銷售公司客戶接待管理規(guī)定-資料下載頁(yè)
2024-11-13 07:49本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】規(guī)范有序，具有統(tǒng)一的公司形象，特制定本《規(guī)定》。包括客戶來訪時(shí)的接送、食宿、會(huì)談和陪同參觀等方面的安排和工作。由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)對(duì)客戶的接待進(jìn)行安排和管理。高興而來、滿意而去。來賓無(wú)論職務(wù)高低，平等相待、落落大方、不卑。一般情況下，級(jí)別與權(quán)限相等，同級(jí)別出面，特殊情況高規(guī)格。招待來賓從簡(jiǎn)，不鋪張浪費(fèi)，原則上接待人員數(shù)。不多于賓客人數(shù)。接待程序應(yīng)銜接周密，接待方式應(yīng)完善，以禮相。題，并注意保守公司秘密。姓名、性別、職務(wù)和使命、抵離時(shí)間、乘坐交通工具及車次或航班。分管副總批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)告市場(chǎng)部經(jīng)理。預(yù)訂賓館，安排伙食標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)餐方式，并派人派車接送。必要時(shí)，接待人員通知有關(guān)部門人員一同。錄，并形成相應(yīng)的會(huì)議紀(jì)要。此會(huì)議紀(jì)要作為合同的一部分，由合同。管理員歸檔保管，并分發(fā)相應(yīng)的部門。員接待，并負(fù)責(zé)處理監(jiān)理人員提出的有關(guān)問題。本《規(guī)定》由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)解釋。本《規(guī)定》自簽字生效之日起生效。
【正文】 責(zé)處理監(jiān)理人員提出的有關(guān)問題。 其他安排?？腿藖砉拘鑵⒂^景點(diǎn)的，按銷售員提出的接待意見，市場(chǎng)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排 。 其它要求。接待人員接待完畢后，應(yīng)將《來訪客戶登記表》或《顧客監(jiān)造記錄卡》交市場(chǎng)部生產(chǎn)協(xié)調(diào)人員處存檔保存。 4 檢查與考核 由市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)按本《規(guī)定》進(jìn)行檢查與考核， 將 檢查與考核 結(jié)果報(bào) 分管副總 批準(zhǔn)后，納入銷售部和市場(chǎng)部二次績(jī)效考核辦法進(jìn)行獎(jiǎng)懲。 5 附則 本《規(guī)定》由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)解釋。 本《規(guī)定》自簽字生效之日起生效。 6 附錄 附錄 1《來訪客戶登記表》 附錄 2《顧客監(jiān)造記錄卡》 附錄 3《客戶來訪各部門聯(lián)絡(luò)單》
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