【正文】 （ 2 分） 49． （ 1）卡普蘭和諾頓； （ 1 分） （ 2）在《平衡積分卡：企業(yè)績效的驅(qū)動》（或在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的一篇論文）中提出的；（ 1 分） （ 3）財務(wù)； （ 1 分） （ 4）顧客；（ 1 分） （ 5）學(xué)習(xí)與成長；（ 1 分） （ 6）內(nèi) 部經(jīng)營（或內(nèi)部運(yùn)營）。各事業(yè)部發(fā)展需要的投 資，均統(tǒng)一由公司計劃安排。不過，這個比喻并不十分恰當(dāng)，因為韋爾奇連建筑物本身也要加以摧毀和改造。 五、論述題（ 12 分） 51．有人說：“非正式組織有百害而無一利”，請結(jié)合所學(xué)的管理學(xué)知識，談?wù)剬Υ擞^點的認(rèn)識和理解。 （ ） 41．亨利（ 2 分） 2020 年河南省普通高等學(xué)校 選拔優(yōu)秀專科畢 業(yè)生進(jìn)入本科階段學(xué)習(xí)考試 管理學(xué)試卷 題號 一 二 三 四 五 六 總分 核分人 分?jǐn)?shù) 一、單項選擇題（每小題 2 分，共 40 分） 在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號 １．管理人員一般需要具備多種技能、關(guān)于高層管理人員的技能，按其重要性程度從低到高排序，正確的是 【 】 Ａ．人際技能、概念技能、技術(shù)技能 Ｃ．概念技能、人際技能，技術(shù)技能 【 】 得分 評卷人 Ａ．計劃職能 Ｃ．領(lǐng)導(dǎo)職能 ３． 1990 年，彼得（ 3 分） （ 2）從案例材料看，問題的成因主要有三個方面： ①違背了目標(biāo)明確這 一溝通原則，表現(xiàn)在他過份熱衷于即興講話。如管理政策與制度、工作條件、人際關(guān)系、薪金和福利、工作安全等因素。（ 1 分） ： （ 1）勞動分工：明確規(guī)定每個成員的權(quán)力和責(zé)任。（ 1 分） （ 2）任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。（ 分） ： （ 1）識別問題。 請根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下述問題： （ 1）從溝通的角度看，陳某存在什么問題？ （ 2）這些問題是何原因造成的？ （ 3）請你為陳某提出改善的建議。 ？ ？ 五、論述題（ 12 分） ，并談?wù)勗摾碚搶芾韺嵺`的 啟示。（ ） “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的正確性。這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理諸職能中的（ ） ，對于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式為（） ，決策是（ ） 得分 評卷人 （ ） （ ） （ ） （ ） 16.“亡羊補(bǔ)牢”這句成語貼切地描述了下列控制方式中的（ ） ，該企業(yè) 長期致力于高檔白酒的生產(chǎn)經(jīng)營。 六、案例分析題 47． (1)張向榮有兩點錯，一是在發(fā)現(xiàn)問題之后，有責(zé)任根據(jù)組織的指揮線和組織的工作程序 要求直接向總裁匯報情況，并且要及時、準(zhǔn)確、淆晰。 (5)合作。 ，管理者可以采用以下解決方法： (1)回避。 ： (1)目的性：組織是通過精心安排的計劃來實現(xiàn)組織目標(biāo)得以生存的。此外，他根據(jù)自己長期的管理經(jīng)驗，提出了十四項管理原則，其中統(tǒng)一指揮、等級鏈最能體現(xiàn)法約爾的管理精髓。印染廠的經(jīng)理張向榮抱怨，那位直接受總裁指揮的總公司的采購部經(jīng)理 趙騰飛買下了不合格的紡織品，并己運(yùn)貨到廠。 ( ) 四、簡答題（每小題 6 分，共 30 分） 。 ( ) ，而規(guī)則沒有。則其盈虧平衡點的產(chǎn)量是 ( ) 萬件 萬件 萬件 萬件 “報喜不報憂”的現(xiàn)象。有利于高層管理者集中精力考慮宏觀戰(zhàn)略。權(quán)力的需要是指渴望影響或控制他人、為他人負(fù)責(zé)以及擁有高于他人的職權(quán)的權(quán)威。而且，計劃與控制工作還常常相互交織聯(lián)系在一起，管理工作本質(zhì)就是由計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能有機(jī)聯(lián)系而構(gòu)成的一個不斷循環(huán)的過 程。每一個系統(tǒng)都?xì)w屬于一個更大的系統(tǒng)，而每個系統(tǒng)內(nèi)部又存在著組成這一系統(tǒng)的子系統(tǒng)。 外部招聘的優(yōu)勢：具備難得的“外部競爭優(yōu)勢”。 請根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下列問題： 1．通過案例，你認(rèn)為東方公司面臨的主要問題是什么？ 2．東方公司應(yīng)進(jìn)行怎樣的組織變革？變革后的組織結(jié) 構(gòu)形式具有什么特點？ 一、單項選擇題 2020 年河南專升本管理學(xué)參考答案 1. A 2. B 3. C 4. B 5. C 6. D 7. B 8. C 9. A 10. A 11. D 12. B 13. C 14. D 15. D 16. D 17. C 18. A 19. A 二、多項選擇題 三、判斷題 2. X 4. X 5. X 6. X 7. X 8. X 9. X 四、簡答題 外部一般環(huán)境，或稱總體環(huán)境。另外，總公司所屬的房屋開發(fā)公司、裝修公司、汽車維修公司和物業(yè)公司又都自成體系。 ( ) 四 、簡答題（每小題 6 分，共 30 分） 1．組織的外部一般環(huán)境包括哪些方面？ 2．從組織外部招聘主管人員的優(yōu)點有哪些？ 3．簡述組織設(shè)計的基本原則。 ( ) 3．公司再造理論的核心思想是強(qiáng)調(diào)對組織的經(jīng)營過程按流程進(jìn)行再思考和再設(shè)計。德魯克創(chuàng)立的，被稱為“管理中的管理”的是 ( ) A 質(zhì)量管理 B 人力資源管理 C 目標(biāo)管理 D 作業(yè)管理 6．管理的目的是 ( ) A 獲取信息 B 協(xié)調(diào)各方關(guān)系 C 尋求市場機(jī)會 D 實現(xiàn)組織目櫟 7．在環(huán)境較為不確定時，內(nèi)部組織比較松散，決策權(quán)力分散并且權(quán)力層級不明確，組織結(jié)構(gòu) 設(shè)計可采取 ( ) A 機(jī)械式組織 B 有機(jī)式組織 C 虛擬式組織 D 分權(quán)式組織 8．按照奎因和卡梅隆的組織聲命周期理論，???是組織的迅速成長期。因此，在確定了決策目標(biāo)之后，要根據(jù)經(jīng)驗和環(huán)境分析，對每一種方案在每一種趨勢下的期望值進(jìn)行估計，遵照一定的決策原則，從三個備選方案中選擇一個令人滿意的方案。 3． (1)擬定標(biāo)準(zhǔn)； (2)評定績效； (3)糾正偏差。從目前市場形勢看 ， A 產(chǎn)品的價格可能有三種變動趨勢： (1)價格下降，低于現(xiàn)價； (2)價格上漲，高于現(xiàn)價； (3)現(xiàn)價不變。斯密的分工理論。你認(rèn)為正確的在題后括號內(nèi)畫“√”， 1．學(xué)習(xí)型組織的五項修煉中包括團(tuán)隊學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。 2020 年高等學(xué)校選拔 優(yōu)秀?？粕M(jìn)入本科階段考試試題 管理學(xué) 一、單項選擇題（每小題 2 分，共 40 分，在每小題的備選答案中選出一個正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內(nèi)。 ( ) 2．戰(zhàn)略管理的實質(zhì)不是戰(zhàn)略而是動態(tài)的管理。 ( ) 9．需求是分層次的，只有相對低層次的需求充分滿足后才會產(chǎn)生更高層次的需求。根據(jù)上述情況，公司做出未來五年時間 研究升發(fā)的三種策略： (1)先研究、再開發(fā)：集中力量研究利用新材料和新工藝，以降低成本； (2)邊研究、邊開發(fā)：兩者結(jié)合，但開發(fā)仍按現(xiàn)有工藝進(jìn)行，可能會有虧損； (3)應(yīng)急開發(fā)：完全按現(xiàn)有工藝盡快開發(fā)，風(fēng)險較大。 4．公平理論是美國行為學(xué)家亞當(dāng)斯于 1967 年提出的理論，這個理論側(cè)重研究工資報酬分配的合理性、公平性對員工積極性的影響。這種類型的決策，由于受決策者主觀因素影響較大，所以，在進(jìn)行決策時應(yīng)特別注意考慮問題的全面性，對潛在的問題要注重分析和防范，要采用科學(xué)的方法進(jìn)行評價選擇方案。 A 創(chuàng)業(yè)階段 B 規(guī)范化階段 C 集合階段 D 成熟階段 9．企業(yè)組織中上級主管的管理幅度是指 ( ) A 直接管理的下屬的數(shù)量 B 直接管理的部 門的數(shù)量 C 所管理的全部下屬的數(shù)量 D 所管理的全部部門的數(shù)量 ，下列哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式的效果最差 ( ) A 高任務(wù)，低關(guān)系 B 高任務(wù)，高關(guān)系 C 低任務(wù)，高關(guān)系 D 低任務(wù)，低關(guān)系 11.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”。 ( ) 4．只要領(lǐng)導(dǎo)做好了對下級的激勵工作，就一定會提高組織的工作業(yè)績。 4．簡述系統(tǒng)管理理論的主要內(nèi)容。管理層次也不斷增加，總公司有三層，各分公司又均有三級以上的管理層，最突出的是娛樂中心，管理層次多達(dá)屯級。是在一定時空內(nèi)存在于社會中的各類組織均面對的環(huán)境。有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。 計劃與控制的關(guān)系： 計劃是關(guān)于組織未來的藍(lán)圖，是對組織在未來一段時間內(nèi)的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)途徑的策劃與安排。 五、論述題 成就需要理論是由美國管理學(xué)家大衛(wèi)作為技術(shù)主管的小張其主要需要是對成就的需要，希望 完成高難度的技術(shù)的工作，掌握復(fù)雜的工作技能，并超過別人，以獲得自己心理的滿足。有利于鍛煉和培養(yǎng)綜合管理人員。從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的 ( ) A．焦慮 B．扭曲 C．夸張 D．過濾 ，下列闡述中哪一個是正確的 ( ) ，只不過是論述角度不同而己 B．領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵大于管理的內(nèi)涵，管理是領(lǐng)導(dǎo)的一部分 C。 ( ) 。 ？ 。張向榮說：“我特別關(guān)照總公司采購部經(jīng)理，從那個供應(yīng)商買來的紡織品把我們的生產(chǎn)工序搞亂了，以后別買它了。： (1)決策的代價。 (2)主導(dǎo)性：計劃工作應(yīng)該在組織工作、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)工作以及控制工作之前進(jìn)行。這是解決沖突的最簡單的方法，讓 沖突的雙方暫時從沖突中退出或抑制沖突。從結(jié)果上來看， 這是最好的選擇。而不應(yīng)該采用橫向協(xié)調(diào)的方法去處理。隨著白酒市場競爭的日趨激烈，該企業(yè)打算向中低端市場擴(kuò)張，則該企業(yè)將面臨的重大決策屬于（ ） （ ） （ ） （ ） 二、多項選擇題（每小題 3 分，共 30 分）在每小題的五個備選答案中選出二至五個正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內(nèi)。（ ） 。 六、案例分析題（ 18 分 ） 集團(tuán)公司東北分公司最近從華南分公司調(diào)來一位廣東籍總經(jīng)理陳某。 參考答案 一、單項選擇題（每小題 2 分，共 40 分） 二、多項選擇題（每小題 3 分，共 30 分） 三、判斷題（每小題 2 分，共 20 分） 31.√ 32. 33.√ 34. 35. 36. 37. 38.√ 39.√ 40.√ 四、簡答題（每小題 6 分，共 30 分） ： （ 1）技術(shù)技能（ 1 分）：是指管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識、技術(shù)和方法的能力。（ 1 分） （ 2）確定目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者高度關(guān) 心生產(chǎn)任務(wù)，而不關(guān)心員工。（ 1 分） （ 2）職權(quán)等級：組織內(nèi)的職位按照等級原則進(jìn)行法定安排。（ 2 分） （ 3）激勵因素是指與工作本身相關(guān)的因素。（ 3 分） ②他在溝通中存在著明顯的語言溝通障礙，影響了信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作，這就是 【 】 Ａ．《企業(yè)再造工程》 Ｃ．《第五項修煉》 ４．梅奧在西方電氣公司進(jìn)行的霍桑試驗，在哪個階段試驗得出了企業(yè)中存在非正式組織的結(jié)論 【 】 Ａ．工場照明試驗 Ｂ．繼電器裝配 Ｃ．大規(guī)模訪談 ５．激勵理論中的雙因素理論，關(guān)于保健因素說法正確的是 【 】