【正文】 受調(diào)查者選擇了“學員提問解答及實操 ”項，可以看出多數(shù)的同事希望個性化的培訓并解決所提出的問題；其次有 %的受調(diào)查者選擇了“ 培訓光碟+講師講授”項， 說明這種理論加實操的方式更能讓人接受；另外還有 %的同事選擇了“講師講授”項、 %的意向選擇了“專業(yè)培訓光碟”項， 說明有少部分同事認可基礎的培訓方式。 計算機基礎班（針對極少使用計算機者，如拉組長/ 倉管員/品檢員/ 優(yōu)秀普工等）XXXXXX 有 限 公 司(XXXXXXXXXXX CO., LTD.)第 16 頁 共 19 頁 為了提升基層人員計算機操作水平，幫助基層人員提高綜合素質(zhì)，人力資源部將在 2022 年度與信鴻職校合作開 設“ 計算機基礎班”，具體日程后續(xù)會再公布。 培訓的意見及建議： 只有了解到參訓對象的真實意思和評價，才能有助于我們更好進行 2022 年度培訓工作的規(guī)劃和改進，以下是 匯總具有代表性的意見和建議： 目前您在日常工作（包括個人能力與人員管理等）中最大的困擾是什么？請舉例說明（列舉 3 項） A、困 擾一： 部門之間協(xié)調(diào)處 理問題時相互推諉責任、溝通太難；關(guān)系有一點冷淡，溝通不暢的感覺很明顯。 解決設想：跨部門及部門內(nèi)部溝通問題是反饋最多的問題，這也是影響公司管理在運作效率、造成執(zhí)行力不高的因素之一。所以人力 資源部將在 2022 年度聘請業(yè)內(nèi)知名講師開設一堂關(guān)于“ 溝通協(xié)調(diào)”方面的課程，授課對象是中高層管理者、辦公室職員，藉以此提升管理技巧和方法。 B、困 擾二： 管理現(xiàn)實中遇到了一系列的新 問題，加上現(xiàn)在的經(jīng)濟形式如此嚴峻，讓人覺得壓力越來越大：比如說“ 公司制定目 標越來越高，現(xiàn)實 情況卻改善不大，因而倍感壓力”、 “員工素質(zhì)低、較難跟上公司及部門形式要求”、 “車間員工調(diào)動與員工辭職太過頻繁” 、“90 年代員工很難管理”等。解決設想：對于壓力方面問題，公司將在 2022 年度聘請業(yè)內(nèi)知名講師開設一堂關(guān)于“心態(tài)調(diào)整與減 壓”方面的課程，以此消除部分同事不正確的心態(tài)、舒緩工作及生活各方面帶來的壓力。對于員工素質(zhì)需提高、90 年代員工難管理等問題將由人力資源部會同各部門合力解決，這是當前諸多公司共同面對的難題，不是一堂培訓能解決的問題，需要我們因人制宜的掌握一些新方法和技巧。C、困擾 三： 員工文化程度不高、職業(yè)化素養(yǎng)較低造成積極性差、固于自我保守等各方面問題，影響了公司的發(fā)展進度和效益。 解決設想：1112 月份，人力資源部先后對經(jīng)理層、主管及職員層進行了《如何塑造與提升職業(yè)競爭力的培訓》，取得了各經(jīng)理的一致好評，觸發(fā)了多數(shù)同事自我思考與評價，將在一定程度上影響他們的行為；另人力資源部將會在 2022 年度培訓總規(guī)劃中參考這樣的培訓需求信息。 2022 年您工作中新的挑戰(zhàn)與困難是什么？請舉例說明（列舉 3 項）。 各位同事所列明的挑戰(zhàn)與困難都在站在本部門/本崗位而說明的，因為具有個體性，現(xiàn)將其中具有代表性的說明列舉如下： 代表一：庫存量的增加，降低了資金的流動性，不利于低迷環(huán)境時公司的發(fā)展。 代表二：如何將成本控制、產(chǎn)品質(zhì)量意識內(nèi)化為基層員工的自覺行為，而不是外界的灌輸和命令性的要求。 代表三：中基層管理人員的管理理念與管理技能水平急需提升，以應對惡劣經(jīng)濟環(huán)境帶來的各種各樣的壓力。XXXXXX 有 限 公 司(XXXXXXXXXXX CO., LTD.)第 17 頁 共 19 頁 代表四：生產(chǎn)效率一時難以達到理想狀態(tài)時，物料損耗相對會加大，如何在保障質(zhì)量前提下控制成本的前提下，盡可能提升一線員工的品質(zhì)意識和直接行為。 2022 年，您個人的定位與發(fā)展是怎樣的規(guī)劃？其中需要公司提供哪些支持和配合？各位同事個體性較大，無法一一加以列舉， 現(xiàn)將其中具有代表性的說明列舉如下：代表觀點一：加強綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，全面提升管理技能與方法，屆時希望公司能給予相應的培訓機會。代表觀點二：有意參加在職學歷教育、提升個人學歷層次，屆時希望得到公司在制度和資金方面的支持。代表觀點三：盡量減少車間的物料損耗，并希望能制定相關(guān)標準。希望能得到公司或相關(guān)部門的支持。代表觀點四：希望公司能組織相關(guān)人員到優(yōu)秀同行公司觀摩學習。 為達成個人績效，在改善工作、提升相關(guān)技能方面，您 還期望學到哪些方面的知識：（請列舉 3 項 ） 代表觀點一：希望能公司能組織英語口語培訓或關(guān)于常用燈飾物料的專業(yè)英語培訓。 代表觀點二：提高自身素質(zhì)及溝通技巧方面的知識與技能。 代表觀點三：希望加強員工關(guān)系及職業(yè)生涯規(guī)劃方面的培訓代表觀點四：燈飾基礎知識與工作原理方面的培訓。第三章 2022 年度培 訓規(guī)劃 2022 年度培訓待改善事項培訓工作只有在所有參訓對象的積極參與和及時反饋信狀態(tài)下，才能夠適時做修正，滿足大多數(shù)參訓對象的合理要求，針對培訓調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)， 現(xiàn)總結(jié) 08 年度培訓待改善事項如下： 內(nèi)部培 訓師隊伍缺位，影響了內(nèi)部培訓資源的開 發(fā) 內(nèi)部培訓師的選擇標準對個人綜合素質(zhì)要求較高，無論從專業(yè)技能、授課技巧與方法、課堂的掌控能力，還是講師的授課風格、授課形式、語言表達、課件制作技巧等各方面都提出了較高的要求，因 為我司學歷層次總體偏低、講師隊伍建設進展較為緩慢等現(xiàn)實原因，導致了內(nèi)部培 訓師的缺位，影響了內(nèi)部培訓資源的開發(fā)。 為逐漸改變公司培訓過于依賴外部資源的現(xiàn)實，人力資源部 09 年度將著手搭建內(nèi)部培訓師隊伍，建立儲備 培訓師梯隊，聘 請外部專業(yè)培訓顧問為儲備培訓師梯隊人員進行專業(yè)培訓授課，初步建立內(nèi)部培 訓師梯隊。XXXXXX 有 限 公 司(XXXXXXXXXXX CO., LTD.)第 18 頁 共 19 頁 培訓形式 較為單一 正因為內(nèi)部培訓師缺位而造成了過于依賴外部培訓資源，例如外訓顧問公司、VCD 光碟培訓等等，人力 資源部在 08 年度下半年 嘗試性的尋找儲備內(nèi)部培訓師，在一定程度上的改變了培訓形式單一的問題，09 年度將會 進一步發(fā)掘儲備內(nèi)部培訓師梯隊，優(yōu)化培訓形式。 培訓課題 模塊設置有待于覆蓋面更廣、更細 08 年的培訓課題 稍多傾向于通用管理技巧與方法、 專業(yè)技能培訓稍少， 09 年度規(guī)劃時將會酌情考慮多維度、多職能模塊的覆蓋，更均衡的延伸到大部分模塊。 2022 年度培訓重點規(guī)劃項目 為了應對當前低迷的經(jīng)濟困難環(huán)境，強化內(nèi)部管理，因而提升公司產(chǎn)品品質(zhì)、成本控制、各項費用控制將是公司重點工作目標，培 訓工作也將著重 圍繞這些工作目標開展，具體設想重點規(guī)劃項目如下： 精益生 產(chǎn)系列專項培訓 為了優(yōu)化生產(chǎn)管理各流程及細節(jié)，減少不必要的支出，提升精益生產(chǎn)管理理念與實操技能，公司將聘請專業(yè)顧問團隊 全程跟進生產(chǎn)流程細節(jié)優(yōu)化改進，并全員參與提升精益生產(chǎn)的意識與概念。 外聘講 授“溝通協(xié)調(diào)”方面的課程跨部門及部門內(nèi)部溝通問題是培訓調(diào)查反饋最多的問題，這也是影響公司管理在運作效率、造成執(zhí)行力不高的因素之一。人力資源部 計 劃在 2022 年度聘請業(yè)內(nèi)知名講師開設關(guān)于“ 溝通協(xié)調(diào)” 方面的課程，授 課對象是中高層管理者、辦公室職員，藉以此提升管理技巧和方法。 外聘 講授“心態(tài)調(diào)整與減壓”方面的課程對于心理壓力增加方面問題，公司計劃在 2022 年度聘請業(yè)內(nèi)知名講師開設關(guān)于“心態(tài)調(diào)整與減 壓” 方面的 課程，以此消除部分同事不正確的心 態(tài)、舒緩工作及生活各方面帶來的壓力。 英語 口語項目培訓 本次培訓需求調(diào)查顯示總共有 %的受調(diào)查者對參加公司組織的英語培訓有興趣，這也是在此次培訓需求 調(diào)查中大家需求意向空前統(tǒng)一的項目，所以人力資源部籌備將在 2022 年度開展 英語口語項目培訓，盡可能提升公司員工的英語交流水平，強化職業(yè)競爭力。 品質(zhì)培 訓班項目培訓 品質(zhì)提升將是公司 2022 年度的重要工作之一，人力資源部將在 09 年度適當時間開設品質(zhì)培訓專項班，提升公司全 員品質(zhì)意識與技能，內(nèi)化品質(zhì)要求，從而逐漸提XXXXXX 有 限 公 司(XXXXXXXXXXX CO., LTD.)第 19 頁 共 19 頁升公司產(chǎn)品品質(zhì)。 基層人員計算機項目培訓（針對極少使用計 算機者，如拉 組長/ 倉管員/品檢員/ 優(yōu)秀普工等）為了提升基層人員計算機操作水平，幫助基層人員提高綜合素質(zhì)，人力資源部將在 2022 年度與信鴻職校合作開設“ 計算機基礎班” ，具體日程后 續(xù)會再公布。 2022 年年度培訓總計劃 在總結(jié)了 2022 年度培訓工作得失，同時設定了 2022 年度的重點培訓項目，這基本構(gòu)成了 2022 年度培訓工作的主體框架，2022 年度培訓總計劃來自于這兩個維度，但是不拘泥于這兩個維度，因為事物和狀態(tài)都隨時在變化，后續(xù)制定的 09 年年度總計劃并非一成不變，人力資源部將適 時調(diào)整、增加一些課題加以完善， 總計劃待審批后再行發(fā)布。結(jié)束語在經(jīng)濟困難的時期，那些能夠持續(xù)生存的企業(yè)，最關(guān)鍵的特征就是——它們懂得持續(xù)投資公司的核心能力，其中最重要的就是員工培訓和發(fā)展；而培訓是一項系統(tǒng)復雜的工作，需要得到各方面的支持和參與，讓我們?nèi)w同仁共同努力來應對當前這場經(jīng)濟危機，持續(xù) 提升公司的核心競 爭力，辛勤用心的工作迎接風暴后的艷陽天。 報告人：XXXX 202212