【導(dǎo)讀】制定日期：20xx年01月12日。昆山通達(dá)五金塑膠有限公司文件編號(hào)TD-QM01. 修訂生效日期版次修訂事由頁(yè)次修訂內(nèi)容概要描述修訂者。20xx/01/12A新版發(fā)行/新版發(fā)行余鋒。本公司品質(zhì)管理系統(tǒng)文件構(gòu)成。與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定。與產(chǎn)品有關(guān)的評(píng)審。公司委托外部加工。生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)。監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制。策為依據(jù)，確保本公司品質(zhì)管理之綜合性、經(jīng)濟(jì)性、合理化及其適切性與有效性。及全體同仁的犧牲奉獻(xiàn)和各企業(yè)先進(jìn)的支持與鼓勵(lì)，與此同時(shí)，通達(dá)五金塑膠有。以達(dá)顧客滿意，市場(chǎng)穩(wěn)定，服務(wù)于全社會(huì)之目的。為更好的提升品質(zhì)，滿足顧客的需求，公司制訂年度品質(zhì)目標(biāo)。并通過品質(zhì)手冊(cè)予以發(fā)布。品質(zhì)政策，品質(zhì)目標(biāo)由管理者代表或管理部及品工部對(duì)每位同仁進(jìn)行宣導(dǎo)并。1）對(duì)外介紹本公司的品質(zhì)管理系統(tǒng)，以證實(shí)其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用。的符合相關(guān)法律、法規(guī)要求的產(chǎn)品，同時(shí)提供給顧客或外稽單位，使其得以了。2）對(duì)內(nèi)作為控制各項(xiàng)品質(zhì)活動(dòng)

　　

【正文】 收集分析有關(guān)數(shù)據(jù)，特別是過程測(cè)量和監(jiān)視活動(dòng)中產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供以下四個(gè)方面的信息： a) 顧客滿意度。 b) 與產(chǎn)品要求的符合性。 c) 過程特性、產(chǎn)品及其趨勢(shì)，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)。 d) 供方產(chǎn)品狀況。 以上操作程序依《統(tǒng)計(jì)技術(shù)運(yùn)用作業(yè)程序》進(jìn)行。 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 總經(jīng)理授權(quán)管理者代表組織好持續(xù)改進(jìn)過程的策劃工作，由管理者代表負(fù)責(zé)持續(xù)改進(jìn)過程的管理，利用政策目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正預(yù)防措施和管理審查，持續(xù)改進(jìn)管理系統(tǒng) 的有效性。 糾正措施 采取糾正措施來消除不合格原因，防止不合格的再發(fā)。糾正措施應(yīng)于發(fā)生不合格的影響相適應(yīng)，此活動(dòng)包括： 昆山通達(dá)五金塑膠有限公司 文件編號(hào) TDQM01 文件名稱 品質(zhì)手冊(cè) 版次 頁(yè) 次 27/33 B a) 評(píng)審不合格（含客訴）； b) 確定不合格原因； c) 評(píng)價(jià)是否需要采取措施，以確保不合格不再發(fā)生； d) 確定和實(shí)施所需的糾正措施； e) 記錄采取措施的結(jié)果； f) 評(píng)審所采取的糾正措施； 預(yù)防措施 應(yīng)確定預(yù)防措施 ,以消除潛在不合格的原因 ,防止其發(fā)生 ,采取的預(yù)防措施應(yīng) 與潛在問題的影響程度相適應(yīng)。 預(yù)防措施活動(dòng)，應(yīng)包括： a）確定潛在的不合格及其原因； b）評(píng)價(jià)防止不合格發(fā)生的措施的需求； c）確定并確保所需的預(yù)防措施的實(shí)施； d）記錄采取措施的結(jié)果； e）評(píng)審所采取措施的結(jié)果； 關(guān)于持續(xù)改進(jìn)的控制，操作程序依《糾正與預(yù)防管制作業(yè)程序》及《顧客相關(guān)過程管制作業(yè)程序》。 昆山通達(dá)五金塑膠有限公司 文件編號(hào) TDQM01 文件名稱 品質(zhì)手冊(cè) 版次 頁(yè) 次 28/33 B 部門職責(zé) 總經(jīng)理職責(zé) : 、實(shí)施、并保持一個(gè)有效的品質(zhì)系統(tǒng)，理 解 滿足顧客需求之重要性，并為之而不斷改進(jìn)提升。 、品質(zhì)目標(biāo)之?dāng)M定 或核準(zhǔn) 與推動(dòng)， 并 使之達(dá)成。 管理人員之人事任免，并規(guī)定 其 職責(zé)、權(quán)限和相互間關(guān)系，并為品質(zhì)系統(tǒng)有效運(yùn)行提供充分的資源。 各級(jí)干部的溝通 協(xié)調(diào) ，爭(zhēng)議時(shí)之協(xié)調(diào)處理。 ，并任命管理者代表。 ，管理相關(guān)活動(dòng)，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中等 之狀況負(fù)全責(zé)。 管理者代表（副總經(jīng)理）的職責(zé)： 審核， 貫徹實(shí)施，展開、落實(shí)。 、操作和驗(yàn)證工作的人員按其品質(zhì)手冊(cè)的要求規(guī)定其責(zé)任，權(quán)限和相互關(guān)系以明確所在崗位的職責(zé)。 、監(jiān)督和檢查各部門是否 按規(guī)定的職責(zé)、程序進(jìn)行運(yùn)作。 ，使之滿足客戶要求。 ，負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的建立策劃及改進(jìn)。 品工部職責(zé) : 品管課： （副總經(jīng)理）貫徹 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn) ,健全公司品質(zhì)系統(tǒng) ,促使系統(tǒng)有效運(yùn)行 ,定期開展內(nèi)部稽核并督導(dǎo)追蹤與改進(jìn) 。 昆山通達(dá)五金塑膠有限公司 文件編號(hào) TDQM01 文件名稱 品質(zhì)手冊(cè) 版次 頁(yè) 次 29/33 B 、目標(biāo)制定本部門工作目標(biāo)。 、實(shí)施、追蹤、改善并報(bào)告管理階層。 （日、周、月報(bào)表）并采取改善對(duì)策，再發(fā)防止之措施 。 品保人員了解分析品質(zhì)狀況，分析處理客訴、退貨狀況與相關(guān)單位共同改進(jìn)品質(zhì)。 ，以達(dá)到糾正與預(yù)防相接合，預(yù)防重于檢驗(yàn)，防止再發(fā)生。 、培訓(xùn)、考核。 。 品保課： ，送樣等事宜。 （ SIP）及檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范等。 ，并將信息及時(shí)傳達(dá)至廠內(nèi)并作檢討及追蹤。 。 ，了解分析品質(zhì)狀況，分析處理客訴、退 貨狀況與相關(guān)單位共同改進(jìn)品質(zhì)。 ，供應(yīng)商的品質(zhì)合約審查，品質(zhì)異常確認(rèn)及相關(guān)事宜處理。 。 。 工程課： ，試模，檢討，送樣等（ NP 之前各項(xiàng)事務(wù)）。 （ SOP/BOM/包裝式樣書制作）。 變更（評(píng)估其合理性 /時(shí)間）。 昆山通達(dá)五金塑膠有限公司 文件編號(hào) TDQM01 文件名稱 品質(zhì)手冊(cè) 版次 頁(yè) 次 30/33 B /油漆 /零附件承認(rèn)。 。 6．制程良率提升及品質(zhì)異常改善。 7．制造標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能及材料用量之評(píng)估并制訂。 銷售 部職責(zé) : 業(yè)務(wù)課： 1. 開發(fā)新客戶 。 2. 產(chǎn)品報(bào)價(jià) 。 3. 審查合約 。 4. 臨督試模 ,送樣的進(jìn)度及回饋客戶簽樣結(jié)果。 5. 召開量產(chǎn)前議傳達(dá)相關(guān)信息給廠內(nèi)各部門。 6. 安排日常交貨 ,對(duì)帳 。 7. 管理客戶供應(yīng)品 。 8. 處理客戶反饋意見 。 9. 客戶滿意度調(diào)查 。 10．客戶結(jié)算貨款 。 ，以便持續(xù)改進(jìn)。 采購(gòu)課： ，并確保適質(zhì)、適時(shí)、適量。 ，評(píng)估。 。 。 。 昆山通達(dá)五金塑膠有限公司 文件編號(hào) TDQM01 文件名稱 品質(zhì)手冊(cè) 版次 頁(yè) 次 31/33 B 生管課： 1． 生產(chǎn)按排；原物料使用核定；原料異常組織檢 討；生產(chǎn)成本分析； 2． 本部門人員的工作績(jī)效審核。生產(chǎn)初步排程初步制定；生產(chǎn)所用原物料的領(lǐng)用； 3． 模具進(jìn)出公司的把關(guān)；下級(jí)部門工作的按排及執(zhí)行管制， 4． 定單完成進(jìn)度追蹤。產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)工作（良品、不良品），成品轉(zhuǎn)移后開具入庫(kù)單，日月報(bào)表的匯總。 5． 落實(shí)排程，開立有關(guān)生產(chǎn)通知書，提供有關(guān)生產(chǎn)表單，采集有關(guān)生產(chǎn)數(shù)據(jù)，生管與成型；生管；生管與加工之間生產(chǎn)要求信息。 6． 協(xié)助管理者代表貫徹實(shí)施 ISO9001： 20xx 體系 ,在公司的政策、規(guī)章制度下，充分發(fā)揮部門成員的主觀能動(dòng)性。 制造部職責(zé)： 成型課： 1． 5S 的落實(shí)和執(zhí)行。 2．換模、試模、調(diào)整及機(jī)械故障排除。 3．工作調(diào)派，人員作業(yè)輔導(dǎo)及教育。 4．安排交接班人員，車間安全。 5．巡視機(jī)臺(tái)作業(yè)人員操作情況及巡視成品。 6．模具保養(yǎng)。 7．協(xié)助廠務(wù)課做好機(jī)臺(tái)及各種輔助生產(chǎn)之機(jī)器的保養(yǎng)和維護(hù)。 8．品質(zhì)異常的分析、改進(jìn)及再發(fā)防止。 9. 協(xié)助管理者代表，配合各部門各項(xiàng)工作。 昆山通達(dá)五金塑膠有限公司 文件編號(hào) TDQM01 文件名稱 品質(zhì)手冊(cè) 版次 頁(yè) 次 32/33 B 加工課： 1． 5S 的落實(shí)和執(zhí)行。 2．工作調(diào)派，人員作業(yè)輔導(dǎo)及教育。 3．安排交接班人員，車間安全。 4．巡視機(jī)臺(tái)，流水線作業(yè)人員操作情況及巡視成品。 5．協(xié)助廠務(wù)課做 好流水線及各種輔助生產(chǎn)之機(jī)器的保養(yǎng)和維護(hù)。 6．品質(zhì)異常的分析、改進(jìn)及再發(fā)防止。 7. 協(xié)助管理者代表，配合各部門各項(xiàng)工作。 資材課： 1． 運(yùn)輸車輛的調(diào)度，資材課人員的安排配制， 2． 各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。 3． 成品、半成品、包材、原料，日、周、月報(bào)表的提報(bào)，要求準(zhǔn)確、及時(shí)，同時(shí)協(xié)助各部門的日常事務(wù)工作。 4．管理成品、半成品、包材、原料，要求入庫(kù)及時(shí)，發(fā)貨迅速，數(shù)準(zhǔn)確，賬物相符，以及庫(kù)區(qū)的防護(hù)、清潔、整理工作。 5． 參與、執(zhí)行、實(shí)施 ISO各項(xiàng)規(guī)定。 6．報(bào)廢品及 附 材的處理及回收使用。 7． 5S 的落實(shí)和執(zhí) 行。 廠務(wù)課： 1． 負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有設(shè)備的清點(diǎn)，保養(yǎng)和維護(hù)。 2． 負(fù)責(zé)公司所有供電設(shè)備及相關(guān)機(jī)器的操作及維護(hù)。 3． 負(fù)責(zé)公司廠區(qū)消防及防災(zāi)工作的開展。 昆山通達(dá)五金塑膠有限公司 文件編號(hào) TDQM01 文件名稱 品質(zhì)手冊(cè) 版次 頁(yè) 次 33/33 B 管理部職責(zé)： 人事部： 、規(guī)劃。 2．人員在職教育訓(xùn)練之推動(dòng)。 3．人員招聘 ,人事檔案建立。 4．公司各部門人力資源規(guī)劃。 5．做好 安全消防 ,環(huán)保等工作。 6．公司相關(guān)人事管理制度的建立及人員獎(jiǎng)勤，罰處執(zhí)行及公告。 6．門衛(wèi)出入禁管控。 7．全廠 5S 工作推行。 財(cái)務(wù)課 ，關(guān)務(wù)課 部分不列入手冊(cè)范圍要求內(nèi)。