績(jī)效管理經(jīng)典案例分析-資料下載頁(yè)
2024-11-12 20:08本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】芃薁螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螞膈莂蒁螁芀膄蝿螁羀莀蚅螀肂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蕆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇袀腿薀蒃袀節(jié)莃螁衿羈膅蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈膂螄羄膀蕆蝕羄節(jié)芀薆羃蒆蒂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螞膈莂蒁螁芀膄蝿螁羀莀蚅螀肂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蕆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇袀腿薀蒃袀節(jié)莃螁衿羈膅蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈膂螄羄膀蕆蝕羄節(jié)芀薆羃蒆蒂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螞膈莂蒁螁芀膄蝿螁羀莀蚅螀肂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蕆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇袀腿薀蒃袀節(jié)莃螁衿羈膅蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒅羅肈膂螄羄膀蕆蝕羄節(jié)芀薆羃蒆蒂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃蚄羃莃蠆蚃肅蕿薅螞膈莂蒁螁芀膄蝿螁羀莀
【正文】 變化。例如，一所學(xué)校中所需 的教師人數(shù)隨著學(xué)生人數(shù)變化，隨著近年來(lái)該學(xué)校的不斷擴(kuò)招，對(duì)教師人數(shù)的需求也在逐年增加。 下表中反映了該學(xué)校近年來(lái)的學(xué)生人數(shù)和教師人數(shù)的變化，例如 2020 年該學(xué)校的學(xué)生人數(shù)為 1200人，需要新增教師多少人？ 表 2 — 1 某學(xué)校學(xué)生人數(shù)與教師人數(shù)變化表 年份 學(xué)生人數(shù)（ X） 教師人數(shù)（ Y） 1 9 9 1 3 8 0 3 2 1 9 9 2 4 5 0 3 9 1 9 9 3 5 2 0 4 6 1 9 9 4 5 8 0 5 2 1 9 9 5 6 5 0 5 9 1 9 9 6 7 2 0 6 6 1 9 9 7 8 0 0 7 4 1 9 9 8 8 9 0 8 3 1 9 9 9 9 8 0 9 2 2 0 0 0 1 1 0 0 1 0 4 2 0 0 1 1 2 0 0 ？ 四、案例分析 單選：生產(chǎn)過(guò)程中，員工可以自行設(shè)定目標(biāo)，獲得各種反饋信息，這種工作設(shè)計(jì)的措施屬于（ B ） A、工作滿(mǎn)負(fù)荷 B、工作豐富化 C、橫向擴(kuò)大工作 D、縱向擴(kuò)大工作 分析： A 是指每個(gè)崗位的工作量應(yīng)當(dāng)飽滿(mǎn)，使有效勞動(dòng)時(shí)間得到充分利用，這是改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的一項(xiàng)基本任務(wù)；工作擴(kuò)大化（包括橫向和縱向兩方面）和工作豐富化同屬于擴(kuò)大工作范圍，存在著明顯的差異，前者是通 過(guò)增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使完成任務(wù)的形式、手段發(fā)生變更；后者是為員工提供獲得身心發(fā)展和成熟的機(jī)會(huì)，充實(shí)工作內(nèi)容，促進(jìn)崗位工作任務(wù)的完成。改進(jìn)工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容有三方面：擴(kuò)大工作范圍、工作滿(mǎn)負(fù)荷和勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化。因此，此題選 B。 多選：勞動(dòng)定額的基本形式有（ AD ） A、時(shí)間定額 B、看管定額 C、服務(wù)定額 D、產(chǎn)量定額 E、消耗定額 分析：勞動(dòng)定額是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件下，為勞動(dòng)者生產(chǎn)一定量的合格品或完成一定量的工 作所預(yù)先規(guī)定的活勞動(dòng)消耗的標(biāo)準(zhǔn)。勞動(dòng)定額有兩種基本的表現(xiàn)形式，即時(shí)間 定額（或者工時(shí)定額）和產(chǎn)量定額。時(shí)間定額與產(chǎn)量定額互為倒數(shù)，成反比例，即時(shí)間定額越柢，產(chǎn)量定額越高。因此，此題選 AD。 技能題： 案例： 某房地產(chǎn)公司近年來(lái)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，同時(shí)開(kāi)工的商品房項(xiàng)目就有 3處，如果您是該企業(yè)的人力資源部經(jīng)理，你認(rèn)為該公司應(yīng)采取哪一種組織結(jié)構(gòu)較適合企業(yè)的實(shí)際情況和發(fā)展呢？繪制組織結(jié)構(gòu)圖，并指出該組織結(jié)構(gòu)圖的優(yōu)缺點(diǎn)。 分析：很明顯，應(yīng)試者必須考慮到組織架構(gòu)有哪幾種類(lèi)型、它們各自的優(yōu)缺點(diǎn)各是什么？采用直線(xiàn)制、 直線(xiàn)職能制、事業(yè)部制還是矩陣式更能符合本題要求。這就要求應(yīng)試者對(duì)個(gè)類(lèi)型的組織架構(gòu)都能掌握。 答案要點(diǎn)： 該公司宜采用矩陣式的組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理 職能部門(mén) 1 職能部門(mén) 2 職能部門(mén) 3 項(xiàng)目 1 項(xiàng)目 2 項(xiàng)目 3 矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)：將企業(yè)橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系較好的結(jié)合了起來(lái)，利于 加強(qiáng)部門(mén)間的協(xié)作、溝通：能較好的解決組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾。缺點(diǎn)：組織關(guān)系較復(fù)雜。 招聘與配置 技能題 在人力資源管理中，不論是招聘、崗位評(píng)價(jià)、還是績(jī)效考核中的行為評(píng)價(jià)，都會(huì)涉及到評(píng)分的準(zhǔn)確性問(wèn)題。請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明，怎樣才能避免評(píng)分誤差？ 分析：應(yīng)試者從題目可知此題實(shí)際就是考察避免評(píng)分誤差有哪些技巧。所以，首先，我們知道，從測(cè)評(píng)全過(guò)程的角度對(duì)要素的評(píng)價(jià)必須全面即 360度；其次，測(cè)評(píng)人員要掌握標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分方法，第三，測(cè)評(píng)人員要避免主觀偏見(jiàn)如順序效應(yīng)、評(píng)分趨勢(shì)、光環(huán)效應(yīng)和從眾影響。第四，要具有駐時(shí)性。第五，要考慮到使用 STAR 模式進(jìn)行分析。 答案 ：（ 1）選擇合適的評(píng)價(jià)工具。 （ 2）評(píng)價(jià)后能及時(shí)反饋，講明對(duì)被評(píng)價(jià)者職業(yè)了展的意義，消除其不必要的顧慮。 （ 3）選擇合適的評(píng)價(jià)人，盡量避免與被評(píng)價(jià)者有競(jìng)爭(zhēng)或親友關(guān)系的員工參與評(píng)價(jià)。 （ 4）對(duì)評(píng)分方法進(jìn)行講解，說(shuō)明評(píng)分的重點(diǎn)在于被評(píng)價(jià)者的相對(duì)位置。 （ 5）要注意避免評(píng)分中的誤差，如順序效應(yīng)，光環(huán)效應(yīng)，從眾影響等等。 案例 1 表 1 是企業(yè)人員招聘中 ABC 三們求職者的職業(yè)人格測(cè)試結(jié)果分析表，各類(lèi)型人格按照 1—10分等級(jí)評(píng)分，表 2是《職業(yè)人格測(cè)試類(lèi)型說(shuō)明表》 表 1 職業(yè)人格測(cè)試結(jié)果分析表 被試 常規(guī)型 現(xiàn)實(shí)型 研究型 管理型 社會(huì)型 藝術(shù)型 A 7 8 4 2 2 3 B 2 3 5 8 4 2 C 3 4 2 8 7 6 表 2 職業(yè) 人格類(lèi)型說(shuō)明表 人格類(lèi)型 高分者的要格測(cè)試 高分者的職業(yè)特征 現(xiàn) 實(shí) 型 非社交的、物質(zhì)的、遵守規(guī)則的、實(shí)際的、安定的、缺乏洞察力的、敏感性不豐富的，不善與人交往等特征。 需要進(jìn)行明確的，具體的，按一定程序要求的技術(shù)性、技能性工作，如司機(jī)、電工等。 研 究 型 分析的、內(nèi)省的、獨(dú)立的、好奇心強(qiáng)烈的、慎重的、敏感的、喜好智力活
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