【正文】 件你通過學習盡快勝任新的工作任務的事。 ?你要從事的工作任務是什么？ ?接到任務后你怎么辦？ ?你用了多長時間獲得完成該任務所必須的知識？ ?你在這個過程中遇見困難了嗎？ ?你最后完成任務的情況如何？ 行為描述面談提綱范例 74 招聘應變方案 有 招 聘 的 必 要 嗎 招聘備選方案 當招聘需求 為正值時 當招聘需求 為負值時 ?從其他部門調配 ?加班 ?轉包 ?尋找大學生等兼 職人員 ?租賃員工 ?工作重新設計 ?內部招聘 ?外部招聘 ?內部晉升 ?技能培訓 ?招聘凍結 ?提前退休 ?增加無薪假期 ?裁員 特殊政策與應變方案 75 針對特殊群體的招聘政策 〈 技能要求 〉 ?《 勞動法 》 第 13條 ——婦女 ? 《 殘疾人保障法 》 第 4章 《 勞動就業(yè) 》 ——殘疾人 ? 《 民族區(qū)域自治法 》 第 23條 ——少數(shù)民族 ? 《 兵役法 》 第 56條 ——退伍軍人（義務兵） ?1991年 4月 15日， 《 禁止使用童工規(guī)定 》 ? 《 勞動法 》 第 15條 招聘港、澳、臺 及外籍職工 照顧特殊群體就業(yè) 禁止未成年人就業(yè) ?1994年 2月， 《 臺灣和香港、澳門居民在內地就業(yè)管理規(guī)定 》 第 9條 ?1996年 1月， 《 外國人在中國就業(yè)管理規(guī)定 》 政策法律 76 練習題 單選題 解決工作量短期增加的問題最常使用的方法是（ ）。 （ A） 轉包 （ B） 加班 （ C） 招聘 （ D） 聘用臨時人員 答案： B P74 77 企業(yè)欲填補空缺的職位，在招聘之前應首先應考慮（）。 A 招聘備擇方案 B 內部招聘方案 C 外部招聘方案 D 招募選擇方案 答案： A P73 78 行為描述面試時應盡量采用那種問話方式（ ） A 封閉性問題 B 理論性問題 C 壓迫式問題 D 開放式問題 答案： D 79 企業(yè)在出現(xiàn)短期人力資源過剩時，（ ）的方法比較適合。 （ A）招聘凍結 （ B）提前退休 （ C）增加無薪休假 （ D）裁員 答案： C P75 80 多選題 行為描述面試的假設前提是（ ） （ A）人是理性的 （ B）一個人過去的行為最能預示其未來的行為 （ C）說和做是一致的 （ D）說和做是截然不同的兩碼事 81 關于人員選擇時應注意的問題，下列說法正確的是（ ） （ A） 簡歷能代表本人 （ B）工作經歷和學歷同等重要 （ C）不要忽視求職者的個性特征 （ D）給應聘者更多的表現(xiàn)機會 答案： C、 D P70 82 判斷題 心理測評是一種比較先進的測試方式，但是具有客觀性差的缺點。 p65 心理測試相對于筆試而言，難度較大，但是更加規(guī)范。 離職面談 人力資源管理師（國家職業(yè)資格二級）認證培訓 離職面談 降低員工流失的措施 勞務外派與引進 離職面談 1 2 3 4 5 6 員工向所在單位人力資 源部門提出書面申請 所在單位按照有關規(guī)定對 申請進行審查，同意離職的， 發(fā)給離職申請表 同意離職的，所在單位接到離職 申請表后，在規(guī)定期限內進行 審批或轉報 對審批同意離職的，同志所在部門 辦理移交工作、歸還公物等手續(xù) 人事部門進行離職面談 離職人員向人事等部門 辦理相關手續(xù) 員工離職程序 離職原因 個人原因 （內因） 單位內部原因 （外因 推力） 組織外部原因 （外因 拉力） 離職面談的內容與技巧 一般包括建立融洽的關系，面談的目的，對原來工作的意見，探究離職的原因，新舊工作的比較，改進意見，結論。 面談的準備 面談中的 咨詢技巧 面談后的作業(yè) ? 快速做出反應 ? 保密 ? 為員工解決困難 86 降低員工流失的措施 支付高工資 改善福利措施 ?滿足員工對事 業(yè)發(fā)展的需要 ?強化情感投入 ?以誠留人 物質激勵 精神激勵 引入階段 幫助員工盡快 適應環(huán)境。 衰落階段 適當以福利等方法 疏導面臨的問題 飽和階段 適度的訓練、調職 或晉升機會 成長階段 適度安排相關的技能 訓練課程，加深其 專業(yè)程度 既要加強激勵，又要鼓勵競爭 既要關心愛護，又要教育引導 既要充分放手，又要有效制約 既要講人情，又要有制度保證 87 勞務外派與引進 (上冊 P188) 個人填寫 《 勞務人員申請表 》 進行預約登記 外派公司負責安排雇主面試勞務人員，或將申請人存留的個人資料推薦給雇主 外派公司與雇主簽訂 《 勞務合同 》 ，并由雇主對錄用人員發(fā)出邀請函 錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的相關資料 勞務人員接受出境培訓 勞務人員到檢疫機關辦理國際履行 《 健康證明書 》《 預防接種證書 》 外派公司負責辦理審查、報批、護照、簽證等手續(xù) 離境前繳納相關費用 外派勞務工作的基本程序 88 外派勞務的管理 除經辦公司是具有勞務外派權的勞務代理機構，還必須提供 ? 填寫完整、準確的 《 外派勞務項目審查表 》 ? 與外方、勞務人員簽訂的合同及外方與勞務人員簽訂的雇傭合同 ? 項目所在國政府批準的工作許可證證明 ? 勞務人員的有效護照及培訓合格證 外派勞務項目的審查 外 派 勞 務 人 員 的 挑 選 外派勞務人員的培訓 《 中華人民共和國公民出境入境管理法第 8 條，有以下情形之一者不能出境： 1. 刑事案件的被告人，或公安機關、人民檢察院、人民法院認定的犯罪嫌疑人 2. 人民法院通知有未了結民事案件不能離境的 3. 被判處刑罰正在服刑的正在被勞動教養(yǎng)的 4. 國務院有關主管機關認為出境后會對國家安全造成危害或國家利益造成重大損失的。 專業(yè)技能的考核由執(zhí)行合同的單位或派出單位進行，公共課程由外經貿部批準的培訓中心統(tǒng)一培訓并考試合格者發(fā)給 《 外派勞務培訓合格證 》 89 勞務引進的管理 聘用外國人的審批 1996年 1月， 《 外國人在中國 就業(yè)管理規(guī)定 》 ，填寫 《 聘用 外國人就業(yè)申請表 》 ，并提 供： 1. 擬聘用的外國人履歷證明 2. 聘用意向書 3. 擬聘用外國人原因的報告 4. 擬聘用的外國人從事該項工作的資格證明 5. 擬聘用的外國人健康狀況證明 6. 法律、法規(guī)規(guī)定的其他文件 聘用外國人就業(yè)的 基本條件 除滿足聘用單位的具體標準外，還必須滿足： 1. 年滿 18周歲，身體健康 2. 具有從事其工作所必需的專業(yè)技能和相應的工作經歷 3. 無犯罪記錄 4. 有確定的聘用單位 5. 持有有效護照或能代替護照的其他國際旅行證件 入境后的工作 1．申請就業(yè)證 2．申請居留證 （參見 《 外國人在中國就業(yè)管理 規(guī)定 》 和各地當?shù)卣? 策） 90 預祝各位成功！