酒店高效團隊建設與管理-資料下載頁
2025-08-16 00:19本頁面
【正文】 任務，組成取經(jīng)團隊，成員有 唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚，白龍馬 。其中唐僧是項目經(jīng)理、孫悟空是技術核心、豬八戒，沙和尚和白龍馬是普通團員。這人團隊的直接領導是觀音，最高層領導是如來佛。 ? 這個團隊現(xiàn)有成員的組成 唐僧 ：作為項目經(jīng)理 PM，有很堅韌的品性和極高的原則性，不達目的不罷休，又很得上司支持和賞識（直接得到唐太宗的任命，既給袈裟，又給金碗；又得到以觀音為首的各路神仙的廣泛支持和幫助）。 ? 沙和尚 ： 言語不多任勞任怨，承擔了項目中挑擔這種粗笨無聊的工作。 ? 豬八戒 ：這個成員，看起來好吃懶做，貪財好色，又不肯干活，最多牽下馬，好象留在團隊里沒有什么用處，但他的存在還是有很大用處的，因為他性格開朗，在項目組中承擔了潤滑油的作用。并且點子多，嘴巴很甜。并且社會上的一些關系它擅長打通。 ? 孫悟空 ：由于孫悟空是這個取經(jīng)團隊里的技術骨干，本事過硬，但經(jīng)常不聽管理，性格極極端， ? 白龍馬 ：作為團隊負責人唐僧的專用“座騎”，一直服務于唐，并在關鍵時候奮勇救主，何況白龍馬出身貴門（海龍王之子），有一定的社會地位背景。 LOGO 案例分析 ? 案例 1：酒店暗訪問題多，店長開會指出后，將問題分解到每位前廳經(jīng)理， 你將如何開口與員工溝通？ ? 案例 2：因工作需要你換至城區(qū)另一家店工作。作為運營經(jīng)理，你將如何開展工作？ ? 案例 3：店里兩個維修工情緒低落，工作效率低。原因是兩個因為工作中小矛盾鬧別扭，你將如何去協(xié)調(diào)這個矛盾？ ? 案例 4：最近廚師員工餐燒的不好吃，員工意見很大，個別員工不吃飯，如何改進目前現(xiàn)狀？ LOGO 正確的思維方式 ? 解決問題為目標 ? 可以解決問題為起點 ? 以科學的解決問題為過程 ? 以最終解決問題為結果 LOGO 人生五環(huán)交集最大化 —— 生活 健康 情感 金錢財富 愛好 事業(yè) LOGO 人生不能被規(guī)劃 悟性 +努力 +機會 開放心態(tài)接受新的事物 積極的擁抱世界 ！
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