【導讀】制定日期：20xx年01月12日。昆山通達五金塑膠有限公司文件編號TD-QM01. 修訂生效日期版次修訂事由頁次修訂內容概要描述修訂者。20xx/01/12A新版發(fā)行/新版發(fā)行余鋒。本公司品質管理系統(tǒng)文件構成。與產品有關的要求的確定。與產品有關的評審。公司委托外部加工。生產和服務提供過程的確認。監(jiān)視和測量裝置的控制。策為依據，確保本公司品質管理之綜合性、經濟性、合理化及其適切性與有效性。及全體同仁的犧牲奉獻和各企業(yè)先進的支持與鼓勵，與此同時，通達五金塑膠有。以達顧客滿意，市場穩(wěn)定，服務于全社會之目的。為更好的提升品質，滿足顧客的需求，公司制訂年度品質目標。并通過品質手冊予以發(fā)布。品質政策，品質目標由管理者代表或管理部及品工部對每位同仁進行宣導并。1）對外介紹本公司的品質管理系統(tǒng)，以證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用。的符合相關法律、法規(guī)要求的產品，同時提供給顧客或外稽單位，使其得以了。2）對內作為控制各項品質活動

　　

【正文】 收集分析有關數(shù)據，特別是過程測量和監(jiān)視活動中產生的相關數(shù)據。 數(shù)據分析應提供以下四個方面的信息： a) 顧客滿意度。 b) 與產品要求的符合性。 c) 過程特性、產品及其趨勢，包括采取預防措施的機會。 d) 供方產品狀況。 以上操作程序依《統(tǒng)計技術運用作業(yè)程序》進行。 改進 持續(xù)改進 總經理授權管理者代表組織好持續(xù)改進過程的策劃工作，由管理者代表負責持續(xù)改進過程的管理，利用政策目標、審核結果、數(shù)據分析、糾正預防措施和管理審查，持續(xù)改進管理系統(tǒng) 的有效性。 糾正措施 采取糾正措施來消除不合格原因，防止不合格的再發(fā)。糾正措施應于發(fā)生不合格的影響相適應，此活動包括： 昆山通達五金塑膠有限公司 文件編號 TDQM01 文件名稱 品質手冊 版次 頁 次 27/33 B a) 評審不合格（含客訴）； b) 確定不合格原因； c) 評價是否需要采取措施，以確保不合格不再發(fā)生； d) 確定和實施所需的糾正措施； e) 記錄采取措施的結果； f) 評審所采取的糾正措施； 預防措施 應確定預防措施 ,以消除潛在不合格的原因 ,防止其發(fā)生 ,采取的預防措施應 與潛在問題的影響程度相適應。 預防措施活動，應包括： a）確定潛在的不合格及其原因； b）評價防止不合格發(fā)生的措施的需求； c）確定并確保所需的預防措施的實施； d）記錄采取措施的結果； e）評審所采取措施的結果； 關于持續(xù)改進的控制，操作程序依《糾正與預防管制作業(yè)程序》及《顧客相關過程管制作業(yè)程序》。 昆山通達五金塑膠有限公司 文件編號 TDQM01 文件名稱 品質手冊 版次 頁 次 28/33 B 部門職責 總經理職責 : 、實施、并保持一個有效的品質系統(tǒng)，理 解 滿足顧客需求之重要性，并為之而不斷改進提升。 、品質目標之擬定 或核準 與推動， 并 使之達成。 管理人員之人事任免，并規(guī)定 其 職責、權限和相互間關系，并為品質系統(tǒng)有效運行提供充分的資源。 各級干部的溝通 協(xié)調 ，爭議時之協(xié)調處理。 ，并任命管理者代表。 ，管理相關活動，產品實現(xiàn)過程中等 之狀況負全責。 管理者代表（副總經理）的職責： 審核， 貫徹實施，展開、落實。 、操作和驗證工作的人員按其品質手冊的要求規(guī)定其責任，權限和相互關系以明確所在崗位的職責。 、監(jiān)督和檢查各部門是否 按規(guī)定的職責、程序進行運作。 ，使之滿足客戶要求。 ，負責質量體系的建立策劃及改進。 品工部職責 : 品管課： （副總經理）貫徹 ISO9001： 20xx 標準 ,健全公司品質系統(tǒng) ,促使系統(tǒng)有效運行 ,定期開展內部稽核并督導追蹤與改進 。 昆山通達五金塑膠有限公司 文件編號 TDQM01 文件名稱 品質手冊 版次 頁 次 29/33 B 、目標制定本部門工作目標。 、實施、追蹤、改善并報告管理階層。 （日、周、月報表）并采取改善對策，再發(fā)防止之措施 。 品保人員了解分析品質狀況，分析處理客訴、退貨狀況與相關單位共同改進品質。 ，以達到糾正與預防相接合，預防重于檢驗，防止再發(fā)生。 、培訓、考核。 。 品保課： ，送樣等事宜。 （ SIP）及檢驗作業(yè)規(guī)范等。 ，并將信息及時傳達至廠內并作檢討及追蹤。 。 ，了解分析品質狀況，分析處理客訴、退 貨狀況與相關單位共同改進品質。 ，供應商的品質合約審查，品質異常確認及相關事宜處理。 。 。 工程課： ，試模，檢討，送樣等（ NP 之前各項事務）。 （ SOP/BOM/包裝式樣書制作）。 變更（評估其合理性 /時間）。 昆山通達五金塑膠有限公司 文件編號 TDQM01 文件名稱 品質手冊 版次 頁 次 30/33 B /油漆 /零附件承認。 。 6．制程良率提升及品質異常改善。 7．制造標準產能及材料用量之評估并制訂。 銷售 部職責 : 業(yè)務課： 1. 開發(fā)新客戶 。 2. 產品報價 。 3. 審查合約 。 4. 臨督試模 ,送樣的進度及回饋客戶簽樣結果。 5. 召開量產前議傳達相關信息給廠內各部門。 6. 安排日常交貨 ,對帳 。 7. 管理客戶供應品 。 8. 處理客戶反饋意見 。 9. 客戶滿意度調查 。 10．客戶結算貨款 。 ，以便持續(xù)改進。 采購課： ，并確保適質、適時、適量。 ，評估。 。 。 。 昆山通達五金塑膠有限公司 文件編號 TDQM01 文件名稱 品質手冊 版次 頁 次 31/33 B 生管課： 1． 生產按排；原物料使用核定；原料異常組織檢 討；生產成本分析； 2． 本部門人員的工作績效審核。生產初步排程初步制定；生產所用原物料的領用； 3． 模具進出公司的把關；下級部門工作的按排及執(zhí)行管制， 4． 定單完成進度追蹤。產量統(tǒng)計工作（良品、不良品），成品轉移后開具入庫單，日月報表的匯總。 5． 落實排程，開立有關生產通知書，提供有關生產表單，采集有關生產數(shù)據，生管與成型；生管；生管與加工之間生產要求信息。 6． 協(xié)助管理者代表貫徹實施 ISO9001： 20xx 體系 ,在公司的政策、規(guī)章制度下，充分發(fā)揮部門成員的主觀能動性。 制造部職責： 成型課： 1． 5S 的落實和執(zhí)行。 2．換模、試模、調整及機械故障排除。 3．工作調派，人員作業(yè)輔導及教育。 4．安排交接班人員，車間安全。 5．巡視機臺作業(yè)人員操作情況及巡視成品。 6．模具保養(yǎng)。 7．協(xié)助廠務課做好機臺及各種輔助生產之機器的保養(yǎng)和維護。 8．品質異常的分析、改進及再發(fā)防止。 9. 協(xié)助管理者代表，配合各部門各項工作。 昆山通達五金塑膠有限公司 文件編號 TDQM01 文件名稱 品質手冊 版次 頁 次 32/33 B 加工課： 1． 5S 的落實和執(zhí)行。 2．工作調派，人員作業(yè)輔導及教育。 3．安排交接班人員，車間安全。 4．巡視機臺，流水線作業(yè)人員操作情況及巡視成品。 5．協(xié)助廠務課做 好流水線及各種輔助生產之機器的保養(yǎng)和維護。 6．品質異常的分析、改進及再發(fā)防止。 7. 協(xié)助管理者代表，配合各部門各項工作。 資材課： 1． 運輸車輛的調度，資材課人員的安排配制， 2． 各項規(guī)章制度的落實。 3． 成品、半成品、包材、原料，日、周、月報表的提報，要求準確、及時，同時協(xié)助各部門的日常事務工作。 4．管理成品、半成品、包材、原料，要求入庫及時，發(fā)貨迅速，數(shù)準確，賬物相符，以及庫區(qū)的防護、清潔、整理工作。 5． 參與、執(zhí)行、實施 ISO各項規(guī)定。 6．報廢品及 附 材的處理及回收使用。 7． 5S 的落實和執(zhí) 行。 廠務課： 1． 負責公司現(xiàn)有設備的清點，保養(yǎng)和維護。 2． 負責公司所有供電設備及相關機器的操作及維護。 3． 負責公司廠區(qū)消防及防災工作的開展。 昆山通達五金塑膠有限公司 文件編號 TDQM01 文件名稱 品質手冊 版次 頁 次 33/33 B 管理部職責： 人事部： 、規(guī)劃。 2．人員在職教育訓練之推動。 3．人員招聘 ,人事檔案建立。 4．公司各部門人力資源規(guī)劃。 5．做好 安全消防 ,環(huán)保等工作。 6．公司相關人事管理制度的建立及人員獎勤，罰處執(zhí)行及公告。 6．門衛(wèi)出入禁管控。 7．全廠 5S 工作推行。 財務課 ，關務課 部分不列入手冊范圍要求內。