【正文】 擇。即通過要求沖突各方都做出一定的讓步，使問題得到解決。這是解決沖突的最簡(jiǎn)單的方法，讓 沖突的雙方暫時(shí)從沖突中退出或抑制沖突。又分為決策權(quán)、 組織權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)。 (2)主導(dǎo)性：計(jì)劃工作應(yīng)該在組織工作、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)工作以及控制工作之前進(jìn)行。(5)管理的哲學(xué)。： (1)決策的代價(jià)。以后，讓采購(gòu)部經(jīng)理來決定我們買哪家的，你別直接給供應(yīng)商打電話，那是采購(gòu)部經(jīng)理的責(zé)任。張向榮說：“我特別關(guān)照總公司采購(gòu)部經(jīng)理，從那個(gè)供應(yīng)商買來的紡織品把我們的生產(chǎn)工序搞亂了，以后別買它了。試用公平理論來解釋這種現(xiàn)象，并談?wù)剬?duì)管理實(shí)踐的啟示。 ？ 。 ( ) ，組織處于成長(zhǎng)期時(shí)多采用內(nèi)源渠道，穩(wěn)定期時(shí)則多采用外源渠道，： ( ) ，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致的工作。 ( ) 。 多選、少選、不選或錯(cuò)選者，該題無分。從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的 ( ) A．焦慮 B．扭曲 C．夸張 D．過濾 ，下列闡述中哪一個(gè)是正確的 ( ) ，只不過是論述角度不同而己 B．領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵大于管理的內(nèi)涵，管理是領(lǐng)導(dǎo)的一部分 C。 A．計(jì)劃 B．組織 C．領(lǐng)導(dǎo) 5．韋伯認(rèn)為：只有 ( )才宜于作為理想組織體系 的基礎(chǔ)。有利于鍛煉和培養(yǎng)綜合管理人員。 東方公司應(yīng)結(jié)合公司所處的環(huán)境（包外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境）、公司的戰(zhàn)略、公司所擁有的技術(shù)、以及公司的目前的規(guī)模的與公司生命的周期，進(jìn)行組織變革。作為技術(shù)主管的小張其主要需要是對(duì)成就的需要，希望 完成高難度的技術(shù)的工作，掌握復(fù)雜的工作技能，并超過別人，以獲得自己心理的滿足。它主要包括三種：成就的需要、依附的需要、權(quán)力的需要。 五、論述題 成就需要理論是由美國(guó)管理學(xué)家大衛(wèi)另一方面，有控制而沒有目標(biāo)和計(jì)劃，人們將不會(huì)知道要控制什么，也不會(huì)知道怎么控制。 計(jì)劃與控制的關(guān)系： 計(jì)劃是關(guān)于組織未來的藍(lán)圖，是對(duì)組織在未來一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的策劃與安排。②系統(tǒng)的整體性。有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括宏觀和微觀兩個(gè)方面的內(nèi)容。是在一定時(shí)空內(nèi)存在于社會(huì)中的各類組織均面對(duì)的環(huán)境。因此，有必要在財(cái)務(wù)上實(shí)行集權(quán)。管理層次也不斷增加，總公司有三層，各分公司又均有三級(jí)以上的管理層，最突出的是娛樂中心，管理層次多達(dá)屯級(jí)。 六、案例分析題 (18 分 ) 東方公司是一家新興企業(yè)，六年以前以房地產(chǎn)業(yè)務(wù)起家，公司初創(chuàng)時(shí) 只有幾個(gè)人，資產(chǎn) 1500 萬元，發(fā)展到現(xiàn)在已有 1300 余人， 億元資產(chǎn)，業(yè)務(wù)拓展以房地產(chǎn)開發(fā)為主，集娛樂、餐飲、咨詢、汽車維護(hù)、百貨零售等業(yè)務(wù)的多元化經(jīng)營(yíng)格局。 4．簡(jiǎn)述系統(tǒng)管理理論的主要內(nèi)容。 ( ) 8．人員配備的首要原則是能力。 ( ) 4．只要領(lǐng)導(dǎo)做好了對(duì)下級(jí)的激勵(lì)工作，就一定會(huì)提高組織的工作業(yè)績(jī)。 1．古典管理理論的代表人物有 ( ) A 泰羅 B 法約爾 C 韋伯 D 馬斯洛 E 梅奧 2．社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人巴納德認(rèn)為，正式組織的存在必須具備的條件有 ( ) A 明確目標(biāo) B 有效控制 C 協(xié)作意愿 D 信息溝通 E 良好關(guān)系 3．組織中職權(quán)的形式一般有 ( ) A 直線職權(quán) B 最小最大后悔值法 C 監(jiān)督職權(quán) D 職能職權(quán) E 職位職權(quán) 4．下列屬于不確定型決策的方法有 ( ) A 量本利分析法 B 最小最 大后悔值法 C 決策樹法 D 小中取大法 E 線性規(guī)劃法 5．信息系統(tǒng)的基本要素包括 ( ) A 輸入 B 處理 D 反饋 E 控制 6．金業(yè)一體化戰(zhàn)略的類型包括 ( ) A 同心一體化 B 前向一體化 C 輸出 C 后向一體化 D 橫向一體化 E 混合一體化 7．在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的結(jié)構(gòu)中，因職位因素而產(chǎn)生的權(quán)力是 ( ) A 專家權(quán)力 B 強(qiáng)制權(quán)力 C 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力 D 感召權(quán)力 E 合法權(quán)力 8．人力資源培訓(xùn)的常用方法有 ( ) A 崗前培訓(xùn) B 集體研 討 D 設(shè)置助理職務(wù) E 離職培訓(xùn) 9．常見的激勵(lì)形式有 ( ) A 提高工作報(bào)酬 B 工作內(nèi)容豐富化 D 帶薪休假 E 批評(píng)教育 ( ) A 預(yù)算 B 全面質(zhì)量管理 D 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) E 審計(jì) C 職務(wù)輪換 C 精神鼓勵(lì) C 比率分析 三、判斷題（每小題 2 分，共 20 分） 你認(rèn)為正確的在題后括號(hào)內(nèi)畫“ ~／”，反之畫“”。 A 創(chuàng)業(yè)階段 B 規(guī)范化階段 C 集合階段 D 成熟階段 9．企業(yè)組織中上級(jí)主管的管理幅度是指 ( ) A 直接管理的下屬的數(shù)量 B 直接管理的部 門的數(shù)量 C 所管理的全部下屬的數(shù)量 D 所管理的全部部門的數(shù)量 ，下列哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式的效果最差 ( ) A 高任務(wù)，低關(guān)系 B 高任務(wù)，高關(guān)系 C 低任務(wù)，高關(guān)系 D 低任務(wù)，低關(guān)系 11.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”。技術(shù)技 能對(duì)于??．最重要。這種類型的決策，由于受決策者主觀因素影響較大，所以，在進(jìn)行決策時(shí)應(yīng)特別注意考慮問題的全面性，對(duì)潛在的問題要注重分析和防范，要采用科學(xué)的方法進(jìn)行評(píng)價(jià)選擇方案。優(yōu)點(diǎn)： (1)靈活應(yīng)變的能力較強(qiáng)； (2)有利于提高項(xiàng)目成 員的積極性； (3)有利于人力資源的充分利用； (4)有利于加強(qiáng)部門間的橫向聯(lián)系； (5)有利 于最高主管實(shí)施分權(quán)管理； (6)有利于職能部門和項(xiàng)目之間的協(xié)調(diào)。 4．公平理論是美國(guó)行為學(xué)家亞當(dāng)斯于 1967 年提出的理論，這個(gè)理論側(cè)重研究工資報(bào)酬分配的合理性、公平性對(duì)員工積極性的影響。 2． (1)人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”。根據(jù)上述情況，公司做出未來五年時(shí)間 研究升發(fā)的三種策略： (1)先研究、再開發(fā)：集中力量研究利用新材料和新工藝，以降低成本； (2)邊研究、邊開發(fā)：兩者結(jié)合，但開發(fā)仍按現(xiàn)有工藝進(jìn)行，可能會(huì)有虧損； (3)應(yīng)急開發(fā)：完全按現(xiàn)有工藝盡快開發(fā)，風(fēng)險(xiǎn)較大。 五、論述題 (15 分 ) 在我國(guó)目前抗擊“非典”戰(zhàn)斗中，各地 zf 都迅速成立了由 zf 官員、防疫人員、醫(yī)護(hù)人員以及警察等組成的應(yīng)急機(jī)構(gòu)。 ( ) 9．需求是分層次的，只有相對(duì)低層次的需求充分滿足后才會(huì)產(chǎn)生更高層次的需求。 ( ) 6．有效控制就是使行動(dòng)與組織目標(biāo)相一致。 ( ) 2．戰(zhàn)略管理的實(shí)質(zhì)不是戰(zhàn)略而是動(dòng)態(tài)的管理。 A．管理、管理 B．管理、職業(yè) C．職業(yè)、職業(yè) D．職業(yè)、管理 ( ) A．交易成本降低 B．交易成本增加 C．管理層次增加 D．管理層次減少 ( ) A．終身教育理念 B．以人為本的理念 C．細(xì)致、嚴(yán)格管理理念 D．文化價(jià)值理念 ，提高協(xié)調(diào)能力的培訓(xùn)是 ( ) A．專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) B．專業(yè)技能培訓(xùn) C．職務(wù)輪換培訓(xùn) D．提升培訓(xùn) ( ) A．高層人員行使 C．專業(yè)人員行使 D．直線人員行使 81 人，假設(shè)管理幅度為 9 人，該公 司管理人員的人數(shù)應(yīng)為 ( ) ，也就是把權(quán)力分散到一個(gè)集體中去，即為 ( ) A．個(gè)人負(fù)責(zé)制 B．委員會(huì)制 C．集權(quán)制 D．專制 ( ) A．職能制 B．事業(yè)部制 C．矩陣制 D．直線制 ，主管人員面對(duì)的問題越復(fù)雜，其直接管轄的人數(shù) ( ) A．不宜過多 B．不宜過少 C．多少都無影響 D．以上均不對(duì) “胡蘿 h 加大棒”的政策 ( ) A．社會(huì)人假設(shè) B．復(fù)雜人假設(shè) C．經(jīng)濟(jì)人假設(shè) D．白我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) ( ) A．成長(zhǎng)的可能性 B．責(zé)任 C．成就 D．薪金制度 ( ) A．提升 B．表揚(yáng) C．降級(jí) D．改善工作條件 二、多項(xiàng)選擇題（每小題 3 分，共 30 分。 2020 年高等學(xué)校選拔 優(yōu)秀專科生進(jìn)入本科階段考試試題 管理學(xué) 一、單項(xiàng)選擇題（每小題 2 分，共 40 分，在每小題的備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。 A．管理過程學(xué)派 B．權(quán)變理論學(xué)派 C．社會(huì)合作系統(tǒng)學(xué)派 D．行為管理學(xué)派 8．管理中出現(xiàn)沖突大多是由子 ( ) A．權(quán)力過于集中 B．溝通不足 C．權(quán)責(zé)明確 D．職能過細(xì) 9．上層人員著重培養(yǎng) ( )能力，下層人員著重培養(yǎng) ( )能力。你認(rèn)為正確的在題后括號(hào)內(nèi)畫“√”， 1．學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉中包括團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。 ( ) 5．激勵(lì)力是效價(jià)與期望值的乘積。斯密的分工理論。 2．梅奧的“霍桑試驗(yàn)”得出了哪些主要結(jié)論？ 3．控制的過程包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？ 4．簡(jiǎn)述公平理論的基本內(nèi)容。從目前市場(chǎng)形勢(shì)看 ， A 產(chǎn)品的價(jià)格可能有三種變動(dòng)趨勢(shì)： (1)價(jià)格下降，低于現(xiàn)價(jià)； (2)價(jià)格上漲，高于現(xiàn)價(jià)； (3)現(xiàn)價(jià)不變。 單項(xiàng)選擇題 2020 年河南專升本管理學(xué)參考答案 二、多項(xiàng)選擇題 3 .BC 三、判斷題 四、簡(jiǎn)答題 1． (1)建立一套完整的目標(biāo)體系； (2)組織實(shí)施； (3)檢查和評(píng)價(jià)； (4)新的循環(huán)。 3． (1)擬定標(biāo)準(zhǔn)； (2)評(píng)定績(jī)效； (3)糾正偏差。 五、論述題 這種機(jī)構(gòu)屬于矩陣式組織形式。因此，在確定了決策目標(biāo)之后，要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和環(huán)境分析，對(duì)每一種方案在每一種趨勢(shì)下的期望值進(jìn)行估計(jì)，遵照一定的決策原則，從三個(gè)備選方案中選擇一個(gè)令人滿意的方案。 1．技術(shù)技能是指運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力。德魯克創(chuàng)立的，被稱為“管理中的管理”的是 ( ) A 質(zhì)量管理 B 人力資源管理 C 目標(biāo)管理 D 作業(yè)管理 6．管理的目的是 ( ) A 獲取信息 B 協(xié)調(diào)各方關(guān)系 C 尋求市場(chǎng)機(jī)會(huì) D 實(shí)現(xiàn)組織目櫟 7．在環(huán)境較為不確定時(shí)，內(nèi)部組織比較松散，決策權(quán)力分散并且權(quán)力層級(jí)不明確，組織結(jié)構(gòu) 設(shè)計(jì)可采取 ( ) A 機(jī)械式組織 B 有機(jī)式組織 C 虛擬式組織 D 分權(quán)式組織 8．按照奎因和卡梅隆的組織聲命周期理論，???是組織的迅速成長(zhǎng)期。 多選、少選、不 選或錯(cuò)選者，該題無分。 ( ) 3．公司再造理論的核心思想是強(qiáng)調(diào)對(duì)組織的經(jīng)營(yíng)過程按流程進(jìn)行再思考和再設(shè)計(jì)。 ( ) 7．組織變革就是指組織的結(jié)構(gòu)隨著環(huán)境的變化而變化。 ( ) 四 、簡(jiǎn)答題（每小題 6 分，共 30 分） 1．組織的外部一般環(huán)境包括哪些方面？ 2．從組織外部招聘主管人員的優(yōu)點(diǎn)有哪些？ 3．簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的基本原則。試用麥克萊蘭的成就需要理論對(duì)小張的這種行為加以分析。另外，總公司所屬的房屋開發(fā)公司、裝修公司、汽車維修公司和物業(yè)公司又都自成體系。 此外，財(cái)務(wù)管理也很混亂，各個(gè)分部獨(dú)立核算后，都有自己的賬戶，總公司可控制的資金越來越少。 請(qǐng)根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下列問題： 1．通過案例，你認(rèn)為東方公司面臨的主要問題是什么？ 2．東方公司應(yīng)進(jìn)行怎樣的組織變革？變革后的組織結(jié) 構(gòu)形式具有什么特點(diǎn)？ 一、單項(xiàng)選擇題 2020 年河南專升本管理學(xué)參考答案 1. A 2. B 3. C 4. B 5. C 6. D 7. B 8. C 9. A 10. A 11. D 12. B 13. C 14. D 15. D 16. D 17. C 18. A 19. A 二、多項(xiàng)選擇題 三、判斷題 2. X 4. X 5. X 6. X 7. X 8. X 9. X 四、簡(jiǎn)答題 外部一般環(huán)境，或稱總體環(huán)境。社會(huì)文化環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審 美觀點(diǎn)、價(jià)值觀念等。 外部招聘的優(yōu)勢(shì)：具備難得的“外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。系統(tǒng)的各個(gè)組成部分既是相互獨(dú)立存在的，又是相互關(guān)聯(lián)的、相互儲(chǔ)存的。每一個(gè)系統(tǒng)都?xì)w屬于一個(gè)更大的系統(tǒng)，而每個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部又存在著組成這一系統(tǒng)的子系統(tǒng)。一方面，有目標(biāo)和計(jì)劃而沒有控制，人們可能知道自己干了什么，而無法知道自己干得怎么樣，存在哪些問題，哪些地方需要改進(jìn)。而且，計(jì)劃與控制工作還常常相互交織聯(lián)系在一起，管理工作本質(zhì)就是由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能有機(jī)聯(lián)系而構(gòu)成的一個(gè)不斷循環(huán)的過 程。即，人們不是生來就有這些需要的，而