【導(dǎo)讀】1 羇莄螆袇芅蒃蒆蝕膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈羃蒀蒀袃罿蒀薂螆羋葿蚄膄蒈螇螅肀蕆蒆羀羆薆蕿螃芅薅蟻羈膁薄螃螁肇薄薃羇肅膀蚅衿罿腿螈肅芇膈蕆袈膃膇薀肅聿膇螞袆羅芆螄蠆芄芅蒄襖膀芄蚆蚇膆芃螈羃肂節(jié)蒈螅羈節(jié)薀羈芆芁蚃螄膂芀螅罿肈荿蒅螂羄莈薇羇袀莇蝿螀艿莆葿肆膅莆薁衿肁蒞蚄肄羇莄螆袇芅蒃蒆蝕膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈羃蒀蒀袃罿蒀薂螆羋葿蚄膄蒈螇螅肀蕆蒆羀羆薆蕿螃芅薅蟻羈膁薄螃螁肇薄薃羇肅膀蚅衿罿腿螈肅芇膈蕆袈膃膇薀肅聿膇螞袆羅芆螄蠆芄芅蒄襖膀芄蚆蚇膆芃螈羃肂節(jié)蒈螅羈節(jié)薀羈芆芁蚃螄膂芀螅罿肈荿蒅螂羄莈薇羇袀莇蝿螀艿莆葿肆膅莆薁衿肁蒞蚄肄羇莄螆袇芅蒃蒆蝕膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈羃蒀蒀袃罿蒀薂螆羋葿蚄膄蒈螇螅肀蕆蒆羀羆薆蕿螃芅薅蟻羈膁薄螃螁肇薄薃羇肅膀蚅衿罿腿螈肅芇膈蕆袈膃膇薀肅聿膇螞袆羅芆螄蠆芄芅蒄襖膀芄蚆蚇膆芃螈羃肂節(jié)蒈螅羈節(jié)薀羈芆芁蚃螄膂芀螅罿肈荿蒅螂羄莈薇羇袀莇蝿螀艿莆葿肆膅莆薁衿肁蒞蚄肄羇莄螆袇芅蒃蒆蝕膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈

　　

【正文】 可以根據(jù)銷(xiāo)售專(zhuān)員上期銷(xiāo)售目標(biāo)完成額、時(shí)間和季節(jié)等影響因素進(jìn)行合理的設(shè)計(jì) 考核人簽字： 考核日期： 考核人簽字： 日期： 姓名： 部門(mén)： 銷(xiāo)售部 崗位： 銷(xiāo)售專(zhuān)員 直接上級(jí) 考核階段： ____年 ____月 ____日～ ____年 ____月 ____日 25 3． 3 銷(xiāo)售部崗位量化考核方案模板 3． 3． 1 銷(xiāo)售部量化 考核方案模板 考核項(xiàng)目 量化指標(biāo) 權(quán)重 績(jī)效目標(biāo)值 考核頻率 數(shù)據(jù)來(lái)源 考核得分 財(cái)務(wù) 銷(xiāo)售額 15% 達(dá)到 ____萬(wàn)元 季度 /年度 財(cái)務(wù)部 銷(xiāo)售利潤(rùn)率 15% 達(dá)到 ____% 季度 /年度 財(cái)務(wù)部 銷(xiāo)售回款率 10% 達(dá)到 ____% 季度 /年度 財(cái)務(wù)部 銷(xiāo)售費(fèi)用率 10% 達(dá)到 ____% 季度 /年度 財(cái)務(wù)部 銷(xiāo)售與市場(chǎng) 銷(xiāo)售計(jì)劃完成率 15% 達(dá)到 ____% 季度 /年度 銷(xiāo)售部 市場(chǎng)占有率 15% 達(dá)到 ____% 季度 /年度 銷(xiāo)售部 銷(xiāo)售合同履行率 10% 達(dá)到 ____% 季度 /年度 銷(xiāo)售部 新開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量 5% 達(dá)到 ____個(gè) 季度 /年度 銷(xiāo)售部 客戶 客戶投訴處理及時(shí)率 5% 達(dá)到 ____% 年度 行政部 量化考核得分合計(jì) 指標(biāo)說(shuō)明 銷(xiāo)售合同履約率 = 簽訂的合同總數(shù) 量按照約定履行的合同數(shù) 100% 權(quán)重說(shuō)明 制定銷(xiāo)售部考核指標(biāo)時(shí)，根據(jù)部門(mén)的銷(xiāo)售工作重點(diǎn)進(jìn)行賦分，如成熟期產(chǎn)品的銷(xiāo)售將主要考核市場(chǎng)占有率和銷(xiāo)售額，而處于成長(zhǎng)期的產(chǎn)品銷(xiāo)售則更加注重其市場(chǎng)占有率指標(biāo)，在進(jìn)行權(quán)重分配時(shí)，要注意根據(jù)市場(chǎng)策略和產(chǎn)品類(lèi)型的不同進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整 核 算說(shuō)明 銷(xiāo)售部的考核基本可以通過(guò)量化指標(biāo)，如銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售回款率等指標(biāo)進(jìn)行考核，但是也要注意對(duì)某些細(xì)化的定性指標(biāo)進(jìn)行考核，如市場(chǎng)報(bào)告完整度和有效性、銷(xiāo)售渠道建設(shè)情況等，定性指標(biāo)占考核權(quán)重的 30%左右 考核關(guān)鍵 問(wèn)題說(shuō)明 銷(xiāo)售部的考核以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核為側(cè)重點(diǎn)，但是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)僅僅能反映銷(xiāo)售工作的短期成效，因此在考核中也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)效指標(biāo)的考核，如增加對(duì)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率、新開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量等，以期能較為全面地評(píng)估銷(xiāo)售工作 部門(mén)店負(fù)責(zé)人： 直屬上級(jí)： 考核負(fù)責(zé)人： 考核周期： 年 月 日 26 3． 3． 4 銷(xiāo)售人員量化考核方案 模板 2．服裝賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員量化考核方案 一、考 核目的 為客觀、公正地評(píng)價(jià)服裝賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的工作，為導(dǎo)購(gòu)員獎(jiǎng)金發(fā)放、薪資調(diào)整、職位晉升提供科學(xué)依據(jù)，特制定本方案。 二、考核主體 服裝賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的直接主管負(fù)責(zé)導(dǎo)購(gòu)員的工作考核。 三、績(jī)效考核指標(biāo) （一） 每小時(shí)平均銷(xiāo)售額 （ 25 分） 每小時(shí)平均銷(xiāo)售額達(dá) ____萬(wàn)元，得滿分；每減少 ____萬(wàn)元，扣 ____分；每小時(shí)銷(xiāo)售額低于 ____萬(wàn)元，該項(xiàng)不得分。 （二）服裝知識(shí)掌握程度（ 20 分） 導(dǎo)購(gòu)對(duì)服裝知識(shí)掌握程度以服裝知識(shí)考試成績(jī)?yōu)闇?zhǔn)，考試得分達(dá) ____分以上，得滿分；每降低 ____分，扣 ____分；低于 ____分，該項(xiàng) 不得分。 （三）顧客有效投訴次數(shù)（ 15 分） 顧客有效投訴次數(shù)低于 ____次，得滿分；每增加 ____次，扣 ____分；顧客有效投訴次數(shù)高于 ____次，該項(xiàng)不得分。 （四）所屬區(qū)域清潔度（ 10 分） 每有 1 處不合格，扣 ____分。 （五）服裝損耗（ 10 分） 服裝損耗額度低于 ____%，得滿分；每增加 ____%，扣 ____分；高于 ____%，該項(xiàng)不得分。 方案名稱(chēng) 編制部門(mén) 執(zhí)行部門(mén) 服裝賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員量化考核方案 27 （六） 進(jìn)店客戶交易成功率（ 10 分） 進(jìn)店客戶交易成功率達(dá) ____%，得滿分；每降低 ____%，扣 ____分。 （七）服裝陳列合格率（ 10 分） =服裝陳列檢查總次數(shù)服裝陳列檢查合格次數(shù) 100% ____%以上，得滿分；每降低 ____%，扣 ____分；服裝陳列合格率低于 ____%，該項(xiàng)不得分。 四、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用 績(jī)效考核總分為 100 分，依據(jù)考核分為劃得分優(yōu)秀、良好、一般、較差及很差五個(gè)等級(jí)，具體應(yīng)用如下表所示。 導(dǎo)購(gòu)員績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用狀況表 等級(jí)劃分 考核得分 考核結(jié)果應(yīng)用 優(yōu)秀 90 分（含）以上 職位晉升或固定工資上調(diào)兩個(gè)等級(jí)，年度獎(jiǎng)金全額發(fā)放 良好 80～ 89 分 固定工資上調(diào)一個(gè)等級(jí)，年度獎(jiǎng) 金發(fā)放 90% 一般 70～ 79 分 固定工資不變，年度獎(jiǎng)金發(fā)放 80% 較差 60～ 69 分 固定工資不變，年度獎(jiǎng)金發(fā)放 60%～ 70% 很差 59 分（含）以下 固定工資減少 20%，無(wú)獎(jiǎng)金 編制日期 編制人員 審核人員 審核日期 批準(zhǔn)人員 批準(zhǔn)日期 28 第 4 章 市場(chǎng)部量化考核全案 29 4． 1 市場(chǎng)部量化考核圖表、制度 4． 1． 3 市場(chǎng)部量化考核制度設(shè)計(jì) ? 設(shè)計(jì)思路 準(zhǔn)確把握員工的能力、工作態(tài)度及績(jī)效，在開(kāi)發(fā)人力資源的同時(shí)，對(duì)員工實(shí)施晉升、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)、懲處等管理措施，從而完善企業(yè)的激勵(lì)制度 ? 解決問(wèn)題 量化市場(chǎng)部的考核工作 ? 編制要求 考核指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)制定適度、合理 ? 應(yīng)用范圍 市場(chǎng)部績(jī)效工資的發(fā)放 ? 修改與完善 本制度每半年修訂一次 市場(chǎng) 部量化考核制度設(shè)計(jì) 30 制度 名稱(chēng) 公司 市場(chǎng)部量化考核 制度 編制部門(mén) 執(zhí)行部門(mén) 第 1 章 總則 第 1 條 目的 為全面了解、評(píng)估部門(mén)員工的工作績(jī)效，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高工作績(jī)效，特制定本考核制度。 第 2 條 適用范圍 對(duì)市場(chǎng)部整體工作狀況進(jìn)行評(píng)估。 第 2 章 考核內(nèi)容 第 3 條 工作指標(biāo)考核 工作指標(biāo)占考核權(quán)重的 70%，是對(duì)工作任務(wù)結(jié)果的評(píng)價(jià)，由直接上級(jí)對(duì)部門(mén)業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。其部分考核內(nèi)容如下。 1．市場(chǎng)部費(fèi)用指標(biāo)。每超支 ____%，減 ____分。 2．產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。較上期增加 ____%，每低 ____%，減 ____分。 3．報(bào)表每次能按時(shí)提交但質(zhì)量不高，減 ____分；弄虛作假或不交，得 0 分。 4．臨時(shí)性指令任務(wù)，按時(shí)保質(zhì)完成得滿分，不按時(shí)完成減 ____分；不執(zhí)行，每次減 ____分。 第 4 條 行為指標(biāo)考核 行為指標(biāo)占考核權(quán)重的 30%，主要對(duì)員工工作過(guò)程、方式及日常綜合表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 1．主要對(duì)作息考勤、辦公紀(jì)律、組織行為、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)五個(gè)方面進(jìn)行考核，每項(xiàng)指標(biāo)分值為5 分。 2．對(duì)行為考核內(nèi)容評(píng)分一律為 1～ 5 分（ 5 分、 4 分、 3 分、 2 分、 1 分，考核成績(jī)優(yōu)秀最高評(píng)為 5 分，不能達(dá)到要求的最低評(píng)為 1 分），考核人需依照下屬員工的實(shí) 際工作完成情況及表現(xiàn)給予分?jǐn)?shù)。 第 3 章 考核結(jié)果的效力 第 5 條 考核評(píng)定結(jié)果分為 A 優(yōu)秀（ 90～ 100 分）、 B 合格（ 70～ 89 分）、 C 較差（ 69 分以下）三個(gè)類(lèi)別，并與部門(mén)績(jī)效工資部分掛鉤。 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 修改標(biāo)記 修改處數(shù) 修改日期 31 4． 2 市場(chǎng)部績(jī)效考核量表模板 4． 2． 1 市場(chǎng) 部 經(jīng)理績(jī)效考核量表模板 被考核人姓名 所屬部門(mén) 指標(biāo)維度 量化指標(biāo) 權(quán)重 績(jī)效目標(biāo)值 考核頻率 數(shù)據(jù)來(lái)源 考核得分 財(cái)務(wù) 市場(chǎng)推廣費(fèi)用控制率 15% 達(dá)到 ____% 季度 /年度 市場(chǎng) 部、財(cái)務(wù)部 千人成本 15% ____元 /千人 季度 /年度 市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部 內(nèi)部運(yùn)營(yíng) 市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)達(dá)成率 20% 達(dá)到 ____% 季度 /年度 市場(chǎng)部 促銷(xiāo)計(jì)劃完成率 10% 達(dá)到 ____% 月度 /季度 /年度 市場(chǎng)部 客戶 產(chǎn)品市場(chǎng)占有率 5% 達(dá)到 ____% 月度 /季度 /年度 市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部 廣告投放有效率 10% 達(dá)到 ____% 月度 /季度 /年度 市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部 品牌知名度 10% 達(dá)到 ____% 年度 市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部 媒體正面曝光次數(shù) 10% 達(dá)到 ____次 年度 綜合管理部 學(xué)習(xí)發(fā)展 核心員工流失率 5% 低于 ____% 年度 人力資源部 量化考核得分合計(jì) 被考核人簽字： 日期： 考核人簽字： 日期： 被考核人姓名 所屬部門(mén) 考核時(shí)間 市場(chǎng)推廣 費(fèi)用控制率 =計(jì)劃推廣費(fèi)用實(shí)際推廣費(fèi)用 100% 一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)占有率的高低要受多方面因素的影響，其中包括產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、銷(xiāo)售服務(wù)、促銷(xiāo)