護患溝通技巧-資料下載頁
2025-08-15 23:53本頁面
【正文】 甚至在患者病重或病痛不安，難以接受外來信息的情況下，不合時宜地自顧自地進行說話，從而達不到溝通的效果。 世界衛(wèi)生組織一項調查發(fā)現(xiàn)，當病人訴說病情時，平均１８秒鐘就被醫(yī)生打斷了。 護士自身知識不足或缺乏溝通技巧 個別護士本身對護理工作不感興趣，不能主動學習專業(yè)知識，且對?？谱o理知識缺乏全面深入的了解和掌握，當患者咨詢問題或對病情、治療等感到恐懼和焦慮時，護士不能得心應手地運用所學知識為患者解惑釋疑，做好心理疏導和健康 提高護患溝通效果的技巧 護患 溝通效果的基礎 ? 深入了解就診者的就診動機。 ? 充分了解病人的需要。 ? 充分注意病人的背景。 提高護患溝通效果的技巧 。 不要打斷對方的談話，不要急于判斷，體會“弦外音” 。 果的關鍵。 心。 提高護患溝通效果的技巧 。 。 通。 。 ? 案例 1： 上午 9： 00護士與護工推床送病人行 B超檢查，因為費用不夠（早晨已經(jīng)告知病人需補交住院費用），護士將病人推床放在 B超室走廊，護士打電話回科室通知其陪人繳費，這時，病人大發(fā)脾氣，護士將病人推回病房，未進行B超檢查。病人對此件事不滿意要求轉院。 你作為當值護士怎么處理此件事？ ? 鑰匙， 一把堅實的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，他瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉，大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因為我最了解他的心?！? ? 每個人的心，都像上了鎖的大門，任你再粗的鐵棒也撬不開。唯有關懷，才能把自己變成一只細膩的鑰匙，進入別人的心中，了解別人。 謝 謝！
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