【導(dǎo)讀】提升五大產(chǎn)業(yè)，較好的完成了集團公司下達的各項經(jīng)濟和管理指標。的一年，公司拓寬市場，提升能力，精細管理，提高效益，加大科技投入，新的2020年，是寶冶技術(shù)新一輪“三年戰(zhàn)略規(guī)劃”的起步年，更。要而深遠的影響。18000萬元的111%，比09年同期的15691萬元增長了27%。場占33%，非鋼市場占67%?；顒蝇F(xiàn)金凈流量3100萬元，同比增長%；EVA達到1000萬元。一是為世博會提供了一流的技術(shù)服務(wù)。在世博準備期，公司被選為世。在世博前后一年當中，公司積極配合上海市有關(guān)迎世博的政。海市人民政府授予“上海市模范集體”的榮耀。二是工程檢測成功拓展至產(chǎn)品檢測。在穩(wěn)固傳統(tǒng)工程檢測的同時，產(chǎn)。品檢測領(lǐng)域取得了新突破。項目一期工程樁基檢測項目，并順利進行了后續(xù)包括復(fù)合地基承載力檢測，鋼結(jié)構(gòu)檢測克服世博“封。2020年世博期間，被選為世博房。檢測、地基處理監(jiān)測）等，成功實現(xiàn)大體積混凝土無線測溫。

　　

【正文】 名度；做好內(nèi)外溝通與服務(wù)，在公司內(nèi)部，堅持以服務(wù)生產(chǎn)為基本定位，以業(yè)務(wù)成單為根本目的，努力做好與各生產(chǎn)部門的溝通與合作，促進生產(chǎn)部門與客戶的建立簡單、快速、有效的渠道；在客戶跟蹤回訪方面：提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度的同時，我們主要要做好客戶關(guān)系維護，深度挖掘客戶潛力。在 2020 年要建立一定的穩(wěn)定客戶關(guān)系；建立現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)， 2020 年，網(wǎng)絡(luò)部將購買小型程控電話交換機，實現(xiàn)寶冶技術(shù)客服中心、商務(wù)中心、技術(shù)中心三大系統(tǒng)的獨立運作，引進網(wǎng)絡(luò)電話的先進實時傳呼系統(tǒng)，結(jié)合寶冶技術(shù)電子商務(wù)平臺，使公司網(wǎng)絡(luò)營銷真 正的電子化，規(guī)范化，高效化，實現(xiàn)真正的技術(shù)化運作；進一步加強部門業(yè)務(wù)能力，在 2020 年新的工作要求下，要做好：一是網(wǎng)站推廣與建設(shè)能力的培訓(xùn)提升；二是網(wǎng)絡(luò)銷售人員的儲備；三是面向全公司網(wǎng)絡(luò)管理立體模式建立的推進。 完善營銷機制和激勵政策 營銷重在激勵，沒有好的營銷機制和激勵政策，營銷工作是無法做活。2020 年公司在營銷組織結(jié)構(gòu)、人員分配、營銷績效上出臺一系列科學(xué)政策，為營銷工作做好支撐。 五、加強技術(shù)創(chuàng)新，實施知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，積極培育企業(yè)核心競爭力。 公司以“中冶工程技術(shù)中心”和“上海市科技小巨人工程項目 ”為抓手，進一步加大調(diào)研和攻關(guān)力度，掌握各產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向；充分發(fā)揮科協(xié)作用，深化技術(shù)創(chuàng)新管理工作；以基地建設(shè)為契機，推動公司產(chǎn)業(yè)核心技術(shù)的飛躍發(fā)展。 “中冶工程技術(shù)中心”為抓手，著力打造“工程檢測與監(jiān)測”品牌 目前，我公司申報的“中冶結(jié)構(gòu)與設(shè)備安裝工程檢測與監(jiān)測工程技術(shù)中心”已順利通過初審和專家現(xiàn)場評審，正待綜合評審和批復(fù)。預(yù)計 2020年開始正式加入為期 2 年的籌建期，屆時將會獲得中冶集團的資助及科研項目申報立項優(yōu)先權(quán)。為此，一方面要“立足中冶”，著力做好“結(jié)構(gòu)與設(shè)備安裝工程檢測與監(jiān)測”相關(guān)技術(shù)技術(shù)調(diào)研工 作，提出具有較高技術(shù)含量和前瞻性的、有利于中冶核心技術(shù)發(fā)展的課題。并認真組織科研攻關(guān)活動及技術(shù)推廣應(yīng)用，樹立中冶“工程檢測與監(jiān)測”引領(lǐng)者形象。 “小巨人工程項目”為課題任務(wù)為重點，全面推動產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新工作 在我公司“上海市科技小巨人培育企業(yè)”科研課題任務(wù)書中，所提出的各項課題是以檢測與監(jiān)測、檢修技改、建筑新材料、特種工程、裝備制造五大產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高新技術(shù)創(chuàng)新課題。認真組織各項課題實施，完成各項科研任務(wù)，就會提升公司核心技術(shù)水平，帶動公司產(chǎn)業(yè)進一步發(fā)展。并結(jié)合國家新興七大產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及公司新編三年規(guī)劃， 及時、適度的調(diào)整、提升研發(fā)課題方向和內(nèi)容，推動公司產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新向更高、更強方向發(fā)展。 開展多形式科研攻關(guān)活動 帶動公司專業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提升 一是綜合公司產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢專業(yè)，打破部門界限，成立科協(xié)專業(yè)研究學(xué)組，賦予專業(yè)學(xué)組開展技術(shù)調(diào)研、把控產(chǎn)業(yè)發(fā)展動向、開展科研攻關(guān)活動的任務(wù)，帶動和引領(lǐng)公司綜合優(yōu)勢技術(shù)的飛躍性發(fā)展 二是充分利用科協(xié)組織的科普宣傳功能，開展多種形式的技術(shù)交流、高新技術(shù)講座、發(fā)布科技新信息等活動，營造積極投身搞科研的氛圍，激勵廣大科技人員以主人翁的姿態(tài)投入到技術(shù)創(chuàng)新活動中 ，為企業(yè)的發(fā)展和興旺貢獻自己聰明智慧。做好企業(yè)科技工作的激勵工作和形象宣傳。 ，全面提升公司裝備技術(shù)水平 2020 年是公司盛橋基地建設(shè)項目的實施年，也是羅店新基地規(guī)劃年。兩個基地的建設(shè)規(guī)模和技術(shù)水平、裝備水平直接決定公司今后發(fā)展。為此，計劃組織科協(xié)各專業(yè)技術(shù)研究學(xué)組，進行交流、研討，為公司基地建設(shè)獻計獻策，使公司的基地建設(shè)能夠更有利于公司的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。 2020 年是我國十二五規(guī)劃的新起點，也是我公司新三年規(guī)劃的新起點，更是公司尋找發(fā)展機遇的絕好時期，技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的動力，我們要認真學(xué)習(xí) 國家各項科技政策，緊密結(jié)合企業(yè)實際，進一步大力宣傳科技興企的基本方針，不斷提高公司員工對“落實科學(xué)發(fā)展觀”的認識，努力把企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新工作落到實處。 六、優(yōu)化管理升級，強化內(nèi)控管理，不斷提高企業(yè)管理水平。 以合同項目為主線，圍繞并貫穿生產(chǎn)、經(jīng)營管理全過程管理改進，從體系構(gòu)架、流程服務(wù)、支持監(jiān)督等實施管理改進與創(chuàng)新。 結(jié)算管理。 結(jié)合公司 ERP 管理推進，加強對各產(chǎn)業(yè)工作量確認、結(jié)算過程控制、監(jiān)督，在公司結(jié)算管理信息化系統(tǒng)中設(shè)置有關(guān)結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計，建立預(yù)警系 統(tǒng)，通過直觀的結(jié)算管理統(tǒng)計分析，為結(jié)算考核以及每月的 經(jīng)營承包核算工作提供依據(jù)。 加強對結(jié)算管理系統(tǒng)人員的資源配置、培訓(xùn)和考核。 2020 年，將在結(jié)算人力資源配置方面進行加強，做到個個項目有人管、有人盯，結(jié)算工作在部門之間、員工之間分工明確、責(zé)任到位，層次分明。 資金管理 做好管理系統(tǒng)中的合同管理，核算，結(jié)算的問題，結(jié)算時提供合同編號，做好結(jié)算手續(xù)，為公司賬務(wù)處理提供依據(jù)；加大資金回收力度，嚴格控制已完工未結(jié)算款的產(chǎn)生；對于已完已結(jié)項目，落實責(zé)任人，限期回收；嚴格落實資金計劃。要在總量平衡控制的基礎(chǔ)上，分單位進行考核，確保各單位每月材料和分包費用資金支出控制 在“可用資金” 成本控制 加強基礎(chǔ)管理工作，提升精細化管理工作，適應(yīng)公司快速發(fā)展；根據(jù)公司三年發(fā)展目標，加大公司設(shè)備更新?lián)Q代，優(yōu)化公司固定資產(chǎn)成本；配合工程項目，加強材料“收、發(fā)、存”管理的有效機制。做好工程項目材料的過程消耗控制以及材料質(zhì)量確保工作， 強化材料成本控制； 加 強對資產(chǎn)的清查盤點和設(shè)備的維護保養(yǎng)，確保設(shè)備的完好率； 定期進行資產(chǎn)盤點，盤活資產(chǎn)，提高資產(chǎn)使用率，加強對設(shè)備和車輛的維護保養(yǎng)工作；加強對主要支出費用分析，分析差異與變化原因，及時與部門溝通，提出下階段應(yīng)采取的費用控制措施和辦法，采取有效 的控制措施和辦法，使費用始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。 人力資源 進一步完善人力資源管理制度與流程，貫穿于實際工作當中去；加強項目管理人才、建立以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向、公平透明薪酬制度，建立專業(yè)的營銷 隊伍，嚴格控制成本，為了控制人力資源成本，一方面控制人工成本總量，主要控制人工成本的增長比例，另一方面還要控制人才總量，建立科學(xué)合理的人才增減機制。 一是堅持以人為本理念，暢通員工溝通渠道；二是優(yōu)化人力資源配置，做好人力資源儲備；三是建立以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，公平透明薪酬制度；四是加大人才開發(fā)力度，完善員工培訓(xùn)體系 ；五 是啟動人才品牌建設(shè)，加強人才宣傳力度；六是嚴格控制人工成本，分配傾向骨干一線；七是夯實人力資源管理，完善各項管理制度 七、企業(yè)文化建設(shè) 一是公司積極引導(dǎo)、倡導(dǎo)“艱苦奮斗、勇于開拓、積極進取、默默奉獻”的企業(yè)文化導(dǎo)向。每位員工，腳踏實地地從每件小事做起，從本職工作做起。企業(yè)文化底蘊越來越深厚。 二是大力推動與渲染“忠于企業(yè)，愛崗敬業(yè)”的企業(yè)精神，在關(guān)愛職工的同時，加強艱苦奮斗精神的教育，使職工以企為家，以企為榮，真正成為企業(yè)的主人翁。通過努力，工程技術(shù)公司廣大員工心甘情愿的與企業(yè)同舟共濟 ,盡心盡力為企業(yè)發(fā)展 而奮斗，使企業(yè)文化給企業(yè)目標的實現(xiàn)注入靈魂，企業(yè)與員工的命運緊緊連在一起 ,形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化。 三是增強服務(wù)意識，提高客戶滿意度。完善客戶服務(wù)系統(tǒng)，提供從項目前期策劃到實施過程的指導(dǎo)再到后期服務(wù)延伸的全過程和全方位的服務(wù)，遵循前期策劃、過程精品、售后滿意、服務(wù)延伸的思想方法，實現(xiàn)客戶、企業(yè)、社會三方滿意。 四是加強員工誠信建設(shè)。要求員工在忠誠于本職工作的同時忠誠于用戶，把用戶的利益當作企業(yè)的利益，建立忠誠的顧客關(guān)系，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 == 五是培育團隊精神，加強凝聚力工程建設(shè)。將建設(shè)“凝聚力工程”與拓寬市場、爭創(chuàng)品牌相結(jié)合，與黨的組織和干部隊伍建設(shè)相結(jié)合，與樹典型趕先進相結(jié)合，與為職工辦實事辦好事相結(jié)合，與幫助解決職工困難相結(jié)合，凝聚職工隊伍，營造良好的氛圍，鼓舞員工士氣。 2020 年是寶冶技術(shù)向更高層次邁進的關(guān)鍵年。讓我們?nèi)翰呷毫ΑF結(jié)奮進，以技術(shù)創(chuàng)新為先導(dǎo)，全面整合成套技術(shù)服務(wù)能力，發(fā)揮高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，不斷增強核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力，為打造具有鮮明產(chǎn)業(yè)特色、獨特商業(yè)運營模式、國內(nèi)一流的集科研 、設(shè)計、施工全過程系統(tǒng)服務(wù)的工程技術(shù)服務(wù)商而努力奮斗！