管理者的角色定位轉(zhuǎn)變-資料下載頁
2025-08-15 20:36本頁面
【正文】 如果我問你現(xiàn)在幾點(diǎn)了，大多數(shù)人都會(huì)看看表告訴我一個(gè)時(shí)間，這就叫報(bào)時(shí)。那什么叫造鐘呢？如果有人問你幾點(diǎn)了，你可以告訴他，要想知道幾點(diǎn)了，有幾個(gè)辦法： 第一，去買一塊手表或者買一個(gè)掛鐘自己看； 第二，自制一個(gè)沙漏； 第三，根據(jù)天空中太陽的位置推測時(shí)間等等。 從而啟發(fā)問話人自己尋找解決問題的途徑，提高解決問題的能力。這就是我們所說的 “ 造鐘 ” 。對下屬 中層管 理 者 的 角色認(rèn)知⑤ 教練員顧客的第一層含義是： “ 購買我們的產(chǎn)品的人 ” ；顧客的第二層含義是： “ 與之打交道的人 ” ；因此，我們的部門之間、同事之間，也就是互為彼此的客戶，他有一個(gè)新鮮的名字，叫做 “ 內(nèi)部客戶 ” 。將同事看成是內(nèi)部客戶，最終要落在“ 讓內(nèi)部客戶滿意 ” 上。也就是說， 你做得好不好，行不行，不是由你自己說了算，而是由你的內(nèi)部客戶說了算。 當(dāng)工作結(jié)束后，內(nèi)部客戶在我們的背后還默默對我們翹大拇指，我們才算是成功了！對同級(jí) 中層管 理 者 的 角色認(rèn)知內(nèi)部客戶給新任管 理者 角色認(rèn)知的 兩個(gè)忠告我能夠給你的最重要的忠告是：你不可能獨(dú)立完成工作 ” JACK WELCH管理者的工作，與其說是一種任務(wù)，不如說是一種人際交流。謝謝大家 ！
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