同前 《 產(chǎn)品交付標(biāo)準(zhǔn) 》 2250 450 會(huì)所 3100 詳見 《 會(huì)所成本明細(xì) 》 功能分區(qū)及面積詳見會(huì)所平面圖 5498 1704 匯總 5813 集團(tuán)成本管控 5個(gè)要點(diǎn) 77 價(jià)值提升 —— 客戶關(guān)系管理 78 特點(diǎn) 5：風(fēng)險(xiǎn)平衡 —— 強(qiáng)調(diào)過程風(fēng)險(xiǎn)管控 79 過程檢查 會(huì)議決策體系 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和管控 信息反饋 舉例：龍湖 PMO體系 80 集團(tuán)總部 項(xiàng)目公司 PMO： Project Management Office—— 項(xiàng)目管理辦公室 ?PMO定位：分公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)決策機(jī)構(gòu) ?PMO架構(gòu)： PMO最高負(fù)責(zé)人 +分公司運(yùn)營(yíng)專員 +業(yè)務(wù)職能負(fù)責(zé)人 ?PMO運(yùn)作形式： PMO會(huì)議 管理部門（機(jī)構(gòu)） 運(yùn)營(yíng)中心 項(xiàng)目公司 PMO 職能 ?制度制定 ?知識(shí)管理和資源共享 ?集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控 ?一級(jí)進(jìn)度計(jì)劃管控 ?階段性成果管控 ?項(xiàng)目預(yù)算的審核與控制 ?項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的審核與控制 ?項(xiàng)目目標(biāo)成本的審核與控制 ?項(xiàng)目質(zhì)量與階段性成果的審核與控制 ?項(xiàng)目投資收益監(jiān)控與應(yīng)對(duì) 81 規(guī)范會(huì)議管理，形成流程化體系，以此實(shí)現(xiàn)高效會(huì)議成果 舉例： PMO會(huì)議 —— 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 82 舉例：萬科城市公司的 10級(jí)會(huì)議 83 萬科會(huì)議 —— 項(xiàng)目決策會(huì) 84 案例：龍湖管控的集分權(quán) 85 總經(jīng)理 運(yùn)營(yíng)及投資 發(fā)展部 戰(zhàn) 略 及 運(yùn) 營(yíng) 中 心 信 息 管 理 中 心 產(chǎn) 品 中 心 工 程 技 術(shù) 質(zhì) 量 中 心 商 務(wù) 運(yùn) 營(yíng) 管 理 中 心 投 資 發(fā) 展 中 心 副總 營(yíng) 銷 中 心 客 戶 中 心 物 業(yè) 中 心 公 共 及 行 政 中 心 客戶及公司 品牌部 副總 投 融 資 中 心 成 本 控 制 中 心 資 金 管 理 中 心 風(fēng) 險(xiǎn) 及 審 計(jì) 中 心 財(cái)務(wù)部 人力 資源部 各區(qū)域公司 投資 發(fā)展 研發(fā) 設(shè)計(jì) 工程 管理 客戶 管理 營(yíng)銷 管理 商運(yùn) 管理 物業(yè) 管理 成本 管理 計(jì)財(cái) 管理 人資 行政 地區(qū)PMO 各區(qū)域公司總經(jīng)理 副總 副總 各項(xiàng) 目部 集分權(quán)管理，體系完備 86 “強(qiáng)組織、弱項(xiàng)目”， PMO實(shí)現(xiàn)集團(tuán)與地區(qū)公司有效互動(dòng) 87 龍湖的項(xiàng)目管控 88 通過 PMO運(yùn)營(yíng)體系提高運(yùn)營(yíng)效率 89 90 91 —— 謝謝！ —— 92 演講完畢，謝謝觀看！