picc人保壽險俱樂部流程及運營管理細則-資料下載頁
2025-05-10 08:29本頁面
【導(dǎo)讀】客戶名單為業(yè)務(wù)開發(fā)和俱樂部發(fā)展的根基，名單的來源。戶名單，其余為C類名單。目前，根據(jù)客戶的上年賠付情。對于名單的先期處理工作主要圍繞這三個方面展開，對名。度高，業(yè)績好的OB坐席。C類為剛上線人員和業(yè)務(wù)能力較次的OB坐席。ABC類坐席根據(jù)業(yè)績情況定期進行調(diào)整。對于名單來說最重要的是名單的接觸率和接觸成。成功率對于名單質(zhì)量的管理和銷售有很大的幫助。業(yè)績解釋表一般是每周為一次;解釋的內(nèi)容主要是時間進。件均保費(促成）是否能夠達到市場要求，人員管理是否到位，以及其存在的問題和解決的方案。錄和制作，以便于在每周的周會中向業(yè)管部進行匯報。業(yè)績解釋表的作用就在于能夠時刻監(jiān)督現(xiàn)場和員工的。一般情況電銷需要根據(jù)每個月或者每周進行激勵制度。這個對于以后涉及到的賠償及訴訟案件都是強有力的證據(jù)。目前車險的短信平臺一般是先期對客戶的各方面信息?？焖賵髢r系統(tǒng)，是根據(jù)費率表情況及車型等綜合情況
【正文】 息錄入，一般客戶到期前一個半月會進行車險到期的短信提醒。另外，像客戶的生日；駕駛證 /行駛證年審；違章；車輛年檢等信息都可以設(shè)置在短信平臺中由智能化軟件進行管理。 第二節(jié) 俱樂部銷售名單分類及軟件系統(tǒng) 第一部分 俱樂部銷售流程及名單管理方案 13 ? 客戶 /會員檔案信息管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要是管理客戶和準客戶并進行名單發(fā)放的軟件，另外，可以自動對到期客戶進行篩選并可以人為添加和修改客戶信息及資料，并可以將理賠情況等一并輸入，從承保到理賠都能及時掌握和查詢。 ? 快速報價系統(tǒng)，是根據(jù)費率表情況及車型等綜合情況制造的一個報價器，一般誤差在 ，目前有 A版快速報價系統(tǒng)可供使用。 第二節(jié) 俱樂部銷售名單分類及軟件系統(tǒng) 第一部分 俱樂部銷售流程及名單管理方案 14 第一節(jié) 營銷人員分工及主要工作職責(zé) ? 營銷是一個企業(yè)與公司能夠取得良好發(fā)展的根基，作為俱樂部的車險銷售，人員的精細分工和相互間的協(xié)作是必不可少的。按照工作流程應(yīng)將俱樂部銷售人員劃分為以下： ? 一：負責(zé)整理和劃分客戶等級資料與發(fā)放名單 ? 二：負責(zé)會員信息電子檔案錄入和短信發(fā)放的操作人員 ? 三：負責(zé)接聽電話和對 IB客戶分配和調(diào)度工作人員對會員進行服務(wù)的人員 ? 四： ? 第二部分 俱樂部營銷人員分工及培訓(xùn)方案
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1