湘潭電信校園團(tuán)隊執(zhí)行手冊-資料下載頁
2025-11-05 17:44本頁面
【導(dǎo)讀】期活動在各大高校內(nèi)。我們將在五大高校建立校園團(tuán)隊體。系，整個校園團(tuán)隊采取軍隊式管理模式。制定以下標(biāo)準(zhǔn)化校。園操作流程，請各高校團(tuán)隊遵照執(zhí)行。每個校區(qū)團(tuán)隊依據(jù)實際。骨干當(dāng)家作主的意識，自行管理團(tuán)隊。的校園隊員也應(yīng)在正式入職前更換通信產(chǎn)品。數(shù)據(jù)確定），并將發(fā)展的情況列入隊員的月考核中。訓(xùn)，熟悉電信公司的各項業(yè)務(wù)、資費政策。鋒隊員工作分工、任務(wù)下達(dá)。數(shù)達(dá)到80人以上。類組織關(guān)系、人脈資源，完成校區(qū)內(nèi)、外的各類活動。知識培訓(xùn)，能及時、正確傳遞公司營銷政策信息。信在校園市場的占比。關(guān)服務(wù)，防止用戶投訴。確保先鋒團(tuán)隊良性的發(fā)。核對、通報、結(jié)算工作。驗3G應(yīng)用，告之3G補(bǔ)貼，每月完成50戶/月新上戶，每周定時召開團(tuán)隊例會。匯報上周工作進(jìn)展情況、
【正文】 臺，手機(jī)卡數(shù)量嚴(yán)格控制在 50 張； 營長每天銷售出去的終端和手機(jī)卡需及時補(bǔ)充的，憑業(yè)務(wù)受理工單和營業(yè)款在作戰(zhàn)室跟駐校經(jīng)理進(jìn)行終端和手機(jī)卡的及時補(bǔ)充，保障每個營手中有 57 臺的終端和 50張手機(jī)卡； 終端和手機(jī)卡不準(zhǔn)各營之間相互調(diào)換，更不準(zhǔn)流入校外銷售； 所有的業(yè)務(wù)受理工單、營業(yè)款、銷售報表每天上交一次至駐校經(jīng)理處（時間由駐校經(jīng) 理把握），由駐校經(jīng)理交至公司的專職接單接款工作人員。所有的業(yè)務(wù)受理工單、營業(yè)款、銷售報表的交接工作與三大高校操作流程相同。 七、其他： 湘潭大學(xué)、湖南科技大學(xué)、湖南工程學(xué)院三大高校開學(xué)之前，刻好學(xué)校印章； 三大高校的作戰(zhàn)室各配備一臺復(fù)印機(jī)，用于復(fù)印學(xué)生證、身份證等相關(guān)證件； 政企客戶部與各學(xué)校溝通好，包括保安部、宿管等，方便天翼先鋒隊員下寢宣傳與業(yè)務(wù)辦理； 公司每日負(fù)責(zé)接單接款的專車專人分為兩組，一組負(fù)責(zé)河?xùn)|的學(xué)校，另外一組負(fù)責(zé)河西的學(xué)校； 明線的就餐問題， 后勤服務(wù)中心聯(lián)系每個校區(qū)就近 的 餐館安排送餐，標(biāo)準(zhǔn)由公司統(tǒng)一制定。因駐校經(jīng)理和校園政委住宿都在學(xué)校，需一日三餐。 附件： 天翼校園先鋒隊員日?？己?辦法（之七） 為進(jìn) 一步 穩(wěn) 定校 園 天翼先 鋒隊員 服 務(wù)隊 伍，全面提升先鋒隊員 服 務(wù)質(zhì) 量 與綜 合素 質(zhì) ， 規(guī) 范先 鋒隊員 的服 務(wù) 行 為 ，強(qiáng)化 對 先 鋒隊員 的管理力度，根據(jù)目前先 鋒 的 實際 情 況 特制 訂本方案。 考核項目 考核明細(xì) 隊員考核標(biāo)準(zhǔn) 骨干考核標(biāo)準(zhǔn) 基本考核要求 嚴(yán)格遵守考勤制度，按時參加例會、晨會、夕會等，并認(rèn)真做好會議紀(jì)要，服從駐校經(jīng)理及團(tuán)長安排 違者 1 元 /次 違者遲到 3 元 /次，缺席 6 元 /次（遲 到 10 分鐘算缺席） 如有特殊原因需換班的，應(yīng)提前一天向隊長或以上的管理人員申請。嚴(yán)禁私自換班，未經(jīng)同意私自換班的視為礦工 違者 2 元 /次，情節(jié)嚴(yán)重 5元/次 違者 10 元 /次 嚴(yán)禁擅自空崗、串崗，如有特殊情況需離崗的， 違者 2 元 /次， 違者 5 元 /次 必須征得上級的同意后，填寫離崗登記表。 情節(jié)嚴(yán)重 3元/次 遇到自身不能處理的問題未及時與上級聯(lián)系，而錯誤向用戶進(jìn)行宣傳。 違者 3 元 /次 違者 5 元 /次 沒穿營銷 T 恤或佩帶工作證的。 違者 2 元 /次 違者 5 元 /次 因服務(wù)質(zhì)量或業(yè)務(wù)知識不熟 引起用戶不滿的 違者 2 元 /次 違者 4 元 /次 未能妥善，靈活的處理用戶的問題，引起用戶問題升級 違者 3 元 /次 違者 5 元 /次 工作上需上級多次催促。 違者 5 元 /次 違者 15 元 /次 未能準(zhǔn)確填寫工單或粘貼手機(jī)串碼。 違者 5 元 /次 違者 10 元 /次 先鋒隊員應(yīng)具備較強(qiáng)的服務(wù)主動意識、能積極、熱情、主動、有技巧地為用戶進(jìn)行各項業(yè)務(wù)受理或業(yè)務(wù)宣傳推薦，禁止對用戶冷淡或推諉拒絕受理用戶業(yè)務(wù)。 違者 3 元 /次 違者 5 元 /次 明線考核要求 7： 30 之前必須做好一切準(zhǔn)備工作，穿好營銷 T恤，佩帶 工作證，整理好攤點區(qū)域的清潔衛(wèi)生迎接用戶。 違者 2 元 /次 違者 4 元 /次 在 8： 00之前手機(jī)終端擺放到位，并做好宣傳資料的擺放工作。 違者 2 元 /次 違者 4 元 /次 嚴(yán)禁擅自推遲或提前搭拆帳篷 違者 5 元 /次 違者 10 元 /次 嚴(yán)格遵守工作流程，維護(hù)好帳篷的一切物品，保持帳篷內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生。 違者 1 元 /次 違者 2 元 /次 未將帳篷收拾好的。 違者 1 元 /次 違者 2 元 /次 未能積極、主動的進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳及推廣的 違者 2 元 /次 違者 4 元 /次 在帳篷攤點上發(fā)生與用戶沖突的，處理結(jié)果 不理想的，并造成一定負(fù)面影響的。 交駐校經(jīng)理處理 降級 嚴(yán)禁在帳篷內(nèi)做與工作無關(guān)的事情，如：看小說、玩電游等 違者 5 元 /次 違者 10 元 /次 暗線考核要求 擅自截留、挪用、貪污營業(yè)款。 開除并負(fù)法律 責(zé)任 開除并負(fù)法律責(zé) 任 報表上交不及時或制作錯誤。 違者 5 元 /次 違者 10 元 /次 嚴(yán)禁各營之間私自互換轉(zhuǎn)借終端及校園熟卡。 違者 5 元 /次 違者 10 元 /次 嚴(yán)禁私自亂改終端或校園熟卡價格進(jìn)行銷售。 違者 5 元 /次 違者 10 元 /次 未能及時補(bǔ)充終端或校園熟卡。 違者 2 元 /次 違者 5 元 /次 嚴(yán)禁銷售非電信業(yè)務(wù)。 違者 10 元 /次 降級 未按時，按量上報業(yè)務(wù)量。 違者 5 元 /次 違者 10 元 /次 其他 出席作戰(zhàn)室管理人員例會，遲到或缺席。 —————— 違者遲到 5 元 /次，缺席 10 元 /次（遲到 10 分鐘算缺席） 每天未能隨時巡視攤點，未能及時妥當(dāng)處理突發(fā)事件與用戶不滿，未能維護(hù)好先鋒隊員形象的 —————— 違者 5 元 /次 沒及時上交檢查記錄給駐校經(jīng)理。 —————— 違者 5 元 /次 未能按時發(fā)放隊員傭金。 —————— 違者 5 元 /次 未能發(fā) 放隊員傭金或少發(fā)隊員傭金。 —————— 開除 嚴(yán)禁穿著便裝進(jìn)入帳篷，或在帳篷外與當(dāng)班先鋒隊員閑聊。 違者 2 元 /次 違者 4 元 /次 對公司造成負(fù)面影響的。 視情節(jié)惡劣的程度給予降級或開 除
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1