【導讀】2020年對于錦繡佳園管理服務中心來說，是繼往開來的一年。在這一年中，我們將面臨“鄭州優(yōu)秀示范小區(qū)”評比，錦繡住宅。提高服務中心的業(yè)主滿意度。管理服務中心的團隊經過一年多磨練，仍是一支比較新的隊伍，離公司要求，還是需持續(xù)提升。為此，管理服務中心明年的一項重要。以確保上崗能力和操作規(guī)。其次，是加強全體員工企業(yè)理念學習，服務于管理之中，最后是全面貫徹公司管理體系文件精。公司品牌建設和管理服務中心形象建設做出貢獻。按照物業(yè)管理相關法規(guī)規(guī)定，依據《前期物業(yè)服務協(xié)議》內容，的供配電、給排水、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。內的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由公共秩序員進行。檢查，維修保養(yǎng)由維修班進行保養(yǎng)。相關制度和有效措施，定人定崗。實現(xiàn)業(yè)主滿意度達到90%以上。將作為對責任人的考核指標。

　　

【正文】 牛文化 每月 培訓 、 水電培訓班等，提高員工整體素質。 學習 物業(yè)管理手冊 。 團 隊 建 設 ，及時了解員工的 想法，鼓勵員工對管 理中心的工作 提 出各項建議。 （拔河比賽） 3. 組織員工與客戶、兄弟單位聯(lián)合 舉 辦籃球聯(lián)誼賽，豐富業(yè)余生活， 促進 團結協(xié)助。 ，查找問題加 強團隊建設 行 1. 檢各部門執(zhí)行規(guī)章制度情況；各 33 政 職 能 部門工作質量、服務態(tài)度、安全衛(wèi) 生和內部管理等情況；各崗位人員 的工作態(tài)度 蹤落實結果 3. 協(xié) 助辦公室、進行實施績 效考核 。 管理服務中心 10 份工作計劃 類 型 工作內容 完成時間 備注 管 理 中 心 1. 錦繡佳園 四期前期介 入質量監(jiān)控 。 假期 安全 防范 工作。 、二、三 期、房屋手續(xù)的交接辦 理 對驗房中發(fā)現(xiàn)的問題進行匯總， 報工程協(xié)調處理，落實處理率爭取 100%。 、二、三 期、空房全面檢查 并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時報協(xié)調 處理 。 6.“國慶”聯(lián)誼會，以游覽的形式 7. 給排水系統(tǒng)檢查 1 次保證 閥門 34 管道正常無跑冒滴漏現(xiàn)象 。 、路燈單元門進行巡查 并作好記錄 。 。 修監(jiān)控 . 。 100%。 100%，客戶 滿意率 95%。 ，迎接示范小 區(qū)領導小組的驗收 ，使運行 進行調試 。 培 訓 。 。 。 每周 。 每周 牛文化 。 每月 培訓 。 。 35 水電培訓班等，提高員工整體素質 物業(yè)管理手冊 的學習 團 隊 建 設 ，及時了解員工的 想法，鼓勵員工對管理中心的工作提 出各項建議。 2 員工合作協(xié)調精神（拔河比賽） 3. 組織員工與客戶、兄弟單位聯(lián)合舉 辦籃球聯(lián)誼賽，豐富業(yè)余生活，促進 團結協(xié)助。 ，查找問題加 強團隊建設 行 政 職 能 1. 檢各部門執(zhí)行規(guī)章制度情況；各 部門工作質量、服務態(tài)度、安全衛(wèi) 生和內部管理等情況；各崗位人員 的工作態(tài)度 蹤落實結果 3. 協(xié)助辦公室、 進行實施績 效考核 36 管理服務中心 11 份工作計劃 類 型 工作內容 完成時間 備注 管 理 中 心 1. 錦繡佳園、四期前期介入質量監(jiān)控 的投入使用，做好設備 的保養(yǎng)維護工作及 給水及綠化水管 的保暖 、二期、三期、房屋手續(xù)的 交接辦理，對驗房中發(fā)現(xiàn)的問題進 行匯總，報工程協(xié)調處理，落實 處理率爭取 100% 、二期、三期空房的全面 檢查并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時報 協(xié)調處理 收，對驗收中發(fā) 現(xiàn)的的問題進行匯總 報工程協(xié)調處理 根據施工 情況 7. 給排水系統(tǒng)檢查 1 次保證 閥門 管道正常無跑冒滴漏現(xiàn)象 、路燈單元門進行巡查 并作好記錄 37 修監(jiān)控 . 。 30%滿意率 95% 100%。 13. 每天不定時對園區(qū)進行巡視，發(fā) 0 現(xiàn) 問題通知相關部門進行整改。 服務 費 用 催繳準備及收取物 業(yè)服務費用 工作。 交房資料的準備 。 100%，回 訪滿意率達 100%。 保安、維修、 保潔人員籌備招 11 月份 聘選拔 工作。 培 訓 每周 每周 牛文化 每月 培訓 38 、水 電培訓班等，提高員工整體素質。 物業(yè)管理手冊 的學習 團 隊 建 設 ，及時了解員工的 想法，鼓勵員工對管理中心的工作提 出各項建議。 2 員工合作協(xié)調精神（拔河比賽） 3. 組織員工與 客戶、兄弟單位聯(lián)合舉 辦籃球聯(lián)誼賽，豐富業(yè)余生活，促進 團結協(xié)助。 ，查找問題加 強團隊建設 行 政 職 能 1. 檢各部門執(zhí)行規(guī)章制度情況；各 部門工作質量、服務態(tài)度、安全衛(wèi) 生和內部管理等情況；各崗位人員 的工作態(tài)度 蹤落實結果 3. 協(xié)助辦公室、品質部進行實施績 效考核 社區(qū)宣傳文化建設 39 、 管理服務中心 12 份工作計劃 類 型 工作內容 完成時間 備注 管 理 中 心 房屋 竣工 驗收 。 1 、二期、三期、房屋手續(xù)的 交接辦理，對驗房中發(fā)現(xiàn)的問題進 行匯總，報工程協(xié)調處理，落實處 理率爭取 100% 、二期、三期空房全面檢 查并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時上報協(xié) 調處理 1231 蹤 5. 給排水系統(tǒng)檢查 1 次保證 閥門 管道正常無跑冒滴漏現(xiàn)象 、路燈單元門進行巡查 并作好記錄 監(jiān)管 40 年 物業(yè)費催繳及收取 工作。 。 1 年一期物業(yè)費催繳及收取 工作。 100%，回 訪滿意率達 100%。 “元旦”節(jié)日布臵工作 1四期保潔的開荒。 1四期公共秩序人員介入。 培 訓 2 熱力交換站維護的培訓 每周 每周 牛文化 每月 培訓 、 水電培訓班等，提高員工整體素質。 物業(yè)管理手冊 的學習 團 ，及時了解員工的 41 隊 建 設 想法，鼓勵員工對管理中心的工作提 出各項建議。 2 員工合作協(xié)調精神（拔河比賽） 3. 組織員工與客戶、兄弟單位聯(lián)合舉 辦籃球聯(lián)誼賽，豐富業(yè)余生活，促進 團結協(xié)助。 ，查找問題加 強團隊建設 行 政 職 能 1. 檢各部門執(zhí) 行規(guī)章制度情況；各 部門工作質量、服務態(tài)度、安全衛(wèi) 生和內部管理等情況；各崗位人員 的工作態(tài)度 蹤落實結果 3. 協(xié)助辦公室、 進行實施績 效考核 。 。 錦繡佳園物業(yè)管理服務中心 2020 年 1 月 9 日