【導讀】學校的穩(wěn)定、改革和發(fā)展做出了貢獻。但由于我校后勤工作起點低，底子薄，任務重，困難多，仍有諸多工作做得不盡如人意。狠抓安全穩(wěn)定，杜絕后勤安全隱患，切實保證師生員。積極派人參加各種食品安全衛(wèi)生會議，對員工開展食品安全衛(wèi)生。校食堂進行現(xiàn)場監(jiān)督指導。6月，派出四位同志參加由成都市衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所組織的。③10月22日至24日，龍泉物管部安排員工對學生公寓。呼叫電鈴，方便他們在需要幫助時能得到及時回應。12日，中心為龍泉公寓每間寢室配備了飲水機。7月4日至6日，龍泉物管部對龍。環(huán)境，龍泉物管部對龍泉校區(qū)427間空寢室進行一次全面的清掃。7月13日至15日，龍泉物管對公寓內所有過道、7月18日至20日，龍泉物。10月8日至10月15日，龍泉物管部完成。室分別對07級的1300多名新生進行了甲乙肝疫苗的接種。龍泉醫(yī)務室開始針對07級多繳體檢費的同學進行退費處理。11月3日至7日，龍泉物管部與2020級新生簽訂了。年計劃生育工作開展良好，無一計劃外生育發(fā)生。

　　

【正文】 臨時床位安排緊張的難題（大學生攀巖錦標賽運動員最晚一批 29 日離開），中心提前安排工作人員了解學校周邊相關旅店的住宿標準和價格情況。在迎新期間，學生公寓安排臨時床位首先保證所有新生入住，共為新生安排臨時住宿 260 多人次，同時為家長安排臨時住宿 170 多人次。在學生公寓內家長住宿解決不了的情況下，中心還派專人專車送家長到校園周邊旅店住宿，先后共接送家長50 多人 次。針對家庭貧困的新生家長，中心還提供了免費住宿。甚至在條件非常困難的情況下，物管部安排員工在公寓五棟 4 樓為家長打地鋪 30 多人次。無論再晚到校的新生和家長，后勤中心都為他們安排了吃住。迎新期間，在教學大樓和學生公寓內的各接待點，設置了免費贈飲點，共計贈飲桶裝礦泉水 24桶。在 3 天時間內，醫(yī)務室聯(lián)系西南財大校醫(yī)院、四川大學校醫(yī)院、龍泉驛區(qū)疾控中心，共為978 名新生進行了常規(guī)體檢，為 1037 名新生進行了《健康證》檢查體檢。為方便新生及家長就餐，新苑餐廳從早上 7 點到晚上 11點一直營業(yè)；專門開設了新生家長就餐窗口，可 以憑臨時餐券就餐。為縮短新生辦卡時間，餐飲部提前將飯卡注冊充值，方便新生直接使用。迎新期間，餐飲部為各系部工作人員和新生及家長共提供盒飯 2020份，辦理新生免費飯卡 2334 張。物管部共發(fā)放行李 1814 套，為貧困生提供免費行李 41套。物管部還在教學大樓為各系部迎新提供了 5根主電源線，保證了正常供電。在學校招生工作基本結束后，中心就派人到招生處索取相關數(shù)據(jù)，為新生床位安排作好了準備。在預計 1－ 2 棟女生床位不夠的情況下，按照迎新預案，將公寓 2棟一樓后勤員工宿舍全部騰出，并將 4 棟 7 樓留出安排女生住宿。 （六）攀巖賽 相關服務工作。 2020 年 8 月 23 日至 29 日，“ 2020 年第五屆全國大學生攀巖錦標賽”在我校龍泉校區(qū)舉行。為做好本次比賽的服務工作，后勤中心專門采購了 330 套床上用品， 330 套日常個人生活用品，并抽派技術骨干為運動員提供餐飲服務。后勤服務中心的熱情、優(yōu)質服務得到了參加本次比賽的 240 多名運動員、教練員的好評。比賽結束后，國家攀巖隊在學校又集訓了兩次，均由龍泉餐飲部提供餐飲服務。 9 月 11 日，國家攀巖隊丁承亮教練、馬太和教練代表國家攀巖隊向龍泉餐飲部贈送了 “烹專廚藝，壯我出征”的錦旗，以表示感謝。 （七）高校 后勤工作。 作為省高校后勤協(xié)會伙食專業(yè)委員會副主任單位，后勤中心積極參加省高校伙專會的各項工作，并努力利用學校優(yōu)勢資源，為全省高校后勤服務。 7 月 16 日－ 25 日，后勤中心承辦了“ 2020 年四川省高校餐飲技術骨干培訓班”，共有來自全省 26 所高校和 1 所小學共計 84 名學員參加了為期 10天的培訓。最后，通過理論考試和實踐操作，共有 20 名學員取得了“高級中式烹調師”資格證書、 31 名學員取得了“中級中式烹調師”資格證書。本次培訓，后勤中心取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。 數(shù)字化后勤： 2020 年，接待中心共受理各類 咨詢 530 件，受理各類投訴 210 余起，都做到了及時處理并回復；收繳電費、水費、維修費共計 13 萬余元，沒有出現(xiàn)錯收，亂收現(xiàn)象；平均每天接聽電話 30余次，全年接聽電話共計 6000 余次；發(fā)放洗滌票近 1 萬余張，登記校車發(fā)車 336次；查核大件物品出門，開具“大件物品出門條”計 640 人次；查核和登記進入學生公寓的外來人員，開具學生公寓進門條計 380 人次；中心辦共接收校內來文 160件，校外來文 42件，后勤中心發(fā)文 22件。 兩校區(qū)醫(yī)務室全年接待就診人次 5400 人左右。 兩校區(qū)餐飲部實現(xiàn)營業(yè)收入 ，比去年增長 元，增長率 ％。 學生寄存的 5000 多包行李從龍泉校區(qū)轉移至清江校區(qū)，在行李轉移和發(fā)放過程中，未發(fā)生過一例掉包或拿錯包的事件。 龍泉物管部為學生寢室的 720 多張桌子隔板開孔，方便學生安放計算機；將 750 多臺學生寢室的電話機固定在墻上，方便學生使用；給公寓 1， 2 棟寢室 370 扇窗戶加裝了固定裝置，避免了安全事故發(fā)生；開設校園水站，為所有的學生寢室配備了飲水機計 741 臺；先后3次對 5棟學生公寓走廊路燈進行改造，每年可節(jié)約電費 4萬多元（節(jié)電 89%）。 二、存在的問題和不足 服務質量不高。餐飲管理水平還不高，部分員工的烹飪和服務技能水平較低，創(chuàng)新能力不足，服務意識不強。飯菜的花色品種不多，整體質量和效益有待提高。 隊伍建設力度不夠。良好的人才隊伍是后勤工作有效開展和后勤企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本。今年來，我們引進和培養(yǎng)員工的力度還不夠，高素質管理人才和技術人才數(shù)量不足，后勤持續(xù)發(fā)展后勁不足。 管理制度及規(guī)范不健全。后勤各部門細化的規(guī)章制度還不健全，缺乏詳盡的操作服務規(guī)范和可以量化的指標體系。和管理先進的高校后勤企業(yè)相比，我們還有很大的差距。 設施設備不完善。清江校區(qū)食 堂、公寓已使用多年，需維修改造；龍泉食堂因設計修建原因造成的不合理地方，也需要維修改造。龍泉醫(yī)務室、學生公寓也需要達標改造。 工作落實不夠。后勤工作重在落實和執(zhí)行?，F(xiàn)有管理制度和有關工作計劃及要求，未能徹底落實執(zhí)行。 宣傳和溝通力度不夠。和學生及相關職能部門的協(xié)調、配合還須加強。 三、明年工作計劃 加強管理干部理論學習，提高后勤管理能力。 加強職工隊伍建設和后勤團隊建設。繼續(xù)引進和培養(yǎng)骨干人才，作好充分人才準備。 繼續(xù)加強常規(guī)管理和食品安全衛(wèi)生管理力度，嚴把食品原材料進貨關，努力提高服務 技能，拓展服務項目，增加菜肴花色品種，為全校師生提供優(yōu)質服務，創(chuàng)造良好社會效益和經(jīng)濟效益。 加快制度建設，制定規(guī)范流程，為申報 ISO9000 族質量管理體系認證和 HACCP 認證奠定基礎。 完善相應設施。新苑餐廳爭取通過省高校示范性標準化食堂評審，龍泉醫(yī)務室爭取拿到從業(yè)許可證，龍泉公寓爭取通過標準化公寓評審。 加快后勤人事分配制度和后勤經(jīng)營管理模式改革，以健康有序競爭、合理利潤分配的激勵機制調動廣大職工的勞動積極性。 加強后勤工作宣傳力度。成立后勤服務中心黨總支和工會。遵紀守法，依法用工，依法經(jīng) 營。 開展內容豐富、形式多樣的文體活動，構建后勤企業(yè)文化，凝聚人心，謀求后勤企業(yè)更大發(fā)展。 為清江校區(qū)的搬遷、接管龍泉校區(qū)綠化服務和教學樓管理，實現(xiàn)龍泉校區(qū)一地化辦學做準備。