杭州桂花城批判與思考1998-2001年--13頁-資料下載頁
2025-08-23 04:59本頁面
【正文】 們可以得到什么呢？我們想，我們可以真正得到真誠、善意、精致、完美，可以真正得到綠城房產(chǎn)高速度、高質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展。物管公司在整個桂花城一期的入伙交付和管理服務(wù)中起了積極的作用，安撫了業(yè)主的情緒，解決了業(yè)主的困難。但是，也應(yīng)該看到物業(yè)管理中的失誤：去年以來，物業(yè)管理公司對外開展了物業(yè)管理顧問咨詢工作，從物業(yè)管理的角度，對物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計、建筑安裝、設(shè)施配置、設(shè)備選型等方面提出了許多合理化的意見和建議，受到了廣泛好評。但是，由于種種原因，物業(yè)管理公司在桂花城的建設(shè)中，沒有及時、主動地介入，沒有把對外顧問咨詢中的經(jīng)驗帶到桂花城。如果我們事先對主大門、水系、道路等設(shè)計提出合理的建議，那么，許多損失和遺憾應(yīng)該是能夠避免的。 桂花城首批物業(yè)接管后，物業(yè)管理公司忙于應(yīng)付眼前的工作，被動地解決各類問題，而沒有主動地與各部門聯(lián)系、溝通，沒有把首批交付中出現(xiàn)的問題，及時、系統(tǒng)地反饋給各部門。在遇到有些部門、有些人員的冷遇后，甚至產(chǎn)生了怕聯(lián)系的心理，這是很不應(yīng)該的。桂花城是物管公司目前管理的最大的小區(qū)，樓盤類型多，設(shè)施設(shè)備多，入住業(yè)主多，分期施工、分期交付出現(xiàn)的問題也多，而物管公司在這方面的準(zhǔn)備工作顯然不夠充分，缺乏預(yù)見性、科學(xué)性、計劃性，連完整的入住交付計劃都沒有，工作的節(jié)奏、效率、質(zhì)量也有待提高。物管公司員工素質(zhì)有待提高，自我要求不夠，工作標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)，像綠化地的三夾板若漆上綠漆效果可能會好一些，可是我們沒去做；初陽苑前的噴泉池設(shè)計存在安全隱患，我們沒有及時去設(shè)置安全標(biāo)識；網(wǎng)球場的圍欄銹跡斑斑，我們也沒有及時去維護(hù)保養(yǎng)；文新路商鋪的經(jīng)營范圍雜，沿廊的產(chǎn)權(quán)又屬業(yè)主，管理難度確實存在，而我們又放松了管理，造成了臟、亂、差的現(xiàn)象；東大門的保安崗?fù)るm然是臨時性的，但是我們也沒有做得美觀一點。思考篇桂花城已是綠城房產(chǎn)交付的第九個項目了，在此我們是否可以提出這樣的疑問：是否我們每一個項目的交付都要如此倉促，每一個項目都要讓業(yè)主經(jīng)歷一段心理落差：即從購房時的歡天喜地到領(lǐng)房時的抱怨叢生？是我們的項目周期安排得過于緊張？是我們的工程管理不夠科學(xué)？還是我們的內(nèi)部協(xié)調(diào)與外部協(xié)調(diào)工作不夠合拍？請看一下園區(qū)道路和公寓臺階，才交付了這么點時間，就出現(xiàn)了因地面下沉產(chǎn)生的裂縫，這是由于交付倉促，工程搶進(jìn)度造成的。再看一下桂花城東面的通道：從2000年9月28日南屏苑交付至今已有一年多時間了，由此出入的業(yè)主、看房者和參觀者每天有幾百人次，可是通道的整體形象一直凌亂不堪，幾經(jīng)提議一直沒有解決，原因是東面的項目還需建設(shè)。而據(jù)計劃，東面項目的交付時間為2003年6月，也就是說這樣的狀態(tài)還將持續(xù)一年半。像桂花城東面的通道這類芝麻綠豆大的項目，一般是進(jìn)不了工程計劃的。作為職責(zé)劃分，它們也許只能屬于有關(guān)部門工作的邊緣范圍，但涉及到的形象問題又肯定是與整個綠城公司息息相關(guān)的。再看棲霞苑的樓梯間，低于國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)層高的樓梯頂，居然能夠通過設(shè)計、工程管理、銷售、物業(yè)管理等一道道關(guān)口，驗收合格交付。作為桂花城這樣一個超大型項目，團(tuán)隊協(xié)作精神是十分重要的。但是，從桂花城開工至今，各個階段、各個環(huán)節(jié)反映出的問題來看，我們各個部門之間的協(xié)作是不夠理想的，推諉、扯皮的現(xiàn)象時有發(fā)生。是不是公司大了，上規(guī)模了，綠城人的協(xié)作精神就慢慢流失了呢？社會學(xué)家說，人生活于一個社會中，對每一個具體的人來說，社會太過龐大與抽象。其實我們生活在三個圈子里，一是鄰里圈，二是朋友親戚圈，三是單位圈，這便是我們每個人的小社會。隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，鄰里圈已越來越小，如果在單位圈也缺乏協(xié)作精神，那么我們的生活將何等貧乏與蒼白。而從生物進(jìn)化的觀點來看，缺乏協(xié)作精神的種群也將是消滅最早和最多的。這是多么可悲的結(jié)局，但愿我們能引以為戒。結(jié) 語桂花城的不足似乎說了很多，那是因為愛之愈深，責(zé)之愈切的緣故。其實，瑕不掩瑜，桂花城的長處遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過它的短處，只不過那不是今天這個會議的主題而已。建筑是磚石寫成的史書，而史書應(yīng)是真實的留影。有人說，建筑有六緣：地緣——建筑的地域性；血緣——建筑的民族性；人緣——建筑的社會性；史緣——建筑的傳統(tǒng)性；業(yè)緣——建筑的技藝性；學(xué)緣——建筑的時尚性。桂花城在體現(xiàn)這六緣方面已經(jīng)達(dá)到了很高的水準(zhǔn)，已經(jīng)在杭州的房地產(chǎn)市場領(lǐng)先一步，已經(jīng)為“住在杭州”增添了一道亮色。我們衷心祝愿綠城房產(chǎn)在今后的房產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計、建造、安裝、銷售、管理中，揚長避短，精益求精，百尺竿頭，更進(jìn)一步，為社會奉獻(xiàn)更多更好的傳世精品。為了多一分完美，少一分遺憾，讓我們共同努力吧！
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