最新商場(chǎng)管理制度規(guī)定-資料下載頁(yè)
2025-11-03 15:42本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】產(chǎn)品合格證；商標(biāo)使用證明；商品條碼證明；商品檢驗(yàn)報(bào)告；安全認(rèn)證書(shū)。商戶必須遵守本商場(chǎng)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，在辦理相關(guān)證照，亮證經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，商場(chǎng)有權(quán)采取相應(yīng)措施嚴(yán)肅處理，直至解除合同。應(yīng)按銷(xiāo)售協(xié)議中的約定項(xiàng)目范圍從事經(jīng)營(yíng)。后，方可開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)。省、市關(guān)于不準(zhǔn)銷(xiāo)售假冒偽劣商品的各項(xiàng)規(guī)定。追究其法律責(zé)任。告、沒(méi)收相關(guān)物品、罰款、停業(yè)整頓等處分。提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可張貼，張貼不得影響商場(chǎng)的整體美觀。須符合有關(guān)法律規(guī)定及經(jīng)商場(chǎng)管理部按《廣告法》審查批準(zhǔn)。
【正文】 000 元 新商戶與本公司簽訂經(jīng)營(yíng)合同。 （ 5） 新商戶憑與本公司簽訂的經(jīng)營(yíng)合同到工商部門(mén)登記注冊(cè)，辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。 十 、商場(chǎng) 管理獎(jiǎng)懲條例 為維護(hù)商場(chǎng)的品牌形象，擴(kuò)大商場(chǎng)的影響力，保障商戶的合法經(jīng)營(yíng)利益，減少和杜絕不良經(jīng)營(yíng)行為 。 以及為建立安全、整潔、文明的購(gòu)物場(chǎng)所，根據(jù)市政府有關(guān)規(guī)定和市工商局的指示精神，結(jié)合本商場(chǎng)的實(shí)際情況，特制定商場(chǎng)管理獎(jiǎng)懲條例，望廣大商戶遵照?qǐng)?zhí)行。 凡有下列情形之一者，予以口頭勸說(shuō)警告、罰款人民幣 50~200 元、停業(yè)整頓直至解除合同等到處罰。 （ 1）、不按工商稅務(wù)部門(mén)辦理《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《稅務(wù)登記》等國(guó)家相關(guān)營(yíng)業(yè)手續(xù)者。 （ 2）、擅自更改經(jīng)營(yíng)品種，不符合合同約定及商場(chǎng)要求的，經(jīng)提醒警告，仍不糾正者。 （ 3） 、違反消防規(guī)定，破壞消防設(shè)施者。除商場(chǎng)處罰外，情節(jié)嚴(yán)重者，移交司法部門(mén)處理，并賠償一切損失。 （ 4）、銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品，損害消費(fèi)者利益，被消費(fèi)者投訴至相關(guān)部門(mén)，嚴(yán)重破壞商場(chǎng)形象者。除商場(chǎng)處罰外，還應(yīng)賠償消費(fèi)者的損失。 （ 5）、在商場(chǎng)內(nèi)打架斗毆，聚眾鬧事，或從事與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)無(wú)關(guān)的其他違法行為。除商場(chǎng)處罰外，情節(jié)嚴(yán)重者，移交公安部門(mén)處理。 （ 6）、未經(jīng)允許，私自裝修商鋪或在商鋪內(nèi)加裝其他設(shè)施者。 （ 7）、在銷(xiāo)售商品過(guò)程中，服務(wù)態(tài)度差，辱罵顧客或使用不文明用語(yǔ)，使顧客自尊心受到傷害，被顧客投訴者。 （ 8）、違反商場(chǎng) 有關(guān)規(guī)定，不服從商場(chǎng)管理，甚至侮辱、打罵工作人員及圍觀起哄、擴(kuò)大事態(tài)者。 （ 9）、采用強(qiáng)賣(mài)、欺行霸市、惡性壓價(jià)等不正當(dāng)手段 ； 引起顧客或周過(guò)商戶共憤者。 （ 10）、 其它 嚴(yán)重?cái)_亂商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，引起顧客或周過(guò)商戶共憤 的行為 。 （ 11）、所售商品有質(zhì)量問(wèn)題，被顧客投訴、且態(tài)度惡劣，拒不聽(tīng)從工作人員調(diào)解的。 （ 12）、未經(jīng)批準(zhǔn)，連續(xù) 5 天或三個(gè)月累計(jì) 15 天不開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)的，商場(chǎng)有權(quán)解除合同。 （ 13） 凡在商場(chǎng)內(nèi)張貼有損商場(chǎng)和其他商戶利益的標(biāo)識(shí)，影響商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)的。 凡有下列情形之一者，給予書(shū)面警告、罰款等處理。 （ 1） 、在商場(chǎng)規(guī)定營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，營(yíng)業(yè)人員未按規(guī)定著裝，穿背心、短褲、拖鞋的，以勸說(shuō)不改正者，除給予書(shū)面警告外，每次罰款人民幣 20 元。 （ 2）、在商場(chǎng)內(nèi)高聲喧嘩，追客叫賣(mài)，制造噪音，影響他人營(yíng)業(yè)的，經(jīng)勸說(shuō)不改正者，除給予書(shū)面警告外，每次罰款人民幣 20 元。 （ 3）、在商場(chǎng)內(nèi)亂扔垃圾，妨礙公共清潔衛(wèi)生的，經(jīng)勸說(shuō)不改正者，除給予書(shū)面警告，責(zé)令其打掃衛(wèi)生外，每次罰款人民幣 20 元。 （ 4）、未經(jīng)允許或未按要求張貼廣告、商品標(biāo)識(shí)或懸掛招牌的，經(jīng)勸說(shuō)不改正者，除給予書(shū)面警告外，每次罰款人民幣 20 元。 （ 5）、在商場(chǎng)內(nèi)吸煙、打牌，勸 說(shuō)不改正者，除給予書(shū)面警告外，每次罰款人民幣 50 元。 （ 6）、在商場(chǎng)內(nèi)占道經(jīng)營(yíng)，越線擺賣(mài)，堆放雜物，堵塞通道的，經(jīng)勸說(shuō)不改正者，除給予書(shū)面警告外，每次罰款人民幣 50 元。私自占用公共場(chǎng)地的，還將根據(jù)商場(chǎng)管理?xiàng)l例第 六 條第 3項(xiàng)的規(guī)定進(jìn)行處罰。 （ 7）、在商場(chǎng)內(nèi)使用電爐、電飯煲、電熱杯等電熱器具的，在商場(chǎng)內(nèi)留宿，違反消防規(guī)定的，經(jīng)勸說(shuō)不改正者，除給予書(shū)面警告，沒(méi)收相關(guān)物品外，每次罰款人民幣 100 元。 注：凡被處以罰款、停業(yè)整頓的商戶，本公司將記錄在案。被處以罰款年度累計(jì)達(dá)三次者或被處以停業(yè)整頓者，將取消其續(xù)簽合同的 資格。 被處以罰款年度累計(jì)達(dá)五次者或被處以停業(yè)整頓年度累計(jì)達(dá)三次者，商場(chǎng)將解除合同。 商戶收到商場(chǎng)的“罰款通知書(shū)”時(shí)，須在下一月度交納費(fèi)用時(shí)一并繳納。每年罰款所得額，商場(chǎng)將向商戶公布，這些款項(xiàng)用于下一年度商場(chǎng)的宣傳推廣的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。 凡有下列情形之一者，予以通報(bào)表?yè)P(yáng)。 （ 1）、經(jīng)常關(guān)心商場(chǎng)的發(fā)展，積極提出合理化建議，且被公司采納并產(chǎn)生較好效果的。 （ 2）、自覺(jué)維護(hù)商場(chǎng)形象，積極協(xié)助商場(chǎng)管理人員維護(hù)商場(chǎng)正常秩序，制止不良經(jīng)營(yíng)行為 （ 3）、見(jiàn)義勇為，敢于同打架斗毆、偷盜等不法行為作斗爭(zhēng) 。 （ 4）、或 主動(dòng)向商場(chǎng)管理部揭發(fā)不法行為的。 （ 5）、樂(lè)于助人，拾金不昧，做好人好事，受到顧客表?yè)P(yáng)，或?yàn)樯虉?chǎng)帶來(lái)良好影響的。 （ 6） 熱情對(duì)待顧客投訴，并認(rèn)真處理有關(guān)問(wèn)題，使顧客得到滿意答復(fù)的。 十 一 、評(píng)選“文明商鋪” 評(píng)選“文明商鋪”條件 商場(chǎng)將定期或不定期舉行“文明商鋪”的評(píng)比活動(dòng)。 商戶符合法定經(jīng)營(yíng)資格，依法領(lǐng)取了《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》或《經(jīng)營(yíng)許可證》，亮證經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)人員、范圍與證照相符，懸掛證照規(guī)范。 商戶沒(méi)有制造經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品和禁品。明碼標(biāo)價(jià)率 100%。 商戶按時(shí)照章交費(fèi)、納稅，服從工商人員管理，維護(hù)和 遵守商場(chǎng)規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)商場(chǎng)各項(xiàng)設(shè)施，在商場(chǎng)內(nèi)起模范帶頭作用，沒(méi)有違法經(jīng)營(yíng)行為。主動(dòng)協(xié)助商場(chǎng)管理人員維護(hù)商場(chǎng)秩序。 商戶能遵守商場(chǎng)道德，公平交易，禮貌服務(wù)，守法經(jīng)營(yíng)，無(wú)價(jià)格欺詐和哄抬物價(jià)，不強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，比欺行霸市。 商戶無(wú)打架斗毆、賭博、吸毒等行為。 經(jīng)營(yíng)者熱情接待消費(fèi)者，該評(píng)選年度沒(méi)有客商投訴發(fā)生及該年度沒(méi)有受到商場(chǎng)內(nèi)部的書(shū)面警告處分或者累計(jì) 200 元以上的罰款處罰。 十 二 、商戶手冊(cè)的解釋與修訂 本商場(chǎng)要求商戶都能自覺(jué)遵守各項(xiàng)管理規(guī)定，共同維護(hù)本商場(chǎng)及廣大商戶、顧客的利益。 各商戶如對(duì)商場(chǎng)的 管理及發(fā)展 有什么意見(jiàn)、要求及建議的，歡迎向商場(chǎng)管理部提出。凡屬合理要求、意見(jiàn)、建議，商場(chǎng)都將及時(shí)改正和采納。 《商戶手冊(cè)》 應(yīng)用 過(guò)程中，商場(chǎng)有權(quán)根據(jù)情況修訂和變更有關(guān)內(nèi)容并通知商戶及員工。 商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，新制定和補(bǔ)充的相關(guān)規(guī)章制度作為本手冊(cè)的補(bǔ)充。 本公司保留修訂權(quán)和最終解釋權(quán)。
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