員工關(guān)系管理_溝通策略和方法-資料下載頁
2024-12-31 23:56本頁面
【正文】 劃，并且最終要落到一個(gè)結(jié)果上，他看重結(jié)果 ? 在和支配型人的談話中不要感情流露太多，要直奔結(jié)果，從結(jié)果的方向說，而不要從感情的方向去說。 ? 你在和他溝通的過程中，要有強(qiáng)烈的目光接觸，目光的接觸是一種信心的表現(xiàn)，所以說和支配型的人一起溝通時(shí)，你一定要和他有目光的接觸。 ? 同支配型的人溝通的時(shí)候，身體一定要略微前傾。 工作方式 和藹型 合作 友好 贊同 耐心 輕松 ?善于保持人際關(guān)系，忠誠，關(guān)心別人，喜歡與人打交道，待人熱心 ?耐心，說話和走路速度慢，較強(qiáng)的自制力，能夠幫激動(dòng)的人冷靜下來 ?體態(tài)語言少，面部表情自然而不夸張 ?不喜歡采取主動(dòng)，害怕冒險(xiǎn)，只要合情合理，都愿意接受 ?非常出色的聽眾，遲緩的決策人，對(duì)別人的意見持歡迎態(tài)度，并善于將不同觀點(diǎn)匯總后被各方面的人接受 ?重視人際間關(guān)系，富于同情心，并愿意為之付出代價(jià)，由于害怕得罪人，而不愿意發(fā)表自己的意見 ?衣著隨意，喜歡嘮家常及談?wù)撻e聞?shì)W事，利用時(shí)間不規(guī)律 與和藹型溝通技巧 ? 和藹型的人看重的是雙方良好的關(guān)系，他們不看重結(jié)果。 ? 要對(duì)和藹型人的辦公室照片及時(shí)另以贊賞。 ? 同和藹型的人溝通過程中，要時(shí)刻充滿微笑。 ? 說話要比較慢，要注意抑揚(yáng)頓挫，不要給他壓力，要鼓勵(lì)他，去征求他的意見。 ? 遇到和藹型的人一定要時(shí)常注意同他要有頻繁的目光接觸。 工作方式 表達(dá)型 外向，直率友好 熱情的 令人信服的 幽默的 合群的 活潑的 樂于表達(dá)感情，表情豐富而夸張，動(dòng)作迅速，聲音洪亮話多，靈活，親切 精神抖擻，充滿激情，有創(chuàng)造力，理想化，重感情，樂觀 凡事喜歡參與，愿意與人打交道，考慮人的因素，害怕孤獨(dú) 追求樂趣，敢于冒險(xiǎn)，喜歡幻想，衣著隨意，樂于讓別人開心 陳列有說服力的物品 與表達(dá)型溝通技巧 ? 在和表達(dá)型的人溝通的時(shí)候，我們的聲音一定相應(yīng)的要洪亮。 ? 要有一些動(dòng)作和手勢(shì)，如果我們很死板，沒有動(dòng)作，那么表達(dá)動(dòng)作的過程中，我們的眼神一定要看著他的動(dòng)作，否則，他會(huì)感到非常的失望。他經(jīng)常說你看這個(gè)方案怎么樣，你一定要看著他的手認(rèn)為這里就有方案。在溝通中你也要學(xué)會(huì)伸出手，“你看，我這個(gè)方案怎么樣？”他會(huì)很好奇的看著你的手，仿佛手里就有一個(gè)完整的解決方案 ? 表達(dá)型的人特點(diǎn)是只見森林，不見樹木。所以在與表達(dá)型的人溝通的過程中，我們要多從宏觀的角度去說一說：“你看這件事總體上怎么樣”、“最后怎么樣”。 ? 說話要非常直接 ? 表達(dá)型的人不注意細(xì)節(jié)，甚至有可能說完就忘了，所以達(dá)成協(xié)議以后，最好與之進(jìn)行一個(gè)書面的確認(rèn)，這樣可以提醒他。 箴言 28字 最重要的： ?對(duì)不起，是我錯(cuò)了 ?你有什么建議？ ?就照你的辦 ?干得好 ?謝謝 ?請(qǐng) 最不重要的： ?剛愎自用：照我說的做沒錯(cuò) ?攬工歸己：我早就想到了 ?委過于人：你怎么老是 … ?扼殺創(chuàng)新：決不可能 ?事必躬親：我來做 ?猶豫不決：今后 ?自我中心：我 主持人問： 小朋友，你長大了做什么？ 小朋友答： 飛機(jī)駕駛員。 主持人問： 如果飛機(jī)快沒有油了，飛機(jī)上有很多旅客，但只有一個(gè)降落傘，你怎么辦？ 小朋友答： 旅客系好安全帶，我背著降落傘跳下去 …… 觀眾大笑，節(jié)目后，小孩子傷心地哭了。 請(qǐng)問小孩子為什么要哭？ “我本來是想先跳下去，去取油，再來救大家?！? 八、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通交流的具體方法 ?積極組織各類推廣企業(yè)文化的活動(dòng)； ?及時(shí)反饋和處理員工的投訴或建議、電話、郵件 ?加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的管理 ?定期組織溝通會(huì)聽取員工意見 ?切實(shí)做好員工辭職、離職時(shí)的面談 ?定期計(jì)劃和組織員工調(diào)查 ?定期組織員工與高層的見面暢談會(huì)
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