【導(dǎo)讀】閱讀下面的文字,完成1~3題。并向社會(huì)提供教育服務(wù)的,因而具有強(qiáng)烈的國(guó)家壟斷色彩。公民在向國(guó)家納稅之后,只能無。發(fā)言權(quán),只能被動(dòng)地接受。此外,由于政府的壟斷,公立學(xué)校的辦學(xué)完全根據(jù)政府的計(jì)劃進(jìn)。行,而不必直接面對(duì)學(xué)習(xí)者的選擇和同行的競(jìng)爭(zhēng),對(duì)于家長(zhǎng)和學(xué)生的教育需求可以置之不理。論提出“社會(huì)公眾是政府顧客”的理念,堅(jiān)持“顧客至上”。認(rèn)為政府的職責(zé)就是根據(jù)“顧?!邦櫩蜐M意”為宗旨。人則可以恰當(dāng)?shù)乇环Q之為當(dāng)事人、公民。是處于服從、被動(dòng)接受的地位。換言之,政府提供公共服務(wù)應(yīng)該堅(jiān)持民主協(xié)商對(duì)話的方式。這就要求公共管理者積極回應(yīng)公民的要求,傾聽公民呼聲,方便公民選擇,鼓勵(lì)公民參與,部門績(jī)效評(píng)價(jià)以公民為主體等。育利益和訴求的暢通渠道,培養(yǎng)公民的教育責(zé)任意識(shí)。定與實(shí)施中的公眾參與,政策制定才具有合法性和合理性,政策的實(shí)施才具有效力。成了公民和政府之間的良好信任與合作關(guān)系,共同促進(jìn)教育的發(fā)展。