【導讀】根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、包裝、流通加工、配。送、信息處理等基本功能實施有機結(jié)合。這個物流定義的制定者是（）A. 析小組，另一組是（）。

　　

【正文】 理中心 。 對于特殊用途的廢舊電池，與各使用單位（可從制造商或銷售商處獲得信息）聯(lián)系，采取上門收取的 特殊 方式收集 ，提供個性化的服務 。 根據(jù)郵政系統(tǒng)的轉(zhuǎn)運流程，談談你對物流系統(tǒng)的認識。 郵政系統(tǒng)的 是一個復雜但有序的系統(tǒng) ，其 運轉(zhuǎn)流程一般是這樣的，在全國劃分為若干個分中心， 在中國，一般每 個地級市都有幾個相應的處理分中心，負責該地域的郵件 收發(fā) 業(yè)務。每個分中心又包含若干個郵政點， 這就是大家日常生活中經(jīng)常見到的郵政點 。 用戶 （ 或者用戶的用戶 ） 需要郵寄的物品首先由各郵政點收集，每個郵政點負責一個 小 區(qū)域的收集工作，然后將收集的物品在固定的時間里送到各分中心，在分中心里，將物品進行分揀和分類 （使用各種分揀和分類技術(shù)） ， 然后將同一目的地或同一運輸路線的物品集中在一起，運送到不同的分中心，接下來，分中心再將收到的物品分揀給其所管轄的郵政點，最后由郵政點負責將物品送到轄區(qū)內(nèi)的用戶 或者用戶的用戶 手中。 通過這 個過程，我們可以看出： （ 1）物流系統(tǒng)是一個 “ 集 ”和“ 散 ” 的組織過程，物品首先由各郵政點進行收集，再集中到各分中心。散的過程是先從分中心開始，將物品分發(fā)到不同的分中心和郵政點。因此，沒有集散就沒有物流系統(tǒng)，物流系統(tǒng)必須對物品的集中和分散進行組織。不同的物流系統(tǒng)具有不同的集散方式。 （ 2）物流系統(tǒng) 是 一個動態(tài)系統(tǒng) ， 必須具有經(jīng)常性的物品流動，即有一定的規(guī)模。在郵政系統(tǒng)里，我們看到，各分中心和郵政點每天都有一定數(shù)量的物品，并且在長期內(nèi)存在。偶然的集散活動不構(gòu)成物流系統(tǒng)。 （ 3）物流系統(tǒng)必須經(jīng)過設(shè)計，從整體上保證物流 效率最高，但并不能保證每一個物品的流動過程都是最高效率的，其中免不了走一些迂回路線，典型的例子是居住在同一個郵政點管轄范圍內(nèi)的居民相互遞送物品，物品的運輸路線是先由郵政點收集，然后送到分中心進 12 行分揀，再送回該郵政點投遞。 （ 4）物流系統(tǒng)要有比較穩(wěn)定的線路、節(jié)點，并且線路和節(jié)點形成網(wǎng)絡(luò)，每個節(jié)點都有穩(wěn)定的功能。 （ 5）物流系統(tǒng)包含若干個子系統(tǒng)，比如運送子系統(tǒng)，倉儲子系統(tǒng)，配送（分發(fā)）子系統(tǒng)，流通加工子系統(tǒng)，物流信息系統(tǒng)等。其中物流信息系統(tǒng)既是獨立的系統(tǒng)，又是一個輔助子系統(tǒng)，貫穿物流作業(yè)的整個環(huán)節(jié)，是物流系統(tǒng)的 中樞神經(jīng)系統(tǒng)。 當前，隨著 IT行業(yè)的迅速發(fā)展，電腦和各種電子產(chǎn)品的淘汰更新速度越來越快，由于電子元器件中有許多塑料件和重金屬組件，直接將廢棄的電子廢品投入環(huán)境中，將會對環(huán)境造成巨大影響，根據(jù)各國的情況，今后有可能采取由生產(chǎn)企業(yè)對自己生產(chǎn)銷售的電子廢品進行回收處理，根據(jù)你對物流管理的理解，談談企業(yè)在物流信息方面應當采取哪些措施。 隨著科學技術(shù)的日新月異，越來越多的電子設(shè)備出現(xiàn)在我們的生活和生產(chǎn)中 ，但是電子產(chǎn)品更新?lián)Q代比較快，很多電子產(chǎn)品被淘汰，成為廢棄物。其回收和處理對企業(yè)和國家構(gòu)成了很大的挑戰(zhàn)。 電子 廢棄物的回收與處理構(gòu)成了 生產(chǎn)和專業(yè)回收 企業(yè)的 重要 物流 之一 回收物流 ，它將與企業(yè)的銷售物流同時存在，提高了企業(yè)的運輸效率。要使回收物流高效節(jié)約順暢地運行，應當做如下工作： 企業(yè)應當對廢棄物的時間、地點、數(shù)量、規(guī)格、種類有準確的了解，以便充分利用物流資源。為此可以從以下幾個方面入手： 1．加強對產(chǎn)品編號的管理，產(chǎn)品編號所包含的信息有：產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、制造者、有效使用期限和最長使用期限、主要構(gòu)件、拆卸方法編號等。 2．加強對流通過程的管理。在流通過程中要進一步采集和歸集如下信息：物品的經(jīng)銷者、購買者的主要 信息（包括購買者的姓名、身份證號碼、住址、電話、購買日期等），并通過定期的用戶回訪或售后服務核對維護更改購買者信息。 3．及時掌握即將快要報廢的產(chǎn)品的信息，及時與用戶進行聯(lián)系，確認用戶信息，提示回收時間等，以便安排人員和設(shè)備。 4．在回收過程中，及時將回收過程中的信息進行錄入與傳輸，核對回收物的相關(guān)信息。對于大型設(shè)備，要上門回收。 5. 對于不具備回收條件的生產(chǎn)企業(yè)， 應和 第三方專業(yè)回收物流公司合作，利用 第三方的資源和信息技術(shù)，做好回收工作。 結(jié)合出版行業(yè)的生產(chǎn)銷售特點，談談降低物流成本的思路。 出版行 業(yè)具有典型的 集中生產(chǎn)分散銷 售特點，因為出版物的印刷效率非常高，在短時間內(nèi)就能印制出數(shù)量巨大的印刷品，而出版物的銷售卻是一個分散的漫長的過程，除教材外，大部分的消費者一次只需要一本。因而出版行業(yè)的成本主要是庫存成本和配送成本 ，和銷售成本 ，降低出版企業(yè)成本主要是降低其倉儲與配送成本 ， 銷售成本 。其思路大致有如下幾個方面： （ 1）選擇專業(yè)物流公司（倉儲公司）的庫房進行存儲。 （ 2）采用共同配送的方式，降低出版物的配送成本。 （ 3）充分利用各銷售單位的倉儲。 比如新華書店和私人書店，連鎖書店，書城。 （ 4）與各分分銷單 位建立信息共享機制，隨時掌握銷售情況，進行科學配送。 （ 5）在銷售集中地區(qū)印制或在主要倉儲地進行印制。 13 （ 6） 利用網(wǎng)絡(luò)進行自銷售，采取超市型銷售，比如像卓越，當當網(wǎng)的銷售模式，減少店面成本，人工成本和其他的稅費等成本。 請你根據(jù)牛奶消費的特點，談談對牛奶流通包裝方式方法的選擇，并說明選擇的理由（即所具備的功能）。 答： 可以先對流通加工和包裝的定義做簡單的表述； 流通加工是根據(jù)客戶的需要，在流通過程中對產(chǎn)品實施的簡單的加工作業(yè)活動的總稱。如包裝，分割，計量，分揀，刷標志，拴標簽組裝等。 牛奶是日常生活中最常 見的消費品之一 ， 屬于有保持期要求的商品，同時它又是液體的，只能存放在容器中與商業(yè)包裝一起銷售。在運輸儲存過程中，包裝要嚴密、抗氧化變質(zhì)，還要有一定的強度。由于牛奶的銷售過程很短，在短時間內(nèi)要完成儲存、運輸裝卸、配送等環(huán)節(jié)。 因此牛奶包裝應具備如下的功能： （ 1）保護功能。要選用經(jīng)濟耐用又有一定強度的材料作為商業(yè)包裝材料，防止牛奶的泄漏，防止牛奶在運輸儲存期間變質(zhì)。 （ 2）定量功能。由于液體不好度量，因此包裝應標明內(nèi)部的封裝量。 （ 3）方便作業(yè)功能。由于牛奶在運輸配送過程中要經(jīng)常搬運，因此要有較好的規(guī)范形狀的 外包裝。 （ 4）廣告宣傳功能。由于存在不同品牌之間的競爭，包裝如何能夠吸引消費者，其商業(yè)包裝值得研究。 此外還要考慮消費者便于取食。 目前，各企業(yè)都在推廣采用先進的庫存管理模式，即零庫存模式，采用準時生產(chǎn)制，大幅度減少庫存成本和占用。在這種情況下，作為物流活動的重要組成部分，倉儲還有存在的依據(jù)嗎？請你結(jié)合生產(chǎn)流通的特點談談對倉儲的認識。 首先應該明白，零庫存模式不是庫存為零，也不是根本不需要倉庫。零庫存模式是生產(chǎn)和銷售的追求的最高境界，是把庫存降低到最低，而且不影響生產(chǎn)和銷售的正常進行 的情況下，把不 必要的庫存減少壓縮到零，節(jié)省成本，提高利潤。 不同的企業(yè)對零庫存目標的設(shè)定和采取的相應實現(xiàn)措施是不一樣的。 倉儲，主要是為了保證生產(chǎn)和銷售的連續(xù)性而設(shè)置的，倉儲對于保證生產(chǎn)正常進行是有作用的。但是，倉儲畢竟是一種占用，并不創(chuàng)造價值，因此企業(yè)都在努力降低庫存，甚至出現(xiàn)零庫存現(xiàn)象。當然最理想的情況是，商品在投入生產(chǎn)前，原材料和半成品恰好運到生產(chǎn)現(xiàn)場，完成加工后，立即轉(zhuǎn)入給消費者送貨的運輸過程，并很快送到消費者手中。不考慮采購、運輸及生產(chǎn)過程中的意外，似乎沒有再進行倉儲的必要。 但這種理想的情況是有條件的，首先，企 業(yè)的產(chǎn)品能夠進行單件小批生產(chǎn)，且單件生產(chǎn)的成本與大規(guī)模生產(chǎn)相差不大；第二，單件運輸是可行的。但事實上這種理想的情況很難出現(xiàn)。事實上，生產(chǎn)過程可以不需要庫存，但并不意味著銷售過程也可以取消倉儲（庫存）。即使生產(chǎn)可以通過單件生產(chǎn)獲得低成本，但單件運輸并不是成本最低的，由于單件運輸，不可能采用效率更高的運輸設(shè)備，不能取得規(guī)模效益，同時管理費用和其他的費用都可以上升。因此，為了在生產(chǎn)與運輸之間保持平衡，不可能取消倉儲（庫存）。 此外還有一些不能取消倉儲（庫存）的情況是經(jīng)常出現(xiàn)的，即生產(chǎn)與消費之間的不平衡，如有些產(chǎn)品 的生產(chǎn)過程必須連續(xù)地進行，必須大規(guī)模的生產(chǎn)制造，如鋼鐵生產(chǎn)、石油的開采、圖書的印刷，這樣就會在短時間內(nèi)產(chǎn)生大量的庫存。另外，有些產(chǎn)品的消費具有季節(jié)性，并且這種季節(jié)性有一個較大的需求量，而生產(chǎn)又不可能在短期內(nèi)滿足這種需求，因此需要先進 14 行一段較長時間的生產(chǎn)與儲備，如春節(jié)元宵節(jié)期間的一些消費。如果沒有倉儲，這些活動將無法開展。還有一種情況是專門開展倉儲服務的企業(yè)，它的庫存量是其贏利的基礎(chǔ)，保持充足的儲存量是其經(jīng)營的前提。 總之，倉儲對于生產(chǎn)流通和消費具有雙重的作用 ， 必須結(jié)合產(chǎn)品生產(chǎn)的具體特點及消費的特點，在生產(chǎn)流 通銷售的整個過程中去加以考慮。 他和生產(chǎn)部門，銷售部門，財務部門以及采購部門關(guān)系密切 ，必須做好倉儲和各個部門直接的協(xié)調(diào)關(guān)系， 是企業(yè)的生存的基礎(chǔ) ，必須重視。 8. 結(jié)合你的購物經(jīng)歷，談談你對物流配送存在的客觀必然性及配送發(fā)展趨勢的認識。 提示：沒有統(tǒng)一的答案，結(jié)合自己的經(jīng)歷，自圓其說。 要點 1. 敘述自己的購物經(jīng)歷 。比如京東，淘寶。 比如小件產(chǎn)品和大件家電；選擇什么樣的物流配送，自有物流還是第三方物流，還是自提等等。 2. 電子商務 =鼠標 +車輪。 沒有物流配送，就沒有電子商務，是電子商務的基礎(chǔ)。 3. 物流配送向?qū)I(yè)化，信息化，和一體化趨勢發(fā)展。 4．生產(chǎn)集中化和需求分散化和個性化的矛盾。