員工培訓十四法word版-資料下載頁
2024-08-27 16:28本頁面
【正文】 的經(jīng)驗傳播 被指定去擔任最高職務的人需要有企業(yè)中盡可能多的部門的經(jīng)驗。 公司需要全面的經(jīng)理人員，而不是專家。應該學習他們的榜樣。在很多知名企業(yè)里，最重要經(jīng)理崗位人員的提升年齡為33歲，而在西方則為27歲。人們必須在各種崗位上長時間任職以證明他們的能力，并看到他們的決策的效果。這樣至少要花費12至18個月的時間。 在單層的組織機構(gòu)中，大多數(shù)工作變更都是水平式的，要考慮增加人們的知識和廣度與責任的方法。 所以，在企業(yè)里，實行工作輪換制來提升員工的才能。同時，人與人思想的交流與碰撞能給企業(yè)帶來新的思路和發(fā)展空間。14．邀請顧客來評論你們的服務水平，并請他們提出可能改善服務的方法。 培訓與顧客接觸的全部員工，不論是面對面或通過電話或函件與顧客聯(lián)系，都要他們很好的與顧客進行業(yè)務及服務交往。 顧客的評論是最客觀最有依據(jù)的，因為服務行業(yè)，以客戶體驗和感受為標準跟準則，讓顧客直接提出意見，能更直接更有效的提升我們的服務水平。綠滿家專家點評及溫馨提醒： 本資料適可作為員工培訓資料，在培訓時可運用到的資料里的方法； 提醒，培訓師在做培訓的時候，要多去體會員工的需求與接受程度； 培訓也是需要不斷創(chuàng)新和改進的，培訓結(jié)束后，可以讓員工填寫意見反饋表，或是羅列出受訓者還希望得到哪些方面的培訓，便于下次培訓選擇主題跟實施培訓。
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