公司接待管理規(guī)定范文3篇-資料下載頁
2025-09-19 19:38本頁面
【正文】 ）比較忙，一時(shí)難以抽身時(shí)，應(yīng)向客人說明暫請他人代接或另商時(shí)間。 （3）切忌讓客人久侯而無人問津。 （4）客戶提出和領(lǐng)導(dǎo)或他人交談，應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)，并將客人引至約定地點(diǎn)等候會(huì)面，介紹后再行離開。 七、引見：首先向領(lǐng)導(dǎo)介紹客人（單位、職務(wù)、姓名）。引見順序： （1）按身份高低：年齡輕的人介紹給年齡身份高、年紀(jì)大的。（2）按職務(wù)高低：從高到低依次介紹來客。 （3）職務(wù)相同。先介紹年紀(jì)大的。領(lǐng)導(dǎo)與來賓見面交談后，對(duì)客人原定日程有變化的，與客人共同協(xié)商安排。 八、行路： （1）陪同客人行路，請客人行于自己右側(cè)。 （2）乘坐車、上下樓梯、電梯，禮讓在先，主動(dòng)開關(guān)門。（3）自己處于主陪地位，應(yīng)并排在客人旁邊，不要落在后邊。 九、其他： （1）穿著不得過于隨便，按規(guī)定著裝，衣著整潔，有風(fēng)度。 （2）主動(dòng)照顧來賓中的老人、婦女、兒童和殘障人士。 （3）尊重不同國家和民族來賓的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié)。 （4）因故未能準(zhǔn)時(shí)赴約，盡早通知對(duì)方，并以適當(dāng)?shù)姆绞降狼浮? 十、接待內(nèi)容和程序： ： （1）接受任務(wù)：要清楚基本情況：單位、人數(shù)、姓名、性別、職務(wù)和使命、抵離時(shí)間、乘坐交通工具及車次或航班。 （2）布置接待：提出接待意見：接待部門、員工、規(guī)格、方式、安排、費(fèi)用預(yù)算，并報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)。 （3）迎接安排。根據(jù)來賓身份、人數(shù)、性別，預(yù)訂招待所或賓館，安排好伙食標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)餐方式、時(shí)間、地點(diǎn)，按抵達(dá)時(shí)間，派人派車迎接。 （4）看望、商議日程。來賓住下后，公司有關(guān)員工前往看望，表示歡迎和問候，了解來訪日程和目的，商定活動(dòng)日程并通知有關(guān)部門。 （5）安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見。按接待規(guī)格和禮儀，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)去住所看望，接待人員安排會(huì)見地點(diǎn)、時(shí)間、陪同人員。 （6）組織活動(dòng)實(shí)施。按參觀、考察目的，組織業(yè)務(wù)部門向客人介紹情況，參觀現(xiàn)場。對(duì)上級(jí)檢查，安排匯報(bào)、座談會(huì)。 （7）送別。根據(jù)客人意見，預(yù)定車、船、機(jī)票，協(xié)助客人結(jié)算食宿帳目，話別送行，派人派車送至車站、碼頭或機(jī)場。 第10頁 共10頁
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