家具商場管理制度-資料下載頁
2025-04-08 22:42本頁面
【正文】 * 管理類人員 經(jīng) 理 ： 市場人員： 導(dǎo)購人員： 財務(wù)人員： 文秘人員： 技術(shù)人員 22 試用 新進員工試用期不超過三個月，試用期滿由部門經(jīng)理依據(jù)個人表現(xiàn)，提交是否轉(zhuǎn)正、延期或辭退報告，由人事部報總經(jīng)理審核批復(fù) 23 轉(zhuǎn)正及合同簽訂 轉(zhuǎn)正員工須與公司簽訂聘任合同。聘任合同一經(jīng)簽訂、鑒證，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行?！ ?4 離職 員工離職分為辭職、解雇、開除、自動離職四等（試用期內(nèi)員工及公司雙方均有權(quán)提出辭職或解雇，而不負(fù)擔(dān)任何補償。離職前須與公司結(jié)清各項手續(xù)） * 辭職：試用期過之后，職員辭職需提前一個月通知公司，到職日期結(jié)算工資，但不結(jié)算任何福利 * 自動離職：凡無故擅自曠工三天以上者，均作自動離職論，不予結(jié)算任何工資、福利 * 解雇： 工作期內(nèi)，員工因工作表現(xiàn)、工作能力等因互不符合本公司要求，無法勝作本職，公司有權(quán)解雇， 屆時結(jié)算工資及福利 * 開除： 員工因觸犯法律，嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過失者，即予革職開除，計薪到革職日止 25 對工作成績持續(xù)不佳及違紀(jì)員工，視情況給以經(jīng)濟懲罰、留職查看直至解除勞動合同處分，具體內(nèi)容如下：序 號違 紀(jì) 內(nèi) 容處 罰 辦 法1上班擅離職守、串崗口頭警告2上班時睡覺、吃零食、看無關(guān)書刊、洗澡口頭警告3未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自變動一下班時間或縮短工作時間口頭警告4不服從主管指令、工作調(diào)動書面警告5未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假按曠工處理并書面警告6虛報冒領(lǐng)，似造證明（伙造病假單、發(fā)票及虛報加班等）隱瞞事故實情，謊報情報，誣陷他人書面警告，辭退，或開除并追究經(jīng)濟損失7請假期間在外謀他職矢退，或開除并追究經(jīng)濟損失8破壞公物隨地吐痰、亂扔紙屑口頭警告，并按公物價值和造成的損失價值賠償9公共場所吵鬧，干擾正常工作口頭警告10打架斗毆、妨礙執(zhí)行公務(wù)書面警告或辭退11盜竊公司財物開除并追究經(jīng)濟損失12觸犯國家法律開除，追究經(jīng)濟損失并依法懲處三、 考勤制度 考勤制度是保證企業(yè)進行正常運行的一項基本制度，全體員工都必須嚴(yán)格遵守。 執(zhí)行企業(yè)規(guī)定的工作時間的上下班制度。因故不能按時上班的員工都要事先辦理好請假手續(xù)，有特殊情況本人不能來請假的，應(yīng)用電話或其他方式向所屬部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，事后補辦手續(xù)，否則按曠工論處； 本企業(yè)員工必須嚴(yán)格遵守的上下班時間，不得遲到早退，無故違犯者，按曠點論處，曠點不到一小時按一小時計； 考勤表是每月支付工資的依據(jù)。按月計酬的員工采用打卡制，由打卡管理員工統(tǒng)計考勤表報財務(wù)科。 打卡員如實考勤，按月填報考勤匯總表，并將各種假條附上。有弄虛作假者要追查責(zé)任?！ ?假期： 員工儀表儀表儀容：（一） 員工在工作期間一律著工作服。工衣外不得著其他工作服，工衣內(nèi)衣服下擺不得露除。（二） 上班時間不宜短褲、短裙（膝上10厘米以上）以及無袖、露背、露胸裝。（三） 員工工作期間一律佩帶胸卡（左胸前）。（四） 員工言行誠實、謙讓、廉潔、勤勉，精神飽滿，儀容著裝保持整潔。（五） 頭發(fā)應(yīng)修剪，保持干凈。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)。女士不得留怪異發(fā)型，不涂指甲，不畫濃妝。（六） 員工工作時間不得佩帶首飾。（七） 注意講究個人衛(wèi)生。（八） 上班前不吃蔥、蒜等異味食物，不喝含酒精的飲料，保證口腔清潔。（九） 進入工作崗位之前應(yīng)注意檢查并及時整理個人儀表表情、言談（一） 接人待物時應(yīng)注意保持微笑（二） 接待顧客及來訪人員應(yīng)主動打招呼，做到友好、真誠、給其留下良好的第一印象。（三） 魚顧客、同時交談時應(yīng)全神貫注、用心傾聽。（四） 提倡文明用語，“請”字，“謝”字不離口，不講“服務(wù)禁語”。（五） 通常情況下員工應(yīng)講普通話。（六） 注意稱呼顧客、來訪人員為“先生”、“小姐”、“女士”或“您”，如果知道姓氏的，應(yīng)注意稱呼其姓氏。指第三者時不能講“他”，應(yīng)稱呼為“那位先生”或“那位小姐（女士）”舉止（一） 應(yīng)保持良好的儀態(tài)和精神面貌（二） 坐姿應(yīng)端正，不得翹二廊腿，不得坐在工作臺上，不得將腿搭在工作臺、座椅扶手上，不得盤腿。（三） 站立時應(yīng)做到：收腹、挺胸、兩眼平視前方，雙手自然下垂或放在背后。身體不得東倒西歪，不得駝背、聳肩、插兜等，雙手不得叉腰、交叉胸前。（四） 不得隨地吐痰、亂丟雜物，不得當(dāng)眾挖耳、摳鼻、修剪指甲，不得敲打商品，不得跺腳、脫鞋、伸懶腰。（五） 上班時間不得說笑、閑聊，不得大聲說話、喊叫，不得哼歌曲、吹口哨。（六） 注意自我控制，在任何情況下不得與顧客、客戶或同事發(fā)生爭吵。（七） 上班時間不能吃食物，不能看與工作無關(guān)的書報雜志。電話禮儀（一） 應(yīng)在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽電話。（二） 接聽電話應(yīng)先說：“您好，青禾國際家具城（或XX部門）?！保ㄈ?通話過程中請對方等待時應(yīng)主動致歉：“對不起，請稍候。”（四） 接到打錯電話同樣應(yīng)以李相待。（五） 撥打電話前應(yīng)有所準(zhǔn)備，通話簡單明了，不要在電話上聊天。（六） 通話結(jié)束時應(yīng)待顧客、客戶或上級領(lǐng)導(dǎo)先掛電話，自己方可掛斷。（七） 不得模仿他人說話的語氣、語調(diào)，不開過分的玩笑，不傳播不利于團結(jié)的言論。28 / 2
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