【導(dǎo)讀】東方嘉盛商貿(mào)物流有限公司。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)操作（標(biāo)準(zhǔn)）手冊(cè)。最后修改日期：2020-4-24

　　

【正文】 fidential 26 點(diǎn)擊『組合』按鈕，在彈出窗口 內(nèi)再點(diǎn)擊『確定』按鈕 得到查詢(xún)結(jié)果： 處理物料搬運(yùn)單 選中需要處理的行后，點(diǎn)擊 按鈕『查看 /更新分配』按鈕： Confidential 27 在【子庫(kù)存】選擇修改該銷(xiāo)售訂單的出庫(kù)子庫(kù)存； 【數(shù)量】修改出貨數(shù)量 點(diǎn)擊『處理』 完成“處理物料搬運(yùn)單” 操作。 “處理物料搬運(yùn)單”內(nèi)的相應(yīng)行信息會(huì)自動(dòng)消失。 如果不需要更改子庫(kù)存和數(shù)量，也就是能夠確保該物料僅在一個(gè)子庫(kù)存內(nèi)有數(shù)量，在可以不進(jìn)入此“處理物料搬運(yùn)單行分配”窗口，直接點(diǎn)『處理』按鈕完成處理事務(wù)。 至此，銷(xiāo)售訂單狀態(tài) 為“已挑庫(kù)”，附加行信息為“分批發(fā)運(yùn) /確認(rèn)挑庫(kù)” Confidential 28 銷(xiāo)售發(fā)運(yùn)事務(wù)處理 銷(xiāo)售 發(fā)運(yùn)事務(wù)處理 路徑： 銷(xiāo)售職責(zé) 發(fā)運(yùn) 事務(wù)處理 事務(wù)處理 在“查詢(xún)管理器” 中輸入【訂單起始編號(hào)】中銷(xiāo)售訂單編號(hào)，點(diǎn)擊『查找』，找到信息：可以看到【交貨】欄內(nèi)有交貨號(hào)： 24010 Confidential 29 點(diǎn)擊 交貨 頁(yè)，【名稱(chēng)】欄內(nèi)信息為上一頁(yè)的【交貨】的交貨號(hào)信息帶過(guò)來(lái)的值 點(diǎn)擊『發(fā)運(yùn)確認(rèn)』按鈕，在彈出的“確認(rèn)交貨”窗口內(nèi)直接點(diǎn)擊『確定』按鈕，并在接下來(lái)彈出的“消息”窗口上直接點(diǎn)擊『確定』按鈕。 Confidential 30 此時(shí)，該銷(xiāo)售訂單的行項(xiàng)目狀態(tài)為“已發(fā)運(yùn)”，銷(xiāo)售訂單的附加行信息為： 至此，銷(xiāo)售訂單的整個(gè)流程完成。 Confidential 31 銷(xiāo)售退貨 建立銷(xiāo)售退貨 單 1. 路徑： 銷(xiāo)售 事務(wù)處理 職責(zé)下： 訂單；退貨 銷(xiāo)售訂單 2. 建立退貨 訂單 頭信息 1） 【客戶(hù)】欄內(nèi)輸入或選擇銷(xiāo)售退貨客戶(hù) 2） 【訂單類(lèi)型】必須選擇 國(guó)內(nèi)或國(guó)外的 “退貨訂單”類(lèi)型 3） 【銷(xiāo)售人員】必須準(zhǔn)確選擇該退貨訂單對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售訂單建立時(shí)的銷(xiāo)售人員，以便于準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì) 4） 在彈性域中維護(hù)相應(yīng)的二級(jí)項(xiàng)目?jī)?nèi)容 切換到 行項(xiàng)目 欄后或者使用 CTRL+S 保存頭信息。 3. 建立退貨訂單行信息 Confidential 32 1) 【退貨原因】選擇一個(gè)合適的退貨原因 2) 進(jìn)入到【參考】欄位 ，彈出“附加退貨信息”窗口 點(diǎn)擊 后彈出“參考類(lèi)型”窗口，選擇“銷(xiāo)售訂單 銷(xiāo)售訂單參考”，『確定』后，返回，窗口變成： Confidential 33 在【訂單編號(hào)】輸入原始的銷(xiāo)售訂單 編號(hào) 點(diǎn)擊 后，如果該銷(xiāo)售訂單只有一行信息，則自動(dòng)顯示“ ”，如果有多行，會(huì)允許員工選擇要退貨的行信息。 點(diǎn)擊『確定』返回。 3) 此時(shí)該行信息自動(dòng)變成： 確認(rèn)或修改【數(shù)量】欄位的值 保存該訂單行信息 CTRL+S 點(diǎn)擊『 登記訂單 』，彈出提示登記成功的窗口，此時(shí)該訂單的狀態(tài)變成“已登記” 。 Confidential 34 接收銷(xiāo)售退貨單 1. 路徑： 庫(kù)存職責(zé)下 事務(wù)處理 接收 接收 2. 接收銷(xiāo)售退貨單 1） 【 RMA 編號(hào)】 :輸入退貨訂單編號(hào) 2） 【行類(lèi)型】，【客戶(hù)】【客戶(hù)編號(hào)】自動(dòng)根據(jù)訂單編號(hào)帶出 3） 點(diǎn)擊『查找』按鈕調(diào)出接收窗口 3. 接收 Confidential 35 1) 在 “接收題頭”窗口內(nèi)，選擇【新接收】，在【接收】欄內(nèi)輸入接收編號(hào)，目前使用一個(gè)接收編號(hào)，安照格式： 20200229WEIWEI001(4 位年 +2位月 +2位日 +用戶(hù)名 +3 位序號(hào) )輸入 2) 點(diǎn)到 后面的“接收”窗口 【目的地類(lèi)型】切換到“庫(kù)存” 滾動(dòng)到行后面的【子庫(kù)存】，選擇準(zhǔn)確的退貨接收子庫(kù)存點(diǎn) 至此，銷(xiāo)售退貨的流程完畢。 Confidential 36 Confidential 37 銷(xiāo)售訂單異常處理 銷(xiāo)售 訂單為 登記 狀態(tài) ；交貨狀態(tài)為 準(zhǔn)備發(fā)放 時(shí) 取消 1. 取消原因： 當(dāng)銷(xiāo)售訂單 已經(jīng)進(jìn)入 登記 狀態(tài)， 但是尚未做“發(fā)放銷(xiāo)售訂單”事務(wù) 發(fā)現(xiàn)該銷(xiāo)售訂單有錯(cuò)誤 2. 路徑： 銷(xiāo)售事務(wù)處理 職責(zé)下： 使用“訂單管理器”或者直接進(jìn)入“銷(xiāo)售訂單”查找到指定的銷(xiāo)售訂單 3. 對(duì)于“登記”狀態(tài) ；交貨狀態(tài)為 準(zhǔn)備發(fā)放 的銷(xiāo)售訂單 點(diǎn)擊『活動(dòng)』按鈕，在彈出的“活動(dòng)”窗口中，選擇【取消】后，點(diǎn)擊『確定』按鈕 在新彈出的“取消訂單”窗口內(nèi)：選擇取消原因，在【備注】?jī)?nèi)輸入備忘信息，點(diǎn)擊『確定』按鈕，完成訂單取消。 此時(shí)該訂單的【挑庫(kù)狀態(tài)】為“ 已 取消” Confidential 38 銷(xiāo)售訂單為 登記 狀態(tài)；交貨狀態(tài)為 已發(fā)放至倉(cāng)庫(kù) 時(shí)異常處理 發(fā)運(yùn)事務(wù) 處理 按照銷(xiāo)售訂單發(fā)運(yùn)中正常操作的訂單，在 銷(xiāo)售職責(zé)下，路徑：發(fā)運(yùn) 事務(wù)處理中 狀態(tài)如圖： 在 交貨 頁(yè)中，可以看到【名稱(chēng)】中有一個(gè)數(shù)字編號(hào)，即為交貨編號(hào) Confidential 39 當(dāng)有多個(gè)行需要共有一個(gè)交貨編號(hào)的時(shí)候 ，應(yīng)該在 行 /LPN頁(yè)中，選擇【活動(dòng)】中“從交貨中撤銷(xiāo)分配”， 然后點(diǎn)擊旁邊的按鈕『執(zhí)行』，完成清除 交貨 頁(yè)中的交貨編號(hào) 。 再使用多選方式（ CTRL 或 SHIFT 組合鍵）選擇多行，然后再到【活動(dòng)】中選擇“自動(dòng)創(chuàng)建交貨”， 點(diǎn)擊按鈕『執(zhí)行』完成將選中行設(shè)置為同一個(gè) 自動(dòng)創(chuàng)建的新 交貨編號(hào)。 Confidential 40 當(dāng)一個(gè)銷(xiāo)售訂單在發(fā)運(yùn)的時(shí)候沒(méi)有選擇“自動(dòng)創(chuàng)建交貨” ，在這里的 交貨 頁(yè)內(nèi)，不會(huì)有交貨編號(hào)，這種情況下，也可以使用“ 自動(dòng)創(chuàng)建交貨”，以完成交貨編號(hào)創(chuàng)建。 當(dāng)要將選中行分配到一個(gè)之前的交貨編號(hào)中 ，以達(dá)到共用交貨編號(hào)的時(shí)候（前提是還沒(méi)有針對(duì)那一個(gè)交貨編號(hào)處理物料搬運(yùn)單），選擇【活動(dòng)】中的“分配給交貨”，『執(zhí)行』后，在彈出的查詢(xún)交貨編號(hào)的窗口內(nèi)輸入已知的交貨編號(hào)，以完成這一操作。