客房服務員做房流程-資料下載頁
2025-08-10 18:28本頁面
【正文】 頭柜、電話、遙控器、環(huán)?？ǖ取? 檢查電話按鍵是否正常，按標準擺放好物品。l 抹床頭板、床頭燈（檢查開關、床頭燈是否正常）l 抹衣柜并檢查里面有否客人遺留物品 邊抹塵邊檢查設施，看能否正常使用并將物品按標準擺放整齊。注意檢查和擦拭墻壁污漬。37. 抹洗手間門l 抹洗手間門、門背后、門框等，最后抹房間門口的開關 洗手間門朝洗手間開時，可在洗洗手間時候抹塵38. 抹地腳線l 按抹塵方向將房間所有的地腳線抹一遍l 將抹布放回清潔籃第七步 補：補充客用品39. 補洗手間物品l 一次性取好需補充的客用品（含浴巾、地巾、面巾、方巾、垃圾袋、卷紙等），并提垃圾桶到洗手間。在鋪設時可把物品放在面盆l 按數(shù)量以及標準擺放巾類l 蓋上馬桶蓋，折疊卷紙并露出三角形l 套垃圾桶并放回原位 住客房遵循“補缺不撤”的原則 在補充巾類時，禁止將干凈布草放在馬桶蓋上40. 補充房間物品l 提房間垃圾桶到寫字臺下擺放處l 將剩余物品拿到房間補齊，按標準擺放托盤l 所有房型統(tǒng)一擺放標準 水壺電源線卷好藏于壺身后 垃圾桶放置不能緊貼周圍物件，須離開3CM左右距離。同時，垃圾袋結不能朝向客人 注意加床房間，按加床數(shù)量增補客用品第七步 吸：吸塵41. 清除大件垃圾l 查看房間地面各個角落，用手清除體積較大的紙張、果皮等垃圾42. 吸塵拖地l 取吸塵器，插入電源插頭，啟動開關，進行吸塵l 吸塵完成，撥出電源插頭l 非地毯區(qū)域地面使用拖把從里到外直到門口進行拖地，拖把上的垃圾抖落到垃圾袋中l(wèi) 用地布將拖地形成的毛發(fā)包好倒入垃圾袋中 吸塵遵守從里到外的順序，注意清潔床腳、墻角、寫字臺下方、椅下方等隱蔽處。第八步 查：自查43. 自查l 走到房間床尾巡視一遍，做最后整理l 關燈 檢查房間清潔整理狀況 物品擺放齊全、標準 無遺留物品和工具第九步 出：離開并登記44. 離開登記l 取出房卡，輕輕把門關上l 登記《客房服務員工作日志》，將離開時間以及物品消耗數(shù)據(jù)記錄在案l 推車離開 記錄房間狀態(tài)、客用品補充數(shù)量、維修的項目和特別事項第 6 頁 / 共6頁
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