【正文】 1 目標管理 (MBO) Management By Objectives 2 課程目標 ◆ 了解目標管理的定義 ◆ 建立系統(tǒng)化的目標與計劃管理理念 ◆ 強化目標管理對部門經(jīng)營的重要作用 ◆ 全面了解目標管理的具體內容和實施步驟 ◆ 掌握建立目標管理體系的方法 ◆ 根據(jù)本企業(yè)特點引進、實施目標管理 ◆ 輔導員工設定目標和自我評價 ◆ 提高目標管理實施的有效性 ◆ 掌握目標管理執(zhí)行、檢查、修正、評估的方法 ◆ 學會使用目標管理體系圖、目標卡、目標追蹤單等工具 3 課程大綱 第一章 目標管理的基本概念 一、目標與目標管理的定義 二、目標管理的意義與作用 三、目標管理流程 第二章 目標設定 四、目標設定常見問題 五、目標設定的方法與步驟 六、如何制定目標管理體系圖 第三章 目標實施 七、制訂目標執(zhí)行計劃 八、目標執(zhí)行的控制、追蹤檢查 九、目標修正 第四章 目標考核 十、目標管理的績效評估與應用 4 一 、 目標與目標管理的定義 第一章 什么是目標： 是期望達到的結果 起源 二戰(zhàn)后西方經(jīng)濟的恢復發(fā)展 , 企業(yè)急需采用新的方法調動員工的積極性以提高競爭力 . “目標管理 ” 應運而生 ,它的概念是管理專家德魯克（ Peter Drucker） 1954年在其名著 《 管理實踐 》 中最先提出的 .它以「工作目標」管理部屬，是發(fā)揮「專業(yè)分工」及「人性激勵」的現(xiàn)代化管理方法。 領域 組織的目標管理 企業(yè)的使命和任務 , 必須化為目標 , 企業(yè)的各級主管必須通過些目標對下級進行領導 , 以此來達到企業(yè)的總目標 . 個人的目標管理 人生目標管理，就是要根據(jù)自己的氣質、性格、能力特點和職業(yè)興趣，對自己的職業(yè)生涯進行合理規(guī)劃和設計 。 5 目標管理的定義和含義 目標管理是以目標的設置和分解 、 目標的實施及完成情況的檢查獎懲為手段 ， 通過員工的 自我管理 來實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目的的一種管理方法 。 (組織中的上級和下級一起參與組織目標的制定 ， 由此決定上下級的責任和分目標 ， 并使其在目標實施中實行自我控制 )。 （ 1） 共同商定目標 。 （ 參與 ） （ 2） 共同分解目標 。 (目標體系 ) （ 3） 共同控制 。 (授權管理和自我評價 ) 一 、 目標與目標管理的定義 第一章 6 上級 下級 目標管理 共同制定目標 確定目標、標準，選擇行動方案 上下級之間共同反饋 下級完成工作任務、上級予以支持 共同控制 檢查任務完成情況、進入下一個周期 目標管理的過程 :三個共同 一 、 目標與目標管理的定義 第一章 7 重視人的因素 行為科學和管理科學的結合；動機、行為、目標的結合。你如何看待員工，員工就會如何表現(xiàn) ——“皮革馬利翁 ” 效應 建立目標層次體系和目標網(wǎng)絡 通過目標的層層分解和相互協(xié)調將責任、權力和利益也進行層層分解，來實現(xiàn)對人的管理 目標管理的實質 目標管理理論架構 目標管理 實施程序 目標計劃 目標執(zhí)行 目標考核 理論基礎 系統(tǒng)管理 人本管理 績效管理 實用技術 策略規(guī)劃 參與、溝通、激 勵、例外管理 效果、效率 一 、 目標與目標管理的定義 第一章 8 【 任務管理 】 VS 【 目標管理】 ? 憑借預算和計劃 ? 常規(guī)的崗位分工 ? 固定崗位職責說明 ? 上級下達的具體任務 ? 表現(xiàn)評估重在行為 ? 不強調過程檢查 ? 不強調督導反饋激勵 ? 員工被動執(zhí)行 ? 憑借總公司的目標 ? 一崗多能，團隊配合 ? 個人的職業(yè)發(fā)展目標 ? 目標的共同協(xié)議 ? 業(yè)績評估重在績效 ? 強調 “ 過程管理者 ” ? 強調經(jīng)理的領袖責任 ? 員工： MBO的 主人 一 、 目標與目標管理的定義 第一章 9 要素 內容 配餐部的目標案例 目標 目標是什么？ 實現(xiàn)目標的中心思想、項目名稱 提高銷售額、毛利 達到什么程度？ 達到的質、量、狀態(tài) 銷售額 5000萬元 毛利 1700萬元 計劃 怎么辦？ 為了完成目標，應采取的措施、手段、方法 １、通過增加新菜品開發(fā)，實現(xiàn)新增銷售收入 500萬元； ２、通過服務品質管理將上座率提高 10個百分點； 何時完成標？ 期限、預定計劃表、日程表 1月： 2月： 結果 是否達成目標？ 完成成果的評價 實際銷售收入 5500萬元 毛利： 1300萬元 目標管理五要素 一 、 目標與目標管理的定義 第一章 10 目標的意義 成功就等于目標，其他的一切都是這句話的注解 美國潛能大師：伯恩 ?崔西 今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活目標的結果！ 二 、 目標管理的意義與作用 第一章 所占比例 目標狀態(tài)（ 25年前） 成就狀態(tài)（ 25年后） 27% 沒有目標 社會最底層 60% 目標模糊 社會中下層 10% 有清晰但比較短期的目標 社會中上層 3% 有清晰且長期的目標 頂尖成功人士 哈佛大學的研究 過剩 不足 負債 自有 資 金 庫 存 暢銷產 品 人力 可用人才 設備 營業(yè)額 會議 執(zhí) 行能力 某些 企 業(yè) 普遍存在之 現(xiàn)象 企 業(yè) 面 臨 的 經(jīng)營課題 接近 顧客 的地 帶 技 術 狂想 地 帶 評論 地 帶 (紙 上 談 兵 ) 灰色地 帶 不好的地 帶 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 管理技 術 能力 固 有 技 術 能 力 對人負責 , 機制僵化 , 個人壓抑 明哲保身 ,不求有功 , 但求無過 , 缺乏創(chuàng)造力 …… 如何使全體員工、各個部門積極主動、想方設法為組織的總目標努力工作是管理有效性的關鍵。