護(hù)患溝通技巧-資料下載頁
2025-08-15 23:53本頁面
【正文】 甚至在患者病重或病痛不安，難以接受外來信息的情況下，不合時(shí)宜地自顧自地進(jìn)行說話，從而達(dá)不到溝通的效果。 世界衛(wèi)生組織一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)病人訴說病情時(shí)，平均１８秒鐘就被醫(yī)生打斷了。 護(hù)士自身知識(shí)不足或缺乏溝通技巧 個(gè)別護(hù)士本身對(duì)護(hù)理工作不感興趣，不能主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，且對(duì)專科護(hù)理知識(shí)缺乏全面深入的了解和掌握，當(dāng)患者咨詢問題或?qū)Σ∏?、治療等感到恐懼和焦慮時(shí)，護(hù)士不能得心應(yīng)手地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)為患者解惑釋疑，做好心理疏導(dǎo)和健康 提高護(hù)患溝通效果的技巧 護(hù)患 溝通效果的基礎(chǔ) ? 深入了解就診者的就診動(dòng)機(jī)。 ? 充分了解病人的需要。 ? 充分注意病人的背景。 提高護(hù)患溝通效果的技巧 。 不要打斷對(duì)方的談話，不要急于判斷，體會(huì)“弦外音” 。 果的關(guān)鍵。 心。 提高護(hù)患溝通效果的技巧 。 。 通。 。 ? 案例 1： 上午 9： 00護(hù)士與護(hù)工推床送病人行 B超檢查，因?yàn)橘M(fèi)用不夠（早晨已經(jīng)告知病人需補(bǔ)交住院費(fèi)用），護(hù)士將病人推床放在 B超室走廊，護(hù)士打電話回科室通知其陪人繳費(fèi)，這時(shí)，病人大發(fā)脾氣，護(hù)士將病人推回病房，未進(jìn)行B超檢查。病人對(duì)此件事不滿意要求轉(zhuǎn)院。 你作為當(dāng)值護(hù)士怎么處理此件事？ ? 鑰匙， 一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，他瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因?yàn)槲易盍私馑男??！? ? 每個(gè)人的心，都像上了鎖的大門，任你再粗的鐵棒也撬不開。唯有關(guān)懷，才能把自己變成一只細(xì)膩的鑰匙，進(jìn)入別人的心中，了解別人。 謝 謝！
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