【導(dǎo)讀】關(guān)方滿意程度,使相關(guān)方受益。適用于產(chǎn)品、過程和質(zhì)量管理體系不合格的糾正和預(yù)防控制;解決問題的過程。制訂相應(yīng)的糾正預(yù)防措施,并負責落實檢查和跟蹤驗證。公司各部門各級人員均有對相關(guān)方面提出改進建議或進行改進的權(quán)利和義務(wù)。相關(guān)部門或人員有協(xié)同品質(zhì)管理科確認改進意見及實施方案的責任。積極配合并采取具體的糾正和預(yù)防。措施并實施,管理者代表負責重大改進的策劃、組織、監(jiān)督實施。為員工提供培訓,使其掌握持續(xù)改進的思想方法和技術(shù)。理評審并開展員工提合理化建議活動,促進質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。不斷地降低成本和價格應(yīng)確定為改進項目;管理者代表針對項目的性質(zhì)和需要,負責成立改進小組,任命改進小組組長。評價這些解決辦法并作出選擇;代表審核后由總經(jīng)理批準。調(diào)查的原因及實施的改進措施應(yīng)記錄。e)及時和適當?shù)募?;集相關(guān)的證據(jù)――證據(jù)應(yīng)具體、完整、清楚和有說服力。必要時以“業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)書”進行部門之間聯(lián)絡(luò)。