【導(dǎo)讀】和各種配電箱的廠家。公司技術(shù)力量雄厚，生產(chǎn)工藝先進(jìn)，檢測(cè)手段完善，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠，售后服務(wù)周到。產(chǎn)品行銷(xiāo)全國(guó)各地?？缛胄率兰o(jì)，隨著中國(guó)加入WTO，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。堅(jiān)持以顧客為中心，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量不斷的提。高，努力為中國(guó)的電器工業(yè)發(fā)展增添一份力量。竭誠(chéng)歡迎各界人士光臨指導(dǎo)，洽談業(yè)務(wù)，攜手合作，共謀發(fā)展。高質(zhì)量來(lái)自嚴(yán)格的科學(xué)管理，為提高本公司質(zhì)量管理整體水平，提。保證能力要求》已完成寧波三龍電氣有限公司體系文件的編制，通過(guò)審定，現(xiàn)批準(zhǔn)頒布《質(zhì)量手冊(cè)》第一版。量手冊(cè)》是公司每位員工應(yīng)盡的責(zé)任。的順利開(kāi)展，特任命吳明金同志為寧波三龍電氣有限公司管理者代表。18日發(fā)布，20xx年1月28日正式生效。傳，調(diào)離工作崗位時(shí)必須將《質(zhì)量手冊(cè)》歸還公司辦公室。本《質(zhì)量手冊(cè)》的解釋權(quán)歸質(zhì)量管理體系內(nèi)審小組。寧波三龍電氣有限公司質(zhì)量手冊(cè)QM/SL01-20xx修訂次：0次標(biāo)題：質(zhì)量體系過(guò)程職責(zé)分配表共46頁(yè)第8頁(yè)

　　

【正文】 方式可用以下兩種方式： a: 在無(wú)顧客確認(rèn)的情況下，依據(jù)產(chǎn)品使用要求及標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)小批量試制 品進(jìn)行確認(rèn)； b: 顧客對(duì)小批量試制品的確認(rèn)。 —— 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制 技術(shù)質(zhì)量部經(jīng)理應(yīng)識(shí)別設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改，對(duì)更改要求必須進(jìn)行評(píng)價(jià)，必要時(shí)還應(yīng)對(duì)更改的局部或整體進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證及確認(rèn)，更改評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)更改對(duì)以往產(chǎn)品的影響，在更改得到確定為合理可行的基礎(chǔ)上，還應(yīng)得到副 總經(jīng)理 或 總經(jīng)理 的批準(zhǔn)。 當(dāng)本 公司 的 CCC 認(rèn)證產(chǎn)品因關(guān)鍵元器件和材料、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)變更（可能影響與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的符合性或型式試驗(yàn)樣機(jī)的一致性）時(shí)，技術(shù)質(zhì)量部在實(shí)施設(shè)計(jì)變更前應(yīng)向國(guó)家認(rèn)證機(jī)構(gòu)申報(bào)并獲得批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，有關(guān)產(chǎn)品變更的控制詳見(jiàn)產(chǎn)品《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) 和變更控制程序》 QP/SL 0920xx。 VER： 20xxA 32 寧波三龍電氣有限公司 質(zhì)量手冊(cè) QM/SL 0120xx 修訂次： 0 次 標(biāo) 題： 7. 4 采 購(gòu) 共 46 頁(yè) 第 35 頁(yè) 采 購(gòu) 應(yīng)確保采購(gòu)品（服務(wù)）符合規(guī)定的采購(gòu)要求，從而保證最終產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客的需求，并對(duì)供方提供產(chǎn)品（或服務(wù)）的能力進(jìn)行調(diào)查、評(píng)價(jià)和選擇，采購(gòu)品應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證，采購(gòu)文件發(fā)放前應(yīng)得到批準(zhǔn)，有關(guān)評(píng)價(jià)過(guò)程（或所引起的必要措施）及驗(yàn)證過(guò)程應(yīng)予以記錄。 職 責(zé) 綜合管理部負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)品供方進(jìn)行 調(diào)查、評(píng)價(jià)與選擇，負(fù)責(zé)采購(gòu)信息的管理工作，采購(gòu)品的驗(yàn)證由技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)。 程序概要 編制形成文件的程序《采購(gòu)及供應(yīng)商控制程序》 QP/SL 10 20xx，并嚴(yán)格予以執(zhí)行和記錄。 采購(gòu)過(guò)程 為確保采購(gòu)產(chǎn)品符合規(guī)定的采購(gòu)要求，應(yīng)當(dāng)： a: 應(yīng)根據(jù)采購(gòu)品（或服務(wù)）對(duì)最終產(chǎn)品質(zhì)量影響的大小，識(shí)別采購(gòu)產(chǎn)品（或服務(wù)）的類(lèi)型及驗(yàn)證方式，并在檢驗(yàn)文件中予以規(guī)定，對(duì)供應(yīng)商提供的關(guān)鍵元器件和材料的檢驗(yàn)或驗(yàn)證，包括定期確認(rèn)檢驗(yàn)的要求應(yīng)在《監(jiān)視和測(cè)量控制程序》 QP/SL 1320xx 中詳細(xì)描 述。 b: 根據(jù)供方以往提供的產(chǎn)品質(zhì)量情況、現(xiàn)場(chǎng)考察情況及供方的質(zhì)量管理體系等方面正確評(píng)價(jià)和選擇合格供方； c: 合格供方評(píng)定還應(yīng)結(jié)合對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證情況； d: 規(guī)定合格供方選擇、評(píng)價(jià)、重新評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，建立合格供方檔案； e: 供方提供的產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)有跟蹤措施（包括與供方溝通、 VER： 20xxA 33 寧波三龍電氣有限公司 質(zhì)量手冊(cè) QM/SL 0120xx 修訂次： 0 次 標(biāo) 題： 7. 4 采 購(gòu) 共 46 頁(yè) 第 36 頁(yè) 加嚴(yán)驗(yàn)證、限制和停止供貨或服務(wù)等），實(shí)施動(dòng)態(tài) 管理，需要時(shí)應(yīng)對(duì)供方重新進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇，確保采購(gòu)產(chǎn)品（服務(wù)）滿(mǎn)足規(guī)定要求。 采購(gòu)信息 由物資供應(yīng)部負(fù)責(zé)采購(gòu)信息的管理工作，在采購(gòu)文件中明確規(guī)定采購(gòu)產(chǎn)品的有關(guān)要求，其內(nèi)容包括： —— 需要時(shí)，應(yīng)要求供方提供質(zhì)量保證文件； —— 采購(gòu)產(chǎn)品在供方的生產(chǎn)過(guò)程或技術(shù)更改應(yīng)得到供方職能部門(mén)的批準(zhǔn)； —— 需要時(shí)，應(yīng)提出到供方現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證采購(gòu)產(chǎn)品（或服務(wù)）的要求； —— 需要時(shí)，應(yīng)提出對(duì)特殊工序進(jìn)行監(jiān)控、驗(yàn)證； —— 需要時(shí)，應(yīng)提出對(duì)特殊工序崗位人員的資格要求； —— 需要時(shí)，應(yīng)提出對(duì)供方質(zhì)量管理體系的審核要求。 采購(gòu)品（或服務(wù)）的驗(yàn)證 技術(shù)質(zhì)量部應(yīng)對(duì)采購(gòu)品（或服務(wù)）進(jìn)行驗(yàn)證，以確保所采購(gòu)產(chǎn)品（或服務(wù)）滿(mǎn)足規(guī)定的要求，若需到供方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證的，應(yīng)在采購(gòu)信息文件中加以規(guī)定說(shuō)明。 —— 采購(gòu)產(chǎn)品驗(yàn)證方式主要是通過(guò)進(jìn)貨檢驗(yàn)方式，執(zhí)行《監(jiān)視和測(cè)量控制程序》 QP/SL 1320xx 中的有關(guān)規(guī)定，并形成記錄； —— 若需要到供方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)的，應(yīng)在采購(gòu)信息文件中對(duì)檢驗(yàn)的安排和放行標(biāo)準(zhǔn)予以規(guī)定； —— 應(yīng)在《監(jiān)視和測(cè)量控制程序》 QP/SL 1320xx 中規(guī)定關(guān)鍵元器件和材料的檢驗(yàn)或驗(yàn)證及定期確認(rèn)檢驗(yàn)的要求； —— 對(duì)《 采購(gòu)及供應(yīng)商控制程序》 QP/SL 1020xx 中未能涵蓋的其它特殊情況，由物資供應(yīng)部召集有關(guān)部門(mén)對(duì)采購(gòu)信息文件修訂，發(fā)布和使用前應(yīng)得到批準(zhǔn)。 VER： 20xxA 34 寧波三龍電氣有限公司 質(zhì)量手冊(cè) QM/SL 0120xx 修訂次： 0 次 標(biāo) 題： 7. 5 生產(chǎn)和服務(wù)提供 共 46 頁(yè) 第 37 頁(yè) 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的控制進(jìn)行策劃，對(duì)直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)施重點(diǎn)控制。 職 責(zé) 綜合管理部、技術(shù)質(zhì)量部應(yīng)對(duì)本 公司 的生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程 進(jìn)行確認(rèn)，按人、機(jī)、物、法、環(huán)五大因素分析影響過(guò)程質(zhì)量的主要因素，找出薄弱環(huán)節(jié)，通過(guò)檢驗(yàn)、試驗(yàn)（或其它方式）來(lái)確認(rèn)措施的有效性。 程序概要 —— 技術(shù)質(zhì)量部應(yīng)確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)文件、工藝文件和檢驗(yàn)文件的完善，編制特殊工序所需的技術(shù)性文件。 —— 技術(shù)質(zhì)量部、生產(chǎn)管理部應(yīng)負(fù)責(zé)關(guān)鍵工序生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制； —— 綜合管理部應(yīng)確保設(shè)備使用的適宜性，并有計(jì)劃地維護(hù)保養(yǎng)，使其處于完好狀態(tài)； —— 技術(shù)質(zhì)量部應(yīng)確保關(guān)鍵工序處于嚴(yán)格的監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)，監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備應(yīng)在有效期內(nèi)使用； —— 技術(shù)質(zhì)量部應(yīng)確保產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程及交 付前經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢驗(yàn)； —— 當(dāng)已交付的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，銷(xiāo)售管理部應(yīng)及時(shí)將有關(guān)信息在本公司 內(nèi)部進(jìn)行溝通，并應(yīng)得到及時(shí)、有效地處理。 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) 當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證時(shí)，技術(shù)質(zhì)量部應(yīng)對(duì)這樣的過(guò)程實(shí)施確認(rèn)。這包括僅在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付之后問(wèn)題才顯現(xiàn)的過(guò)程。確認(rèn)應(yīng)證實(shí)這些過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性 應(yīng)對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程使用適宜的方法進(jìn)行標(biāo)識(shí)，以防止在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中產(chǎn)品的混淆和誤用，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的可追溯性。 職 責(zé) 產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)和可追溯性工作由綜合管理部、技術(shù)質(zhì)量部、生產(chǎn)車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)共同負(fù)責(zé)。 程序概要 —— 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)在生產(chǎn)服務(wù)運(yùn)作的全過(guò)程中實(shí)施，包括采購(gòu)產(chǎn)品、中間產(chǎn)品、成品； —— 標(biāo)識(shí)方法及狀態(tài)應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)定； —— 當(dāng)產(chǎn)品有可追溯性要求時(shí)，應(yīng)采用適宜的方法進(jìn)行標(biāo)識(shí)，確?？勺匪菪苑项櫩突虮?公司 的要求； —— 需要時(shí)，標(biāo)識(shí)和可追溯性應(yīng)予以記錄。 顧客財(cái)產(chǎn) 技術(shù)質(zhì)量科應(yīng)對(duì)顧客的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行識(shí)別并妥善保管和控制，以免影響產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的正常運(yùn)行或影響產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客的要求，當(dāng)顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生異常情況時(shí)應(yīng) 及時(shí)通報(bào)顧客并予以記錄。 顧客財(cái)產(chǎn)的識(shí)別：（不限于此）顧客提供的樣品；顧客提供的技術(shù)文件、資料；顧客提供的生產(chǎn)材料（或輔助材料）；顧客提供的設(shè)備；顧客的保密信息等等。 產(chǎn)品防護(hù) 綜合管理部、生產(chǎn)車(chē)間、及倉(cāng)庫(kù)等部門(mén)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過(guò)程和交付過(guò)程中的產(chǎn)品提供有效地防護(hù)措施。防護(hù)包括：建立并保持適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)標(biāo)識(shí)；提供適當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)設(shè)備；按顧客要求包裝產(chǎn)品；提供良好的貯存環(huán)境。 VER： 20xxA 35 寧波三龍電氣有限公司 質(zhì)量手冊(cè) QM/SL 0120xx 修訂次： 0 次 標(biāo) 題： 7. 6 監(jiān)視和測(cè)量裝置的 控制 共 46 頁(yè) 第 38 頁(yè) 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 為產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程提供所必需使用的監(jiān)視和測(cè)量裝置，并進(jìn)行控制，以便為產(chǎn)品符合規(guī)定的要求提供證據(jù)，所提供的監(jiān)視和測(cè)量裝置還必須具有與測(cè)量要求相一致的能力，使用中應(yīng)控制和保持這種能力。 職 責(zé) 技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程所需的監(jiān)視和測(cè)量裝置的識(shí)別，確保所提供的監(jiān)視和測(cè)量裝置符合產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的需要，并對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置加以嚴(yán)格控制。 程序概要 —— 識(shí)別、配備所需的監(jiān)視和測(cè)量裝置； —— 為所需的監(jiān)視和測(cè)量裝置編制操作規(guī)程； —— 建立監(jiān) 視和測(cè)量裝置管理臺(tái)賬； —— 按照規(guī)定的時(shí)間間隔定期到技術(shù)監(jiān)督局進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定，使用前應(yīng)進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定，當(dāng)不能溯源到國(guó)際或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)記錄校準(zhǔn)或檢定的依據(jù)； —— 測(cè)量裝置使用時(shí)應(yīng)進(jìn)行調(diào)整或必要時(shí)再調(diào)整； —— 測(cè)量裝置應(yīng)得到識(shí)別，如貼合格證標(biāo)志等，以確定其校準(zhǔn)狀態(tài)，對(duì)校準(zhǔn)和檢定的記錄予以妥善管理； —— 防止可能使測(cè)量結(jié)果失效的調(diào)整，監(jiān)視和測(cè)量裝置應(yīng)按操作規(guī)程正確使用和維護(hù)保養(yǎng)，使用中發(fā)現(xiàn)裝置偏離校準(zhǔn)狀態(tài)，應(yīng)由有資格的人員進(jìn)行調(diào)整； —— 對(duì)用于例行檢驗(yàn)和確認(rèn)檢驗(yàn)的儀器、設(shè)備除了應(yīng)進(jìn)行日常操作檢查外，還 應(yīng)進(jìn)行運(yùn)行檢查。對(duì)發(fā)現(xiàn)測(cè)量裝置不符合要求時(shí)，應(yīng)對(duì)以往的測(cè)量結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)和記錄，并對(duì)該裝置和受影響的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧?，校?zhǔn)和驗(yàn)證的記錄應(yīng)予以保持。 —— 裝置若需搬運(yùn)時(shí)，應(yīng)采取必要的防護(hù)措施。 本章節(jié)制定了以下程序文件 《采購(gòu)及供應(yīng)商控制程序》 QP/SL 1020xx 《產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃控制程序》 QP/SL 0720xx 《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和變更控制程序》 QP/SL 0920xx 《生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序》 QP/SL 1120xx 《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》 QP/SL 1220xx 《與顧客 有關(guān)過(guò)程的控制程序》 QP/SL 0820xx VER： 20xxA 36 寧波三龍電氣有限公司 質(zhì)量手冊(cè) QM/SL 0120xx 修訂次： 0 次 標(biāo) 題： 8. 1 測(cè)量、分析和改進(jìn) 共 46 頁(yè) 第 39 頁(yè) 測(cè)量、分析和改進(jìn) 策劃和實(shí)施所需的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)活動(dòng)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、過(guò)程和體系運(yùn)行中存在的問(wèn)題，實(shí)施有效的措施，以保證提供合格的產(chǎn)品，滿(mǎn)足顧客的需求。 職 責(zé) 管理者代表、技術(shù)質(zhì)量部、綜合管理部及其它有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)測(cè)量、分析和改進(jìn)工作中的有關(guān)職責(zé)。 程 序概要 確定監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)的內(nèi)容 —— 證實(shí)產(chǎn)品的符合性 —— 確保質(zhì)量管理體系的符合性 —— 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性 確定監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)的方法 —— 測(cè)量和監(jiān)控活動(dòng)的策劃應(yīng)包括對(duì)產(chǎn)品、過(guò)程能力、顧客滿(mǎn)意程度和體系運(yùn)行有效性的確認(rèn)、審核、監(jiān)控和評(píng)價(jià)活動(dòng)； —— 規(guī)定測(cè)量和監(jiān)控活動(dòng)的內(nèi)容、頻次、方式和必要的記錄； —— 規(guī)定發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的內(nèi)部溝通渠道和處理方式； —— 對(duì)測(cè)量和監(jiān)控活動(dòng)中的信息進(jìn)行匯總分析（適用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)）； —— 提出有效的糾正或預(yù)防措施，提交管理評(píng)審決策，以 對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行持續(xù)有效地改進(jìn)。 VER： 20xxA 37 寧波三龍電氣有限公司 質(zhì)量手冊(cè) QM/SL 0120xx 修訂次： 0 次 標(biāo) 題： 8. 2 監(jiān)視和測(cè)量 共 46 頁(yè) 第 40 頁(yè) 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿(mǎn)意 通過(guò)收集顧客滿(mǎn)意程度的信息（口頭方式或書(shū)面方式），對(duì)的質(zhì)量管理體系有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過(guò)對(duì)顧客滿(mǎn)意的評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，以便采取糾正或預(yù)防措施，改進(jìn)質(zhì)量管理體系。銷(xiāo)售管理部（或與顧客有接觸的其他職能部門(mén)）應(yīng)對(duì)顧客滿(mǎn)意信息進(jìn)行記錄和收集，通過(guò)內(nèi)部溝通方式對(duì)信息進(jìn)行分析和利用 ，信息內(nèi)容可能包括（不限于此）： —— 有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、交付和服務(wù)等各方面的意見(jiàn)； —— 顧客需求的變化； —— 市場(chǎng)需求的變化； —— 顧客的投訴與抱怨。 內(nèi)部審核 按策劃的時(shí)間間隔對(duì)所建立的質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系和 CCC 認(rèn)證產(chǎn)品的管理是否符合策劃的安排、標(biāo)準(zhǔn)要求以及質(zhì)量管理體系是否得以有效實(shí)施與保持。 職 責(zé) 管理者代表負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作，承擔(dān)主要職責(zé)。 程序概要 —— 編制內(nèi)部審核工作程序，并形成文件； —— 對(duì)內(nèi)部審核進(jìn)行必要的策 劃，內(nèi)容包括：審核計(jì)劃、審核的目的、依據(jù)、范圍、頻次和方法； —— 內(nèi)部審核過(guò)程應(yīng)予以記錄，對(duì)不符合項(xiàng)應(yīng)制定糾正措施，并對(duì)所采取的糾正措施進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證； —— 內(nèi)部審核應(yīng)包括《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證 工廠 質(zhì)量保證能力要求》的審核，特別是對(duì)“ CCC 認(rèn)證產(chǎn)品的一致性”的檢查應(yīng)作為內(nèi)部審核的重點(diǎn)內(nèi)容。 VER： 20xxA 38 寧波三龍電氣有限公司 質(zhì)量手冊(cè) QM/SL 0120xx 修訂次： 0 次 標(biāo) 題： 8. 2 監(jiān)視和測(cè)量 共 46 頁(yè) 第 41 頁(yè) 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理體系各過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量， 來(lái)證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)策劃的結(jié)果的能力，當(dāng)未能達(dá)到所策劃的結(jié)果時(shí)，采取適當(dāng)?shù)募m正或預(yù)防措施，以確保產(chǎn)品的符合性。質(zhì)量管理體系過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量包括：策劃過(guò)程、內(nèi)審過(guò)程、管理評(píng)審過(guò)程、資源管理過(guò)程、采購(gòu)過(guò)程、生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程等。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 依據(jù)策劃的安排，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的適當(dāng)階段對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以驗(yàn)證產(chǎn)品要求是否已得到滿(mǎn)足。 職 責(zé) 技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量的主要職責(zé)，應(yīng)編制內(nèi)容涉及零部件檢驗(yàn)、例行檢驗(yàn)和確認(rèn)檢驗(yàn)的控制程序，并確保其實(shí)施，其它相關(guān)部門(mén)應(yīng)予以配合。 程序概要 —— 編制檢驗(yàn)過(guò)程所需的檢驗(yàn)文件，內(nèi)容涉及采購(gòu)品（主指零部件）檢驗(yàn)、例行檢驗(yàn)和確認(rèn)檢驗(yàn)； —— 技術(shù)質(zhì)量部應(yīng)確保檢驗(yàn)文件的完善； —— 檢驗(yàn)人員應(yīng)經(jīng)考核培訓(xùn)，應(yīng)由有資格的人員擔(dān)任； —— 檢驗(yàn)過(guò)程應(yīng)予以記錄； —— 對(duì)顧客同意讓步接收產(chǎn)品的情況，應(yīng)由授權(quán)人員批準(zhǔn)； —— 對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)