酒店客人預(yù)抵前總臺準備工作流程-資料下載頁
2025-04-09 08:13本頁面
【正文】 航班/車次l 預(yù)訂部、前臺接待及服務(wù)中心在為客人做預(yù)訂時，對那些房間有特別服務(wù)需要，比如：置水果、鮮花及其它客用品的預(yù)訂，必須將相關(guān)信息錄入Fidelio客人個人Reservation Folio 中的Amentities及Service欄內(nèi)，或做“Trace”予以提示，以方便餐飲、客房的運做，同時提醒前臺為客人提前排房l 考慮到團隊/會議入住一般都為大批量同時進店的情況，前臺早班領(lǐng)班/主管必須與銷售部相關(guān)負責人再次確認當日預(yù)抵團隊/會議的預(yù)計抵店時間，并確認相關(guān)Fidelio系統(tǒng)內(nèi)預(yù)抵時間錄入的準確性l 在預(yù)先排好上述團隊/會議的房后，必須在團隊/會議預(yù)計抵達時間1小時前再次確認Fidelio系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)房間的房態(tài)是否都已成為VC(Vacant amp。 Clean)，如仍然有臟房，必須立即通知客房中心趕房，避免接待的延誤 接待的團隊協(xié)作性 信息的溝通 信息的溝通 接待準備工作之一 團隊協(xié)作性準備： 前廳部經(jīng)理批準： 總經(jīng)理簽名/日期簽名/日期
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