人員招聘與配置練習(xí)題2級(jí)-資料下載頁(yè)
2025-03-26 23:44本頁(yè)面
【正文】 ‘現(xiàn)在’是什么概念，三年以后我就退休了?！绷? 浩：“現(xiàn)在就是立刻，三個(gè)月以?xún)?nèi)，而不是三年?！崩钕壬骸澳闳绱似惹?，讓我想想吧。”李先生不愿意失去一個(gè)自己精心培養(yǎng)多年的公司領(lǐng)導(dǎo)，又因?yàn)楣鹃L(zhǎng)期授權(quán)給林浩，現(xiàn)在收回也非常困難。李先生最后決定提前退休。一年后，公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下滑，瀕臨破產(chǎn)。根據(jù)以上案例，請(qǐng)回答：1） 李先生在用人、識(shí)人上發(fā)生了什么失誤？2） 你從林浩的言行中可以看出他存在怎樣的問(wèn)題？ 答： 1）李先生在用人、識(shí)人上發(fā)生了的失誤：① 李先生對(duì)林浩的考察不夠全面，不夠慎重，就提拔他；② 過(guò)早地授權(quán)給林浩，縮短了人才培養(yǎng)期?？梢?jiàn)李先生沒(méi)有做到知人善任。 2）林浩存在的問(wèn)題：① 林浩缺乏人際溝通能力，在各種外交場(chǎng)合得不到理想的尊重。而且在這種情況下，他不從自己身上找原因，卻認(rèn)為是其他客觀原因，沒(méi)有自我完善的意識(shí)。② 林浩的情緒控制能力也不強(qiáng)，某次聚會(huì)被冷落，導(dǎo)致他直接找到總裁，要求其提前退休。③ 林浩對(duì)自己認(rèn)識(shí)不客觀，認(rèn)為自己比總裁的貢獻(xiàn)更高，他的心態(tài)是有問(wèn)題的。他不能認(rèn)識(shí)到李先生是一個(gè)好總裁，對(duì)自己的能力估計(jì)過(guò)高。④ 林浩缺乏感恩之心，對(duì)李先生恩將仇報(bào)，目光短淺，心胸狹窄，可見(jiàn)他的為人也是有問(wèn)題的。3．方案設(shè)計(jì) 下列為某公司辦公室主任的崗位職責(zé)：（1）協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好重大決策、重要工作部署和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重要批示的貫徹落實(shí)，并根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行督促檢查；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各項(xiàng)行政工作事宜；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作。（2）綜合掌握本公司主要工作情況和問(wèn)題，組織調(diào)查研究。（3）負(fù)責(zé)做好上級(jí)單位、地方政府領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查、調(diào)研的安排和接待工作。（4）及時(shí)了解和協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)性問(wèn)題。該公司準(zhǔn)備實(shí)行競(jìng)聘上崗，因此要對(duì)候選人做選拔性測(cè)評(píng)。請(qǐng)為該公司人力資源部撰寫(xiě)一份選拔性素質(zhì)測(cè)評(píng)的工作方案。答案：方案設(shè)計(jì)（1）根據(jù)工作職責(zé)確定辦公室主任的勝任素質(zhì)模型。在此基礎(chǔ)上確定測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系，明確測(cè)評(píng)指標(biāo)以及相對(duì)權(quán)重，具體可參見(jiàn)表1：表1序 號(hào)勝任特征測(cè)評(píng)指標(biāo)權(quán) 重得 分1執(zhí)行能力執(zhí)行能力15%2溝通協(xié)調(diào)能力溝通協(xié)調(diào)能力15%3督導(dǎo)能力督導(dǎo)能力15%4應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力15%5戰(zhàn)略性思維戰(zhàn)略性思維10%6調(diào)查研究能力調(diào)查研究能力10%7協(xié)作能力協(xié)作能力10%8表達(dá)能力表達(dá)能力5%9自我管理能力自我管理能力5%每個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)實(shí)際情況來(lái)確定，這里以“溝通協(xié)調(diào)與協(xié)作能力”為例，采用5級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，其評(píng)分量表參見(jiàn)表2：表2指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)等級(jí)指 標(biāo) 等 級(jí) 定 義 得分溝通協(xié)調(diào)與協(xié)作能力E級(jí)很難與他人進(jìn)行溝通和寫(xiě)作1D級(jí)能與他人進(jìn)行簡(jiǎn)單的溝通、簡(jiǎn)單的協(xié)作。2C級(jí)可以運(yùn)用一定的方式，協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)的合作氣氛。3B級(jí)能夠運(yùn)用各種溝通方式如語(yǔ)言表達(dá)等，協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)的合作氣氛，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。4A級(jí)能夠根據(jù)客觀情況的變化，進(jìn)行自我心理調(diào)試。善于運(yùn)用各種溝通方式如語(yǔ)言表達(dá)等，協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)的合作氣氛。5（2）組建測(cè)評(píng)小組，小組成員要求有工作經(jīng)驗(yàn)，有公正之心，原則性強(qiáng)，作風(fēng)正派，掌握測(cè)評(píng)技巧，有主見(jiàn)等。（3）選擇測(cè)評(píng)方法，如無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、結(jié)構(gòu)化面試、公文筐測(cè)試等，不同的測(cè)評(píng)方法有不同的適用范圍，建議綜合使用以上三種方法，具體參見(jiàn)表3：表3測(cè)評(píng)方法測(cè)評(píng)的指標(biāo)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力、戰(zhàn)略性思維、協(xié)作能力、表達(dá)能力結(jié)構(gòu)化面試戰(zhàn)略性思維、調(diào)查研究能力、自我管理能力公文筐測(cè)試督導(dǎo)能力、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力、戰(zhàn)略性思維、調(diào)查研究能力（4）設(shè)計(jì)測(cè)試題目。（5）確定測(cè)評(píng)時(shí)間和地點(diǎn)。（6）培訓(xùn)考官，統(tǒng)一測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，掌握一致的寬嚴(yán)程度，克服測(cè)評(píng)容易發(fā)生的心理偏差。（7）發(fā)布招聘信息，運(yùn)用篩選簡(jiǎn)歷和求職申請(qǐng)表的方法，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選。（8）對(duì)篩選出來(lái)的應(yīng)聘者開(kāi)展測(cè)評(píng)。（9）測(cè)評(píng)結(jié)果處理，比較、產(chǎn)生測(cè)評(píng)報(bào)告，確定最優(yōu)人選，作出最終決策；（10）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為下次招聘工作提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。9 /
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