【導(dǎo)讀】在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全權(quán)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部的整體事務(wù)。和每月的工作計(jì)劃，并落實(shí)到各部服務(wù)經(jīng)理。糾正工作錯(cuò)漏，鏟除不良惡習(xí)；及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并向俱樂(lè)部提出合理化建議，以最大程度保障俱樂(lè)部的利益。處理棘手投訴事件，協(xié)助俱樂(lè)部管理層順暢與外界的合作關(guān)系。定時(shí)巡場(chǎng)，監(jiān)督及檢查球員及球僮在場(chǎng)上的行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理球場(chǎng)上的違規(guī)行為；

　　

【正文】 的球童服務(wù)； 出發(fā)員根據(jù)球場(chǎng)的轉(zhuǎn)場(chǎng)情況安排客人在前九 1 號(hào)洞或后九 10 號(hào)洞開(kāi)球，出發(fā)員在 登記后須向客人說(shuō)：“如果您對(duì)我們的球童服務(wù)有什么建議，請(qǐng)回來(lái)時(shí)告訴我們，謝謝，祝您打場(chǎng)好球”； 客人出發(fā)后，立即如實(shí)登記客人下場(chǎng)所產(chǎn)生的費(fèi)用，認(rèn)真填寫(xiě)《客人下場(chǎng)登記表》，并如實(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行電腦輸入。 出發(fā)員在遇到客人著裝不符合標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，須果斷地向客人說(shuō)明：“對(duì)不起，先生 /女士，您的著裝不符合我們球場(chǎng)規(guī)定中的下場(chǎng)服飾標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)您更換或到專(zhuān)賣(mài)店選購(gòu)一件合適您的服裝，謝謝！”，如鞋不合標(biāo)準(zhǔn)，可建議客人至更衣室租鞋，在不能肯定客人的著裝是否符合標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)； 保證每位客人打完 18 洞的時(shí)間在 4 小時(shí) 30 分鐘以 內(nèi)；如場(chǎng)上客人不多，且客人已預(yù)定球位，可適當(dāng)安排單個(gè)客人下場(chǎng)，但須向客人申明單個(gè)客人下場(chǎng)的禮儀及規(guī)則； 如遇客人帶陪同下場(chǎng)，應(yīng)先向客人解釋球會(huì)關(guān)于陪同下場(chǎng)的有關(guān)規(guī)定，并請(qǐng)客人在《陪同下場(chǎng)確認(rèn)單》上簽名確認(rèn)； 出發(fā)員在遇到客人違規(guī)情況時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按《球場(chǎng)規(guī)則》處理，如無(wú)法做出明確的判斷或處理決定，應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)； 出發(fā)員應(yīng)隨時(shí)與巡場(chǎng)員保持緊密聯(lián)系，了解球場(chǎng)狀況，處理突發(fā)事件； 出發(fā)員安排客人下場(chǎng)時(shí)應(yīng)細(xì)心快捷，每組的登記時(shí)間不得超過(guò) 3 分鐘（包括安排球童、球車(chē)、球包、登記卡號(hào)等）； 當(dāng)客人回場(chǎng)時(shí)，出發(fā)員須主動(dòng) 向客人問(wèn)候，道聲辛苦了或詢(xún)問(wèn)客人的打球情況，最后向客人道別； 客人回場(chǎng)時(shí)，出發(fā)員須與球童核對(duì)客人所打洞數(shù)，收回點(diǎn)桿卡及評(píng)點(diǎn)表，監(jiān)督球童是否與客人交清物品，如有租桿須與球童當(dāng)面核檢球桿是否完好。 如果客人需要存包，給客人辦理相關(guān)手續(xù)并填寫(xiě)《客人存包登記表》 費(fèi)用輸入 出發(fā)員在做完登記后，在必要時(shí)與前臺(tái)確認(rèn)費(fèi)用的問(wèn)題，如：客人的身份確認(rèn)，費(fèi)用分?jǐn)偦蚰稠?xiàng)費(fèi)用轉(zhuǎn)入某一卡號(hào)等； 明確客人的各項(xiàng)消費(fèi)后，在電腦內(nèi)按卡號(hào)如實(shí)輸入相關(guān)費(fèi)用； 如遇客人加打、中途回場(chǎng)或上司通知更改費(fèi)用等，出發(fā)員據(jù)實(shí)在系統(tǒng)內(nèi)做更改； 如前臺(tái)通知費(fèi) 用轉(zhuǎn)帳，出發(fā)員須記清楚卡號(hào)并在重復(fù)確認(rèn)后在系統(tǒng)內(nèi)更改； 客人回場(chǎng)時(shí)再次檢查所輸入的費(fèi)用是否正確。 如客人在前臺(tái)因費(fèi)用問(wèn)題產(chǎn)生疑問(wèn)，出發(fā)員應(yīng)及時(shí)前去前臺(tái)，協(xié)助作好解釋工作。 更衣室員工工作規(guī)范 早班人員開(kāi)場(chǎng)前半小時(shí)必須到崗，著工服，做好衛(wèi)生清潔工作，物品擺放整齊。 隨時(shí)清點(diǎn)浴巾數(shù)量及客用品剩余量，避免出現(xiàn)供不應(yīng)求現(xiàn)象。 客人進(jìn)入時(shí)應(yīng)微笑地對(duì)客人說(shuō)：“您好，歡迎光臨?！? 主動(dòng)引領(lǐng)客人至更衣區(qū)，禮貌地詢(xún)問(wèn)客人是否需要幫助其打開(kāi)更衣柜。如不需要亦應(yīng)向 客人指引其更衣柜地正確位置，并提 醒客人：“隨身攜帶物品請(qǐng)您自己保管好?！? 詢(xún)問(wèn)客人是否有需要幫助的地方，如沒(méi)有則盡快退出（客人可能要更換衣服，不方便打 擾）。 靜聽(tīng)門(mén)內(nèi)的動(dòng)靜，估計(jì)客人換好后將門(mén)打開(kāi)，避免客人出來(lái)時(shí)門(mén)撞在墻上響聲過(guò)大驚 嚇著客人。 根據(jù)天氣情況可以向客人寒暄幾句如：“多帶件外套，天剛下過(guò)雨，可能有點(diǎn)涼“之類(lèi) 的話(huà)；天氣悶熱時(shí)可以給客人拿條用冷水浸濕的小方巾讓其拭汗。 客人換好衣服下場(chǎng)時(shí)，站在合適位置替客人拉門(mén)，并道聲“打球愉快“之類(lèi)的話(huà)。 客人下場(chǎng)后及時(shí)整理殘局，以整潔 、整齊的面貌迎接下一位客人。 待客人回來(lái)后禮貌地詢(xún)問(wèn)客人是否需要沖澡，如需要?jiǎng)t及時(shí)為客人準(zhǔn)備好浴巾并將水 開(kāi)關(guān)打開(kāi)預(yù)熱。 1禮貌地告知客人水已打開(kāi)并詢(xún)問(wèn)客人是否需要擦鞋服務(wù)。 1仔細(xì)觀察客人是否帶了其他的鞋子，如果帶了則將客人的高爾夫球鞋擦干凈后裝入專(zhuān) 用袋中。 1客人去洗澡時(shí)告知客人“有什么需要您喊我一聲”，用心留意并傾聽(tīng)客人有無(wú)召喚或 需要。 1客人走時(shí)提醒客人物品拿好，如客人走后發(fā)現(xiàn)有遺留物應(yīng)及時(shí)找到客人或交至前臺(tái)。 客人走時(shí)幫其 拉門(mén)并道聲“再見(jiàn)，歡迎您下次再來(lái)”或“慢走”等。 1客人走后及時(shí)整理客人用過(guò)的更衣柜，將其鎖好，客用品不足的予以補(bǔ)全，一切恢復(fù) 至整潔狀況。 1前臺(tái)至少留一個(gè)接待，特殊情況除外。 1洗送衣物 /布草人員來(lái)時(shí)，正確清點(diǎn)衣服 /布草數(shù)量并填寫(xiě)《布草單》。 1內(nèi)部人員送取衣物時(shí)亦應(yīng)填寫(xiě)《布草單》。 衛(wèi)生要求： a 當(dāng)值人員須每隔 5 分鐘巡視更衣室內(nèi)物品及各區(qū)塊衛(wèi)生情況： b 前臺(tái)臺(tái)面干凈，無(wú)雜物、無(wú)灰塵； c 更衣柜區(qū)域地毯干凈整潔； d 洗手間便桶（便池）干凈，無(wú)異味，衛(wèi)生紙擺放 整齊； e 垃圾桶有臟物時(shí)，隨時(shí)更換垃圾袋； f 大、中、小浴巾數(shù)量充足，擺放整齊； g 梳妝臺(tái)上各類(lèi)用品數(shù)量充足，擺放整齊； h 淋浴區(qū)內(nèi)地面整潔； i 泡澡池干凈，無(wú)明顯污染物。澡池每周至少清洗一次，并換水。 J 每周四下班后將更衣室內(nèi)地面統(tǒng)一清洗一遍。 k 每天給地毯至少吸塵一次。 l 工作人員上衣須系在長(zhǎng)褲之中。 m 嚴(yán)禁向客人索要小費(fèi)。 第八節(jié) 巡場(chǎng)員工作規(guī)范 儀容儀表 著裝：穿著指定的工衣，每天換洗，保持著裝整潔，無(wú)異味； 飾物：當(dāng)班時(shí)間須佩帶名牌，不準(zhǔn)佩帶項(xiàng)鏈、戒指（結(jié)婚戒指、手表除外 ）等飾物； 每天洗澡、刷牙，保持口氣清新、身體無(wú)異味，保持雙手清潔，不留指甲及涂艷麗的指甲油； 外觀：男士不留長(zhǎng)發(fā)、胡須，女士不濃妝艷抹，上班前須仔細(xì)檢查自己的儀容是否整潔。 員工上崗要求 必須通過(guò)部門(mén)球車(chē)、高爾夫規(guī)則的駕駛培訓(xùn)及考核； 通過(guò)高球運(yùn)作服務(wù)流程的培訓(xùn)； 常規(guī)工作流程 到崗后在前臺(tái)領(lǐng)取對(duì)講機(jī)，在車(chē)庫(kù)領(lǐng)用球車(chē)； 了解當(dāng)天的打球人數(shù)及場(chǎng)上實(shí)際打球人數(shù)； 準(zhǔn)備當(dāng)天的巡場(chǎng)日志表、打球標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間表等； 記錄并解決當(dāng)天場(chǎng)上發(fā)生的問(wèn)題，對(duì)自己不能解決的事情及時(shí)上報(bào)； 檢查一遍球場(chǎng)上的設(shè)施是否齊備、衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)； 對(duì)巡場(chǎng)車(chē)進(jìn)行日常護(hù)理，不夠電時(shí)須及時(shí)充電； 下班前整理巡場(chǎng)日志并上交辦公室； 交還對(duì)講機(jī)，清理球車(chē)衛(wèi)生。 服務(wù)規(guī)范 在場(chǎng)上遇到每一組客人時(shí)，須主動(dòng)上前問(wèn)候，如相隔較遠(yuǎn)，須用動(dòng)作打招呼； 巡場(chǎng)員須根據(jù)球童在點(diǎn)桿卡上登記的開(kāi)球時(shí)間經(jīng)常檢查客人的打球速度是否正常，發(fā)現(xiàn)客人慢打時(shí)，巡場(chǎng)員先觀察客人慢打的原因，如客人屬初學(xué)者，在場(chǎng)上人多時(shí)，出發(fā)員須請(qǐng)客人回場(chǎng)，建議客人去練習(xí)場(chǎng)練習(xí)：“對(duì)不起，您的差點(diǎn)未達(dá)到下場(chǎng)所需的標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)您到練習(xí)場(chǎng)練習(xí)或請(qǐng)教練指導(dǎo)”，如場(chǎng)上人少時(shí)，巡場(chǎng)員在征求上司的同意后可允許其繼續(xù)打球，但須提醒 客人不得影響其他客人打球速度打爛草皮。如屬賭球或練習(xí)等原因造成的慢打，巡場(chǎng)員須提醒客人：“您已超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的打球時(shí)間，請(qǐng)加快速度”； 遇到客人超越及跳洞時(shí) 當(dāng)客人主動(dòng)提出要超越前一組客人或要跳洞時(shí)，巡場(chǎng)員首先要安撫客人的不良情緒，并表示我們會(huì)盡最大努力安排客人超越或跳洞，隨后，要根據(jù)高爾夫的禮儀禮貌規(guī)則和整個(gè)球局的運(yùn)作情況做適當(dāng)?shù)陌才?，如因球?chǎng)上客人較多無(wú)法超越或跳洞時(shí)，巡場(chǎng)員則要向客人做好相應(yīng)的解釋工作。 客人在場(chǎng)上違規(guī)超越時(shí)，如未經(jīng)前一組客人同意而強(qiáng)行越過(guò)，巡場(chǎng)員首先須向被超越的客人表示歉意，再向違規(guī)客人申 明其違反規(guī)定； 如客人私自跳洞，巡場(chǎng)員須告訴客人所跳過(guò)的球洞將不再補(bǔ)回。 如客人在不安全范圍內(nèi)擊球，巡場(chǎng)員須上前告訴客人其危險(xiǎn)性，并在巡場(chǎng)日志上記下球童號(hào)及當(dāng)時(shí)情況； 巡場(chǎng)員發(fā)現(xiàn) 4 人以上一組打球時(shí)，須堅(jiān)決制止，如客人不聽(tīng)勸阻，讓球童即時(shí)回場(chǎng)； 巡場(chǎng)員發(fā)現(xiàn)客人的違規(guī)行為應(yīng)做到有原則、有技巧； 球童在場(chǎng)上的違規(guī)處理 巡場(chǎng)員須嚴(yán)格監(jiān)視球童在場(chǎng)上的行為，對(duì)球童的不規(guī)范行為做詳細(xì)的記錄； 如發(fā)現(xiàn)球童未補(bǔ)沙、撿草皮或垃圾、修球印等，巡場(chǎng)員須當(dāng)場(chǎng)指出其錯(cuò)誤，并記錄發(fā)生的位置、球童號(hào)及證明人； 如發(fā)現(xiàn)球童對(duì)客人的違規(guī)毫不理 會(huì)或上報(bào)，巡場(chǎng)員須當(dāng)場(chǎng)向其警告，并記錄當(dāng)時(shí)情況。 在處理場(chǎng)上球局秩序的基本要求 : 場(chǎng)上客人達(dá)到 80 位以上時(shí)，協(xié)助出發(fā)臺(tái)單個(gè)客人、二人組、三人組并成四人組； 場(chǎng)上三桿洞的 CALL ON 情況，并且注意較短的幾個(gè)球道，這些洞容易堵場(chǎng)，必要時(shí)進(jìn)行果嶺 CALL ON 處理 ,保證場(chǎng)上秩序順暢。 輪前九洞、后九洞的第一組客人和最后一組客人及 VIP 客人下場(chǎng)的時(shí)間、轉(zhuǎn)場(chǎng)時(shí)間、位置，并隨時(shí)將相關(guān)信息報(bào)給出發(fā)臺(tái)，以便出發(fā)臺(tái)組織下輪客人開(kāi)球安排 , 如客人在場(chǎng)上有其他需求，巡場(chǎng)員應(yīng)盡力幫助解決 ，如幫客人買(mǎi)水，買(mǎi)球等。 第九節(jié) 練習(xí)場(chǎng)服務(wù)規(guī)范 目的 對(duì)練習(xí)場(chǎng)的接待流程進(jìn)行規(guī)范的管理，讓練習(xí)場(chǎng)服務(wù)員工作更流暢，能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、做好練習(xí)場(chǎng)的日常衛(wèi)生等工作。 練習(xí)場(chǎng)服務(wù)員的工作內(nèi)容 2． 1 早班到達(dá)俱樂(lè)部后，應(yīng)立即到監(jiān)控中心領(lǐng)取鑰匙，到車(chē)庫(kù)領(lǐng)取撿球車(chē)，將撿球 車(chē)放于練習(xí)場(chǎng)左側(cè)。 查閱交接本上是否有重要留言，準(zhǔn)備好賬單，員工練球表格，備好球、桿、清點(diǎn)飲品，清理柜臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生，將出售物品，移動(dòng)目標(biāo)網(wǎng)擺放好，旗子插好。 將打位墊子，煙灰缸、桌子、椅子、 地板等進(jìn)行清理，發(fā)現(xiàn)有臟物時(shí)需及時(shí)清潔，做好練習(xí)場(chǎng)的基本衛(wèi)生工作。 每天將干凈的毛巾疊好，夏天擺放在冰箱里，冬天擺放在保溫柜里，可隨時(shí)準(zhǔn)備給客人使用。 早班將練習(xí)場(chǎng)衛(wèi)生和所有物品備好后，安排一個(gè)人在外圍找球，找回的球應(yīng)做好記錄，中午12 點(diǎn)、下午 15 點(diǎn)到外圍撿球一次，晚班收球之前安排球童幫忙，再到外圍撿一次球，每天入庫(kù)、出庫(kù)均要在《練習(xí)球出入庫(kù)登記表》做好記錄。 練習(xí)場(chǎng)服務(wù)員發(fā)現(xiàn)備用飲品不足時(shí)，應(yīng)及時(shí)到總倉(cāng)領(lǐng)取，冰箱飲料品種少需及時(shí)添補(bǔ)。 客人飲用后的茶具需及時(shí)清洗并放到消毒柜里消毒。 每天保持工作間、庫(kù)房的 干凈整潔，物品擺放整齊。 球桿、球每周需清潔一次或在收回時(shí)，發(fā)現(xiàn)臟物要及時(shí)沖洗。 發(fā)現(xiàn)客人拿走練習(xí)球，要及時(shí)拿回，跟客人做好解釋。 每天做好會(huì)員存包、取包的記錄，每周需對(duì)會(huì)員所存球包進(jìn)行清潔護(hù)理。 堅(jiān)持服務(wù)原則，不刻意討好客人。 做好早、晚班交接工作，清點(diǎn)相關(guān)物品。 晚班下班前，把場(chǎng)上球收回、清點(diǎn)入庫(kù)，把場(chǎng)上移動(dòng)目標(biāo)網(wǎng)、旗桿收回，柜臺(tái)內(nèi)物品清點(diǎn)入庫(kù)，把撿球機(jī)到練習(xí)果嶺沙坑邊擺放。 做好當(dāng)日?qǐng)?bào)表，盤(pán)點(diǎn)好當(dāng)日飲料，球桿、球、鎖好倉(cāng)庫(kù)門(mén)、窗、關(guān)閉所有電源。 月底做好盤(pán)點(diǎn)。 遵守練習(xí)場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度。 完成公司、部門(mén) 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作 練習(xí)場(chǎng)服務(wù)接待流程 3． 1 服務(wù)員要保持著裝整齊、干凈，以飽滿(mǎn)的精神站立在柜臺(tái)內(nèi)、外迎候客人，如有 客人到來(lái)，應(yīng)熱情的向客人問(wèn)好，如：“早上好！下午好！歡迎光臨！” 幫客人接球包，熱情的向來(lái)訪(fǎng)客人介紹消費(fèi)價(jià)目，禮貌的詢(xún)問(wèn)客人的消費(fèi)需求后，請(qǐng)客人在《消費(fèi)單》左角登記。 根據(jù)客人身份引導(dǎo)客人到不同 VIP 包間，按要求為客人提供球，桿及其它物品，然后請(qǐng)客人慢打。 服務(wù)員根據(jù)客人消費(fèi)項(xiàng)目準(zhǔn)確填寫(xiě)賬單，為客人提供冰毛巾并簡(jiǎn)單向客人提出安全及其它注意事項(xiàng)。 如客人有請(qǐng)教練 的需要，應(yīng)熱誠(chéng)的向客人介紹教練，并在消費(fèi)單上登記時(shí)間，做好相應(yīng)的記錄。 客人練球時(shí)，服務(wù)員應(yīng)對(duì)消費(fèi)客人進(jìn)行反復(fù)的巡視，當(dāng)飲料即將用盡時(shí)，要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人是否需要添加，所添加的物品要及時(shí)的記錄在消費(fèi)賬單上并知會(huì)客人。 對(duì)不會(huì)打球的客人要推薦教練。 客人練球時(shí)，教練應(yīng)適時(shí)給客人以簡(jiǎn)單的指導(dǎo)并提醒客人注意擊球的安全性。 服務(wù)員隨時(shí)清理桌子上的空瓶、煙頭、地板上的垃圾。 服務(wù)員如發(fā)現(xiàn)客人有意向拿練習(xí)球放包里時(shí)，應(yīng)及時(shí)收回，跟客人說(shuō)清楚“練習(xí)球不能帶走”。 如下場(chǎng)的客人到練習(xí)場(chǎng)之后，球包遲遲不到時(shí)，請(qǐng)客人稍候，并詢(xún)問(wèn)客 人球包牌或球包品牌，服務(wù)員及時(shí)跟出發(fā)臺(tái)聯(lián)系，讓出發(fā)臺(tái)及時(shí)送來(lái)。 客人練球完畢，幫客人擦桿，收球包，把帳單送到柜臺(tái)。 詢(xún)問(wèn)客人送球包送到何處，打電話(huà)給出發(fā)臺(tái)派球童，告知球童此包應(yīng)送至何處。如客人需存包（只限練習(xí)場(chǎng)會(huì)員），請(qǐng)客人確認(rèn)球桿數(shù)量，并填寫(xiě)《練習(xí)場(chǎng)存取球包記錄表》。 送走客人之后，服務(wù)員及時(shí)清潔臺(tái)位，清理桌子上的垃圾，煙頭。 接到上級(jí)須領(lǐng)導(dǎo)通知， VIP 接待，提前做好準(zhǔn)備工作。 接到其它崗位通知應(yīng)做好記錄。 接到燈光預(yù)訂時(shí)，及時(shí)通知練習(xí)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人安排人員值班。 第十節(jié) 教練管理規(guī)定 高球教練資格 的認(rèn)證 : 教練分為職業(yè)教練和俱樂(lè)部?jī)?nèi)部教練。 教練原則上要求具有“中國(guó)高爾夫協(xié)會(huì)”頒發(fā)的《教練證》和職業(yè)證書(shū)。 俱樂(lè)部?jī)?nèi)部教練分為正式教練和見(jiàn)習(xí)教練；正式教練（男、女）的擊球差點(diǎn)都必須是單差點(diǎn)；見(jiàn)習(xí)教練的報(bào)考分為理論和場(chǎng)地兩部分，理論考試的及格分?jǐn)?shù)線(xiàn)為 70 分；場(chǎng)地考試分為男子藍(lán) Tee85 桿以?xún)?nèi)，女子白 Tee85 桿以?xún)?nèi)。 教練要求思想端正，身體健康狀況良好 ,工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé) ,具有為球會(huì)奉獻(xiàn)的精神； 教練要求具有良好的高爾夫文化知識(shí)， 俱樂(lè)部教練的擊球差點(diǎn)的確定由運(yùn)作部經(jīng)理考核。同時(shí)教練資格必須經(jīng)俱樂(lè)部常務(wù)副總 在《教練資格認(rèn)證證明》上簽字確認(rèn)，總經(jīng)辦將資料存檔后方可給客人授課領(lǐng)取相應(yīng)的教練費(fèi)用。 俱樂(lè)部教練擊球差點(diǎn)的定期考核的期限為 1 年。 教練享受的待遇：教練享受的待遇： 教練可以在練習(xí)場(chǎng)練球：教練在完成本職工作、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下，可以在練習(xí)場(chǎng)練球； 教練可以下場(chǎng)打球：當(dāng)場(chǎng)上客人少于 50 人以及在完成本職工作的前提下，教練可以下場(chǎng)打球； 常駐教練的授課費(fèi)按公司的《工資方案》執(zhí)行。 練習(xí)場(chǎng) 1 小時(shí)授課標(biāo)準(zhǔn)： 對(duì)初學(xué)者的教學(xué)