【正文】 12 高效能人士八大技能 企業(yè)中高層管理者 13 跨越管理障礙 企業(yè)中高層管理者 GZ公司 09 年度公開課 GZ 公司組織的公開課具有實(shí)用性強(qiáng)、師資層次接近、課題針對性較強(qiáng)等優(yōu)勢，但是未簽約會(huì)員培訓(xùn)費(fèi)相對較高等劣勢同樣明顯，在我司 08 年度培訓(xùn)工作中一直起著較為重要的輔助作用， 09 年度將進(jìn)一步結(jié)合公司實(shí)際需要選擇相關(guān)外訓(xùn)課題，結(jié)合公司 09 年度增加的管理目標(biāo)及培訓(xùn)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)，現(xiàn)將 09 年度 GZ 公司調(diào)查選擇意向匯總?cè)缦拢? 序號(hào) 日期 課題名稱 講師 適合人群 1 供應(yīng)商選擇、評(píng)估與關(guān)系管理 高管 /采購經(jīng)理 /主管 2 PMC 生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制 高管 / PMC 經(jīng)理 /主管 3 制造業(yè)人機(jī)物成本控制 高管 / 生產(chǎn)經(jīng)理 /主管 4 現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決 品質(zhì)及生產(chǎn)經(jīng)理 /主管 5 現(xiàn)場主管 KPI 績效提升與執(zhí)行力 高管 /HR 及生產(chǎn)經(jīng)理 6 精益現(xiàn)場改善 高管 / 生產(chǎn)經(jīng)理 /主管 7 工廠成本控制與價(jià)值分析 高管 / 生產(chǎn)經(jīng)理 /主管 8 零距離管理與 IE 改善 工程及生產(chǎn)經(jīng)理 /主管 （ 2 ）、您覺得英語項(xiàng)目培訓(xùn)應(yīng)側(cè)重于那些模塊？（最多選擇三項(xiàng)）%%%%%A 、發(fā)音與詞匯B 、語法與結(jié)構(gòu)C 、簡單日常用語D 、口語強(qiáng)化 E 、其他（ 1 ）、如果公司計(jì)劃開展英語項(xiàng)目培訓(xùn)，您是否有意參加此項(xiàng)培訓(xùn)？%%%%%A 、非常感興趣B 、有一定興趣C 、一般D 、沒什么興趣E 、完全沒興趣 在職學(xué)歷教育 在職學(xué)歷 教育 是指公司員工參加非脫產(chǎn)的研究生 /MBA、電大、夜大、自考、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育等國家承認(rèn)的學(xué)歷教育 ，考慮到我司目前在職員工學(xué)歷總體水平偏低，以后應(yīng)在學(xué)歷教育及招募時(shí)有所扶持，提升我司在職員工整體學(xué)歷層次；綜合培訓(xùn)需求調(diào)查問卷數(shù)據(jù)現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)如下： 自考大專學(xué)歷教育 共有 24 名同事有意參加 自考大專學(xué)歷教育 學(xué)習(xí)，其中選擇專業(yè)較為集中的有財(cái)務(wù)部楊亞丹等 11 位同事選擇參加 廣東外語外貿(mào)大學(xué) 的英語專業(yè)學(xué)習(xí)、倉務(wù)部 張應(yīng)遴 等 4 位同事有意參加 深圳大學(xué) /中國交通運(yùn)輸協(xié)會(huì) 合辦的物流管理專業(yè)學(xué)習(xí)。 B、主管 /副主管層：調(diào)查數(shù)據(jù)顯示 %的主管 /副主管意向選擇了 57小時(shí) /月為宜，其次有 31%的主管 /副主管意向選擇了 812 小時(shí) /月，說明了我司中層管理層培訓(xùn)意愿及積極性較強(qiáng)；另外還有%的意向選擇了 04 小時(shí) /月、 %的意向選擇了 12 小時(shí)以上 /月。該培訓(xùn)需求調(diào)查主要包括兩個(gè)部分《培訓(xùn)需求調(diào)查表－紙質(zhì)檔 》和《培訓(xùn)需求調(diào)查表－郵件 檔 》，對公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求進(jìn)行了調(diào)查 ，現(xiàn)將相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析整 理報(bào)告如下 ： 第 一 章 培訓(xùn)需求 調(diào)查概況 調(diào)查問卷及調(diào)查對象 為了有效的提高調(diào)查的針對性及可信度，特設(shè)置了 《培訓(xùn)需求調(diào)查表－紙質(zhì) 檔 》和 兩個(gè)不同的版本，其中 《培訓(xùn)需求調(diào)查表－郵件 檔 》 還對經(jīng)理級(jí)調(diào)查內(nèi)容和主管 /職員級(jí)調(diào)查內(nèi)做了區(qū)分，欲多方位、多渠道的獲取相應(yīng)層級(jí)的培訓(xùn)需求和信息，經(jīng)過數(shù)據(jù)整理分析，基本能反應(yīng)客觀事實(shí)和大部分同事對培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)和期望。 您是否積極安排本部門員工參加公司統(tǒng)一組織的各項(xiàng)培訓(xùn)： [可多選 ] 培訓(xùn)意愿調(diào)查第七小項(xiàng)是關(guān)于是否積極安排本部門同事參加 公司統(tǒng)一組織的各項(xiàng)培訓(xùn) 的選擇， 如上左圖顯示 ： %的意向選擇了“ 不一定，要看培訓(xùn)的主題內(nèi)容和培訓(xùn)師的選擇 ”項(xiàng)，從側(cè)面可以看出大多數(shù)的部門經(jīng)理把培訓(xùn)的主題 內(nèi)容和培訓(xùn)師作為了選擇是否參加培訓(xùn)第一考慮要 素，其次有 %意向 選擇了“ 不一定，要看是否與本部門實(shí)際業(yè)務(wù)沖突，本部門業(yè)務(wù)需要優(yōu)先 ”，說明也有為數(shù)不少的同事把培訓(xùn)是否與工作安排相沖突視為第一選擇，若培訓(xùn)與工作業(yè)務(wù)想沖突，則優(yōu)先考慮 本部門業(yè)務(wù) ； 另外還有 %的 意向選擇了 “是，不論是何種培訓(xùn)，必然有利于員工素質(zhì)的全面提高 ”。從上述三類選擇可以 看出 20xx 年度培訓(xùn)課題設(shè)置時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮專業(yè)技能提升、人際關(guān)系與溝通技巧及管理類培訓(xùn)這三大類別。 （ 3 ）、您覺得計(jì)算機(jī)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)安排在哪個(gè)時(shí)間段最合適？%%%%%A 、1 6 點(diǎn)至1 8 點(diǎn)B 、1 9 點(diǎn)至2 1 點(diǎn)C 、周六、日D 、周一至五晚E 、其它（ 4 ）、您認(rèn)為計(jì)算機(jī)提高班專項(xiàng)培訓(xùn)應(yīng)考慮哪些形式？%%%%%A 、講師講授B 、專業(yè)培訓(xùn)光碟C 、培訓(xùn)光碟+ 講師講授D 、學(xué)員提問解答及實(shí)操E 、其它 您更傾向 計(jì)算機(jī) 專項(xiàng)培訓(xùn)哪個(gè)模塊？ 計(jì)算機(jī)項(xiàng)目培訓(xùn)意愿調(diào)查第二小項(xiàng)是關(guān)于計(jì)算機(jī)培訓(xùn)各模塊傾向的選擇， 如 本頁右上 圖顯示 ： %的受調(diào)查者意向選擇了“ EXCEL 函數(shù)”項(xiàng)模塊 ，說明 EXCEL 函數(shù)操作培訓(xùn)仍然是多數(shù)同事希望提升的環(huán)節(jié)；其次有%的受調(diào)查者意向選擇了“ 圖表及演示圖處理 ”、 %的受調(diào)查者意向選擇了“ 表單表格功能處理 ”，可以從一個(gè)側(cè)面看出為數(shù)不少的同事希望提升其工作中圖示及表格處理的能力；最后還有 %的意向選擇了“ DIV公文系統(tǒng) ”、 %的同事選擇了“其它”項(xiàng)，列舉的諸如： CAD、 ERP 培訓(xùn)等。 代表 四 ： 生產(chǎn)效率一時(shí)難以達(dá)到理想狀態(tài) 時(shí) ，物料損耗相對會(huì)加大 ，如何在保障質(zhì)量前提下控制成本的前提下，盡可能提升一線員工的品質(zhì)意識(shí)和直接行為 。 外聘講授“ 心態(tài)調(diào)整與減壓 ”方面的課程 對于 心理壓力增加方面問題，公司計(jì)劃在 20xx 年度聘請業(yè)內(nèi)知名講師開設(shè)關(guān)于“心態(tài)調(diào)整與減壓”方面的課程，以此消除部分同事不正確的心態(tài)、舒緩工作及生活各方面帶來的壓力。 培訓(xùn) 課題模塊設(shè)置有待于覆蓋面更廣、更細(xì) 08年的 培訓(xùn)課題稍多傾向于通用管理技巧與方法、專業(yè)技能培訓(xùn)稍少，09 年度規(guī)劃時(shí)將會(huì)酌情考慮多維度、多職能模塊的覆蓋，更均衡的延伸到大部分模塊。 20xx 年您工作中新的挑戰(zhàn)與困難是什么？請舉例說明（列舉 3 項(xiàng)）。 您認(rèn)為英語培訓(xùn)應(yīng)該有哪些形式？（請限選三項(xiàng)） 英語 項(xiàng)目培訓(xùn)意愿調(diào)查第五小項(xiàng)是關(guān)于英語項(xiàng)目培訓(xùn)形式 安排的選 （ 2 ）、您更傾向計(jì)算機(jī)專項(xiàng)培訓(xùn)哪個(gè)模塊？%% %%%A 、E X C E L 函數(shù)B 、表單表格功能處理C 、圖表及演示圖處理D 、D I V 公文系統(tǒng)E 、其它（ 1 ）、如果公司計(jì)劃開展計(jì)算機(jī)提高班專項(xiàng)培訓(xùn)，您是否有意參加此項(xiàng)目培訓(xùn)？%%%%%A 、非常感興趣B 、有一定興趣C 、一般D 、沒什么興趣E 、完全沒興趣擇， 如 上頁正 上圖顯示 ： 除了必要的講師講授形式外，英語培訓(xùn)其它形式的選擇也是很重要環(huán)節(jié)，它可能會(huì)直接影響到培訓(xùn)的實(shí)際效果。 有時(shí)候您認(rèn)為公司培訓(xùn)難以吸引您是因?yàn)椋? 培訓(xùn)意愿調(diào)查第十二小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)有時(shí)候難以有吸引作用的分析， 如本頁右 上圖顯示 ： %的受調(diào)查者選擇“ 無法滿足自 己實(shí)際的培訓(xùn)需求 ”項(xiàng)，說明了實(shí)施針對性培訓(xùn)的重要性，其次有 %的同事選擇了“ 與工作時(shí)間經(jīng)常沖突，無法協(xié)調(diào) ”項(xiàng)，做到不能在休息時(shí)間、同時(shí)又能兼顧到每個(gè)人的工作時(shí)間分配是各兩難的選擇，因?yàn)榈谑№?xiàng)的調(diào)查結(jié)果顯示有%的同事意向選擇了“ 隨機(jī)進(jìn)行，盡可能少地占用員工休息時(shí)間 ”項(xiàng)，但是后續(xù)人力資源部在做培訓(xùn)計(jì)劃將更多考慮大家的工作時(shí)間特點(diǎn)及時(shí)間可分配情況，盡可能減少因與 工作時(shí)間經(jīng)常沖突 而不能參訓(xùn)的情況；另外還 有 %的 受調(diào)查者選擇“培訓(xùn)師水平不高”項(xiàng)，這也是影響培訓(xùn)積極性的一大因素， 20xx 年度人力資源 部將在講師資質(zhì)及課題設(shè)置方面都做精心選擇，盡量挑選培訓(xùn)屆知名或行業(yè)精英層級(jí)培訓(xùn)講師的經(jīng)典課題，同時(shí)參考一部分公共的有價(jià)值性新課題作為補(bǔ)充，藉以此來豐富并充實(shí)課題廣度及深度。最后還有 %的意向選擇了“員工會(huì)不會(huì)對此滿意”。 第 二 章 培訓(xùn)需求調(diào)查 統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析 培訓(xùn)意愿及現(xiàn)狀 調(diào)查統(tǒng)計(jì) 分析 問卷調(diào)查 中培訓(xùn)意愿調(diào)查設(shè)置了 14 個(gè)調(diào)查項(xiàng)，其中第 17 題為經(jīng)理 /副經(jīng)理調(diào)查項(xiàng)，第 814 項(xiàng)為全員調(diào)查項(xiàng)，具體相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析如下： 下列哪些教育類別課程對您部門的員工最合適，并有助于部門業(yè)務(wù)發(fā)展？ 1 . 下列哪些教育類別課程對您部門的員工最合適，并有助于部門業(yè)務(wù)發(fā)展？[ 可多選]%%%%%A 、大?；虮究茖W(xué)歷教育B 、資格證書課程C 、與業(yè)務(wù)有關(guān)的崗位技能培訓(xùn)D 、其它 3 . 您組織本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，您主要有什么顧慮