【正文】 分模塊。 2022 年年度培訓(xùn)總計(jì)劃 在總結(jié)了 2022 年度培訓(xùn)工作得失，同時(shí)設(shè)定了 2022 年度的重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，這基本構(gòu)成了 2022 年度培訓(xùn)工作的主體框架，2022 年度培訓(xùn)總計(jì)劃來自于這兩個(gè)維度，但是不拘泥于這兩個(gè)維度，因?yàn)槭挛锖蜖顟B(tài)都隨時(shí)在變化，后續(xù)制定的 09 年年度總計(jì)劃并非一成不變，人力資源部將適 時(shí)調(diào)整、增加一些課題加以完善， 總計(jì)劃待審批后再行發(fā)布。 品質(zhì)培 訓(xùn)班項(xiàng)目培訓(xùn) 品質(zhì)提升將是公司 2022 年度的重要工作之一，人力資源部將在 09 年度適當(dāng)時(shí)間開設(shè)品質(zhì)培訓(xùn)專項(xiàng)班，提升公司全 員品質(zhì)意識(shí)與技能，內(nèi)化品質(zhì)要求，從而逐漸提XXXXXX 有 限 公 司(XXXXXXXXXXX CO., LTD.)第 19 頁 共 19 頁升公司產(chǎn)品品質(zhì)。 為逐漸改變公司培訓(xùn)過于依賴外部資源的現(xiàn)實(shí)，人力資源部 09 年度將著手搭建內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，建立儲(chǔ)備 培訓(xùn)師梯隊(duì)，聘 請(qǐng)外部專業(yè)培訓(xùn)顧問為儲(chǔ)備培訓(xùn)師梯隊(duì)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)授課，初步建立內(nèi)部培 訓(xùn)師梯隊(duì)。代表觀點(diǎn)二：有意參加在職學(xué)歷教育、提升個(gè)人學(xué)歷層次，屆時(shí)希望得到公司在制度和資金方面的支持。C、困擾 三： 員工文化程度不高、職業(yè)化素養(yǎng)較低造成積極性差、固于自我保守等各方面問題，影響了公司的發(fā)展進(jìn)度和效益。 您認(rèn)為計(jì)算機(jī)提高班專項(xiàng)培訓(xùn)應(yīng)考慮哪些形式？ 計(jì)算機(jī)項(xiàng)目培訓(xùn)意愿調(diào)查第四小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)形式傾向的選擇，如本頁右上圖顯示：%的受調(diào)查者選擇了“學(xué)員提問解答及實(shí)操 ”項(xiàng)，可以看出多數(shù)的同事希望個(gè)性化的培訓(xùn)并解決所提出的問題；其次有 %的受調(diào)查者選擇了“ 培訓(xùn)光碟+講師講授”項(xiàng)， 說明這種理論加實(shí)操的方式更能讓人接受；另外還有 %的同事選擇了“講師講授”項(xiàng)、 %的意向選擇了“專業(yè)培訓(xùn)光碟”項(xiàng)， 說明有少部分同事認(rèn)可基礎(chǔ)的培訓(xùn)方式。 您覺得英語項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)安排在哪個(gè) 時(shí)間段最合適？ 英語項(xiàng)目培訓(xùn)意愿調(diào)查第三小項(xiàng)是關(guān)于英語項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間安排的選擇，如本頁左上圖顯示：%的受調(diào)查 者選擇了“16 至 18 點(diǎn)”，說明有近半成的希望英語培訓(xùn)安排在公司慣常的培訓(xùn)時(shí)間，其次有 %受調(diào)查者 選擇了“ 19 至 21 點(diǎn)”，可以看出這部分同事希望培訓(xùn)時(shí)間設(shè)在晚上，至于是工作 時(shí)間還是休息時(shí)間都不重要；另外還有%的同事選擇了“周六、日 ”，雖然有這一定比例的同事選擇了周末，但是這并不能作為參考因素，因?yàn)橹苣┐蟛糠滞露加凶约旱募彝セ蛩饺耸聞?wù)需要處理，難免會(huì)影響培訓(xùn)的實(shí)際效果，最后還 有 %的同事選擇了“周一至周五晚”。 培訓(xùn)意愿調(diào)查第十四小項(xiàng)是關(guān)于擔(dān)任內(nèi)部講師意愿的選擇，如本頁右上圖顯示：%的受調(diào)查者選擇了“不愿意，因?yàn)槲也痪邆涫谡n能力”，從此比率可以看出有近一半的參與培訓(xùn)調(diào)查者認(rèn)為本人具備授課能力而不愿意擔(dān)任內(nèi)部講師，其次有 %的受調(diào)查者意愿選擇了“ 愿意，但是我的授 課能力需要提高”項(xiàng)，以上兩類選擇項(xiàng)比率合計(jì)達(dá)到已 %，尤此可 見我司目前內(nèi)部培訓(xùn)講師資源的稀缺程度甚為嚴(yán)重， 從另一個(gè)側(cè)面反應(yīng)出我司 2022 年度培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師的重要性和嚴(yán)峻性。總體來說有逾 70%的同事希望培訓(xùn)時(shí)間不耽誤個(gè)人休息時(shí)間，這代表了大多數(shù)同事的意愿傾向，值得后續(xù)做培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)參考。從三選擇項(xiàng)的傾向來看，只要“培訓(xùn)的主題內(nèi)容和培 訓(xùn)師 的選擇符合意愿”，將有 %的意向選擇積極安排本部門員工參加公司統(tǒng)一組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，從這里可以看出公司經(jīng)理層還是非常重視培訓(xùn)、積極性很高，并且在培訓(xùn)的主題內(nèi)容和培訓(xùn)師的選擇符合意愿時(shí)，將會(huì)積極安排本部門員工參加公司統(tǒng)一組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。 第二章 培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析 培訓(xùn)意愿及現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析 問卷調(diào)查中培訓(xùn)意愿調(diào)查設(shè)置了 14 個(gè)調(diào)查項(xiàng) ，其中第 17 題為經(jīng)理/ 副經(jīng)理調(diào)查項(xiàng)，第 814 項(xiàng)為全員調(diào)查項(xiàng)，具體相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析如下：1. 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 [ 、 、 、 ]%%%%%A、 、 、 、 、 、 、 、 、B、 、 、 、 、 、C、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、D、 、 、XXXXXX 有 限 公 司(XXXXXXXXXXX CO., LTD.)第 3 頁 共 19 頁3. 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、%%% %% A、 、 、 、 、 、 、B、 、 、 、 、 、 、 、 、 、C、 、 、 、 、 、 、 、 、D、 、 、 、 、 、 、 、 、E、 、 、4. 、 、 0 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、%%%% %A、 、 、B、 、 、 、 、 、 、 、 、 、C、 、 、 、 、D、 、 、 、 、 、E、 、 、 下列哪些教育 類別課程對(duì)您部門的員工最合適，并有助于部門業(yè)務(wù)發(fā)展？ 培訓(xùn)意愿調(diào)查第一小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)課程傾向選擇，如上左圖顯示：%的參與受調(diào)查部門經(jīng)理/副經(jīng)理選擇了“與業(yè)務(wù)有關(guān)的崗位技能培訓(xùn)”，說明絕大多數(shù)經(jīng)理把在職崗位技能培訓(xùn)放在第一位，這也顯示 2022 年培訓(xùn)的重點(diǎn)工作仍是加大在職崗位技能培訓(xùn)力度；其次 20%意向選擇了“ 大?；虮究茖W(xué)歷教育” ，說明少數(shù)部門經(jīng)理意識(shí)到提升學(xué)歷的重要性，這也與公司目前管理層學(xué)歷現(xiàn)狀需要提高的現(xiàn)實(shí)狀況一致；最后有 %的意向選擇 了“ 資格證書課程”的培訓(xùn)，說明大家側(cè)重點(diǎn)是現(xiàn)實(shí)需要與實(shí)用性，而不是純粹為了獲得證書而培訓(xùn)。 2022 年 11 月中下旬，人力資源部在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行了 2022 年年度培訓(xùn)需求調(diào)查。最后還有 %的意向選擇了“員工會(huì)不會(huì) 對(duì)此滿意” 。XXXXXX 有 限 公 司(XXXXXXXXXXX CO., LTD.)第 6 頁 共 19 頁 您覺得各 層級(jí)同事平均每月參加多少課程培訓(xùn)比較合適（請(qǐng)?zhí)顚懀? 培訓(xùn)調(diào)查針對(duì)各層級(jí)同事的意愿參訓(xùn)時(shí)數(shù)統(tǒng)計(jì)分類情況如下： A、經(jīng)理/副經(jīng)理層：調(diào)查數(shù)據(jù)顯示 50%的經(jīng)理/ 副經(jīng)理意向選擇了 57 小時(shí)/月為宜，這與當(dāng)前公司的培訓(xùn)計(jì)劃安排基本一致，其次有 %的經(jīng)理/副經(jīng)理意向選擇了 812 小時(shí)/ 月為宜， 說明了我司大多數(shù)經(jīng)理的培 訓(xùn)意愿及積極性較強(qiáng)、有較好的學(xué)歷氛圍；另外還有 %的意向選擇了 04 小時(shí)/月、%的意向選擇了 12 小時(shí)以上/ 月，但是這兩種傾向不具有全局代表性。 有時(shí)候您認(rèn)為公司培訓(xùn)難以吸引您是因?yàn)椋? 培訓(xùn)意愿調(diào)查第十二小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)有時(shí)候難以有吸引作用的分析，如本頁右上圖顯示：%的受調(diào)查者 選擇“無法滿足自己實(shí)際 的培訓(xùn)需求”項(xiàng)，說明了實(shí)施針對(duì)性培訓(xùn)的重要性，其次有 %的同事選擇了“ 與工作時(shí)間經(jīng)常沖突，無法協(xié)調(diào)”項(xiàng)，做到不能在休息時(shí)間、同 時(shí) 又能兼顧到每個(gè)人的工作時(shí)間分配是各兩難的選擇，因?yàn)榈谑№?xiàng)的調(diào)查結(jié)果顯示有 %的同事意向選擇了“ 隨機(jī)進(jìn)行，盡可能少地占用員工休息時(shí)間” 項(xiàng)，但是后續(xù)人力資源部在做培訓(xùn)計(jì)劃將更多考慮大家的工作時(shí)間特點(diǎn)及時(shí)間可分配情況，盡可能減少因與工作時(shí)間經(jīng)常沖突而不能參訓(xùn)的情況；另外還有%的 受調(diào)查 者選擇“ 培訓(xùn)師水平不高”項(xiàng)， 這也是影響培 訓(xùn)積極性的一大因素，2022年度人力資源部將在講師資質(zhì)及課題設(shè)置方面都做精心選擇，盡量挑選培訓(xùn)屆知名或行業(yè)精英層級(jí)培訓(xùn)講師的經(jīng)典課題，同時(shí)參考一部分公共的有價(jià)值性新課題作為補(bǔ)充，藉以此來豐富并充實(shí)課題廣度及深度。 調(diào)查中除了少數(shù)同事隨意選擇外， 絕大部分的同事 還是根據(jù)自身情況做出了相 對(duì)合理的需求選擇，鑒于課題內(nèi)容太多，現(xiàn)將調(diào)查數(shù)據(jù)中各模 塊選擇人次數(shù)居前六位的 課題作列名統(tǒng)計(jì)如下（統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)涵蓋郵件檔與紙質(zhì)檔）：類別 序號(hào) 課題名稱課題選擇次數(shù)排名課題選擇人次數(shù)1 孫子兵法的兵家智慧 第一 93 人次2 現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理整體解決方案 第二 85 人次3 改善體質(zhì)提升經(jīng)營績效 第三 72 人次4 如何突破執(zhí)行力不足的瓶頸 第四 66 人次5 中小企業(yè)如何走出管理誤區(qū) 第五 61 人次發(fā)展戰(zhàn)略類6 中國式危機(jī)管理策略 第六 54 人次1 口才訓(xùn)練的 16 個(gè)法則與 16 個(gè)好習(xí)慣 第一 112 人次2 職業(yè)化員工的七種心態(tài) 第二 98 人次3 21 世紀(jì)職業(yè)化員工人際關(guān)系管理 第三 93 人次4 職業(yè)化員工的人際合作技巧與必備工作要素 第四 88 人次5 員工職業(yè)化素養(yǎng)的提升 第五 84 人次公共必修類6 樂在工作—高效組織心靈學(xué) 第六 77 人次1 領(lǐng)導(dǎo)者的魅力—張錦貴 第一 102 人次2 21 世紀(jì)經(jīng)營之道—張錦貴 第二 94 人次3 21 世紀(jì)新領(lǐng)導(dǎo)觀—張錦貴 第三 89 人次4 如何培養(yǎng)部屬善用人才—張錦貴 第四 88 人次5 非人力資源管理干部的人力資源管理 第五 87 人次通用管理類6 團(tuán)隊(duì)員工的心理輔導(dǎo) 第六 79 人次1 杰出跟單員技能提升 第一 55 人次2 雙贏性商務(wù)談判實(shí)務(wù) 第二 51 人次3 溝通與說服技巧 第三 46 人次4 跟單員工作技能與策略十二招 第四 42 人次5 高級(jí)跟單員實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 第五 38 人次業(yè)務(wù)銷售類6 如何分析客戶需求 第六 35 人次1 消防安全 第一 25 人次2 卓越秘書助理工作注意事項(xiàng) 第二 16