【導讀】提升五大產(chǎn)業(yè)，較好的完成了集團公司下達的各項經(jīng)濟和管理指標。的一年，公司拓寬市場，提升能力，精細管理，提高效益，加大科技投入，新的2020年，是寶冶技術新一輪“三年戰(zhàn)略規(guī)劃”的起步年，更。要而深遠的影響。18000萬元的111%，比09年同期的15691萬元增長了27%。場占33%，非鋼市場占67%。活動現(xiàn)金凈流量3100萬元，同比增長%；EVA達到1000萬元。一是為世博會提供了一流的技術服務。在世博準備期，公司被選為世。在世博前后一年當中，公司積極配合上海市有關迎世博的政。海市人民政府授予“上海市模范集體”的榮耀。二是工程檢測成功拓展至產(chǎn)品檢測。在穩(wěn)固傳統(tǒng)工程檢測的同時，產(chǎn)。品檢測領域取得了新突破。項目一期工程樁基檢測項目，并順利進行了后續(xù)包括復合地基承載力檢測，鋼結構檢測克服世博“封。2020年世博期間，被選為世博房。檢測、地基處理監(jiān)測）等，成功實現(xiàn)大體積混凝土無線測溫。

　　

【正文】 名度；做好內外溝通與服務，在公司內部，堅持以服務生產(chǎn)為基本定位，以業(yè)務成單為根本目的，努力做好與各生產(chǎn)部門的溝通與合作，促進生產(chǎn)部門與客戶的建立簡單、快速、有效的渠道；在客戶跟蹤回訪方面：提高服務質量，提升客戶滿意度的同時，我們主要要做好客戶關系維護，深度挖掘客戶潛力。在 2020 年要建立一定的穩(wěn)定客戶關系；建立現(xiàn)代化的網(wǎng)絡信息系統(tǒng)， 2020 年，網(wǎng)絡部將購買小型程控電話交換機，實現(xiàn)寶冶技術客服中心、商務中心、技術中心三大系統(tǒng)的獨立運作，引進網(wǎng)絡電話的先進實時傳呼系統(tǒng)，結合寶冶技術電子商務平臺，使公司網(wǎng)絡營銷真 正的電子化，規(guī)范化，高效化，實現(xiàn)真正的技術化運作；進一步加強部門業(yè)務能力，在 2020 年新的工作要求下，要做好：一是網(wǎng)站推廣與建設能力的培訓提升；二是網(wǎng)絡銷售人員的儲備；三是面向全公司網(wǎng)絡管理立體模式建立的推進。 完善營銷機制和激勵政策 營銷重在激勵，沒有好的營銷機制和激勵政策，營銷工作是無法做活。2020 年公司在營銷組織結構、人員分配、營銷績效上出臺一系列科學政策，為營銷工作做好支撐。 五、加強技術創(chuàng)新，實施知識產(chǎn)權戰(zhàn)略，積極培育企業(yè)核心競爭力。 公司以“中冶工程技術中心”和“上海市科技小巨人工程項目 ”為抓手，進一步加大調研和攻關力度，掌握各產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向；充分發(fā)揮科協(xié)作用，深化技術創(chuàng)新管理工作；以基地建設為契機，推動公司產(chǎn)業(yè)核心技術的飛躍發(fā)展。 “中冶工程技術中心”為抓手，著力打造“工程檢測與監(jiān)測”品牌 目前，我公司申報的“中冶結構與設備安裝工程檢測與監(jiān)測工程技術中心”已順利通過初審和專家現(xiàn)場評審，正待綜合評審和批復。預計 2020年開始正式加入為期 2 年的籌建期，屆時將會獲得中冶集團的資助及科研項目申報立項優(yōu)先權。為此，一方面要“立足中冶”，著力做好“結構與設備安裝工程檢測與監(jiān)測”相關技術技術調研工 作，提出具有較高技術含量和前瞻性的、有利于中冶核心技術發(fā)展的課題。并認真組織科研攻關活動及技術推廣應用，樹立中冶“工程檢測與監(jiān)測”引領者形象。 “小巨人工程項目”為課題任務為重點，全面推動產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新工作 在我公司“上海市科技小巨人培育企業(yè)”科研課題任務書中，所提出的各項課題是以檢測與監(jiān)測、檢修技改、建筑新材料、特種工程、裝備制造五大產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高新技術創(chuàng)新課題。認真組織各項課題實施，完成各項科研任務，就會提升公司核心技術水平，帶動公司產(chǎn)業(yè)進一步發(fā)展。并結合國家新興七大產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及公司新編三年規(guī)劃， 及時、適度的調整、提升研發(fā)課題方向和內容，推動公司產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新向更高、更強方向發(fā)展。 開展多形式科研攻關活動 帶動公司專業(yè)技術創(chuàng)新提升 一是綜合公司產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢專業(yè)，打破部門界限，成立科協(xié)專業(yè)研究學組，賦予專業(yè)學組開展技術調研、把控產(chǎn)業(yè)發(fā)展動向、開展科研攻關活動的任務，帶動和引領公司綜合優(yōu)勢技術的飛躍性發(fā)展 二是充分利用科協(xié)組織的科普宣傳功能，開展多種形式的技術交流、高新技術講座、發(fā)布科技新信息等活動，營造積極投身搞科研的氛圍，激勵廣大科技人員以主人翁的姿態(tài)投入到技術創(chuàng)新活動中 ，為企業(yè)的發(fā)展和興旺貢獻自己聰明智慧。做好企業(yè)科技工作的激勵工作和形象宣傳。 ，全面提升公司裝備技術水平 2020 年是公司盛橋基地建設項目的實施年，也是羅店新基地規(guī)劃年。兩個基地的建設規(guī)模和技術水平、裝備水平直接決定公司今后發(fā)展。為此，計劃組織科協(xié)各專業(yè)技術研究學組，進行交流、研討，為公司基地建設獻計獻策，使公司的基地建設能夠更有利于公司的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。 2020 年是我國十二五規(guī)劃的新起點，也是我公司新三年規(guī)劃的新起點，更是公司尋找發(fā)展機遇的絕好時期，技術是企業(yè)發(fā)展的動力，我們要認真學習 國家各項科技政策，緊密結合企業(yè)實際，進一步大力宣傳科技興企的基本方針，不斷提高公司員工對“落實科學發(fā)展觀”的認識，努力把企業(yè)技術創(chuàng)新工作落到實處。 六、優(yōu)化管理升級，強化內控管理，不斷提高企業(yè)管理水平。 以合同項目為主線，圍繞并貫穿生產(chǎn)、經(jīng)營管理全過程管理改進，從體系構架、流程服務、支持監(jiān)督等實施管理改進與創(chuàng)新。 結算管理。 結合公司 ERP 管理推進，加強對各產(chǎn)業(yè)工作量確認、結算過程控制、監(jiān)督，在公司結算管理信息化系統(tǒng)中設置有關結算數(shù)據(jù)統(tǒng)計，建立預警系 統(tǒng)，通過直觀的結算管理統(tǒng)計分析，為結算考核以及每月的 經(jīng)營承包核算工作提供依據(jù)。 加強對結算管理系統(tǒng)人員的資源配置、培訓和考核。 2020 年，將在結算人力資源配置方面進行加強，做到個個項目有人管、有人盯，結算工作在部門之間、員工之間分工明確、責任到位，層次分明。 資金管理 做好管理系統(tǒng)中的合同管理，核算，結算的問題，結算時提供合同編號，做好結算手續(xù)，為公司賬務處理提供依據(jù)；加大資金回收力度，嚴格控制已完工未結算款的產(chǎn)生；對于已完已結項目，落實責任人，限期回收；嚴格落實資金計劃。要在總量平衡控制的基礎上，分單位進行考核，確保各單位每月材料和分包費用資金支出控制 在“可用資金” 成本控制 加強基礎管理工作，提升精細化管理工作，適應公司快速發(fā)展；根據(jù)公司三年發(fā)展目標，加大公司設備更新?lián)Q代，優(yōu)化公司固定資產(chǎn)成本；配合工程項目，加強材料“收、發(fā)、存”管理的有效機制。做好工程項目材料的過程消耗控制以及材料質量確保工作， 強化材料成本控制； 加 強對資產(chǎn)的清查盤點和設備的維護保養(yǎng)，確保設備的完好率； 定期進行資產(chǎn)盤點，盤活資產(chǎn)，提高資產(chǎn)使用率，加強對設備和車輛的維護保養(yǎng)工作；加強對主要支出費用分析，分析差異與變化原因，及時與部門溝通，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法，采取有效 的控制措施和辦法，使費用始終控制在合理和預期的范圍內。 人力資源 進一步完善人力資源管理制度與流程，貫穿于實際工作當中去；加強項目管理人才、建立以業(yè)績?yōu)閷?、公平透明薪酬制度，建立專業(yè)的營銷 隊伍，嚴格控制成本，為了控制人力資源成本，一方面控制人工成本總量，主要控制人工成本的增長比例，另一方面還要控制人才總量，建立科學合理的人才增減機制。 一是堅持以人為本理念，暢通員工溝通渠道；二是優(yōu)化人力資源配置，做好人力資源儲備；三是建立以業(yè)績?yōu)閷?，公平透明薪酬制度；四是加大人才開發(fā)力度，完善員工培訓體系 ；五 是啟動人才品牌建設，加強人才宣傳力度；六是嚴格控制人工成本，分配傾向骨干一線；七是夯實人力資源管理，完善各項管理制度 七、企業(yè)文化建設 一是公司積極引導、倡導“艱苦奮斗、勇于開拓、積極進取、默默奉獻”的企業(yè)文化導向。每位員工，腳踏實地地從每件小事做起，從本職工作做起。企業(yè)文化底蘊越來越深厚。 二是大力推動與渲染“忠于企業(yè)，愛崗敬業(yè)”的企業(yè)精神，在關愛職工的同時，加強艱苦奮斗精神的教育，使職工以企為家，以企為榮，真正成為企業(yè)的主人翁。通過努力，工程技術公司廣大員工心甘情愿的與企業(yè)同舟共濟 ,盡心盡力為企業(yè)發(fā)展 而奮斗，使企業(yè)文化給企業(yè)目標的實現(xiàn)注入靈魂，企業(yè)與員工的命運緊緊連在一起 ,形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化。 三是增強服務意識，提高客戶滿意度。完善客戶服務系統(tǒng)，提供從項目前期策劃到實施過程的指導再到后期服務延伸的全過程和全方位的服務，遵循前期策劃、過程精品、售后滿意、服務延伸的思想方法，實現(xiàn)客戶、企業(yè)、社會三方滿意。 四是加強員工誠信建設。要求員工在忠誠于本職工作的同時忠誠于用戶，把用戶的利益當作企業(yè)的利益，建立忠誠的顧客關系，不斷提高服務質量。 == 五是培育團隊精神，加強凝聚力工程建設。將建設“凝聚力工程”與拓寬市場、爭創(chuàng)品牌相結合，與黨的組織和干部隊伍建設相結合，與樹典型趕先進相結合，與為職工辦實事辦好事相結合，與幫助解決職工困難相結合，凝聚職工隊伍，營造良好的氛圍，鼓舞員工士氣。 2020 年是寶冶技術向更高層次邁進的關鍵年。讓我們群策群力、團結奮進，以技術創(chuàng)新為先導，全面整合成套技術服務能力，發(fā)揮高新技術企業(yè)技術優(yōu)勢，不斷增強核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力，為打造具有鮮明產(chǎn)業(yè)特色、獨特商業(yè)運營模式、國內一流的集科研 、設計、施工全過程系統(tǒng)服務的工程技術服務商而努力奮斗！