【正文】 標(biāo) ? 效率原則 ? 責(zé)任原則 ? 標(biāo)準(zhǔn)原則 ? 關(guān)鍵因素 ? 例外原則 ? 行動(dòng)原則 八 、 目標(biāo)執(zhí)行的控制 、 追蹤檢驗(yàn) 第三章 51 目標(biāo)管理的追蹤 ? 目標(biāo)管理追蹤辦法 ? 必須有 “ 預(yù)計(jì)目標(biāo) ” 和 “ 實(shí)際達(dá)成 ” 兩項(xiàng)數(shù)據(jù)資料，方可有效追蹤并檢討 ? 由目標(biāo)執(zhí)行人定期（每月 /季）將工作實(shí)際進(jìn)度及檢查結(jié)果，列于目標(biāo)卡，送直屬主管查核；或者另行填寫目標(biāo)管理追蹤卡（參閱案例與表格），一份自存，一份送直屬主管查核，一份送目標(biāo)推進(jìn)機(jī)構(gòu)以便綜合檢討，并送最高管理層參閱 ? 若目標(biāo)管理實(shí)施的時(shí)間（半年 /一年）與與會(huì)計(jì)年度相一致，則可將目標(biāo)執(zhí)行的成果與財(cái)務(wù)報(bào)表揭示的有關(guān)結(jié)果和狀況（如盈余、銷售業(yè)績(jī)、費(fèi)用、存貨等）相互印證比較。 八 、 目標(biāo)執(zhí)行的控制 、 追蹤檢驗(yàn) 第三章 52 目標(biāo)管理的追蹤 ? 目標(biāo)追蹤單及其使用方法 ? 目標(biāo)與重要性：依據(jù)目標(biāo)卡所列目標(biāo)項(xiàng)目及重要性填寫 ? 本月進(jìn)度及累計(jì)進(jìn)度： “ 預(yù)定 ” 欄照目標(biāo)卡填寫， “ 實(shí)際 ” 欄則填寫當(dāng)月及累計(jì)的實(shí)際作業(yè)進(jìn)度 ? 目標(biāo)達(dá)成率：系指累計(jì)目標(biāo)的達(dá)成率，是實(shí)際數(shù)值與預(yù)定數(shù)值的百分比 ? 得分：系供目標(biāo)執(zhí)行人自行評(píng)估得分用，其得分的計(jì)算應(yīng)依照目標(biāo)管理成果跑品古及獎(jiǎng)勵(lì)辦法的規(guī)定計(jì)算 ? 自我考評(píng)：專供目標(biāo)執(zhí)行人于目標(biāo)執(zhí)行落后時(shí)，自我檢討缺失原因，及研提改善措施或趕緊建議用 ? 處理情形：本欄系供目標(biāo)執(zhí)行人的主管，或目標(biāo)管理推進(jìn)人員記載各項(xiàng)缺失，或建議處置辦理情形用。各目標(biāo)執(zhí)行人已自行采取改善措施，辦理情形也可注記于本欄。 八 、 目標(biāo)執(zhí)行的控制 、 追蹤檢驗(yàn) 第三章 53 目標(biāo)管理的追蹤 ?目標(biāo)管理追蹤中的檢討 ? 主管對(duì)部屬的貴追蹤卡應(yīng)詳加審閱 ? 主管對(duì)部屬執(zhí)行目標(biāo)遭遇的困難要深入研究，并提供解決意見(jiàn) ? 若主管敷衍塞責(zé)，毫無(wú)關(guān)心和反應(yīng)，則對(duì)部屬的信心和熱情打擊很大 ? 不定期由最高層或企劃部門派員到目標(biāo)實(shí)施單位實(shí)地了解和輔導(dǎo)，只要態(tài)度真誠(chéng)、立場(chǎng)客觀，對(duì)鼓舞推進(jìn)士氣大有成效 八 、 目標(biāo)執(zhí)行的控制 、 追蹤檢驗(yàn) 第三章 54 九 、 目標(biāo)修正 第三章 ? 目標(biāo)是經(jīng)過(guò)嚴(yán)密程序制定出來(lái)的，在制定時(shí)包括了對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)和不確定性的估計(jì)，所以一般不存在修正的必要。 ? 如果變更頻繁，目標(biāo)就失去了嚴(yán)肅性，目標(biāo)也就失去了意義； ? 改變整個(gè)目標(biāo)體系的工作極其復(fù)雜，不僅增加管理工作量，而且加大了管理難度 ,會(huì)帶來(lái)企業(yè)管理成本的上升； ? 由于目標(biāo)執(zhí)行的進(jìn)度不一，調(diào)整目標(biāo)體系，會(huì)打亂企業(yè)現(xiàn)行的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序和各項(xiàng)工作間的平衡，使企業(yè)陷入混亂； ? 目標(biāo)管理把目標(biāo)與員工利益上的得失緊密聯(lián)系在一起，目標(biāo)體系的變動(dòng)必然帶來(lái)利益的變動(dòng)，而利益的變動(dòng)對(duì)所有人來(lái)說(shuō)不是均等的，就會(huì)有人反對(duì)，也會(huì)有人竊喜，企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作就會(huì)出現(xiàn)裂縫。 目標(biāo)不修正的原因 55 目標(biāo)修正的原因 第三章 ?一般不要修正目標(biāo)，但并不否認(rèn)修正目標(biāo)的可能性和必要性。即使是憲法，也要根據(jù)形勢(shì)發(fā)展進(jìn)行適當(dāng)?shù)男拚?，更不用說(shuō)企業(yè)目標(biāo)了。修正目標(biāo)一般基于以下原因： ?◆外界環(huán)境的變化； ?◆突發(fā)事件，如 “ ”恐怖事件； ?◆企業(yè)內(nèi)部的變化； ?◆出現(xiàn)了更好的構(gòu)想； ?◆完成目標(biāo)的方法發(fā)生改變。 九 、 目標(biāo)修正 56 績(jī)效評(píng)估 實(shí)施 流程 工作任務(wù) 企 業(yè) 整體策略 過(guò) 去 績(jī)效記錄 自訂目標(biāo) 評(píng)估職工 自訂目標(biāo) 目標(biāo)面談 期中面談 評(píng)估員工 整體績(jī)效 共同 擬 定 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 匯 總 績(jī)效成績(jī) 績(jī)效建檔 整 合 發(fā)展計(jì)劃 訓(xùn) 練 計(jì)劃 薪資訂定 設(shè) 計(jì) 總體薪資 總 體 薪資策略 薪資調(diào)查及 公司年度預(yù)算 第四章 十 、 目標(biāo)管理的績(jī)效評(píng)估與應(yīng)用 57 影響目標(biāo)達(dá)成的主要因素 技能 環(huán)境 激勵(lì) 指的是員工的工作技巧和能力水平，包括天賦、智力、經(jīng)歷、教育、培訓(xùn)，技能不是一成不變的。 是通過(guò)改變員工的工作積極性來(lái)發(fā)揮作用的。組織應(yīng)根據(jù)員工個(gè)人的需要結(jié)構(gòu)、個(gè)性等因素，選擇適當(dāng)?shù)募?lì)手段。 分為內(nèi)部環(huán)境因素：工具、設(shè)備、公司文化等；外部環(huán)境因素：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度、經(jīng)濟(jì)狀況、社會(huì)政治等。 機(jī)會(huì) 除客觀必然性之外，還帶有一定的偶然性，但這是相對(duì)而言，一個(gè)好的管理者應(yīng)該善于為員工創(chuàng)造好的機(jī)會(huì)。 第四章 十 、 目標(biāo)管理的績(jī)效評(píng)估與應(yīng)用 58 目標(biāo)管理的績(jī)效評(píng)估與應(yīng)用 ?目標(biāo)管理績(jī)效評(píng)估 ? 由誰(shuí)評(píng)估 ? 評(píng)估什么 ? 何時(shí)評(píng)估 ? 如何評(píng)估 ? 評(píng)估何用 第四章 十 、 目標(biāo)管理的績(jī)效評(píng)估與應(yīng)用 59 ? 目標(biāo)管理績(jī)效由誰(shuí)評(píng)估 ? 執(zhí)行者本人 ? 目標(biāo)執(zhí)行者的上司（最好是直屬上司） ? 主辦評(píng)價(jià)部門（目標(biāo)管理推進(jìn)部門） 第四章 十 、 目標(biāo)管理的績(jī)效評(píng)估與應(yīng)用 ? 目標(biāo)管理績(jī)效評(píng)估什么 ? 達(dá)成結(jié)果評(píng)價(jià) 不著績(jī)效高低？成果是否滿意？偏差程度多少？ ? 達(dá)成過(guò)程評(píng)價(jià) 過(guò)程是否順利？是否按進(jìn)度推進(jìn)？當(dāng)情況發(fā)生改變時(shí)如何應(yīng)對(duì)？ ? 執(zhí)行者評(píng)價(jià) 工作能力？應(yīng)變能力？能力成長(zhǎng)？處事方法？ 60 目標(biāo)管理績(jī)效何時(shí)評(píng)估 ?日常評(píng)價(jià)：工作告一段落，或進(jìn)展到某種程度時(shí)舉行 ?定期評(píng)價(jià)：周期性的評(píng)價(jià)，每周一次或月底、年底舉行 ?總評(píng)價(jià)：目標(biāo)或?qū)嵤╉?xiàng)目達(dá)成時(shí)舉行 第四章 十 、 目標(biāo)管理的績(jī)效評(píng)估與應(yīng)用 目標(biāo)管理績(jī)效如何評(píng)估 ?由主管和當(dāng)事者參加，決定其目標(biāo) ?針對(duì)目標(biāo)設(shè)定評(píng)價(jià)項(xiàng)目 ?每個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目都設(shè)一個(gè)基準(zhǔn) ?執(zhí)行者先自我評(píng)估，主管加以審閱核定 ?上級(jí)主管做適當(dāng)?shù)男拚u(píng)估 ?呈報(bào)公司目標(biāo)管理推進(jìn)中心 ?推進(jìn)中心綜合各單位的績(jī)效與應(yīng)得的獎(jiǎng)懲，上報(bào)最高管理層核定 61 目標(biāo)管理績(jī)效評(píng)估的用途 ?改善業(yè)務(wù) ?改善組織架構(gòu) ?作為人資管理的資料 第四章 十 、 目標(biāo)管理的績(jī)效評(píng)估與應(yīng)用 成果考評(píng)的原則 ?目標(biāo)性原則 ?客觀性原則 ?激勵(lì)性原則 ?自我考評(píng)與上級(jí)考評(píng)相結(jié)合的原則 62