做幸福的自己-壓力與情緒管理-資料下載頁(yè)
2024-12-31 13:15本頁(yè)面
【正文】 不轉(zhuǎn)心轉(zhuǎn)，心不轉(zhuǎn)就團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn) . 溝通中的情緒管理 ? 合理要求與不合理要求 ? 態(tài)度大于對(duì)錯(cuò)，態(tài)度大于行動(dòng) ? 態(tài)度要熱情，立場(chǎng)要堅(jiān)定 ? 制怒： 以慢制快，以小制大 ? 關(guān)鍵： 見(jiàn)面前幾秒時(shí)的態(tài)度 ? 溝通： 在心理層面（情理） 在行為層面（命令） 在結(jié)果層面（冷血） 先處理心情 ,再處理事情 先擺正態(tài)度，再作對(duì)事情！ 事情無(wú)法改變，更要做好態(tài)度！ ? 溝通無(wú)對(duì)錯(cuò)，只分為有效和無(wú)效 ? 重視效果比重視有道理更有意義： ? 自己說(shuō)得多“對(duì)”沒(méi)有意義，對(duì)方收到你想表達(dá)的訊息才是溝通的意義。 ? 溝通的效果取決于對(duì)方的回應(yīng) ：使用積極的心錨 生理： 營(yíng)養(yǎng)平衡、健康、具備放松能力 情緒： 面部表情、學(xué)會(huì)假裝心情好 言語(yǔ)： 積極的言語(yǔ) 行為： 運(yùn)動(dòng)、交際、愛(ài)好、常與家人溝通、休息 心理：不抗拒，寬容；認(rèn)知 課堂活動(dòng)、情緒傳染 ? 第一輪： ? （ 1） 游戲開(kāi)始前，所有人圍成一圈，并且閉上眼睛，主持人在由學(xué)員組成的圈外走幾圈， 確定“情緒源” （拍其后背），注意不要讓第三者知道是誰(shuí)。 ? （ 2） 由學(xué)員們睜開(kāi)眼睛，散開(kāi)，并告訴他們現(xiàn)在是一個(gè)雞尾酒會(huì)，他們可以在屋里任意交談，和盡可能多的人交流。 ? （ 3） 情緒源的任務(wù)就是通過(guò) 眨眼睛 的動(dòng)作將不安的情緒傳遞給屋內(nèi)的其他 三個(gè)人 ，而任何一個(gè)獲得 眨眼睛信息 的人都要將自己當(dāng)作已經(jīng)受到不安情緒感染的人，一旦被感染，他的任務(wù)就是向 另外三個(gè)人眨眼睛 ，將不安的情緒再次傳染給他們。 ? （ 4） 5分鐘以后，讓學(xué)員們都坐下來(lái)，讓 情緒源 站起來(lái)，接著是那 三個(gè)被他傳染的 ，再然后是被那 三個(gè)人傳染的 ，直到 所有被傳染的人 都站了起來(lái)，你會(huì)驚奇于情緒傳染的可怕性。 ? 第二輪： ? （ 1） 告訴學(xué)員們，找到了治理不安情緒傳染的有效措施，那就是制造快樂(lè)源，即用 真摯柔和的微笑 來(lái)沖淡大家因?yàn)椴话捕鴰?lái)的陰影。 ? （ 2） 讓大家重新坐下圍成一圈，并閉上眼睛，告訴大家你將會(huì)從他們當(dāng)中選擇一個(gè)同學(xué)作 為 快樂(lè)之源 ，并通過(guò)微笑將快樂(lè)傳遞給大家，任何一個(gè)得到微笑的人也要將微笑 傳遞給其他 三個(gè)人。 ? （ 3） 在學(xué)員的身后轉(zhuǎn)圈，指定了 快樂(lè)之源（拍其后背）， 然后讓他 們松開(kāi)眼睛，并聲稱游戲開(kāi)始。 ? （ 4） 自由活動(dòng)三分鐘，三分鐘以后，讓他們重新坐下來(lái)，并讓收到快樂(lè)訊息的同學(xué)舉起手 來(lái)，然后讓大家指出他們認(rèn)為的“快樂(lè)情緒源” 。 告訴大家實(shí)際上根本就沒(méi)有指定的快樂(lè)情緒源，是他們的快樂(lè)感染了他們自己 。 ? 討論 ? （ 1） 在游戲的過(guò)程中，你對(duì)于別人要傳染給你不安的預(yù)期，導(dǎo)致你真的開(kāi)始不安，同樣你 想讓別人對(duì)你微笑促使你接受和給予微笑。同樣在日常的生活和工作當(dāng)中，你是否會(huì)遇到這 種事情？ ? （ 2） 在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，某個(gè)人的情緒是否會(huì)影響到其他人，是否會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的工作效率 ？為了防止被別人的負(fù)面情緒所影響，你需要做什么？ 謝謝大家
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