【正文】 ?招募階段：采用適宜 招聘渠道和招聘方法。 37 （一）招聘計(jì)劃 （ 1）人員需求清單（ 2）招聘信息發(fā)布時(shí)間，渠道（ 3）招聘團(tuán)人選（ 4）招聘者選擇方案（ 5）招聘截止日期（ 6）新員工上崗時(shí)間（ 7）招聘費(fèi)用預(yù)算（ 8）招聘工作時(shí)間（ 9） 招聘廣告 （二）招聘策略 招聘策略 人員策略 ? 地點(diǎn)策略 時(shí)間策略 主管的積極參與。 制定招聘時(shí)間計(jì)劃 。 ①確定工作分析的目的 ②收集與工作相關(guān)的背景信息 ③選擇被分析的工作 ④與有關(guān)人員共同審核和確認(rèn)工作信息 ⑤實(shí)施收集和分析工作信息 ⑥編寫工作說明書和工作規(guī)范 A ①②③④⑤⑥ B ①③②④⑤⑥ C ①②③⑤④⑥ D ①③②⑤④⑥ 答案： D 44 以下不屬于工作分析基本方法的是（ ） A 心理測(cè)驗(yàn)法 B 工作實(shí)踐法 C 典型事件法 D 調(diào)查問卷法 答案： A 45 以下那條不是選擇工作分析方法的依據(jù)（ ）。 （ Ａ ） 激勵(lì)員工努力工作 （ Ｂ ） 獲取現(xiàn)有員工不具備的技術(shù) （ Ｃ ） 獲得能夠提供新思想的 ， 并具有不同背景的員工 （ Ｄ ） 補(bǔ)充初級(jí)崗位員工 答案： BCD P61 49 內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)包括（ ） A 對(duì)人員了解全面 B 選擇準(zhǔn)確性高 C 適應(yīng)更快 D 鼓舞士氣 E 來(lái)源廣 答案： ABCD 50 招聘計(jì)劃一般包括（ ） A 崗位分析 B 招聘環(huán)境分析 C 人員需求清單 D 招聘截止日期 E 招聘費(fèi)用預(yù)算、 答案： CDE 51 制訂招聘計(jì)劃的主要依據(jù)有（ CD ） A 招聘策略 B 招聘程序 C 人力資源規(guī)劃 D 工作分析 E 職業(yè)生涯規(guī)劃 答案： C、 D P41 52 判斷題 關(guān)鍵勝任能力要素即包括必要的任職資格，也包括理想的任職資格，這兩種資格都是任職必備的最低要求。 招聘實(shí)施 人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）認(rèn)證培訓(xùn) 人員選拔的方法與運(yùn)用 特殊政策與應(yīng)變方案 54 招聘常用測(cè)試方法一 : 筆試 筆試： 考核應(yīng)聘者學(xué)識(shí)水平的重要工具。 人員選拔的方法與運(yùn)用 面試： 在特定的場(chǎng)景下，經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，通過主考官與應(yīng)試者 雙方面對(duì)面地觀察、交談等雙向溝通方式，了解應(yīng)聘者素質(zhì)、特 征、能力狀況及求職動(dòng)機(jī)等的人員甄選方法。 心理測(cè)試的難度較大，通常需選擇專業(yè)的心理測(cè)試人員，或委托專業(yè)的人才機(jī)構(gòu)或心理學(xué)研究所進(jìn)行測(cè)試。 ? 常用工具 ? 大五人格測(cè)驗(yàn)： 情緒穩(wěn)定性 (N)、外向性 (E)、開放性 (O)、愉悅性 (A)、自覺性 (C) ? 加州青年人格問卷 58 心理測(cè)試 2：職業(yè)興趣測(cè)試 ? 了解一個(gè)人的興趣方向以及興趣序列的一項(xiàng)測(cè)試。 60 優(yōu)點(diǎn) ?深入地了解應(yīng)聘者的能力和興趣 ?更能鑒別出應(yīng)聘者是否具備某些特定工作所必須的利于人際交往的個(gè)性特征 ?測(cè)試具有一定的標(biāo)準(zhǔn)化程序，并在足夠大的相關(guān)樣本人群得到過應(yīng)用。獲得結(jié)構(gòu)與形式相同的信息，便于分析比較，提高面試效率。 行為描述面試 ： 面試人員問一些與當(dāng)前工作緊密相關(guān)的情景問題，詢問應(yīng)聘者在以往工作中碰到類似的情景采取過什么樣的行動(dòng)，根據(jù)事先擬定的評(píng)分規(guī)則給應(yīng)聘者打分。 優(yōu)點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，可以提供結(jié)構(gòu)與形式相同的信息，便于分析、比較，減少主觀性，同時(shí)有利于提高面試的效率，且對(duì)考官的要求較少 67 行為描述面試 行為描述面試（ BD） 〈 假設(shè)前提 〉 A. 一個(gè)人過去的行為能預(yù)示其 未來(lái)的行為 B. 說和做是截然不同的兩碼事 —— 即行為描述面試要注意了解應(yīng)聘者過去的實(shí)際表現(xiàn)，而不是對(duì)外來(lái)表現(xiàn)的承諾 了解應(yīng)聘者過去的工作經(jīng)歷，判斷他選擇本單位發(fā)展的原因，預(yù)測(cè)他未來(lái)在本組織中發(fā)展采取的行為模式。 例如： 談一談你同時(shí)處理多個(gè)復(fù)雜問題的經(jīng)驗(yàn) ? 你如何安排時(shí)間上的沖突？ 你的意思是說，你能很快地確定事情的輕重及先后順序？ 問的技巧 （上冊(cè) P175） 69 STAR是什么 定義：指應(yīng)聘者在特定的情景或環(huán)境中就某一任務(wù)采取的行為產(chǎn)生的結(jié)果。我通過學(xué)習(xí)安裝文件、向督導(dǎo)請(qǐng)教，在 3個(gè)月的實(shí)習(xí)期里順利完成任務(wù)。如果應(yīng)聘者講的是抽象的觀點(diǎn)，立即讓其舉例予以說明。目的在于了解應(yīng)聘者在當(dāng)時(shí)的情景中做了什么。 ?你要從事的工作任務(wù)是什么？ ?接到任務(wù)后你怎么辦？ ?你用了多長(zhǎng)時(shí)間獲得完成該任務(wù)所必須的知識(shí)？ ?你在這個(gè)過程中遇見困難了嗎？ ?你最后完成任務(wù)的情況如何？ 行為描述面談提綱范例 74 招聘應(yīng)變方案 有 招 聘 的 必 要 嗎 招聘?jìng)溥x方案 當(dāng)招聘需求 為正值時(shí) 當(dāng)招聘需求 為負(fù)值時(shí) ?從其他部門調(diào)配 ?加班 ?轉(zhuǎn)包 ?尋找大學(xué)生等兼 職人員 ?租賃員工 ?工作重新設(shè)計(jì) ?內(nèi)部招聘 ?外部招聘 ?內(nèi)部晉升 ?技能培訓(xùn) ?招聘凍結(jié) ?提前退休 ?增加無(wú)薪假期 ?裁員 特殊政策與應(yīng)變方案 75 針對(duì)特殊群體的招聘政策 〈 技能要求 〉 ?《 勞動(dòng)法 》 第 13條 ——婦女 ? 《 殘疾人保障法 》 第 4章 《 勞動(dòng)就業(yè) 》 ——?dú)埣踩? ? 《 民族區(qū)域自治法 》 第 23條 ——少數(shù)民族 ? 《 兵役法 》 第 56條 ——退伍軍人（義務(wù)兵） ?1991年 4月 15日， 《 禁止使用童工規(guī)定 》 ? 《 勞動(dòng)法 》 第 15條 招聘港、澳、臺(tái) 及外籍職工 照顧特殊群體就業(yè) 禁止未成年人就業(yè) ?1994年 2月， 《 臺(tái)灣和香港、澳門居民在內(nèi)地就業(yè)管理規(guī)定 》 第 9條 ?1996年 1月， 《 外國(guó)人在中國(guó)就業(yè)管理規(guī)定 》 政策法律 76 練習(xí)題 單選題 解決工作量短期增加的問題最常使用的方法是（ ）。 p65 心理測(cè)試相對(duì)于筆試而言，難度較大，但是更加規(guī)范。 專業(yè)技能的考核由執(zhí)行合同的單位或派出單位進(jìn)行，公共課程由外經(jīng)貿(mào)部批準(zhǔn)的培訓(xùn)中心統(tǒng)一培訓(xùn)并考試合格者發(fā)給 《 外派勞務(wù)培訓(xùn)合格證 》 89 勞務(wù)引進(jìn)的管理 聘用外國(guó)人的審批 1996年 1月， 《 外國(guó)人在中國(guó) 就業(yè)管理規(guī)定 》 ，填寫 《 聘用 外國(guó)人就業(yè)申請(qǐng)表 》 ，并提 供： 1. 擬聘用的外國(guó)人履歷證明 2. 聘用意向書 3. 擬聘用外國(guó)人原因的報(bào)告 4. 擬聘用的外國(guó)人從事該項(xiàng)工作的資格證明 5. 擬聘用的外國(guó)人健康狀況證明 6. 法律、法規(guī)規(guī)定的其他文件 聘用外國(guó)人就業(yè)的 基本條件 除滿足聘用單位的具體標(biāo)準(zhǔn)外，還必須滿足： 1. 年滿 18周歲，身體健康 2. 具有從事其工作所必需的專業(yè)技能和相應(yīng)的工作經(jīng)歷 3. 無(wú)犯罪記錄 4. 有確定的聘用單位 5. 持有有效護(hù)照或能代替護(hù)照的其他國(guó)際旅行證件 入境后的工作 1．申請(qǐng)就業(yè)證 2．申請(qǐng)居留證 （參見 《 外國(guó)人在中國(guó)就業(yè)管理 規(guī)定 》 和各地當(dāng)?shù)卣? 策） 90 預(yù)祝各位成功！ 。 面談的準(zhǔn)備 面談中的 咨詢技巧 面談后的作業(yè) ? 快速做出反應(yīng) ? 保密 ? 為員工解決困難 86 降低員工流失的措施 支付高工資 改善福利措施 ?滿足員工對(duì)事 業(yè)發(fā)展的需要 ?強(qiáng)化情感投入 ?以誠(chéng)留人 物質(zhì)激勵(lì) 精神激勵(lì) 引入階段 幫助員工盡快 適應(yīng)環(huán)境。 A 招聘?jìng)鋼穹桨? B 內(nèi)部招聘方案 C 外部招聘方案 D 招募選擇方案 答案： A P73 78 行為描述面試時(shí)應(yīng)盡量采用那種問話方式（ ） A 封