家具商場(chǎng)管理制度-資料下載頁(yè)
2025-08-10 02:03本頁(yè)面
【正文】 客戶家中抽煙；不準(zhǔn)在客戶家中大聲喧嘩；不準(zhǔn)在客戶家中開(kāi)玩笑甚至嬉戲打鬧；不準(zhǔn)向顧客索要東西或其他收費(fèi)；不準(zhǔn)未經(jīng)允許亂碰客戶家中的物品。如果客戶投訴，當(dāng)時(shí)人每次交快樂(lè)基金20元。 聽(tīng)從客戶指揮，把產(chǎn)品安裝到客戶指定的位置。 客戶家中擺放產(chǎn)品、工具，輕拿輕放，不準(zhǔn)在地板上拖、拉、砸、扔?xùn)|西，如果造成客戶地板損壞，由當(dāng)時(shí)人負(fù)責(zé)賠償，然后想客戶道歉，請(qǐng)求原諒，并交快樂(lè)基金10元；找不出當(dāng)事人，有全組員工共同承擔(dān)賠償，然后想客戶道歉，請(qǐng)求原諒，并每人交快樂(lè)基金10元。 在安裝過(guò)程中，如果客戶在，可向客戶交授家具使用及保養(yǎng)知識(shí)。安裝完畢后，請(qǐng)客戶驗(yàn)收貨物，驗(yàn)收合格后在安裝卡上簽字并填寫意見(jiàn)及建議，如果經(jīng)理或店長(zhǎng)交代收余款的由組長(zhǎng)收款，并在客戶定貨單上簽字，將保修卡交于客戶妥善保管。主動(dòng)幫客戶打掃衛(wèi)生，在征得客戶同意的情況下將包裝物帶走。三、裝貨卸貨 裝貨前，認(rèn)真清點(diǎn)貨物，不少裝、不多裝、不錯(cuò)裝。少裝、錯(cuò)裝導(dǎo)致無(wú)法安裝所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由全組成員共同負(fù)責(zé)；多裝導(dǎo)致貨物丟失有全組成員照價(jià)賠償。并每成員交快樂(lè)基金10元。裝貨時(shí)，仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)。做到大不壓小，重不壓輕，合理裝貨。保障貨物安全、完整到達(dá)客戶家中。 卸貨時(shí)，輕拿輕放，聽(tīng)從經(jīng)理和店長(zhǎng)指揮，擺放在指定位置。四、本職責(zé)規(guī)定從公布之日實(shí)施。 xxxx 商場(chǎng)“六不準(zhǔn)”不準(zhǔn)在商場(chǎng)嘻笑打鬧；不準(zhǔn)工作時(shí)間吃零食；不準(zhǔn)公用電話私人使用；不準(zhǔn)在工作時(shí)間化妝；不準(zhǔn)在工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事；不準(zhǔn)損害公物或浪費(fèi)能源；安裝“五不準(zhǔn)”不準(zhǔn)在客戶家中抽煙；不準(zhǔn)在客戶家中大聲喧嘩；不準(zhǔn)在客戶家中開(kāi)玩笑甚至嬉戲打鬧；不準(zhǔn)向顧客索要東西或其他收費(fèi)；不準(zhǔn)未經(jīng)允許亂碰客戶家中的物品。
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