員工培訓(xùn)十四法word版-資料下載頁
2025-08-18 16:28本頁面
【正文】 的經(jīng)驗(yàn)傳播 被指定去擔(dān)任最高職務(wù)的人需要有企業(yè)中盡可能多的部門的經(jīng)驗(yàn)。 公司需要全面的經(jīng)理人員，而不是專家。應(yīng)該學(xué)習(xí)他們的榜樣。在很多知名企業(yè)里，最重要經(jīng)理崗位人員的提升年齡為33歲，而在西方則為27歲。人們必須在各種崗位上長時間任職以證明他們的能力，并看到他們的決策的效果。這樣至少要花費(fèi)12至18個月的時間。 在單層的組織機(jī)構(gòu)中，大多數(shù)工作變更都是水平式的，要考慮增加人們的知識和廣度與責(zé)任的方法。 所以，在企業(yè)里，實(shí)行工作輪換制來提升員工的才能。同時，人與人思想的交流與碰撞能給企業(yè)帶來新的思路和發(fā)展空間。14．邀請顧客來評論你們的服務(wù)水平，并請他們提出可能改善服務(wù)的方法。 培訓(xùn)與顧客接觸的全部員工，不論是面對面或通過電話或函件與顧客聯(lián)系，都要他們很好的與顧客進(jìn)行業(yè)務(wù)及服務(wù)交往。 顧客的評論是最客觀最有依據(jù)的，因?yàn)榉?wù)行業(yè)，以客戶體驗(yàn)和感受為標(biāo)準(zhǔn)跟準(zhǔn)則，讓顧客直接提出意見，能更直接更有效的提升我們的服務(wù)水平。綠滿家專家點(diǎn)評及溫馨提醒： 本資料適可作為員工培訓(xùn)資料，在培訓(xùn)時可運(yùn)用到的資料里的方法； 提醒，培訓(xùn)師在做培訓(xùn)的時候，要多去體會員工的需求與接受程度； 培訓(xùn)也是需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)的，培訓(xùn)結(jié)束后，可以讓員工填寫意見反饋表，或是羅列出受訓(xùn)者還希望得到哪些方面的培訓(xùn)，便于下次培訓(xùn)選擇主題跟實(shí)施培訓(xùn)。
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