【導讀】在這一年中，各項經(jīng)營管理工作均取得了較大的成績。2020年，燃氣集團共完成收入億，全面完成年度目標；6月3日，等大量的基礎管理性文件。成績是值得肯定的，但存在的問題依舊不容忽視。工作提出新的挑戰(zhàn)。想、以利再戰(zhàn)是我們面臨的當務之急和首要問題。新奧燃氣成為行業(yè)領袖，成為行業(yè)巨人作出我們應有的貢獻。比去年同期增長%；累計回款萬元，年度回款率%。氣以萬元躍升第二，淮安燃氣以萬元躍升第三。示出新奧燃氣的強勁發(fā)展勢頭和潛力。水器發(fā)展僅完成4481臺，完成年度指標的%。氣以9089戶排名第二，新鄉(xiāng)燃氣以8650戶勇奪第三。方/日、方/日和方/日位居前三位。廊坊新奧燃氣公司繼2020年、2020年度之后，依舊保持了億元以上的收入，全年累計完成收入萬元，完成年度計劃的%。年度生產(chǎn)經(jīng)營情況見。2020年，也是廊坊燃氣管理的變革年。修訂的搶險預案并進行了演練，有效的提高了運營的安全性。作做出巨大貢獻。1993年1994年1995年1996年1997年1998年1999年2020年2020年2020年年份

　　

【正文】 辦法》、《新奧燃氣控股有限公司會議管理規(guī)定》，起草了《新奧燃氣控股有限公司接待管理辦法》，把關審批燃氣集團配備的辦公設備、家具等，使行政辦公資產(chǎn)得到有效控制；配合集團總部進行文化建設工作，傳播企業(yè)文化，為外埠燃氣業(yè)務拓展提供形象宣傳和輿論的支持；制定了消防保衛(wèi)規(guī)章制度，編制了燃氣公司《消防管理規(guī)定》、《保衛(wèi)管理規(guī)定》、《警隊管理規(guī)定》等管理制度，完善了控股 公司的消防保衛(wèi)管理體系；對各成員企業(yè)的消防、保衛(wèi)工作進行全面調研，各公司逐一過關，發(fā)現(xiàn)問題及時解決整改。 十一、存在問題 1．市場開發(fā)形勢不容樂觀。 目前，市場開發(fā)人才缺乏，具有綜合素質的人員跟不上項目發(fā)展的需要；政策制度上①無明確戰(zhàn)略導向和市場定位；②計劃流于形式，跟不上實際情況變化；③對競爭對手了解、分析不足，尤其在與競爭對手的競爭戰(zhàn)略和市場動態(tài)方面缺乏足夠的準備；沒有嚴格的項目評估機制，對擬開發(fā)的項目沒有深入分析；多頭領導，管理有漏洞，存在并行的工程等未能很好的組織落實；部分項目組織力量單薄，前期工 程不好，造成后繼工程吃力。 2．安全管理工作不到位。 對于燃氣公司而言，安全意味著公司的生命。 2020 年發(fā)生各類燃氣事故 16 起，造成事故的主要原因是由于技術運營人員缺乏，安全管理力度不夠，員工安全教育不到位，管網(wǎng)設備前期保養(yǎng)未能得到有效落實，安全檢查不夠，維修巡線制度管理不嚴。 2020 年交通事故與去年相比明顯增多，出現(xiàn) 3 起惡性交通事故，造成 4 人死亡。造成事故的主要原因是因為有些公司領導漠視車輛安全管理，執(zhí)行集團車管制度不嚴、控制不力，駕駛人員思想麻痹，安全意識淡薄，不遵章守法，尚且存在酒后駕車、車速快、駕駛 技術不過關等原因。 3．經(jīng)營業(yè)績下滑。 2020 年，燃氣集團的經(jīng)營存在如下問題：①新項目業(yè)績跟不上，老項目業(yè)績縮減；②領導未能深入抓主要項目管理；③人力資源問題較嚴重；④缺乏經(jīng)營管理經(jīng)驗，培訓沒跟上；⑤客戶發(fā)展方面新項目工程與業(yè)務開發(fā)不匹配，老項目成本控制、應收帳款及業(yè)務轉型等問題無根本解決。 4．場站建設管理出現(xiàn)較多問題。 2020 年，各公司場站建設中暴露出許多問題。場站建設工期緊、任務重、工藝復雜、現(xiàn)場干擾因素多，加上設計和施工現(xiàn)場指導不新奧燃氣控股公司 2020 年經(jīng)營管理分析報告 第 16 頁 共 19 頁 到位，施工圖紙出現(xiàn)技術問題，當?shù)毓緦稣窘ㄔO流程不熟悉又沒有施工管理 經(jīng)驗，工程隊伍良莠不均，增加各職能部門工作難度和壓力，精力過多用于協(xié)調上，導致質量把關不嚴。還有部分公司領導缺乏施工管理經(jīng)驗，缺乏場站建設的知識，不嚴格按基建程序辦事，以及職能部門未完全發(fā)揮工作職責，出現(xiàn)了工藝等基建、基建等設計、設計等地方的問題，拖長延誤工期，給公司帶來損失。 5． 企業(yè)文化融合不到位、稀釋嚴重。 面對高速擴張、日益增加的成員企業(yè)，企業(yè)文化融化移植緩慢，稀釋嚴重，沒有建立起企業(yè)文化建設體系和傳播制度，沒有形成系統(tǒng)的傳播、融合移植模式。企業(yè)文化管理只局限于表象化的、具體和應急式的事務，處理一些實 務操作性的工作。 6．隨著燃氣集團的高速發(fā)展，造成燃氣集團的管理半徑和管理幅度急劇膨脹；管理粗放與僵化并存；人員、資金、知識與經(jīng)驗等方面資源嚴重短缺。 第三部分 2020 年度計劃與工作思路 一、 2020 年度總體經(jīng)營指標 2020 年度，燃氣集團將擁有 30 個成員企業(yè)，覆蓋城區(qū)人口將達 1300 萬人。2020 年，燃氣集團將完成 2 個省會級城市、 8 個地級城市和 34 個好的縣級城市的開發(fā)；總體目標將確保完成銷售收入 8 億元，力爭 10 億元；完成民用戶發(fā)展 24 萬戶，安裝 19 萬戶，完成工商業(yè)戶安裝 16 萬方，實現(xiàn)燃氣銷售 8000 萬方，勞動生產(chǎn)率 30 萬元 /人。 燃氣集團 2020 年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃見附表三 。 二、經(jīng)營指標說明 1． 計劃收入 2020 年 ,燃氣集團將以 30 個成員企業(yè)為基礎進行發(fā)展。 30 個成員企業(yè)的銷售收入將達到 97000 萬元，主業(yè)銷售收入將達到 78000 萬元。與 2020 年度相比，計劃銷售收入增長 94%。在各公司的銷售收入計劃中，淮安燃氣、蚌埠燃氣、石家莊燃氣和廊坊燃氣的銷售收入均超過億元大關，成為燃氣集團的四大支柱企業(yè)。 2． 生產(chǎn)指標 2020 年，燃氣集團的民用戶發(fā)展將達 24 萬戶，比發(fā)展勢頭迅猛的 2020 年的實際發(fā)展量增長 %，繼續(xù)顯示出燃氣事業(yè)厚重的發(fā)展基礎。工商業(yè)戶發(fā)展 16 萬方 /日，比 2020 年增長 57%。熱水器發(fā)展 8000 臺，采暖爐發(fā)展 3000 臺。 新奧燃氣控股公司 2020 年經(jīng)營管理分析報告 第 17 頁 共 19 頁 在 2020 年度的安裝指標中，民用戶安裝達 萬戶，直逼 20 萬戶大關。比2020 年的民用戶安裝量增長 %，完成此項指標后，將使燃氣集團的用戶數(shù)量達到 萬戶。工商業(yè)戶安裝也將達到 16 萬方，比 2020 年度的實際安裝量增長%。 2020 年中，各公司的工程量相對較大。計劃完成中壓管網(wǎng)敷設 1000 公里，完成 810 個場站的建設工作，年度預計投資 億。 3． 用戶、員工與過程指標 作為用戶關鍵指標之一的用戶滿意度在 2020 年度的計劃中首次進行了體現(xiàn)，老公司將有不同程度的增長與提高，對新公司也進行了要求，燃氣集團的總體用戶滿意度將比去年提高 5 個百分點，達 76%。 為提高燃氣公司的市場開發(fā)效率，促進市場宣傳的有效性，今年新增了品牌認知度指標，燃氣集團新老公司平均將達 61%。 在 2020 年度還新增了如下具有引導性的指標： 員工適崗率總體將達 70%；用戶密集度將達 170 戶 /公里。 4． 存在的風險 在 2020 年計劃中，淮安燃氣、蚌埠燃氣、青島燃氣均自我加壓，發(fā)展量及安裝量均報 出最高限，但市場的變動將會導致計劃的流產(chǎn)和收入的下降。 2020 年度計劃中列示的興化、衢州、海寧、亳州、湘潭和石家莊等項目均處于項目初期，市場調研尚不充分和完善，計劃銷售收入中的 億存在著巨大的風險。 2020 年度，燃氣集團更要上下同心、心力和一，確保完成總體經(jīng)營目標和戰(zhàn)略目標。 三、 2020 年度經(jīng)營管理工作重點 新奧致力于成為燃氣行業(yè)領袖，因此必須針對專業(yè)化管理方面所存在的主要問題商討解決措施和辦法。 2020 年，要針對 2020 年度出現(xiàn)的問題和目前亟待解決的問題，做好如下的管理工作： 為解決管理半徑和 管理幅度急劇膨脹，要探索和嘗試充分發(fā)揮區(qū)域協(xié)調中心的作用，強化協(xié)調管理；實行專業(yè)總監(jiān)制，組織經(jīng)驗交流會與指導會；成立經(jīng)營管理部牽頭的服務巡視小組、管理規(guī)范巡視小組，技術質量安全部牽頭的安全巡視小組，加強專業(yè)巡查；加強各大區(qū)之間各專業(yè)互查工作；⑤實行財務總監(jiān)制，財務人員本地化，實現(xiàn)財務與經(jīng)營之間制衡； 為解決管理粗放與僵化并存的問題，將要采取如下措施，力爭在最短的時間內解決。①對燃氣管理模式修訂完善，深入推廣；②管理模式要解決與舊的管理模式新奧燃氣控股公司 2020 年經(jīng)營管理分析報告 第 18 頁 共 19 頁 接軌問題，與 ISO9000 協(xié)調配套問題；③崗位設置、職責劃分、管理 要項要明晰；④根據(jù)不同的組織結構確定科學的管理模式；⑤借鑒、吸收國外先進管理經(jīng)驗；⑥解決管理借口混亂問題，劃分好權限，不要一刀切；⑦考慮股權不同如何進行管理；⑧細化專業(yè)化管理，各專業(yè)編寫相應的專業(yè)手冊，使職責明確，有章可循；⑨細化內部議事程序，建立人事、投資、財務等專業(yè)制度審核程序，形成民主與科學決策；⑩做行業(yè)規(guī)則制定者和倡導者； 為解決解決資源短缺問題，將要采取如下的方法和措施：①培養(yǎng)造就大批專業(yè)人才，打造職業(yè)經(jīng)理人隊伍；②建立通暢的各類人才招聘渠道，并從內部與兼并企業(yè)中發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)后繼人才；③做好人力資 源整合，穩(wěn)定基礎上做好工資套改；④財務要解決外匯融資渠道，建立人才與資金蓄水池。