【正文】 影響力是學(xué)術(shù)論文，目前正主持一向國際合作課題。 （ 1）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 （ ） ? 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：是指由一組求職者（ 57）組成一個臨時工作小組，討論給定的問題，并做出決策。其目的在于考察求職者的表現(xiàn)，尤其是看誰會從中脫穎而出，成為自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者。 ? 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論能有效測試應(yīng)試者是否具備以下能力和素質(zhì)： ? ①團(tuán)隊(duì)工作能力：包括個人溝通能力、人際交往能力、合作精神、組織協(xié)調(diào)能力等。 ? ②問題解決能力：包括理解能力、邏輯推理能力、想象創(chuàng)新能力以及信息收集和提煉能力等。 ? ③求職者的個人風(fēng)格：包括個人主動性、自信心、決斷性和獨(dú)立性等個人特質(zhì) ? 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是一種有效的人員測評技術(shù)，它具有以下優(yōu)點(diǎn)： ? 能對應(yīng)試者隱性的能力或素質(zhì)進(jìn)行測評，這是其他的選拔方法如筆試和普通的面試難以測試的。 ? 能觀測到應(yīng)試者之間的互動 ? 能依據(jù)應(yīng)試者的行為特征來對其進(jìn)行更加全面、合理的評價 ? 能使應(yīng)試者在無意識的情況下展示自己多方面的特點(diǎn) ? 能在同一時間對競爭同一崗位的應(yīng)試者的表現(xiàn)進(jìn)行比較 （ 2）公文處理 （ ） ?公文處理又叫“公文筐”測驗(yàn)，是評價中心中最常用的工具之一，它在評價中心各種技術(shù)中使用頻率為 95%。 ?它主要測試應(yīng)聘者掌握和分析資料、處理各種信息，以及作出決策的能力，一般用于管理崗位的人員選拔。 （ 3）角色扮演（ ） ? 角色扮演是指模擬實(shí)際工作組織一個管理性質(zhì)的活動，多個應(yīng)試者共同參與，每個人扮演其中的一個角色，根據(jù)分配角色職責(zé)，努力達(dá)成目的或共同完成任務(wù)。 ? 人員選拔是招聘工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接關(guān)系招聘工作的成敗。通過本單元的學(xué)習(xí)，應(yīng)掌握招聘中常見的選拔方法的運(yùn)用技巧，了解各種方法的優(yōu)劣及適用性，能夠根據(jù)招聘職位的特點(diǎn)選擇相應(yīng)的選拔方法。 單元小結(jié) 第三章 人員錄用與招聘評估 公務(wù)員招聘成本知多少 ? 《中國人才發(fā)展報告 3》指出公務(wù)員招聘成本太高。根據(jù)計(jì)算，我國 2023年公務(wù)員招聘每個職位平均成本是 ，但這只是招聘一個擔(dān)任主任科員以下非領(lǐng)導(dǎo)職位的普通工作人員的成本。該報告指出我國為普通公務(wù)員舉辦大規(guī)模招考的成本實(shí)在太高。根據(jù)報告，除海關(guān)職位以外， 2023年，中央、國家機(jī)關(guān)及其系統(tǒng)共有 97個部門的 10282個職位面向社會公開招考，而全國報考公務(wù)員人數(shù)已經(jīng)接近 100萬人。根據(jù)報告中的估算，這 100萬人的考試總成本約為 元，而平均到每個招聘職位上的成本在 。 根據(jù)該報告， 2023年民革中央招聘 3個公務(wù)員卻有 2800人報名，報考比例達(dá)到 933∶ 1，成為 2023年公務(wù)員考試中最熱門的部門，根據(jù)報告中的測算，其職位平均成本為 元 /個，此數(shù)也是最高職位成本。 走進(jìn) 講授與訓(xùn)練 一、人員錄用 二、招聘評估 一、人員錄用 ? 經(jīng)過對應(yīng)聘者進(jìn)行選拔測試之后，招聘進(jìn)入錄用工作階段。錄用是指綜合應(yīng)聘者在招聘過程中的表現(xiàn)及所有相關(guān)的求職資料，根據(jù)組織需求，挑選出最適合的人選，并辦理入職手續(xù)的過程。 ? 本階段的工作主要有錄用決策、通知應(yīng)聘者和錄用面談。 （一）錄用決策 ? 具體的工作程序一般按以下四個步驟進(jìn)行： ? 總結(jié)應(yīng)聘者的信息 ? 分析錄用決策的影響因素 ? 選擇決策方法 ? （ 1）診斷法 ? （ 2）統(tǒng)計(jì)法 ? 做出最后的錄用決策 （二）通知應(yīng)聘者 （ 1）錄用通知 發(fā)放及時 內(nèi)容全面 言辭懇切 (2) 辭謝通知 （三）錄用面談 ?根據(jù)錄用崗位的職級高低選擇錄用面談的執(zhí)行者。 ?面談的內(nèi)容主要就企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)文化、薪酬待遇、工作職責(zé)、工作思維和方法等方面的內(nèi)容展開。 ?錄用面談的目的是加強(qiáng)錄用人員與企業(yè)相互了解與溝通，解答錄用人員關(guān)于企業(yè)的所有問題，為今后的工作開展打下一個良好的基礎(chǔ)。 二、招聘評估 ?招聘評估是在完成招聘流程中各階段工作的基礎(chǔ)上，對整個招聘活動的過程及結(jié)果進(jìn)行評價并進(jìn)行總結(jié)，檢查是否達(dá)到預(yù)期的招聘目的，以便于不斷改進(jìn)招聘工作和提高招聘水平。 （一）成本效益評估 招聘成本由以下幾個方面構(gòu)成： （ 1）招募成本 （ 2）選拔成本 （ 3）錄用成本 （ 4）安置成本 招聘單位成本 =招聘總成本 /錄用人數(shù) 招聘收益成本比 =新員工為組織創(chuàng)造的總價值 /招聘總成本 （二）錄用人員評估 ? 錄用人員數(shù)量評估 ? 錄用比 =錄用人數(shù) /應(yīng)聘人數(shù) ? 招聘完成比 =錄用人數(shù) /計(jì)劃招聘人數(shù) ? 應(yīng)聘比 =應(yīng)聘人數(shù) /計(jì)劃招聘人數(shù) ? 錄用人員質(zhì)量評估 ? 錄用人員質(zhì)量評估可以通過對錄用者在工作崗位上的工作表現(xiàn)、實(shí)際工作業(yè)績以及發(fā)展?jié)摿M(jìn)一步評估其與工作崗位的匹配程度。 （三）人員測評方法的效果評估 測評方法的信度評估 信度指的是可靠性程度，測評方法的信度具體指通過某項(xiàng)測試所得的結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性。應(yīng)聘者多次接受同一測試或相關(guān)測試時，若結(jié)果相同或相近，則認(rèn)為該測試的可靠性較高，即信度較高。 ? 測評方法的效度評估 ? 效度指的是有效性或正確性。測評方法的效度具體是指用人單位對應(yīng)聘者真正測到的品質(zhì)、特點(diǎn)與其想要測的品質(zhì)、特點(diǎn)的符合程度。有效測試的結(jié)果應(yīng)能夠正確地預(yù)計(jì)應(yīng)聘者將來的工作績效，即測試結(jié)果與被測者的實(shí)際工作績效之間的相關(guān)性越大，說明測評方法的效度越高。 ? 錄用與評估是完整的招聘流程中的最后兩個環(huán)節(jié)，是不容忽視的工作。尤其是對招聘成本與招聘成效的評估，既是對已完成工作的總結(jié)，也是未來工作改進(jìn)與提高的基礎(chǔ)。 單元小結(jié) 問題討論： ? 1．有人認(rèn)為，招聘是應(yīng)聘者與企業(yè)或面試考官之間的博弈，你同意這種觀點(diǎn)嗎？為什么？ ? 2．有統(tǒng)計(jì)表明，新員工任職后的前兩周是主動離職發(fā)生概率最高的時期。你認(rèn)為新員工主動離職的主要原因有哪些？在招聘過程中應(yīng)采取哪些措施來降低新員工的離職率？ ? 3．為什么結(jié)構(gòu)化面試的平均效度高于非結(jié)構(gòu)化面試的平均效度？ ? 4．你認(rèn)為對應(yīng)聘者進(jìn)行知識和技能測試重要，還是對其進(jìn)行價值觀和工作動機(jī)的測評更為重要，為什么？ ? 5．為什么說成功的招聘需要為企業(yè)做一個出色的營銷方案，將企業(yè)成功地推薦給求職者？ ? 6．為什么有效的招聘能為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢？ 推薦閱讀資料： ? [1] 廖泉文 . 招聘與錄用 . 北京：中國人民大學(xué)出版社， 2023 ? [2] 王麗娟 . 員工招聘與配置 . 上海：復(fù)旦大學(xué)出版社， 2023 ? [3] 孫宗虎，莊俊巖 . 人員測評實(shí)務(wù)手冊 . 北京：人民郵電出版社， 2023