【導(dǎo)讀】第一章培訓(xùn)需求調(diào)查概況。調(diào)查問(wèn)卷及調(diào)查對(duì)象。調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放與回收。培訓(xùn)意愿及現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析。培訓(xùn)的意見及建議。20xx年度培訓(xùn)待改善事項(xiàng)。對(duì)20xx年度的培訓(xùn)工作進(jìn)行評(píng)估是指定20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃的一項(xiàng)前提。工作，只有對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行了較為全面的評(píng)估，才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有工作中存在問(wèn)。20xx年11月中下旬，人力資源部在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行了20xx年年度。調(diào)查，現(xiàn)將相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析整理報(bào)告如下：。紙質(zhì)檔》和兩個(gè)不同的版本，其中《培訓(xùn)需求調(diào)查表－郵件檔》還對(duì)經(jīng)理級(jí)。調(diào)查內(nèi)容和主管/職員級(jí)調(diào)查內(nèi)做了區(qū)分，欲多方位、多渠道的獲取相應(yīng)層級(jí)。的培訓(xùn)需求和信息，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)整理分析，基本能反應(yīng)客觀事實(shí)和大部分同事。調(diào)查問(wèn)卷結(jié)構(gòu)分為三個(gè)部分，第一部分為培訓(xùn)意愿調(diào)查，在于了解調(diào)查。A、部門業(yè)績(jī)不佳。E、部門發(fā)展勢(shì)頭。金部、財(cái)務(wù)部回收率均在80%以上；總體回收率%，基本能代表大部。培訓(xùn)意愿調(diào)查第四小項(xiàng)是關(guān)于各部門自行組織培訓(xùn)的頻率調(diào)查，如上

　　

【正文】 /倉(cāng)管員 /品檢員 /優(yōu)秀普工等） 為了提升 基層人員計(jì)算機(jī)操作水平，幫助基層人員提高綜合素質(zhì)，人力資源部將在 20xx 年度與信鴻職校合作開設(shè)“計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)班”，具體日 程后續(xù)會(huì)再公布。 培訓(xùn)的意見及建議 ： 只有 了解到參訓(xùn)對(duì)象的真實(shí)意思和評(píng)價(jià)，才能有助于我們更好進(jìn)行 20xx年度培訓(xùn)工作的規(guī)劃和改進(jìn)，以下是匯總具有代表性的意見和建議： 目前您在日常工作（包括個(gè)人能力與人員管理等）中最大的困擾是什么？請(qǐng)舉例說(shuō)明（列舉 3 項(xiàng)） A、困擾一： 部門之間協(xié)調(diào)處理問(wèn)題時(shí)相互推諉責(zé)任、溝通太難 ； 關(guān)系有一點(diǎn)冷淡，溝通不暢的感覺(jué)很明顯 。 解決設(shè)想 ： 跨部門 及部門內(nèi)部溝通問(wèn)題是反饋?zhàn)疃嗟膯?wèn)題，這也是影響公司管理在運(yùn)作效率、 造成執(zhí)行力不高的因素之一。所以人力資源部將在 20xx 年度聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)知名講師開設(shè)一堂關(guān)于“溝通協(xié)調(diào)”方面的課程，授課對(duì)象是中高層管理者、辦公室職員，藉以此提升管理技巧和方法。 B、困擾 二 ： 管理現(xiàn)實(shí) 中 遇到了 一系列的新問(wèn)題，加上現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形式如此嚴(yán)峻，讓人覺(jué)得壓力越來(lái)越大：比如說(shuō)“公司制定目標(biāo)越來(lái)越高，現(xiàn)實(shí)情況卻改善不大，因而倍感壓力”、“員工素質(zhì)低、較難跟上公司及部門形式要求”、“ 車間員工調(diào)動(dòng)與員工辭職 太過(guò) 頻繁 ”、“ 90 年代員工很難管理”等。 解決設(shè)想 ： 對(duì)于 壓力方面問(wèn)題，公司將在 20xx 年度聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)知名講師開設(shè)一堂關(guān)于“心態(tài)調(diào)整與減壓”方面的課程，以此消除部分同事不正確的心態(tài)、舒緩工作及生活各方面帶來(lái)的壓力。對(duì)于員工素質(zhì)需提高、 90 年代員工難管理等問(wèn)題將由人力資源部會(huì)同各部門合力解決，這是當(dāng)前諸多公司共同面對(duì)的難題，不是一堂培訓(xùn)能解決的問(wèn)題，需要我們因人制宜的掌握一些新方法和技巧。 C、困擾 三 ： 員工文化程度不高、職業(yè)化素養(yǎng)較低造成積極性差、固于自我保守等各方面問(wèn)題，影響了公司的發(fā)展進(jìn)度和效益。 解決設(shè)想 ： 1112 月 份，人力資源部先后對(duì)經(jīng)理層、主管及職員層進(jìn)行了《如何塑造與提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的培訓(xùn)》，取得了各 經(jīng)理的一致好評(píng)，觸發(fā)了多數(shù)同事自我思考與評(píng)價(jià)，將在一定程度上影響他們的行為；另人力資源部將會(huì)在 20xx 年度培訓(xùn)總規(guī)劃中參考這樣的培訓(xùn)需求信息。 20xx 年您工作中新的挑戰(zhàn)與困難是什么？請(qǐng)舉例說(shuō)明（列舉 3 項(xiàng)）。 各位同事 所列明的挑戰(zhàn)與困難都在站在本部門 /本崗位而說(shuō)明的，因?yàn)榫哂袀€(gè)體性，現(xiàn)將其中具有代表性的說(shuō)明列舉如下： 代表一： 庫(kù)存量 的增加，降低了資金的流動(dòng)性，不利于低迷環(huán)境時(shí)公司的發(fā)展。 代表 二 ： 如何 將成本控制、產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)內(nèi)化為基層員工的自覺(jué)行為，而不是外界的灌輸和命令性的要求。 代表 三 ： 中基層管理人員的 管理理念與管理技能水平急需提升，以應(yīng)對(duì)惡劣經(jīng)濟(jì)環(huán)境帶來(lái)的各種各樣的壓力。 代表 四 ： 生產(chǎn)效率一時(shí)難以達(dá)到理想狀態(tài) 時(shí) ，物料損耗相對(duì)會(huì)加大 ，如何在保障質(zhì)量前提下控制成本的前提下，盡可能提升一線員工的品質(zhì)意識(shí)和直接行為 。 20xx 年，您個(gè)人的定位與發(fā)展是怎樣的規(guī)劃？其中需要公司提供哪些支持和配合？ 各位同事 個(gè)體性較大，無(wú)法一一加以列舉，現(xiàn)將其中具有代表性的說(shuō)明 列舉如下： 代表 觀點(diǎn) 一： 加強(qiáng)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，全面提升管理技能與方法 ， 屆時(shí)希 望公司能給予相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。 代表 觀點(diǎn)二 ： 有意參加在職學(xué)歷教育、提升個(gè)人學(xué)歷層次，屆時(shí)希望得到公司在制度和資金方面 的支持。 代表 觀點(diǎn)三 ： 盡量減少車間的物料損耗，并希望能制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 希望能得到公司或相關(guān)部門的支持。 代表 觀點(diǎn)四 ： 希望公司能組織相關(guān)人員到優(yōu)秀同行公司觀摩 學(xué)習(xí)。 為達(dá)成個(gè)人績(jī)效，在改善工作、提升相關(guān)技能方面，您還期望學(xué)到哪些方面的知識(shí)：（請(qǐng)列舉 3 項(xiàng)） 代表 觀點(diǎn)一 ： 希望能 公司能組織英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)或關(guān)于 常用燈飾物料的專業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)。 代表 觀點(diǎn)二 ： 提高自身素質(zhì)及溝通技巧方面 的 知 識(shí) 與技能。 代表 觀點(diǎn)三 ： 希望加強(qiáng)員工關(guān)系 及職業(yè)生涯規(guī)劃 方面的培訓(xùn) 代表 觀點(diǎn)四 ： 燈飾基礎(chǔ)知識(shí)與工作原理 方面的培訓(xùn)。 第三章 20xx 年度培訓(xùn) 規(guī)劃 20xx 年度培訓(xùn)待改善事項(xiàng) 培訓(xùn)工作只有在所有參訓(xùn)對(duì)象的積極參與和及時(shí)反饋信狀態(tài)下，才能夠適時(shí)做修正，滿足大多數(shù)參訓(xùn)對(duì)象的合理要求，針對(duì)培訓(xùn)調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，現(xiàn)總結(jié) 08 年度培訓(xùn)待改善事項(xiàng)如下： 內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍缺位，影響了內(nèi)部培訓(xùn)資源的開發(fā) 內(nèi)部培訓(xùn)師的選擇標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)個(gè)人綜合素質(zhì)要求較高，無(wú)論從專業(yè)技能、授課技巧與方法、課堂的 掌控能力，還是講師的授課風(fēng)格、授課形式、語(yǔ)言表達(dá)、課件制作技巧等各方面都提出了較高的要求，因?yàn)槲宜緦W(xué)歷層次總體偏低、講師隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)展較為緩慢等現(xiàn)實(shí)原因，導(dǎo)致了內(nèi)部培訓(xùn)師的 缺位，影響了內(nèi)部培訓(xùn)資源的開發(fā)。 為逐漸改變公司培訓(xùn)過(guò)于依賴外部資源的現(xiàn)實(shí)， 人力資源部 09 年度將著手搭建內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，建立儲(chǔ)備培訓(xùn)師梯隊(duì)，聘請(qǐng)外部專業(yè)培訓(xùn)顧問(wèn)為儲(chǔ)備培訓(xùn)師梯隊(duì)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)授課，初步建立內(nèi)部培訓(xùn)師梯隊(duì)。 培訓(xùn)形式較為單一 正因?yàn)閮?nèi)部培訓(xùn)師缺位而造成了 過(guò)于依賴外部培訓(xùn)資源，例如外訓(xùn) 顧問(wèn)公司、 VCD 光碟培訓(xùn)等等，人力資源部在 08 年度下半年嘗試性的尋找儲(chǔ)備內(nèi)部培訓(xùn)師，在一定程度上的改變了培訓(xùn)形式單一的問(wèn)題， 09 年度將會(huì)進(jìn)一步發(fā)掘儲(chǔ)備內(nèi)部培訓(xùn)師梯隊(duì)，優(yōu)化培訓(xùn)形式。 培訓(xùn) 課題模塊設(shè)置有待于覆蓋面更廣、更細(xì) 08年的 培訓(xùn)課題稍多傾向于通用管理技巧與方法、專業(yè)技能培訓(xùn)稍少，09 年度規(guī)劃時(shí)將會(huì)酌情考慮多維度、多職能模塊的覆蓋，更均衡的延伸到大部分模塊。 20xx 年度 培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃項(xiàng)目 為了應(yīng)對(duì)當(dāng)前低迷的經(jīng)濟(jì)困難環(huán)境，強(qiáng)化內(nèi)部管理，因而提升公司 產(chǎn)品品質(zhì)、成本控制、各項(xiàng)費(fèi)用控制將是公司重點(diǎn)工作目標(biāo)，培訓(xùn)工作也將著重圍繞這些工作目標(biāo)開展，具體設(shè)想重點(diǎn)規(guī)劃項(xiàng)目如下： 精益生產(chǎn)系列專項(xiàng)培訓(xùn) 為了 優(yōu)化生產(chǎn)管理各流程及細(xì)節(jié)，減少不必要的支出，提升精益生產(chǎn)管理理念與實(shí)操技能，公司將聘請(qǐng)專業(yè)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)全程跟進(jìn)生產(chǎn)流程細(xì)節(jié)優(yōu)化改進(jìn)，并全員參與提升精益生產(chǎn)的意識(shí)與概念。 外聘講授“溝通協(xié)調(diào)”方面的課程 跨部門 及部門內(nèi)部溝通問(wèn)題是培訓(xùn)調(diào)查反饋?zhàn)疃嗟膯?wèn)題，這也是影響公司管理在運(yùn)作效率、造成執(zhí)行力不高的因素之一。人力資源部計(jì)劃 在 20xx年度聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)知名講師開設(shè)關(guān)于“溝通協(xié)調(diào)”方面的課程，授課對(duì)象是中高層管理者、辦公室職員，藉以此提升管理技巧和方法。 外聘講授“ 心態(tài)調(diào)整與減壓 ”方面的課程 對(duì)于 心理壓力增加方面問(wèn)題，公司計(jì)劃在 20xx 年度聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)知名講師開設(shè)關(guān)于“心態(tài)調(diào)整與減壓”方面的課程，以此消除部分同事不正確的心態(tài)、舒緩工作及生活各方面帶來(lái)的壓力。 英語(yǔ) 口語(yǔ) 項(xiàng)目培訓(xùn) 本次 培訓(xùn) 需求調(diào)查顯示 總共有 %的受調(diào)查者 對(duì)參加公司組織的英語(yǔ)培訓(xùn)有興趣 ， 這也是在此次培訓(xùn)需求調(diào)查中大家需求 意向空前統(tǒng)一的項(xiàng)目，所以人力資源部籌備將在 20xx 年度開展 英語(yǔ) 口語(yǔ) 項(xiàng)目培訓(xùn) ，盡可能提升公司員工的英語(yǔ)交流水平，強(qiáng)化職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 品質(zhì)培訓(xùn)班 項(xiàng)目培訓(xùn) 品質(zhì)提升將是 公司 20xx 年度 的重要工作之一，人力資源部將在 09 年度適當(dāng)時(shí)間開設(shè)品質(zhì)培訓(xùn)專項(xiàng)班，提升公司全員品質(zhì)意識(shí)與技能，內(nèi)化品質(zhì)要求，從而逐漸提升公司產(chǎn)品品質(zhì)。 基層人員 計(jì)算機(jī)項(xiàng)目培訓(xùn) （針對(duì) 極少使用 計(jì)算機(jī)者 ，如拉組長(zhǎng) /倉(cāng)管員 /品檢員 /優(yōu)秀普工等） 為了提升 基層人員計(jì)算機(jī)操作水平，幫助基層人員提高綜合素質(zhì)，人力資源部將在 20xx 年度與信鴻職校合作開設(shè)“計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)班”，具體日程后續(xù)會(huì)再公布。 20xx 年 年度培訓(xùn)總計(jì)劃 在總結(jié)了 20xx 年度培訓(xùn)工作得失，同時(shí)設(shè)定了 20xx 年度的重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，這基本構(gòu)成了 20xx 年度培訓(xùn)工作的主體框架， 20xx 年度培訓(xùn)總計(jì)劃來(lái)自于這兩個(gè)維度，但是不拘泥于這兩個(gè)維度，因?yàn)槭挛锖蜖顟B(tài)都隨時(shí)在變化，后續(xù)制定的 09 年年度總計(jì)劃并非一成不變，人力資源部將適時(shí)調(diào)整、增加一些課題加以完善，總計(jì)劃待審批后再行發(fā)布。 結(jié)束語(yǔ) 在經(jīng)濟(jì)困難的時(shí)期，那些能夠持續(xù)生存的企業(yè)，最關(guān)鍵的特征 就是 ——它們懂得持續(xù)投資公司的核心能力，其中最重要的就是員工培訓(xùn)和發(fā)展 ；而培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)復(fù)雜的工作，需要得到各方面的支持和參與，讓我們?nèi)w同仁共同努力來(lái)應(yīng)對(duì)當(dāng)前這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，持續(xù)提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，辛勤用心的工作迎接風(fēng)暴后的艷陽(yáng)天。 報(bào)告人： XXXX 20xx1216