項(xiàng)目管理課后答案-資料下載頁
2024-11-13 15:33本頁面
【導(dǎo)讀】1．×2．√3．×4．×5．√6．×13．√14．√15．×16．×17．√18．×員組成的一個(gè)臨時(shí)性特別組織。任務(wù)的相似性將從事相似活動(dòng)的人組織在一起，形成一個(gè)部門。務(wù)需要從各職能部門抽調(diào)人員及其他資源組成項(xiàng)目實(shí)施組織。項(xiàng)目型組織是指那些將主要精力放在項(xiàng)目運(yùn)行上的組織。門相結(jié)合而產(chǎn)生的一種組織形式。間具有較廣的選擇范圍。作過程中或工作之余的時(shí)間來組織這類會(huì)談。齊心協(xié)力地工作，以成功完成計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。的各個(gè)抉擇方案中做出選擇。決策是計(jì)劃工作的核心。工作中會(huì)出現(xiàn)一些壓力，項(xiàng)目經(jīng)。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)工作要求項(xiàng)目成員的參與并對(duì)其授權(quán)。這樣，他們會(huì)承擔(dān)責(zé)。算和進(jìn)度計(jì)劃范圍之內(nèi)，補(bǔ)償自己因解決問題所受的損失。種補(bǔ)償超出了預(yù)算的范圍，方式是最為適當(dāng)?shù)?。力、期望和職業(yè)生涯發(fā)展相一致。項(xiàng)目經(jīng)理要及時(shí)公布有關(guān)項(xiàng)目范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算。些不滿、解決沖突、協(xié)調(diào)關(guān)系，需要去消除團(tuán)隊(duì)中的各種震蕩因素，務(wù)和團(tuán)隊(duì)情況對(duì)自己的角色及職責(zé)進(jìn)行調(diào)整。
【正文】 控制，將系統(tǒng)端部的過程輸出與控制基準(zhǔn) 進(jìn)行對(duì)比，然后將偏離標(biāo)準(zhǔn)的變異信息通過反饋進(jìn)入自我控制，產(chǎn)生糾正措施。而項(xiàng)目是一次 性活動(dòng)，度量過程輸出后發(fā)現(xiàn)差異可能會(huì)造成時(shí)間的延誤，因此通常采用局部反饋過程控制方 法，根據(jù)過程中間結(jié)果采取糾正措施，調(diào)整項(xiàng)目過程狀態(tài)。 （ 5）質(zhì)量監(jiān)督的區(qū)別。日常運(yùn)作連續(xù)可重復(fù)，因此一般質(zhì)量管理側(cè)重于采用效果好且易于 實(shí)施的事后質(zhì)量監(jiān)督方法 ，同時(shí)以事前監(jiān)督作為補(bǔ)充。而項(xiàng)目質(zhì)量管理則更多地采用事前質(zhì)量 監(jiān)督，在項(xiàng)目成果形成之前，利用行政、技術(shù)、法律等手段對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督控 制，以保證最終的項(xiàng)目成果質(zhì)量符合技術(shù)法律規(guī)范的要求。 3．項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃的成果主要有： 質(zhì)量管理計(jì)劃、質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)、質(zhì)量核對(duì)表、過程改進(jìn)計(jì)劃（過程邊界、過程配置、過程 測(cè)量指標(biāo)、績效改進(jìn)目標(biāo)）、更新后的項(xiàng)目文件（更新后的干系人登記冊(cè)、更新后的責(zé)任分配 矩陣）。 規(guī)劃依據(jù)：范圍基準(zhǔn)（范圍說明書、 WBS）、干系人登記冊(cè)、成本績效基準(zhǔn)、進(jìn)度基準(zhǔn)、 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、事業(yè)環(huán)境因素 、組織過程資產(chǎn)（組織的質(zhì)量政策、程序及指南；歷史數(shù)據(jù)庫；以 往項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；由高級(jí)管理層頒布的、確定組織質(zhì)量工作方向的質(zhì)量政策）。 4．質(zhì)量保證是針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程的管理手段，質(zhì)量控制是針對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的技術(shù)手段。 5．項(xiàng)目質(zhì)量控制的常見工具與技術(shù)有：老七種工具：因果圖、控制圖、流程圖、直方圖、 帕累托圖、趨勢(shì)圖、散點(diǎn)圖；新七種工具：親和圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、矩陣圖、魚刺圖、 PDPC 法、矩陣法。 第 8 章 一、單選題 1． B 2． A 3． C 4． C 5． C 6． B 7． A 8． A 二、多選題 1． ABD 2． BC 3． ACD 4． ABC 三、簡答題 1．項(xiàng)目采購的原則有：經(jīng)濟(jì)性和效率性；均等競(jìng)爭性；透明性；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 參考答案 389 2．對(duì)項(xiàng)目采購進(jìn)行一系列的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)工作，就是項(xiàng)目采購管理。 項(xiàng)目采購管理的過程包括：準(zhǔn)備工作；采購計(jì)劃制定；采購計(jì)劃實(shí)施（詢價(jià)計(jì)劃制定；詢價(jià)； 供方選擇）；合同管理；合同收尾。 3．采購計(jì)劃編制的依據(jù)有：范圍說明書、產(chǎn)品說明書、采購資源、市場(chǎng)狀況、其他編制 計(jì)劃的輸出、約束條件、基本假設(shè)。 4．項(xiàng)目合同管理方法包括：明確責(zé)任劃分；堅(jiān)持工地會(huì)議制度；嚴(yán)密的管理手段。 5．合同變更或解除的條件包括： （ 1）雙方當(dāng)事人經(jīng)過自愿協(xié)商同意，并且不因此損害國家利益和社會(huì)公共利益； （ 2）由于不可抵抗力致使項(xiàng)目合同的全部義務(wù)不能履行； （ 3）由于另一方在合同約定的期限內(nèi)沒有履行合同，且在被允許的推遲履行的合理期限內(nèi) 仍未履行； （ 4）由于項(xiàng)目合同當(dāng)事人的一方違反合同，以致嚴(yán)重影響訂立項(xiàng)目合同時(shí)所期望實(shí)現(xiàn)的目 的或致使項(xiàng)目合同的履行成為不必要； （ 5）項(xiàng)目合同約定的解除合同的條件已經(jīng)出現(xiàn)。 第 9 章 一、單選題 1． C 2． C 3． A 4． B 5． C 6． D 7． C 8． C 9． B 10． B 11． C 12． D 二、多選題 1． AB 2． AB 3． AC 4． BCD 5． ABCD 6． ABCD 7． BCD 8． ABCD 三、判斷題 1． 2 ． √ 3 ． √ 4 ． √ 5 ． √ 6 ． 四、簡答題 1．鏈?zhǔn)?、環(huán)式、 Y 式、輪式、全通道式。 2．信息溝通是人與人之間傳達(dá)思想和交流情報(bào)、信息的過程。 基本條件：第一，溝通必須涉及二人以上。 第二，溝通必須有一定的溝通客體，即信息情報(bào)等。 第三，溝通必須有傳遞信息情報(bào)的一定方法，如語言、書信等。 3．溝通的要素包括信息源、編碼、渠道、接收者、解碼、噪 聲、反饋。 4．有效溝通的障礙包括：語義曲解、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平的限制、缺少溝通計(jì)劃、心理因素的 影響、組織結(jié)構(gòu)的影響、噪聲干擾、信息量過大。 5．正式溝通和非正式溝通都客觀存在于組織機(jī)構(gòu)中，有效的企業(yè)管理應(yīng)以正式溝通為主， 但不能忽略非正式溝通的作用。在必要時(shí)，可以通過非正式溝通來達(dá)到提高管理效果的目的。 6．項(xiàng)目沖突一般包括：項(xiàng)目進(jìn)度沖突、優(yōu)先權(quán)的沖突、人力資源的 沖突、項(xiàng)目成員的個(gè) 性沖突、技術(shù)問題沖突、管理沖突、成本沖突。 7．項(xiàng)目沖突處理策略：回避或撤出、競(jìng)爭或逼迫、緩和或調(diào)停、妥協(xié)、正視。 第 10 章 一、單選題 1． D 2． D 3． B 4． C 5． C 6． A 7． B 8． A 9． C 10． D 11． C 12． D 390 項(xiàng)目管理 二、多選題 1． A B C 2． A B C D 3． A B C 4． AB 5． AC 三、判斷題 1． 2 ． 3 ． √ 4 ． 5 ． 6 ． √ 四、簡答題 1．① 人們的認(rèn)識(shí)能力有限。由于人們獲取數(shù)據(jù)和信息的能力的有限性和客觀事物發(fā)展變 化的無限性這一矛盾，使得人們無法獲得項(xiàng)目的完備信息，也就不能確切地預(yù)見項(xiàng)目的未來發(fā) 展變化，從而形成了項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。 ② 信息本身的滯后性。任何 事物的信息總會(huì)比該事物本身有一個(gè)滯后，從而形成了所謂 的信息本身的滯后性。從這個(gè)意義上說，因?yàn)轫?xiàng)目的實(shí)際數(shù)據(jù)尚未發(fā)生，所以在項(xiàng)目決策中所 使用的信息都是根據(jù)過去發(fā)生的事件做出的推斷，這就導(dǎo)致了項(xiàng)目信息不完備的情況，從而導(dǎo) 致了項(xiàng)目中各種風(fēng)險(xiǎn)的存在。 ③ 項(xiàng)目及其環(huán)境的不確定性。任何一個(gè)項(xiàng)目所面臨的內(nèi)外部條件都有可能發(fā)生變化，因 此，項(xiàng)目本身必須進(jìn)行變更以適應(yīng)這些變化。這就形成了項(xiàng)目及其環(huán)境的各種發(fā)展與變化所帶 來的項(xiàng)目不確定性，而這種項(xiàng)目的不確定性也是項(xiàng)目出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要原因。 2．① 相對(duì)性；② 客觀性 ；③ 普遍性；④ 偶然性；⑤ 必然性；⑥ 可變性。 3．① 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃；② 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別；③ 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析；④項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)；⑤項(xiàng)目風(fēng) 險(xiǎn)監(jiān)控。 4．定性分析的方法有概率影響矩陣、矩陣圖分析、項(xiàng)目假設(shè)測(cè)試、數(shù)據(jù)精確度級(jí)別評(píng)定、 德爾菲法等。 5．① 建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體系。 ② 確定要監(jiān)控的具體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。 ③ 分配項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的職責(zé)。 ④ 制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的具體行動(dòng)計(jì)劃。 ⑤ 實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的具體行動(dòng)計(jì)劃。 ⑥ 跟蹤項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的結(jié)果。 ⑦ 判斷項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的效果。 第 11 章 一、單選題 1． B 2． D 3． A 4． D 5． C 6． C 7． D 二、多選題 1． A BD 2． A BC 3． BD 4． A BC 5． AC 三、判斷題 1． √ 2 ． √ 3 ． 4 ． √ 5 ． √ 6 ． 四、簡答題 略 __
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