【正文】 綠色 紅色 藍(lán)色 工作方式的不同 工作效率不同 表達(dá)方式不同 個(gè)性習(xí)慣不同 時(shí)代管理 75 技能，知識(shí)，經(jīng)驗(yàn) 態(tài)度與能力 性格特質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力與動(dòng)機(jī) 進(jìn)行素質(zhì) 評(píng)價(jià)內(nèi)容 四色人格分析法在企業(yè)中的應(yīng)用 在崗匹配 人際交往 組織合作 喜歡性格愛好相同 或類似的人 喜歡用自己的方式溝通 事務(wù) 以自己為標(biāo)竿來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià) 喜歡用自己價(jià)值觀衡量事務(wù) 喜歡用自己的方式進(jìn)行進(jìn)行 工作交流 不同的組織時(shí)期和特點(diǎn)需要人 不一樣 時(shí)代管理 76 能力、態(tài)度、業(yè)績(jī)模型 內(nèi)部條件 業(yè)績(jī) 能力 態(tài)度 外部環(huán)境 內(nèi)部環(huán)境 可量化的 技能，知識(shí)，經(jīng)驗(yàn) 態(tài)度與能力 性格特質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力與動(dòng)機(jī) 進(jìn)行素質(zhì) 評(píng)價(jià)內(nèi)容 時(shí)代管理 77 能力評(píng)價(jià)體系包含諸多方面 專業(yè)知識(shí) 領(lǐng)悟力 計(jì)劃能力 創(chuàng)造力 寫作能力 交際能力 技術(shù)專業(yè)熟練程度 判斷力 獨(dú)立工作能力 表達(dá)能力 領(lǐng)導(dǎo)能力 實(shí)踐力 能力模型 （二） 技能，知識(shí)，經(jīng)驗(yàn) 態(tài)度與能力 性格特質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力與動(dòng)機(jī) 進(jìn)行素質(zhì) 評(píng)價(jià)內(nèi)容 時(shí)代管理 78 不同級(jí)別的人需要用不同能力項(xiàng)評(píng)價(jià) 高層管理者 中層管理者 基層管理者 計(jì)劃力 判斷力 協(xié)調(diào)力 知識(shí) 指導(dǎo)力 需要 不需要 技能，知識(shí)，經(jīng)驗(yàn) 態(tài)度與能力 性格特質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力與動(dòng)機(jī) 進(jìn)行素質(zhì) 評(píng)價(jià)內(nèi)容 時(shí)代管理 79 評(píng)價(jià)能力要素的標(biāo)準(zhǔn) 能力要素 觀測(cè)的標(biāo)準(zhǔn) 知識(shí) 判斷力 理解力 業(yè)務(wù)所需要的 “ 實(shí)際知識(shí) ” ，關(guān)聯(lián)知識(shí)，以及社會(huì)的常識(shí) 具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，深遠(yuǎn)的眼光，正確判斷等的能力 以正確的知識(shí)技能經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，能夠掌握問(wèn)題或者情況 能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的得出客觀點(diǎn)結(jié)論，又采取隨機(jī)應(yīng)變措 施的能力以及程度如何 能夠把握業(yè)務(wù)上發(fā)生的各項(xiàng)事情的本質(zhì)或者問(wèn)題中心， 并能夠充分理解消化其內(nèi)容，以致對(duì)將來(lái)可能發(fā)生的變 化能有從容應(yīng)對(duì)等的能力以及程度如何 技能，知識(shí)，經(jīng)驗(yàn) 態(tài)度與能力 性格特質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力與動(dòng)機(jī) 進(jìn)行素質(zhì) 評(píng)價(jià)內(nèi)容 時(shí)代管理 80 評(píng)價(jià)能力要素的標(biāo)準(zhǔn) 說(shuō)服能力 傾聽各種不同意見，用具有說(shuō)服力的證據(jù)清晰闡述自己 的觀點(diǎn)，力求讓別人接受，以便共同實(shí)施 能力要素 觀測(cè)的標(biāo)準(zhǔn) 處理沖突能力 在他人有不同意見，看法時(shí)，用容忍態(tài)度和睦達(dá)成 一 致，而不是導(dǎo)致厲害沖突 技能，知識(shí)，經(jīng)驗(yàn) 態(tài)度與能力 性格特質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力與動(dòng)機(jī) 進(jìn)行素質(zhì) 評(píng)價(jià)內(nèi)容 時(shí)代管理 81 能力開發(fā)表 姓名 部門 崗位名稱 所承擔(dān)的工作 自我評(píng)價(jià) 上級(jí)評(píng)價(jià) 完全勝任 勝任 不能勝任 完全勝任 勝任 不能勝任 工作內(nèi)容 工作內(nèi)容 我的目標(biāo)與想法 結(jié)果如何 2。 教育培訓(xùn)計(jì)劃 能力 要求 優(yōu)勢(shì) 有待開發(fā)方面 培訓(xùn) 在崗指導(dǎo) 自我開發(fā) 知識(shí) 技能 判斷力 計(jì)劃力 協(xié)調(diào)力 指導(dǎo)力量 時(shí)代管理 82 可觀測(cè)的態(tài)度評(píng)價(jià)模型 創(chuàng)造性 敏捷性 積極性 責(zé)任性 紀(jì)律性 獨(dú)立性 熱情 堅(jiān)韌性 主動(dòng)性 團(tuán)隊(duì)精神 民主性 風(fēng)險(xiǎn)精神 態(tài)度模型 技能，知識(shí)，經(jīng)驗(yàn) 態(tài)度與能力 性格特質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力與動(dòng)機(jī) 進(jìn)行素質(zhì) 評(píng)價(jià)內(nèi)容 時(shí)代管理 83 態(tài)度如何量化評(píng)估 態(tài)度評(píng)估 行為等級(jí)量表 （ Behaviorally Anchored Rating Scales) 技能，知識(shí)，經(jīng)驗(yàn) 態(tài)度與能力 性格特質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力與動(dòng)機(jī) 進(jìn)行素質(zhì) 評(píng)價(jià)內(nèi)容 時(shí)代管理 84 團(tuán)隊(duì)精神行為錨定法 級(jí)別 定義 一級(jí) 能在團(tuán)隊(duì)中配合其他成員，有一定的合作精神，態(tài)度端正，有時(shí)會(huì)考慮團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與利益 二級(jí) 尊重團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員，能在團(tuán)隊(duì)中積極配合其他成員，有較好的合作精神和態(tài)度，當(dāng)團(tuán)隊(duì)利益和個(gè)人利益產(chǎn)生沖突時(shí)，總是以團(tuán)隊(duì)為先 三級(jí) 經(jīng)常為團(tuán)隊(duì)提出合理化建議，當(dāng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)個(gè)人利益產(chǎn)生沖突時(shí)候，總是以團(tuán)隊(duì)利益為先 四級(jí) 能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)中其他成員的合作意識(shí)，能加強(qiáng)跨部門團(tuán)隊(duì)成員合作意識(shí)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)利益與個(gè)人目標(biāo)利益沖突時(shí)，總是以團(tuán)隊(duì)利益為先 五級(jí) 能管理團(tuán)隊(duì)成為最高配合，互相信任與支持團(tuán)隊(duì)，并與其他團(tuán)隊(duì)緊密配合，團(tuán)隊(duì)成員都能做到當(dāng)團(tuán)隊(duì)利益與個(gè)人利益產(chǎn)生沖突時(shí)，絕對(duì)以團(tuán)隊(duì)利益為先 時(shí)代管理 85 責(zé)任感行為錨定法 級(jí)別 定義 一級(jí) 根據(jù)一般職責(zé)要求，基本完成工作目標(biāo) 二級(jí) 根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)來(lái)完成工作目標(biāo) 三級(jí) 嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，有高度自覺性和主動(dòng)性 四級(jí) 對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審視，能夠提出改進(jìn)意見 五級(jí) 能對(duì)整體工作方法，流程進(jìn)行分析，并提出改善意見和方案 時(shí)代管理 86 服務(wù)意識(shí)行為錨定法 級(jí)別 定義 一級(jí) 根據(jù)工作職責(zé)提供必要服務(wù) 二級(jí) 關(guān)注內(nèi)外部顧客需求，提升服務(wù)質(zhì)量 三級(jí) 以外部客戶需求為導(dǎo)向，主動(dòng)提供服務(wù) 四級(jí) 以外部客戶需求為導(dǎo)向，改善工作流程、方法 五級(jí) 以顧客利益為中心，全面建設(shè)服務(wù)氛圍 時(shí)代管理 87 進(jìn)取心行為錨定法 級(jí)別 定義 一級(jí) 按照工作職責(zé)要求，主動(dòng)地完成工作任務(wù) 二級(jí) 具備對(duì)本職工作的熱愛，積極努力地完成工作任務(wù)，主動(dòng)找差距 三級(jí) 具有事業(yè)心，為更好的達(dá)到工作目標(biāo)，主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)創(chuàng)新 四級(jí) 具備較強(qiáng)的使命感和事業(yè)心，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，吸取新知識(shí)，為自己樹立更高目標(biāo) 五級(jí) 具有強(qiáng)烈的使命感和事業(yè)心，主動(dòng)迎戰(zhàn)工作挑戰(zhàn)，不斷地向更好目標(biāo)奮進(jìn) 時(shí)代管理 88 實(shí)踐分享：勝任素質(zhì)識(shí)別的基本流程 理想狀況 出色的 勝任素質(zhì) 優(yōu)異結(jié)果 高質(zhì)量完成 關(guān)鍵任務(wù) 出色行為 一般的 勝任素質(zhì) 一般性結(jié)果 一般性完成 關(guān)鍵任務(wù) 一般性行為 時(shí)代管理 89 企業(yè)需建立有效的各級(jí)別崗位標(biāo)準(zhǔn) (職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)）支持人員招聘和晉升的選拔 外部應(yīng)聘人員 經(jīng)過(guò)篩選試用 人員 通過(guò)有效渠道 選擇具備核心 能力人員 通過(guò)素質(zhì)測(cè)評(píng) 的關(guān)鍵人才 各 級(jí) 崗 位 標(biāo) 準(zhǔn) 企業(yè)內(nèi)部 合法利己 在崗工作 形成利益 共同體 時(shí)代管理 90 保障實(shí)施前提是人才上崗后是否有效的保障 人員招聘 人員晉升 人才來(lái)源 影響在職產(chǎn)生高績(jī)效的因素 招聘程序繁瑣，周期長(zhǎng) 人員崗位規(guī)范模糊缺乏指導(dǎo) 所在團(tuán)隊(duì)管理不足 基于年資或者基于業(yè)績(jī)提拔 能上不能下 既要全面又要突出的矛盾 各 級(jí) 崗 位 標(biāo) 準(zhǔn) 合法利己 在崗工作 形成利益 共同體 時(shí)代管理 91 規(guī)范的數(shù)據(jù)采集是素質(zhì)模型建立的依據(jù) ? 通過(guò)對(duì)績(jī)效優(yōu)秀的員工和一般員工的深度訪談獲取績(jī)效相關(guān)的素質(zhì)信息的一種方法 確定研 究的 職位 明確績(jī)效 優(yōu)秀的 標(biāo)準(zhǔn) 甄選優(yōu)秀 和一般的 員工 進(jìn)行分組 分類行為 的方法 信息歸納 和編碼 初步形成 素質(zhì) 模型框架 編制素 質(zhì)模型 系統(tǒng)性規(guī)范 操作步驟標(biāo)準(zhǔn) 時(shí)代管理 92 舉例：管理者素質(zhì)能力評(píng)價(jià)的十二個(gè)方面 評(píng)價(jià)管理者 有效利用人，財(cái)， 物資源配置 選擇人，財(cái)、物資 源準(zhǔn)確方向 選擇最佳的時(shí) 間投入資源 利用授權(quán)調(diào)動(dòng)下 屬的積極性 目標(biāo)設(shè)定與規(guī)范 過(guò)程行為建立 采取有效的書 面溝通 采用有效的口頭 信息傳遞 組織協(xié)調(diào)關(guān)系有效 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 環(huán)境壓力變化反映 環(huán)境變化壓力 下的表現(xiàn) 信息篩選和分析 積極主動(dòng)性 行為 資 源 管 理 技 巧 管理能力 團(tuán) 隊(duì) 管 理 時(shí)代管理 93 舉例：管理者素質(zhì)能力評(píng)價(jià)的十二個(gè)量表 評(píng)價(jià)管理者 計(jì)劃與組織管理 潛能評(píng)價(jià)表 決策質(zhì)量管理 潛能評(píng)價(jià)表 決策果斷性管理 潛能評(píng)價(jià)表 授權(quán)管理潛能 評(píng)價(jià)表 設(shè)置目標(biāo)管理 潛能評(píng)價(jià)表 書面溝通管理 潛能評(píng)價(jià)表 口頭及表達(dá)管理 潛能評(píng)價(jià)表 領(lǐng)導(dǎo)力管理潛能 評(píng)價(jià)表 敏感性管理潛能 評(píng)價(jià)表 緊張時(shí)忍耐管理 潛能評(píng)價(jià)表 分析問(wèn)題管理 潛能評(píng)價(jià)表 主動(dòng)性管理潛能 評(píng)價(jià)表 資 源 管 理 技 巧 管理能力 團(tuán) 隊(duì) 管 理 時(shí)代管理 94 高級(jí)管理人才測(cè)評(píng)問(wèn)卷 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 （經(jīng)營(yíng)管理人才） 事業(yè)成就感測(cè)評(píng) (12題） 目標(biāo)意識(shí)測(cè)評(píng) (17題） 洞察力測(cè)評(píng) (14題） 危機(jī)處理能力測(cè)評(píng) (12題） 影響力測(cè)評(píng) (18題） 權(quán)重列表 時(shí)代管理 95 高級(jí)財(cái)務(wù)管理人才測(cè)評(píng)問(wèn)卷 財(cái)務(wù)總監(jiān) 財(cái)務(wù)副總 財(cái)務(wù)經(jīng)理 （主要財(cái)務(wù)主管） 專業(yè)能力測(cè)評(píng)（ 14題） 語(yǔ)言與數(shù)字敏感測(cè)評(píng)（ 11題） 信賴度測(cè)評(píng)（ 15題） 財(cái)商敏感測(cè)評(píng)（ 15題） 財(cái)力管理目標(biāo)測(cè)評(píng)（ 12題） 邏輯推理測(cè)評(píng)（ 16題） 自信心測(cè)評(píng)（ 14題） 權(quán)重列表 時(shí)代管理 96 高級(jí)行政人員測(cè)評(píng)問(wèn)卷 財(cái)務(wù)總監(jiān) 財(cái)務(wù)副總 財(cái)務(wù)經(jīng)理 （主要財(cái)務(wù)主管） 專業(yè)能力測(cè)評(píng)（ 15題） 資源整合能力測(cè)評(píng)（ 10題） 處理問(wèn)題靈活性測(cè)評(píng)（ 15題） 人際關(guān)系測(cè)評(píng)（ 11題） 堅(jiān)韌性信念測(cè)評(píng)（ 17題） 集中思維力測(cè)評(píng)（ 12題） 權(quán)重列表 時(shí)代管理 97 素質(zhì)模型的應(yīng)用 素質(zhì)模型 提高人員招聘錄用 質(zhì)量，降低人員流動(dòng)率 和交易成本 為培訓(xùn)提供依據(jù) 和導(dǎo)向，幫助員工按照 崗位要求改進(jìn)工作行為 招聘篩選 培訓(xùn)開發(fā) 人員與崗位匹配， 組建工作團(tuán)隊(duì)， 提高團(tuán)隊(duì)工作效能 人員配置 繼任計(jì)劃和職業(yè)生涯 提高具有高績(jī)效潛能的員工 幫助員工了解個(gè)人需求 與工作行為設(shè)計(jì)個(gè)人 職業(yè)的職業(yè)規(guī)劃 時(shí)代管理 98 隨著時(shí)間和環(huán)境的變化，短板也在時(shí)刻發(fā)生著變化 A B C D 績(jī)效 改進(jìn) A B C D 短板 短板 時(shí)代管理 99 新人力資源管理使企業(yè)獲得持續(xù)的增長(zhǎng)和價(jià)值 主要內(nèi)容 現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理體系包含內(nèi)容 支持企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的人才選拔系統(tǒng) 企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)的橋梁人力資源規(guī)劃 持續(xù)產(chǎn)生核心競(jìng)爭(zhēng)力的任職資格體系 時(shí)代管理 100 – 通過(guò)研討提高認(rèn)識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)提高專業(yè)技能 – 對(duì)于不明白的問(wèn)題歡迎來(lái)信來(lái)電咨詢 – 我們將隨時(shí)解答您在工作中遇到的相關(guān)問(wèn)題 – 如果有必要，我們可以接受邀請(qǐng)，進(jìn)一步提供個(gè)性化服務(wù) – 在其他領(lǐng)域新的項(xiàng)目進(jìn)一步合作 時(shí)代管理 101 聯(lián)系方式 13911809361 電話 電子郵件