家具商場管理制度-資料下載頁
2025-08-18 04:24本頁面
【正文】 打擊，取笑，以免發(fā)生誤會爭執(zhí)，影響團(tuán)結(jié)。二、上門安裝送貨上門時，尊重客戶的生活習(xí)慣，如客戶要求應(yīng)戴上鞋套進(jìn)入。在客戶家中，遵守“五不準(zhǔn)”原則，即不準(zhǔn)在客戶家中抽煙；不準(zhǔn)在客戶家中大聲喧嘩；不準(zhǔn)在客戶家中開玩笑甚至嬉戲打鬧；不準(zhǔn)向顧客索要東西或其他收費(fèi)；不準(zhǔn)未經(jīng)允許亂碰客戶家中的物品。如果客戶投訴，當(dāng)時人每次交快樂基金20元。聽從客戶指揮，把產(chǎn)品安裝到客戶指定的位置。客戶家中擺放產(chǎn)品、工具，輕拿輕放，不準(zhǔn)在地板上拖、拉、砸、扔?xùn)|西，如果造成客戶地板損壞，由當(dāng)時人負(fù)責(zé)賠償，然后想客戶道歉，請求原諒，并交快樂基金10元；找不出當(dāng)事人，有全組員工共同承擔(dān)賠償，然后想客戶道歉，請求原諒，并每人交快樂基金10元。在安裝過程中，如果客戶在，可向客戶交授家具使用及保養(yǎng)知識。安裝完畢后，請客戶驗(yàn)收貨物，驗(yàn)收合格后在安裝卡上簽字并填寫意見及建議，如果經(jīng)理或店長交代收余款的由組長收款，并在客戶定貨單上簽字，將保修卡交于客戶妥善保管。主動幫客戶打掃衛(wèi)生，在征得客戶同意的情況下將包裝物帶走。三、裝貨卸貨裝貨前，認(rèn)真清點(diǎn)貨物，不少裝、不多裝、不錯裝。少裝、錯裝導(dǎo)致無法安裝所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由全組成員共同負(fù)責(zé)；多裝導(dǎo)致貨物丟失有全組成員照價賠償。并每成員交快樂基金10元。裝貨時，仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)。做到大不壓小，重不壓輕，合理裝貨。保障貨物安全、完整到達(dá)客戶家中。卸貨時，輕拿輕放，聽從經(jīng)理和店長指揮，擺放在指定位置。四、本職責(zé)規(guī)定從公布之日實(shí)施。 xxxx 商場“六不準(zhǔn)”不準(zhǔn)在商場嘻笑打鬧；不準(zhǔn)工作時間吃零食；不準(zhǔn)公用電話私人使用；不準(zhǔn)在工作時間化妝；不準(zhǔn)在工作時間做與工作無關(guān)的事； 不準(zhǔn)損害公物或浪費(fèi)能源； 安裝“五不準(zhǔn)”不準(zhǔn)在客戶家中抽煙；不準(zhǔn)在客戶家中大聲喧嘩；不準(zhǔn)在客戶家中開玩笑甚至嬉戲打鬧；不準(zhǔn)向顧客索要東西或其他收費(fèi)； 不準(zhǔn)未經(jīng)允許亂碰客戶家中的物品。
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