【導(dǎo)讀】不選、錯選或多選者，該題無分）。()可以看做是它最基本的目標(biāo)，也是一個組織存在的基本理由。9．上層人員著重培養(yǎng)()能力，下層人員著重培養(yǎng)()能力。每小題提供的五個備選答案中，至少有兩個以上的答案是正確的，2．戰(zhàn)略管理的實質(zhì)不是戰(zhàn)略而是動態(tài)的管理。5．激勵力是效價與期望值的乘積。6．有效控制就是使行動與組織目標(biāo)相一致。7．適當(dāng)?shù)慕M織沖突是組織進(jìn)步的表現(xiàn)。組成的應(yīng)急機(jī)構(gòu)。根據(jù)上述情況，公司做出未來五年時間。試根據(jù)決策的程序分析如何進(jìn)行這一決策，并根據(jù)決策的特征，分析進(jìn)行決策時應(yīng)注意的問題。3．?dāng)M定標(biāo)準(zhǔn)；評定績效；糾正偏差。平性對員工積極性的影響。即公平理論主要研究獎勵與滿足的關(guān)系問題。公平理論指出，職工的工作動機(jī)。這種機(jī)構(gòu)屬于矩陣式組織形式。于最高主管實施分權(quán)管理；有利于職能部門和項目之間的協(xié)調(diào)。

　　

【正文】 分，其中屬于特定環(huán)境的有 【 】 Ａ．政府 Ｂ．供應(yīng)商 Ｄ．顧客 2５．心理學(xué)家勒溫在實驗研究基礎(chǔ)上，把領(lǐng)導(dǎo)行為方式劃分為 【 】 Ａ．專制式 Ｂ．事務(wù)式 得分 評卷人 Ｄ．變革式 2６．德國著名的社會學(xué)家韋伯認(rèn)為一切社會組織的基礎(chǔ)是 【 】 Ａ．等級 Ｂ．公平 Ｄ．權(quán)威 2７．下列屬于古典管理理論代表人物的有 【 】 Ａ．吉爾布雷斯夫婦 Ｂ．法約爾 Ｄ．西蒙 2８．下列屬于孔茨計劃層次體系內(nèi)容的有 【 】 Ａ．目的 Ｂ．目標(biāo) Ｄ．規(guī)劃 2９．企業(yè)防御戰(zhàn)略類型包括 【 】 Ａ．虛擬運(yùn)作戰(zhàn)略 Ｂ．收縮戰(zhàn)略 Ｄ．剝離戰(zhàn)略 3０．美國管理學(xué)家麥克萊蘭認(rèn)為人的基本需要有 【 】 Ａ．生理需要 Ｂ．成就需要 Ｄ．權(quán)力需要 3１．組織設(shè)計的任務(wù)包括 【 】 Ｃ．設(shè)計組織各部門的職能和職 3２．下列屬于領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論的有 【 】 Ａ．領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論 Ｂ．管理方格理論 Ｃ．路徑 — Ｄ．二維構(gòu)面理論 33．企業(yè)解聘的方式主要有 【 】 Ａ．解雇 Ｂ．自 然減員 Ｄ．縮短工作周 34．組織沖突的類型包括 【 】 Ａ．正式組織與非正式組織之間的沖突 Ｃ．委員會成員之間的沖突 35．下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與管理，說法錯誤的有 【 】 Ａ．領(lǐng)導(dǎo)就是管理 Ｃ．領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項職能 三、判斷題（每小題 2 分，共 2０分） 你認(rèn)為正確的在題后括號內(nèi)劃“√”，反之劃“”。 36．效率是以較少的代價完成活動，涉及活動的方式，即正確地做事；效果指目標(biāo)達(dá)成度，涉及活動的結(jié)果，即做正確的事。 （ ） 37．目標(biāo)管理既是一種管理方法，又是一種激勵方式 （ ） 38．大批量生產(chǎn)的企業(yè)，生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對員工技術(shù)要求相對得分 評卷人 較低，適于采用分權(quán)式組織形式 （ ） 39．按照“法約爾橋”的原理，同級之間不允許橫向交流溝通。 （ ） 40．發(fā)送 者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通。 （ ） 41．亨利明茨伯格認(rèn)為管理者應(yīng)扮演三大類角色，管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、聯(lián)絡(luò)者角色。 （ ） 42．直線制組織結(jié)構(gòu)是一種最簡單、最原始的組織結(jié)構(gòu)形式 （ ） 43．組織應(yīng)該避免沖突，沖突本身表明組織內(nèi)部的機(jī)能失調(diào)，這種觀點屬于沖突的人際關(guān)系觀 點。 （ ） 44．預(yù)算是一種計劃工作，又是一種控制手段。 （ ） 45．根據(jù)菲德勒權(quán)變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式（ ） 四、簡答題（每小題 6 分，共 30 分） 46．繪出邁克爾波特“五力競爭模型”的圖形。 47．簡述決策與計劃之 間的關(guān)系。 48．巴納德認(rèn)為正式組織存在和發(fā)展的條件是什么？ ４ 9 50. X 理論的主要觀點。 五、論述題（ 12 分） 51．有人說：“非正式組織有百害而無一利”，請結(jié)合所學(xué)的管理學(xué)知識，談?wù)剬Υ擞^點的認(rèn)識和理解。 六、案例分析題（ 52～ 56 每小題 1 分， 57 題 5 分， 58 題 8 分，共 18 分） 當(dāng)韋爾奇于 80 年代初接手 通用電氣時，美國正面臨著日本、韓國等企業(yè)的強(qiáng)大競爭，不少行業(yè)在進(jìn)口產(chǎn)品的沖擊下不斷衰落，例如鋼材、紡織、造船、家電、汽車等，韋爾奇上任伊始，對公司的狀況極為不滿，認(rèn)為公司染上了不少美國大公司都有的 恐龍癥 ，機(jī)構(gòu)臃腫、部門林立、等級森嚴(yán)、層次繁多、程序復(fù)雜、官僚主義嚴(yán)重、反應(yīng)遲鈍等，在日本、德國等競爭對手面前束手無策、節(jié)節(jié)敗退。為了改變這種狀況，韋爾奇明確提出要以經(jīng)營小企業(yè)的方式來經(jīng)營通用電氣，徹底消除官僚主義，并采取了一系列的具體措施。 韋爾奇一上任就大刀闊斧裁減重疊機(jī)構(gòu)。當(dāng)時，全公司共有 40 多萬職工 ，其中有 經(jīng)理 頭銜的就達(dá) 萬人，高層經(jīng)理 500 多人，僅副總裁就有 130 人。公司的管理層次共有 12 層，工資級別竟多達(dá) 29 級。韋爾奇先后砍掉了 350 多個部門，將公司職工裁減為 27 萬人。有人稱他為“中子彈韋爾奇”，意即他像中子彈一樣把人干掉，同時使建筑物保持完好無損。不過，這個比喻并不十分恰當(dāng)，因為韋爾奇連建筑物本身也要加以摧毀和改造。他在裁減冗員的同時，大力壓縮管理層次，強(qiáng)制性要求在全公司任何地方從一線職工到他本人之間不得超過 5 個層次。這樣，原來高聳的金字塔型結(jié)構(gòu)一下子變成了低平而堅實的扁平結(jié)構(gòu)。現(xiàn)在， 通用電氣高層有 13 個事業(yè)部，各個事業(yè)部都有特定的任務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域，如照明、電力設(shè)備、工程塑料、發(fā)動機(jī)等。公司對事業(yè)部高度授權(quán)，使其具有充分的經(jīng)營自主權(quán)，但通用電氣在某些方面又高度集權(quán)化。除了金融事業(yè)部以外，其余的事業(yè)部都沒有注冊為獨立的公司，而全部統(tǒng)一在通用電氣的名下，都同屬一個法人企業(yè)。這與其他很多大公司不一樣。另外，通用電氣的資金也是統(tǒng)一控制和使用，每個事業(yè)得分 評卷人 得分 評卷人 得分 評卷人 部都可以按照年度預(yù)算計劃使用資金，但所有的銷售收入都必須歸入到公司的統(tǒng)一賬戶上，既不能有 利潤保存 ，也不參與公司進(jìn)行 利潤分成 。各事業(yè)部發(fā)展需要的投 資，均統(tǒng)一由公司計劃安排。通用電氣的這種資金上的高度集中的體制至少有兩大好處：一是可以減少應(yīng)納稅額；二是可以集中大量資金用于發(fā)展那些有較高市場效益但投資規(guī)模較大的項目。 有人問韋爾奇，在企業(yè)管理中是獨裁領(lǐng)導(dǎo)好還是民主領(lǐng)導(dǎo)好 ?他說最好是二者的結(jié)合，即決策前應(yīng)該廣泛征求意見，但決策時必須一個人說了算。 結(jié)合案例和相關(guān)管理學(xué)知識，就以下試題作出選擇和回答： 52． 從通用電氣公司的組織結(jié)構(gòu)看， 韋爾奇上任后 【 】 A． 管理層次增加，管理幅度增加 B． C． 管理層次減少，管理幅度增加 D． 53． 通用電氣公司各事業(yè)部具備的基本要素是 【 】 A． 獨立的市場 B． C． 獨立的自主權(quán) D． 54． 通用電氣公司不是以下哪種組織結(jié)構(gòu)形式 【 】 A． 斯隆模型 B． C． 聯(lián)邦分權(quán)制 D． 55． 在通用電氣公司，對于其高層領(lǐng)導(dǎo)韋爾奇的描述，哪一種是恰當(dāng)?shù)? 【 】 A． 管理幅度與管理難度都較小 B． C． 管理難度較小，但管理幅度較大 D． 56． 通用電氣的金融事業(yè)部是 【 】 A． 獨立事業(yè)單位 B． C． 戰(zhàn)略事業(yè)單位 D． 57． 回答扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。（ 5 分） 58．回答 集權(quán)的優(yōu)缺點 。（ 8 分） 參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn) 一、 單項選擇題（每小題 2 分，共 40 分） 題號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 B B C D A D C A C C 題號 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 A B D C D A D C A D 二、多項選擇題（每小題 2 分，共 30 分） 題號 21 22 23 24 25 答案 BCDE ACE AD ABDE ACE 題號 26 27 28 29 30 答案 ADE ABE ABCDE BCD BDE 題號 31 32 33 34 35 答案 BCDE ABD ABCDE ABCDE ABD 三、判斷題（每小題 2 分，共 20 分） 題號 36 37 38 39 40 答案 √ √ 題號 41 42 43 44 45 答案 √ √ 四、簡答題（每小題 6 分，共 30 分） 46． 說明： （ 1）如上圖者得 6 分； （ 2）替代品與潛在入侵者（競爭者）的位置可以互換，供應(yīng)商和顧客（買方）的位置可以互換； （ 3）如按楊文士《管理學(xué)原理》的“五力模型”畫圖，也可得 6 分； （ 4）無圖示，用文字表示五種競爭力，每答對一個得 分。 47． （ 1）決策與計劃是兩個既相互區(qū)別，又相互聯(lián)系的概念；（ 1 分） （ 2）決策是關(guān)于組織活動方向、內(nèi)容及方式的選擇；（ 1 分） （ 3）計劃詳細(xì)確定了不同部門和成員在該時期 內(nèi)從事活動的具體內(nèi)容和要求；（ 1 分） （ 4）決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)；（ 2 分） （ 5）實際工作中決策與計劃相互滲透，有時甚至是不可分割地交織在一起的。（ 1 分） 48． （ 1）明確的目標(biāo)；（ 2 分） （ 2）協(xié)作的意愿；（ 2 分） （ 3）良好的溝通。（ 2 分） 49． （ 1）卡普蘭和諾頓； （ 1 分） （ 2）在《平衡積分卡：企業(yè)績效的驅(qū)動》（或在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的一篇論文）中提出的；（ 1 分） （ 3）財務(wù)； （ 1 分） （ 4）顧客；（ 1 分） （ 5）學(xué)習(xí)與成長；（ 1 分） （ 6）內(nèi) 部經(jīng)營（或內(nèi)部運(yùn)營）。（ 1 分） 50.(1) 員工天性好逸惡勞，不喜歡工作，十分懶惰，只要有可能，他們就會逃避工作； （ 2）員工以自我為中心，漠視組織要求； （ 3）員工只要有可能就會逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造性； （ 4）員工不喜歡工作，個體目標(biāo)與組織目標(biāo)相矛盾，需要對他們采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實現(xiàn)組織目標(biāo)； （ 5）員工喜歡安逸，沒有雄心壯志，不愿負(fù)任何責(zé)任，而心甘情愿接受別人指導(dǎo)； （ 6）員工干工作都是為了滿足基本的需要，只有金錢和地位才能鼓勵他們工作。 （ 說明： 在所列舉的 主要觀點中，凡答對一個得 分，最高為 6 分） 五、 論述題（ 12 分） 51． （ 1）此觀點是錯誤的。（ 1 分） （ 2）非正式組織是指組織成員在共同工作的過程中，由于共同