【總結】第一篇：酒店前臺為外賓辦理入住流程 為外賓辦理入住流程及常用英語語句詞匯 以下內容是本人從日常接待工作中總結出來的經驗和技巧，故寫下來與各位同事進行相互交流和學習，雖然并不完善。希望大家都能從中學...
2024-10-29 06:37
【總結】業(yè)主入住辦理流程圖業(yè)主接到入住通知書、入住手續(xù)書、入住須知攜帶有關證件及費用（現(xiàn)金）開發(fā)商確認身份、交清購房余款、產證費用物業(yè)公司：入住手續(xù)書登記、發(fā)裝修須知、兩書、填住戶情況登記表、簽前期物業(yè)管理協(xié)議等物管財務處繳納物管費、建筑垃圾清運費領鑰匙處填寫物品簽收表、領用鑰匙
2025-08-04 18:01
【總結】業(yè)主入住辦理流程圖業(yè)主接到入住通知書、入住手續(xù)書、入住須知攜帶有關證件及費用（現(xiàn)金）
2024-10-21 16:28
【總結】酒店客人預抵前總臺準備工作流程部門:前廳部-前臺職位：前臺員工編號：07主題：預抵的準備培訓設施：Fidelio做什么如何做為什么前廳部前臺為部分預抵客人預先排房為滿足有預訂客人對客房的要求，爭取酒店客房之最大銷售，前臺接待應對當日有預訂客人做如下準備工作預先排房
2025-04-09 08:13
【總結】文件名宴會接待標準流程電子文件編碼JDCY003頁碼1-1天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632
2025-08-23 19:01
【總結】文件名接機服務標準流程電子文件編碼JDQT015頁碼1-1天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632
2025-08-23 18:48
【總結】文件名VIP接待標準流程電子文件編碼JDQT001頁碼1-1天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632
【總結】1．為了保證住店客人的隱私權及其人身安全，不得將住店客人的房號告訴無關人員。2．前臺接待處、問訊處遇到有人查詢某客人房號時，應禮貌告訴查詢人：“很抱歉，我不能透露他（她）的房號，這是我們酒店為保護客人隱私而制定的一項制度，如果您愿意，留個言好嗎？”“請告訴接線生想通話客人的姓名，總機會幫您接過去的?！?．接待處及問訊處的電話既不可以被住店客人使用
2025-04-23 06:58
【總結】第一篇：酒店客房醉酒客人處理流程 酒店客房醉酒客人處理流程 醉酒客人的破壞性較大，輕則行為失態(tài)，大吵大鬧，隨地嘔吐，重則危及其生命及酒店設備設施或釀成更大的事故。服務人員遇上醉酒客人時，頭腦應保持...
2024-11-15 23:12
【總結】職位任務-Task4入住接待步驟-Steps標準-Standard提示-Tips1.問候與招呼?面帶微笑，目光注視客人?在客人開口前問候：“先生/小姐，您好”?在同時接待多位客人時，可以用微笑和點頭示意。“您好!請稍候”?從您知道客人的姓名開始，用姓氏稱呼客人。
2025-01-22 08:13
【總結】文件名餐飲衛(wèi)生清潔工作標準流程電子文件編碼JDCY006頁碼1-1天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632
2025-08-23 18:50
【總結】天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632客務部經理工作程序2.召開部門會議3.現(xiàn)場巡查、督導4.處理突發(fā)事件5.處理客人投訴做工作記錄1.參加酒店步驟/內容標
2025-08-23 18:49
【總結】樓面領班工作程序1.班前準備2.分配清掃房間3.召開班前會4.檢查房間、衛(wèi)生間6.收取小酒吧帳單5.報空房7.飲料管理8.檢查服務員工作單9.交接班步
2025-08-23 19:15
【總結】(1)Acmodation(住宿)：提供的給予睡覺休息的場所。(2)AdjoiningRoom(鄰近房)：指兩間房間近連在一起。(3)AdvancedDeposit(訂金)：客人為了確保能有房間而提前支付給酒店一筆直按金。(4)AdvancePayment（預付金/押金）：按照酒店財務規(guī)定和有關規(guī)定，前臺服務員要求客人預先支付房費和不可預測費
2025-07-22 08:20
【總結】文件名超額預訂處理標準流程電子文件編碼JDQT007頁碼1-1天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632
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