【正文】 同的問(wèn)題開(kāi)始 ?靈活性不夠 ?如面試人多易被后來(lái)應(yīng)試者所掌握 ?應(yīng)試人較多且來(lái)自不同單位（減少主觀性） ?校園招聘 ?面試者會(huì)提出探索性的無(wú)限制的問(wèn)題，鼓勵(lì)求職者多談 ?面試沒(méi)有應(yīng)遵循的特別形式，談話可向各方向展開(kāi) ?可以根據(jù)求職者的最后陳述進(jìn)行追蹤 提問(wèn) ?比結(jié)構(gòu)化面試耗時(shí)時(shí)間長(zhǎng) ?對(duì)面試人得技能要求高 ?招聘人較為熟悉工作內(nèi)容 ?面試人以工作小組進(jìn)行招聘 非結(jié)構(gòu)式 結(jié)構(gòu)式 特 點(diǎn) 缺 點(diǎn) 和 局 限 性 適 用 情 況 面 試 方 法 的 分 類 面 試 可 以 分 為 結(jié) 構(gòu) 化 面 試 和 非 結(jié) 構(gòu) 化 面 試 兩 種 。 面試的影響因素 ?首因效應(yīng) —— 第一影響（簡(jiǎn)歷、筆試、開(kāi)始幾分鐘） ? 暈輪效應(yīng) (halo effect) ——主觀區(qū)分好人壞人，加之馬太效應(yīng) ? 面試者缺乏工作的相關(guān)知識(shí) ——特別是招聘具有較高的技術(shù)型工作 ? 雇傭的壓力 ——定額要求，評(píng)價(jià)會(huì)偏高 ? 非言語(yǔ)行為的影響 ——個(gè)人魅力 人員面試工作的三步曲 面試之前 ? 回顧工作職責(zé)，設(shè)計(jì)面試目標(biāo)，確定該職位所需人才特性；決定所需面試次數(shù)；并開(kāi)會(huì)決定分配面試責(zé)任 ? 詳細(xì)閱讀應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷；并設(shè)想他可能的優(yōu) /缺點(diǎn)、長(zhǎng) /短處是什麼 ? 設(shè)計(jì)計(jì)劃詢問(wèn)的問(wèn)題及順序 面試之中 ? 建立和諧氣氛，幫助應(yīng)聘者緩和情緒 ? 解釋本次面試的目的、流程、長(zhǎng)度 ? 推銷公司 ? 面試提問(wèn)，開(kāi)始問(wèn)問(wèn)題 ? 面試聆聽(tīng) ? 面試結(jié)束 面試之后 ? 所有面試者共同討論綜合各項(xiàng)結(jié)果，并做出決定 174。入人才庫(kù) 注意事項(xiàng) 構(gòu)建一個(gè)有效的面試 —— 面試之前 182。 ?就每一位求職者擬定一套問(wèn)題。 切入正題 ?一旦求職者放松下來(lái)，就要切入正題。 面試中的提問(wèn) 提問(wèn)的意義 ?獲得更多的資料 ?查證對(duì)方與工作有關(guān)的專業(yè)知識(shí)和能力 ?探討對(duì)方的看法與意見(jiàn) ?控制對(duì)話 提問(wèn)的時(shí)間分配 ?不要讓自己說(shuō)得太多。 提問(wèn)問(wèn)題的形式 ?開(kāi)放式問(wèn)題 ?這種問(wèn)題沒(méi)有固定形式 ?以五個(gè) W（），一個(gè) H(How)等措辭開(kāi)展 ?對(duì)方不能簡(jiǎn)單回答“ No”or“Yes” ， 答案必須清晰 ?開(kāi)放式問(wèn)題艱難提出，大多數(shù)人會(huì)回避它們，這些問(wèn)題會(huì)被視為刺探，引誘，或具有威脅性。 ? 經(jīng)常出現(xiàn)“頗”“以前，常常，沒(méi)法，現(xiàn)在”等字眼，容易引起好奇心。 ?不要像囚犯那樣審問(wèn)求職者，不要采取諷刺或漫不經(jīng)心的態(tài)度。 ?保持目光接觸 —— 表示您仍感興趣。而不是在聽(tīng)對(duì)方講故事，聊閑天。 ?聆聽(tīng)時(shí)保持高度注意力。 面試中聆聽(tīng)的技巧 182。 四、招聘工作發(fā)展的趨勢(shì) ? 招聘工作向戰(zhàn)略化方向發(fā)展 ? 超前儲(chǔ)備人才 建立內(nèi)部人才庫(kù) ? 招聘工作日益受到重視 ? 招聘方法越來(lái)越科學(xué)化 ? 多招聘者的要求越來(lái)越高 ? 計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用日益普遍 五、 背景調(diào)查、 體檢 ——書 40頁(yè) ? 背景調(diào)查 ——通過(guò)第三者（原來(lái)雇主、同事、其他了解的人 ——只調(diào)查相關(guān)情況、慎重選擇第三者、要估計(jì)調(diào)查材料 的可信度 ? 假文憑識(shí)別 ——觀察法、提問(wèn)法、核實(shí)法、網(wǎng)上查詢 ? 體檢 ——對(duì)應(yīng)聘者身體狀況、以及工作所要求身體素質(zhì)的特殊要求，不是一般的健康和不健康所能表達(dá)的。您的基本工資將是每月 元。如果您還有什么疑問(wèn)，請(qǐng)盡快與 XXX聯(lián)系。您對(duì)我們企業(yè)的支持，我們不勝感激。 感謝您能理解我們的決定。 錄用之后，還要對(duì)招聘來(lái)的新雇員進(jìn)行適應(yīng)性培訓(xùn)。 2023年，為了更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，工廠進(jìn)行了改組、改造、兼并、剝離、合資等一系列大幅度改革，發(fā)展成為一個(gè)擁有 15個(gè)職能處室、 12家直屬企業(yè)和 3家合資企業(yè)、固定資產(chǎn)達(dá) 15億元的大型電子集團(tuán)，在全國(guó)各大城市建立了銷售服務(wù)中心，產(chǎn)品擴(kuò)展到日用消費(fèi)品類領(lǐng)域，開(kāi)始自行研制大屏幕背投影式彩色電視機(jī)和家具產(chǎn)品。 問(wèn)題一 ? 人力資源部丁總認(rèn)為，目前公司在人員篩選的過(guò)程中所采用的方式僅為簡(jiǎn)歷篩選和面試，而按照人力資源管理的理念，對(duì)于經(jīng)過(guò)初步篩選的職位申請(qǐng)人，根據(jù)職位的不同應(yīng)才采用不同的評(píng)價(jià)手段和工具進(jìn)行測(cè)評(píng)，請(qǐng)你擬寫一份招聘計(jì)劃書 答案：招聘計(jì)劃書綱要 ? 招聘需求：尚須補(bǔ)充的職位名稱和人數(shù) ? 不同職位用不同的方法招聘 ? 招聘策略和相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè) ? 各崗位對(duì)象 ? 過(guò)程中的篩選 ? 招聘范圍（本市或全國(guó)），時(shí)間（發(fā)布以及截止時(shí)間） ? 費(fèi)用預(yù)算：網(wǎng)上 2023元交流會(huì)： 800元 ? 人事政策：錄用對(duì)象的后期待遇 案例分析 ? 運(yùn)通建筑工程公司從事房地產(chǎn)的項(xiàng)目建設(shè)與管理工作。 ? 按照李先生對(duì)項(xiàng)目助理這一職位的工作分析，確定此職位的勝任者須完成的工作包括對(duì)各種項(xiàng)目文件，如招投標(biāo)書、設(shè)計(jì)圖紙、合同等進(jìn)行規(guī)范化管理，因此合適的人選要具備一定的檔案管理技術(shù)。在對(duì)外聯(lián)絡(luò)中，除了與材料供應(yīng)商聯(lián)系之外，項(xiàng)目助理人員也需要與政府有關(guān)部門打交道，并需要經(jīng)常幫助項(xiàng)目經(jīng)理做一些傳遞信息、收集信息和組織會(huì)議等溝通工作。但康明醫(yī)藥的管理上一直是論資排輩，企業(yè)全體職工從上到下，普遍認(rèn)為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中不存在任何問(wèn)題。而且，整個(gè)公司員工的年齡嚴(yán)重老化，平均主義嚴(yán)重。 ? 有意者請(qǐng)將中英文簡(jiǎn)歷、身份證復(fù)印件、學(xué)歷證書復(fù)印件以及近照一張寄到 …公司 案例四 ? 小張畢業(yè)于某大學(xué)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)，他在校期間幾乎包攬了所有獎(jiǎng)學(xué)金，但上海人才濟(jì)濟(jì)，幾個(gè)月下來(lái)，他仍然沒(méi)有找到合適的工作。沒(méi)料到，公司通知他立刻去上班，并給他一個(gè)月的考核期來(lái)決定是否最終拍板。小張感到壓力挺大，但不能不說(shuō)，這是個(gè)機(jī)會(huì)。 ? 工程處負(fù)責(zé)人對(duì)小張的到來(lái)并不高興。并簽訂了三方協(xié)議。人力資源部李經(jīng)理已在 YC公司服務(wù) 3年，有著豐富的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，與他同期提拔的諸多部門經(jīng)理被換掉不少，但李經(jīng)理卻一直受到青睞，公司王總裁尤其欣賞他的才干。果然，李經(jīng)理按時(shí)將幾份候選人的資料送來(lái)，王總裁對(duì)其中的一位非常滿意。每次招聘會(huì)、刊登招聘廣告，會(huì)收到很多簡(jiǎn)歷，人們習(xí)慣將剩下的簡(jiǎn)歷處理掉，而他將這些簡(jiǎn)歷分門別類整理建立數(shù)據(jù)庫(kù)，保留下來(lái)。 。 問(wèn)題： ? Yc公司人力資源部李經(jīng)理的人才庫(kù)有什么特點(diǎn)，請(qǐng)結(jié)合現(xiàn)代人力資源管理的方法談?wù)勅绾螏椭罱?jīng)理進(jìn)一步擴(kuò)建人才庫(kù)，以更好的發(fā)揮其功能 . ? 企業(yè)有沒(méi)有必要建立自己的人才庫(kù)？ 答案： ? 人才庫(kù)的特點(diǎn)： – 來(lái)源廣泛，數(shù)量眾多 – 分門別類，便與利用，減少招聘成本 – 日積月累，利用公司招聘渠道獲得信息，減少浪費(fèi) ? 如何擴(kuò)展人才庫(kù) ? 為進(jìn)一步拓展人才庫(kù)，應(yīng)主動(dòng)出擊，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、獵頭等方式擴(kuò)大其容量，并適當(dāng)對(duì)儲(chǔ)備人才進(jìn)行培訓(xùn)，為今后的使用創(chuàng)造條件。 ? 原來(lái)，李經(jīng)理有一個(gè)經(jīng)營(yíng)多年的人才庫(kù)，現(xiàn)在人才庫(kù)已經(jīng)有 2萬(wàn)多人，從管理到技術(shù)無(wú)所不包，主要是各類走俏的中高級(jí)人才。 ? 最近，玩具制造部的負(fù)責(zé)經(jīng)理因出國(guó)留學(xué)離職，由于這位經(jīng)理沒(méi)有事先通知，使公司始料不及，急得王總裁直跳腳。 問(wèn)題 ? 請(qǐng)分析并推測(cè)出該企業(yè)人力資源管理仍處于哪個(gè)階段，為什么？ ? 如果你是人力資源部新員工招聘的負(fù)責(zé)人，請(qǐng)你運(yùn)用人力資源管理理論闡述你會(huì)如何安排小張的這一個(gè)月考核期，使之效用最大化？ 答案 ? 小張與房地產(chǎn)公司老年城項(xiàng)目 ? 該公司處于的階段：檔案管理階段 ? 原因：在整個(gè)招聘過(guò)程中，整個(gè)招聘不合理，人力資源部門在整個(gè)招聘過(guò)程中沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)，主要表現(xiàn)在： – 招聘準(zhǔn)備不充分，錄用標(biāo)準(zhǔn)不明確 – 人力資源管理部形同虛設(shè) – 缺乏人力資源規(guī)劃，工作分析和設(shè)計(jì) ? 安排考核期 ? 小張?jiān)谝粋€(gè)月實(shí)習(xí)應(yīng)熟悉公司經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)狀況，因?yàn)樾埖闹饕蝿?wù)是完成老年城計(jì)劃的構(gòu)想，如果是我負(fù)責(zé)他的實(shí)習(xí)，我會(huì)安排小張跟某個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)習(xí)，因?yàn)槔夏瓿怯?jì)劃尚處于初步實(shí)施階段，他有什么問(wèn)題可以由項(xiàng)目經(jīng)理回答。再說(shuō)，老年城計(jì)劃還只不過(guò)是個(gè)設(shè)想，但他們沒(méi)有聘用的權(quán)利，只好當(dāng)做個(gè)牢騷向主任發(fā)發(fā)，也就沒(méi)再說(shuō)什么。 ? 小張?jiān)诠镜牡谝粋€(gè)月，主要忙于作論文、上網(wǎng)、對(duì)專家作電話咨詢，有時(shí)有了疑問(wèn)，由于公司里其他人并不十分了解這個(gè)項(xiàng)目，一切還只是個(gè)想法，所以，總也得不到確切答案。于是經(jīng)理決定聘用小張。事情是這樣的，經(jīng)過(guò)兩輪面試，小張的競(jìng)爭(zhēng)者只剩下其他兩個(gè)上海名校的畢業(yè)生，一男一女。其目的在于：通過(guò)輸入新的人力資源并加強(qiáng)培訓(xùn)從而帶動(dòng)并改變職工總體觀念，解決現(xiàn)有職工的總體素質(zhì)問(wèn)題。他發(fā)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)似乎缺乏創(chuàng)新，缺乏生機(jī)和活力，職工