高爾夫俱樂部運(yùn)作的基本流程-運(yùn)營-資料下載頁
2024-08-27 17:17本頁面
【正文】 信息溝通順暢化 高爾夫球場信息溝通涉及到業(yè)主方、球員、員工和行業(yè)協(xié)會(huì)間的各種溝通。根據(jù)球員與行業(yè)反饋的信息和要求以及重要活動(dòng)安排及時(shí)對(duì)球場養(yǎng)護(hù)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。有效的信息溝通，可以讓管理者做出正確及時(shí)的決策，從而讓球場更有效順暢地運(yùn)行。 當(dāng)然，信息溝通有賴于技術(shù)支持。高爾夫球場的監(jiān)控系統(tǒng)軟件的開發(fā)，使球場或是大會(huì)賽務(wù)工作人員可以隨時(shí)掌握球場的狀況，以及比賽的情形，并且視狀況規(guī)劃或調(diào)整人力配置，使選手、賽會(huì)單位與球迷，都能在第一時(shí)間掌握賽況流程，從而大幅提升高爾夫賽會(huì)的節(jié)奏與球場管理的效率。 分工協(xié)作明確化 高爾夫球場是一個(gè)多部門多功能的綜合性高爾夫球場，每個(gè)部門功能不同但都相互聯(lián)系、互相制約的，所以它們之間的分工協(xié)作對(duì)球場的正常運(yùn)行是非常重要的。高爾夫球場各部門為顧客提供一系列不同的服務(wù)，其中一項(xiàng)服務(wù)不到位，就會(huì)影響顧客滿意度。比如巡場人員工作不力，球童供應(yīng)不足，草坪養(yǎng)護(hù)不夠，機(jī)械設(shè)備出現(xiàn)故障不能及時(shí)修理，都會(huì)影響整個(gè)球場運(yùn)作，招來顧客的抱怨。所以，各部門不單要明確分工，各行其職，還需要協(xié)作，在最短時(shí)間內(nèi)通過協(xié)作來解決一些日常或突發(fā)事情。 價(jià)格制定合理化 價(jià)格定制屬經(jīng)營管理的問題，但這對(duì)球場運(yùn)作也是個(gè)重要因素。不合理的價(jià)格定制，會(huì)將顧客拒之門外，沒有客人，球場內(nèi)所有資源將得不到高效合理的利用，設(shè)計(jì)得再完美也沒用。 無疑，高爾夫給社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來的好處是多方面的：它不僅使土地資源增值，更重要的是高爾夫可以帶動(dòng)許多相關(guān)行業(yè)發(fā)展，如旅游、建筑、機(jī)械、服裝、房地產(chǎn)、球具等行業(yè)，其全世界的產(chǎn)值高達(dá)數(shù)千億美元。消費(fèi)需求的不斷擴(kuò)大，為何球會(huì)卻在抱怨“生意難做，經(jīng)營虧損”？為何消費(fèi)者卻在抱怨“門檻太高，消費(fèi)不起”呢？ 當(dāng)然，高爾夫球場的高效運(yùn)作，不只是接待能力的問題，還涉及到球場的資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況，成本經(jīng)營策略。要使中國高爾夫健康的發(fā)展起來，控制價(jià)格和成本是一個(gè)突破口。只有當(dāng)供不應(yīng)求的時(shí)候談提高球場運(yùn)作效率才更有意義。 四、提高服務(wù)意識(shí)提高專業(yè)技能 經(jīng)常打球的朋友肯定都有同感，球童服務(wù)的優(yōu)劣常常會(huì)影響到自己的情緒和成績，遇到服務(wù)態(tài)度親切熱情、專業(yè)能力又強(qiáng)的球童時(shí)，往往心情舒暢成績理想；一旦碰到那些沒有禮貌動(dòng)作懶散的球童，肯定會(huì)感到不舒服，如同噩夢(mèng)般煎熬幾個(gè)小時(shí)。
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